Como lidar com (e prevenir) uma conta do Twitter hackeada

Lidar com uma conta do Twitter hackeada pode ser frustrante.

Mas ei, não surte se isso acontecer com você.

De celebridades como Taylor Swift e Mariah Carey a franquias esportivas de superstars, hacks no Twitter são mais comuns do que você imagina.

Dito isto, você não deve tratar os hacks como negócios de sempre.

Problemas de segurança são ruins para sua reputação online. Ninguém quer ter que fazer controle de danos ou potencialmente perder o acesso à sua conta.

Mas a boa notícia? Existem etapas relativamente simples que você deve seguir para reforçar sua segurança no Twitter e dar a si mesmo a paz de espírito necessária.

Este guia rápido explica como lidar com uma conta hackeada do Twitter e evitar problemas de segurança no futuro.

“Como posso saber se meu Twitter foi hackeado?”

Ei, boa pergunta.

Embora muitas vezes fique claro que sua conta foi invadida, às vezes atividades suspeitas podem passar despercebidas.

Abaixo estão alguns sinais indicadores de que seu Twitter foi hackeado.

Tweets não autorizados ou inapropriados

Indiscutivelmente, o sinal mais óbvio de que algo está acontecendo é se sua conta estiver publicando postagens que você não escreveu.

Por exemplo, vamos olhar para trás quando o próprio Jack Dorsey do Twitter foi hackeado. Era bastante óbvio que esses tweets aparentemente aleatórios e improvisados ​​não eram do próprio Jack.

Mensagens inapropriadas e gritos são muitas vezes marcas registradas de hackers que procuram causar problemas. Caso em questão, o hack do Twitter do FC Barcelona resultou em um esforço para obter a tag #FCBHack, além de anunciar contratações de jogadores falsas.

Se sua conta aparentemente se tornar desonesta e começar a publicar conteúdo pelo qual você não era responsável, há uma chance diferente de zero de você ter sua conta do Twitter invadida.

Mensagens estranhas, atividade do seguidor ou atividade do aplicativo

Conforme observado, as contas comprometidas nem sempre são óbvias.

Por exemplo, considere as ações que um hacker pode realizar e que podem levar algumas horas ou dias para chamar sua atenção, como:

• Enviando DMs não autorizados
• Seguir ou deixar de seguir contas do Twitter em massa
• Bloqueando outros usuários do Twitter
• Autorizando aplicativos de terceiros aos quais você não se conectou

Isso mostra a importância de fazer login regularmente em sua conta do Twitter e prestar atenção às notificações da plataforma.

Notificações de atividades inesperadas

O Twitter tem medidas para ajudar os usuários a identificar logins suspeitos que podem resultar em hacks.

Por exemplo, o Twitter avisa automaticamente por e-mail quando há um login de um novo dispositivo ou local. Você receberá notificações semelhantes se sua conta for considerada comprometida ou violar as regras da plataforma enquanto for hackeada.

Ao mover rapidamente as notificações de atividade, você pode resolver sua conta hackeada do Twitter antes que a situação saia do seu controle.

“Ok, meu Twitter foi hackeado. O que agora?"

Digamos que sua conta esteja comprometida.

Novamente, não entre em pânico. A chave aqui é se mover rapidamente e seguir as etapas a seguir.

Altere sua senha do Twitter o mais rápido possível

Talvez a ação mais óbvia a ser tomada, vale a pena estar atento quando se trata de sua(s) senha(s). Se você acha que foi hackeado, você deve mudar o seu imediatamente.

Como observação lateral, também é uma boa ideia confirmar que sua conta de e-mail também não está comprometida. Certifique-se de que sua conta do Twitter ainda esteja vinculada a um endereço de e-mail apropriado e altere as senhas para ambos por segurança.

Verifique novamente o acesso ao seu aplicativo e as sessões recentes

Supondo que você tenha acesso à sua conta, é hora de analisar seus aplicativos de terceiros e logins recentes ("Configurações e privacidade -> "Dados e permissões" -> "Aplicativos e configurações") .

Revogue o acesso a qualquer aplicativo que você não reconheça. O mesmo vale para qualquer aplicativo desatualizado que você não esteja mais usando.

Convenientemente, seu histórico de login recente está localizado no seu aplicativo do Twitter. Aqui você pode ver se sua conta foi acessada de um local ou dispositivo desconhecido.

Por segurança, também é uma boa ideia usar essa tela para sair de todas as suas sessões do Twitter, sejam elas móveis ou desktop. Você pode fazer login novamente com sua nova senha segura.

Quando estiver de volta à sua conta, verifique novamente seus tweets, DMs e listas de seguidores recentes para garantir que tudo voltou ao normal antes de retomar o uso do Twitter.

Entre em contato com o Twitter você mesmo

Se você for bloqueado como resultado de um hack, poderá restaurar o acesso à conta do Twitter diretamente pela plataforma.

Você também pode entrar em contato com @TwitterSupport para relatar quaisquer problemas, embora possa levar algum tempo para obter uma resposta ou resolução.

