Guia para acertar um passo virtual: o antes, durante e depois

O mundo corporativo mudou quando a pandemia nos atingiu. As empresas adotaram operações virtuais para continuar trabalhando remotamente. Graças às inovações tecnológicas, nossa geração tinha todas as engrenagens para enfrentar a tempestade.

Agora, com mais indivíduos sendo vacinados, os governos começaram a suspender as restrições comerciais. Empresas como a Microsoft estão adotando lentamente uma “cultura híbrida de local de trabalho”, na qual os funcionários podem escolher entre trabalhar em casa ou em um escritório.

A pandemia abriu outra porta para as empresas na forma de trabalho remoto. Marcas líderes como Twitter e Shopify viram isso como uma oportunidade de trabalhar remotamente indefinidamente.

Algumas empresas podem estar voltando para locais de trabalho presenciais, mas, com muitas marcas se tornando digitais por padrão, as práticas virtuais sobreviveram ao bloqueio.

Então, se você está encontrando um investidor ou se você é uma empresa de SEO lançando seus serviços de marketing, um pitch virtual será predominante nos próximos tempos.

Você pode pensar que as reuniões virtuais o prepararam para o que está por vir. Mas, na realidade, os arremessos são muito diferentes.

A maneira como você se veste, a maneira como fala, o lugar que escolhe para sentar, a conversa fiada que faz, a maneira como responde às perguntas. Tudo precisa ser perfeito se você deseja pregar um pitch virtual.

Neste artigo, falaremos sobre coisas a serem lembradas ao se preparar para o campo, durante e após o término do campo.

Estágio de Preparação

Se você for lançar virtualmente de casa, certifique-se de que sua família/colegas de casa estejam cientes.

Mantenha seus animais de estimação fora de sua sala de reuniões. Muitos acreditam que mostrar seus cães ou gatos é uma prática 'fofa'. Sem dúvida, seus animais de estimação são adoráveis, mas eles vão atrapalhar o foco de sua reunião. Você não quer isso.

Aqui estão outras dicas para manter em mente.

Comece a se preparar pelo menos 15 minutos antes da ligação

Tenho certeza de que você teria compartilhado um link de calendário com o cliente em potencial quando reservou a apresentação. Essa é uma ótima prática, sem dúvida. No entanto, você deve sempre reenviar o link pelo menos 15 minutos antes do arremesso.

A razão é bem simples – tornar as coisas convenientes para o cliente em potencial. Eles podem achar que desenterrar sua correspondência da pilha é um pouco demorado. Isso pode afetar seu humor e, consequentemente, seu tom.

Assim, envie um link alguns minutos antes do horário agendado. Ele funcionará como um lembrete e os ajudará a se prepararem também.

Outra prática a ter em mente é ser pontual. Entre na chamada cinco minutos antes do horário decidido, para que seu cliente em potencial não precise esperar você entrar. Com certeza, você ganhará pontos de brownie. Quem não gosta de pessoas pontuais?

Encontre uma estação de trabalho adequada

A estação de trabalho é uma consideração importante a ser feita antes de entrar na chamada. Ele vai definir o seu conforto e seu foco.

Deixe-me lhe dar um exemplo.

Suponha que você escolha uma cadeira giratória para sentar com uma estante lotada atrás de você. Agora, você pode estar girando inconscientemente em sua cadeira, mas a pessoa sentada na frente, que não pode ver seu assento, pensará que você está com pressa. Em segundo lugar, os livros atrás de você podem tirar a atenção de você. Se isso acontecer, será um desafio tirar o foco do seu cliente potencial dos livros para o seu pitch.

Portanto, é melhor evitar paredes agrupadas ou decorativas e também janelas. Quando o sol está forte, suas janelas podem criar um efeito de auréola atrás de você e, quando é noite, seus clientes em potencial poderão ver o reflexo do seu quarto. Ambos podem distrair.

Encontre um local onde seu plano de fundo seja uma parede lisa de cor clara. Mantenha uma boa fonte de luz à sua frente para que você seja facilmente visível para seu cliente em potencial.