“Preciso deixar meus seguidores saberem que meu Twitter foi hackeado?”

A resposta curta? Depende, mas vamos errar do lado do “provavelmente”.

Claro, pedir desculpas nas mídias sociais pode ser complicado. Talvez você esteja envergonhado ou não queira chamar a atenção para um deslize de segurança.

No entanto, um pedido de desculpas é garantido se um hack resultar em qualquer combinação do seguinte:

• Links de spam nos quais seus seguidores podem ter clicado
• Mensagens diretas não solicitadas
• Tweets impróprios, ofensivos ou fora da marca

Em caso de dúvida, avise seus seguidores, mesmo que você não tenha 100% de certeza de que foi hackeado. É provável que seus seguidores apreciem a transparência.

Exemplos de boas desculpas após uma conta do Twitter hackeada

Vejamos rapidamente alguns exemplos de desculpas do Twitter para referência.

O fio comum entre essas desculpas?

Eles são concisos, atenciosos e apresentáveis.

Supondo que ninguém em sua empresa foi responsável pelo hack ou pelo conteúdo altamente ofensivo, pedir desculpas não precisa ser demorado ou complicado. Seu objetivo final aqui é resolver o problema e seguir em frente.

Considerando a rapidez com que o conteúdo passa pelo Twitter, seus seguidores provavelmente não se debruçarão sobre isso de qualquer maneira.

Como evitar uma conta do Twitter hackeada no futuro

Se você foi hackeado ou apenas deseja evitar uma dor de cabeça em potencial no futuro, nós o cobrimos.

Abaixo estão algumas maneiras proativas de evitar uma conta do Twitter hackeada no futuro. Se nada mais, todos esses são padrões sólidos de segurança de mídia social que também devem se aplicar às suas contas além do Twitter.

Ativar autenticação de dois fatores

Se ainda não o fez, ative a autenticação de dois fatores em sua conta do Twitter (“Configurações e privacidade -> “Login e segurança” -> “Segurança”) .

Isso requer uma verificação secundária de novos logins em sua conta por e-mail ou pelo aplicativo do Twitter. Pense em dois fatores como uma segunda linha de defesa entre sua conta e um possível hack.

A configuração da autenticação de dois fatores leva apenas um minuto ou dois e é sem dúvida uma das melhores maneiras de evitar um Twitter hackeado.

Escolha uma senha mais forte (e mantenha-a segura)

Há muito debate sobre o que constitui uma “boa” senha, mas a sabedoria convencional diz para seguir os seguintes princípios:

• Quanto mais tempo, melhor
• Use uma combinação de letras minúsculas e maiúsculas, símbolos e números
• Use sequências de palavras ou frases incomuns

Você também pode usar uma ferramenta como um verificador de segurança de senha (este é desenvolvido pelo Dashlane) para ver quanto tempo teoricamente levaria para o seu ser quebrado por um computador.

Seja seletivo sobre quem tem acesso à sua conta do Twitter

Resumindo, não forneça acesso ao seu Twitter para qualquer um.

Se você estiver usando seu Twitter para negócios, deve ter um processo ideal para decidir quem terá acesso à sua conta. Afinal, logins descuidados podem resultar em hacks.

Usando uma ferramenta de publicação como o Sprout Social, você pode escolher permissões para usuários de mídia social em sua conta compartilhada.

Não clique em links estranhos ou DMs suspeitos

Isso pode parecer um acéfalo, mas vale a pena repetir.

Ver um DM de uma conta que você não reconhece? Não clique em nenhum link nele. É simples assim.

Isso é especialmente verdadeiro se você vir um link encurtado Bitly link com um destino desconhecido (pense: https://bit.ly/3gvqFB7). Desconfie de qualquer mensagem que você não reconheça e use outros meios de comunicação, como e-mail, para confirmar que as pessoas são quem afirmam ser.

Monitore sua atividade no Twitter regularmente

Ao ficar de olho em sua atividade no Twitter, você pode detectar hacks e possíveis problemas desde o início.

Por exemplo, picos de atividades como novas mensagens, perda ou novos seguidores e uma tempestade de novos tweets podem sinalizar problemas.

É aqui que ferramentas como análise e relatórios do Twitter podem ser úteis. Além de garantir que sua conta esteja engajada e crescendo, o Sprout pode dar dicas sobre anomalias em suas atividades diárias.

E com isso, encerramos nosso guia!

Você sabe como lidar com uma conta hackeada no Twitter?

Embora você não deva viver com medo de ter seu Twitter hackeado, você deve estar preparado para saber como proteger e fazer sua conta voltar ao normal.

As dicas acima são diretas e proativas para contas pessoais e empresas.

Em um dia e idade dominados por preocupações de segurança e violações de dados, reforçar sua segurança de mídia social faz sentido. E, ei, saber como lidar com uma possível crise de mídia social também.

Se você ainda não o fez, não deixe de conferir nosso guia de gerenciamento de crises de mídia social para capacitar sua equipe a planejar e se preparar para qualquer tipo de dilema via social, como uma conta invadida.