Muitos ignoram uma boa estação de trabalho, você não deveria!

Mantenha seu deck curto e minimalista

Vivemos em uma época em que uma coisa que um indivíduo nunca tem o suficiente é tempo.

As coisas podem ficar mais difíceis quando estamos lançando virtualmente. Manter o prospect engajado é complicado quando você não está com ele na mesma sala.

Portanto, mantenha seus slides em um número mínimo e reduza o tempo de fala.

Se houver seções um pouco mais longas, tente envolver mais pessoas. Ou talvez você possa compartilhar material complementar assim que a apresentação terminar.

Descubra os tópicos que você considera importantes para o seu cliente potencial se concentrar. Por exemplo, imagine que você é uma empresa de SEO, lançando um cliente para marketing digital. Você deve se concentrar em coisas que serão importantes para sua perspectiva. Público-alvo, ferramentas como verificador de classificação de SEO e ROI os manterão engajados, pois seu objetivo será o centro das atenções.

Agora, quando dizemos minimalista, queremos dizer simples e elegante. Seu cliente em potencial estará visualizando sua apresentação em seus laptops ou monitores externos. Basicamente, os dispositivos são menores do que os que normalmente são usados ​​para arremessos.

Mantenha suas apresentações longe de muito conteúdo amontoado em um slide. Mantenha o espaço em branco e use menos termos técnicos para que seja mais fácil para todos na chamada entenderem.

Faça uma pesquisa de prospects adequada

Vale a pena verificar o histórico do seu cliente em potencial.

Quanto mais conhecimento você tiver sobre eles, melhor. Quando você recebe uma chamada, você terá que fazer conversa fiada. Ele age como um acúmulo e é definitivamente inevitável.

Durante esta pequena conversa, você se sentirá mais confortável se já souber sobre eles. Você pode perguntar a eles sobre novas atualizações ou como suas novas políticas estão funcionando (se houver). Isso não apenas facilitará a conversa fiada, mas também ajudará a impressionar seus clientes em potencial.

Faça a pesquisa adequada para marcar esses pontos extras.

Vestir-se bem

As pessoas gostam quando os outros se esforçam. A maneira como você se veste é uma das maneiras de mostrar isso.

Quando estamos todos trabalhando em casa, tendemos a encontrar as roupas mais confortáveis ​​para sentar e trabalhar. Não há mal nenhum em fazer isso até o momento em que você não está atendendo uma ligação em seu pijama de panda!

Você quer que seu prospect o leve a sério. Um traje casual diz exatamente o contrário.

Trate seu pitch virtual como se fosse um pitch presencial. Se você tivesse a chance de ir ao escritório de seus prospects, tenho certeza que teria pensado em sua roupa.

Você teria escolhido sua melhor camisa, com calças contrastantes, sapatos bem polidos e um visual bem arrumado. Mantenha a mesma energia para o seu pitch virtual.

Isso mostra que você está falando sério, independentemente de onde você esteja sentado.

Mantenha outros gadgets afastados

Imagine um cenário.

Você está ouvindo alguém falando muito sério. Foram eles que sugeriram que você lhes desse ouvidos. Agora, quando você faz isso, eles de repente param de falar para responder a uma mensagem de texto/atender uma ligação e depois voltar para você novamente. Como poderia isso te fazer sentir? Sem importância, obviamente.

É exatamente assim que seu cliente em potencial o perceberá se você continuar olhando para seu telefone ou sua guia enquanto apresenta seu argumento de venda. Você pode não estar com pressa. Pode ser apenas involuntário. No entanto, explicar isso ao seu cliente em potencial será quase impossível.

Além disso, certifique-se de estar sempre usando um laptop para participar de uma reunião. Usar seu telefone enquanto você está se deslocando para fazer um pitch só mostrará que você não está comprometido.

Portanto, mantenha seus telefones e outros gadgets longe. Se possível, mantenha-os em silêncio para que ninguém possa incomodá-lo quando estiver em uma chamada de pitch.

Não se esqueça de silenciar todas as suas redes sociais e outros canais de comunicação que estão conectados a partir do seu computador.

É melhor evitar todos os momentos oops!

Utilize equipamentos de alta qualidade

Comprar equipamentos de alta qualidade para reuniões e apresentações virtuais é um investimento. Um investimento que não irá decepcioná-lo.

Você deve fazer questão de manter a câmera no nível dos olhos. É importante ter uma boa presença visual para que seu pitch virtual corra bem.

Para fazer isso, em vez de empilhar livros embaixo do laptop, por que não encontrar uma solução estável? Uma boa webcam ajudará a melhorar e levar o visual do seu pitch para o próximo nível. Sua tela não ficará borrada, o que é um ponto positivo.

Como você vai falar muito, também é recomendável investir em um microfone. Isso aumentará a qualidade geral do som da reunião e seu cliente em potencial poderá ouvi-lo com mais clareza.

Apenas certifique-se de experimentar o equipamento antes de fazer uma ligação. Você não quer parecer tecnologicamente deficiente ao apresentar seu pitch virtual.

Quanto melhor for a qualidade do seu vídeo e áudio, melhor será a percepção que seu cliente em potencial terá de você.

Pratique seu pitch antes de apresentar

A prática o torna perfeito e você quer parecer perfeito.

Antes de fazer uma ligação, certifique-se de praticar seu pitch. Durante esse tempo, entenda o fluxo da apresentação.

Se houver alguma palavra que você não se sinta à vontade para pronunciar, continue praticando até o momento em que não acertar. Ficar preso criará um impacto mínimo, mas negativo.

Você também deve estar atento aos seus momentos de mão. Muitas vezes tendemos a usar muito as mãos ao explicar algo. No entanto, pode ser um pouco perturbador quando você usa muito as mãos.

A melhor maneira de praticar seu pitch é fazer com que outras pessoas participem. Peça à sua família ou amigos para desempenhar o papel de um prospect. Você pode conversar com eles e entender suas áreas de melhoria.

Eles também são sua melhor crítica, então esteja pronto para um feedback honesto.

Durante o lance

Não entre em uma ligação e depois saia, e depois junte-se novamente. Só mostra o quão despreparado você está. Uma vez que você está lá na chamada e outros se juntaram, fique no seu lugar até o final.

Lembre-se dos seguintes pontos quando você finalmente atender a ligação:

Quebrar o gelo

A primeira coisa para você se concentrar é fazer com que seu prospect se sinta confortável.

Muitos de nós acham um pouco difícil fazer conversa fiada. No entanto, quando você está apresentando um pitch, é a necessidade da hora. Ter boas habilidades de comunicação e confiança é o que o ajudará a progredir.

Quando todos estiverem na chamada, certifique-se de começar com as apresentações se houver certas pessoas que não se conhecem. Ninguém gosta de estar em uma ligação com um completo estranho por uma hora!

Pergunte ao seu cliente potencial sobre o trabalho dele e como ele está se saindo. Isso irá ajudá-los a se aquecer com você e se preparar.

Familiarize-se com sua perspectiva no início da chamada e você ficará bem. Só não fique nervoso. Eles também são humanos.

Dê tempo ao seu cliente potencial para falar

Este é talvez o conselho mais subestimado já dado.

De fato, há muitos momentos de silêncio durante uma apresentação virtual. As pausas podem durar mais do que o normal e muitas vezes ficam um pouco estranhas. Então, é melhor estar preparado para esses momentos.

Felizmente, quanto mais você falar com as pessoas, melhor entenderá o momento certo para começar a falar novamente.

Agora, é muito fácil para o seu discurso virtual ficar sem graça se for apenas você quem está falando o tempo todo. As chances de seu prospect ficar entediado são altas, não importa o quão interessante seja sua apresentação.

É melhor evitar tal situação. É melhor envolvê-los no campo fazendo perguntas ou respondendo às deles.

Não tire tempo separadamente para isso. Eles podem não ter coisas suficientes para falar. Envolva-se com eles no meio de sua apresentação.

Por exemplo, você é uma empresa de planejamento de mídia. Você pode perguntar ao seu cliente potencial “quantos anúncios você testou?” no meio do campo. Isso ajuda você a interagir com seu cliente em potencial enquanto entende melhor como eles funcionam.

Seja entusiasmado

O que vai te atrair mais? Alguém falando sobre sua paixão como se fosse apenas mais uma tarefa ou alguém que não consegue se acalmar?

A resposta é óbvia. Este último. Quando seu prospect concorda em participar do seu pitch, ele quer ver essa paixão. Eles querem saber que você está falando sério.

Se você ficar ali sentado, inexpressivo, só causará um impacto negativo.

Seja confiante. Seja entusiasmado ao apresentar seu pitch. É o seu sonho. Todos nós precisamos de dólares para sobreviver. Trate seu pitch como se fosse a melhor coisa que aconteceu com você em muito tempo.

Ler um script mantendo a mesma tonalidade e expressão tornará sua apresentação chata. Você precisa adicionar uma personalidade à sua chamada.

Certifique-se de que você não está com sono. Se você bocejar enquanto lança, vai acabar ali mesmo. Se você mesmo não está levando seu discurso com absoluta seriedade, como pode esperar que os outros façam isso por você?

Você deve estar se divertindo ao apresentar seu pitch.

É um passo mais perto de alcançar o seu sonho. Mostre como é.

Depois do lance

Seu lance está feito. Agora você pode relaxar um pouco, mas você não pode esquecer a perspectiva ainda. A maioria das organizações leva alguns dias para chegar à decisão final.

Aqui está o que você deve fazer enquanto isso:

Envie um e-mail de agradecimento

Ser educado não é imposto.

Quando a ligação terminar, envie um e-mail para o cliente em potencial, agradecendo pelo tempo.

Eles encontraram um espaço para você ouvir você falar sobre sua empresa e entregas, eles merecem uma nota de agradecimento.

Você pode compartilhar o quanto você é grato pelo tempo deles. Diga a eles que você realmente aprecia seu feedback honesto e o levaria a sério.

Você também pode anexar sua apresentação e material complementar que ajudará no processo de tomada de decisão.

Este simples gesto tem a capacidade de ajudá-lo a ofuscar os outros na multidão.

Envie um e-mail de acompanhamento após alguns dias

Espere até a hora certa.

Eu entendo que pode ficar um pouco difícil não continuar acompanhando o cliente em potencial. No entanto, quanto mais você os incomoda, mais irritados eles podem ficar.

A melhor coisa seria conseguir uma data provisória antes de terminar o campo em si. Pergunte quantos dias eles precisam para voltar. Se eles próprios não o fizerem, você pode acompanhar após o dia em que eles deveriam enviar sua resposta.

Se você ainda não fez isso, espere uma semana. No oitavo dia, envie um e-mail simples e bem elaborado, perguntando se eles já tomaram a decisão.

Você quer soar profissional, não desesperado.

Conclusão

Os arremessos virtuais são um pouco complicados. Mas com as práticas corretas, você ficará bem.

Certifique-se de se preparar bem para a chamada. Pontualidade é a chave. Ligue alguns minutos antes. Vista-se do jeito e sente-se em uma cadeira que você teria se estivesse em seu escritório. Vai manter o profissionalismo vivo.

Pratique garantir que você esteja confiante em todos os momentos. Se você não praticar e hesitar entre o arremesso, isso mostrará falta de seriedade.

Por último, não se esqueça de uma coisa – divirta-se! Não fique tenso. Sua perspectiva também é humana. Eles estiveram onde você está agora e eles entendem. Então, relaxe e converse.

biografia do autor

Vaibhav Kakkar é o fundador e CEO da Digital Web Solutions, uma agência globalmente confiável com um conjunto completo de serviços de marketing digital e soluções de desenvolvimento. A Vaibhav acredita na construção de sistemas em vez de serviços e ajudou a escalar agências do zero para líderes de nicho com faturamento de milhões de dólares.