Seguro Digitalizado: Benefícios e Tecnologia para Seguradoras Modernas

O setor de seguros de saúde está se encontrando em um turbilhão de mudanças. Para as seguradoras, isso significa entender os benefícios do domínio e a pilha de tecnologia que impulsiona a mudança.

O espaço de saúde da nova era ou ecossistema de saúde digital , como geralmente é chamado, é projetado para manter os pacientes em um pedestal. A transformação dos cuidados de saúde criou um ecossistema em que todas as partes interessadas e processos da indústria médica operam para manter os pacientes no centro do palco.

Embora esse sistema de primeiro paciente esteja chegando organicamente aos cuidadores, as seguradoras – o terceiro principal stakeholder do setor de saúde – estão achando a transição um pouco desafiadora. Neste artigo, analisaremos os recursos que os pagadores precisam inibir para sobreviver à crescente competitividade no mundo digital dos seguros de saúde .

O setor de seguros está enfrentando uma mudança cultural que colocará o bem-estar das pessoas em um estágio primário. A mudança forçou o setor a deixar de pagar compensações financeiras para lesões, doenças ou perdas em direção ao objetivo final de mitigá-las ou preveni-las.

Um papel fundamental para trazer essa mudança para a transformação digital de seguros de saúde foi trazido pela adoção de tecnologia por todas as empresas de desenvolvimento de software de saúde personalizado .

Neste artigo, vamos mergulhar nas tecnologias que as seguradoras podem adotar no cenário de serviços digitais de saúde . Mas, primeiro, vamos analisar os benefícios que tornariam o domínio um participante ativo no cenário em mudança da transformação digital na área da saúde .

Os benefícios de um setor de seguros digitalizado

1. As soluções digitais ajudam as pessoas a tomar decisões saudáveis

As soluções de saúde digital alimentadas por wearables e aplicativos voltados para seguros ajudam as pessoas a: prevenir doenças, melhorar o diagnóstico, gerenciar uma condição crônica, limitar os riscos do estilo de vida. Vários usuários modernos esperam que seus provedores de saúde e assistência médica, seguradoras, forneçam soluções digitais de bem-estar.

As seguradoras de nova geração, oferecendo programas centrados no consumidor, como quantificação de saúde, etc., podem atender a essa expectativa do consumidor.

2. As plataformas digitais ajudam as seguradoras a se conectarem com os usuários

As ferramentas digitais e as plataformas digitais de saúde fornecem às seguradoras a capacidade de oferecer aos seus clientes uma plataforma interativa e acolhedora, com a qual as seguradoras podem criar uma estratégia de 'eu me importo'. As plataformas não atuam apenas como um meio para ter interações positivas com o cliente, mas também coletam dados que podem ajudar a tornar processos e valores eficientes.

3. A digitalização de seguros ajuda a reduzir riscos e custos

Os serviços de saúde digital ajudam a criar uma imagem detalhada da saúde geral dos usuários. Com base nos dados, as seguradoras podem criar uma abordagem que pode ser usada para personalizar os prêmios por meio de preços dinâmicos. A abordagem orientada por dados também permite a avaliação de risco que permite uma subscrição acelerada.

De acordo com um relatório da Capgemini , o uso de avaliação orientada por dados ajuda as seguradoras a adotar um modelo de atendimento mais orientado a valor, onde as ferramentas digitais fornecem uma imagem transparente do modelo dinâmico de preços.

4. A digitalização no espaço de seguros otimiza a experiência do cliente

O espaço digital ajuda os provedores de serviços de seguro de saúde a otimizar a experiência dos clientes, aumentando o número de pontos de contato e fornecendo novos serviços. Aqui estão alguns dos casos de uso de como isso acontece:

• Planos de seguro de saúde digitais para gerenciar a saúde pessoal
• Prestação de serviços de saúde virtual
• Veículo conectado e soluções de casa inteligente
• Tecnologia de voz para aconselhar os clientes.

5. As ferramentas digitais podem garantir o domínio dos dados

O setor de seguros está produzindo mais dados do que nunca. Eles vêm construindo e dimensionando ecossistemas de big data para criar conjuntos de dados visualizados que podem sugerir planos de benefícios de acordo com os fatores de sucesso.

Provedores e desenvolvedores de aplicativos de saúde que são mais capazes de usar big data estão oferecendo uma experiência personalizada ao cliente, melhorando a retenção e criando cotações mais precisas – tudo em uma velocidade muito mais rápida em comparação com as abordagens tradicionais.

Esses e muitos outros benefícios são uma garantia que depende da adoção de um conjunto de tecnologia de última geração. A tecnologia no seguro de saúde tornou-se uma força motriz que pode levar o domínio à digitalização de ponta a ponta.

Vejamos mais de perto algumas das tecnologias que sugerimos aos nossos parceiros do setor de seguros, na qualidade de empresa de desenvolvimento de aplicativos de saúde nos EUA e na Índia, para integrar em suas soluções.

3 Tecnologias Auxiliando na Digitalização de Seguros

Aprendizado de máquina

As seguradoras, à medida que processam sinistros, reúnem uma grande quantidade de dados de várias fontes. A incorporação de aprendizado de máquina no processo e soluções de mobilidade de saúde podem ajudar a construir sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente que ofereçam serviços direcionados e eliminem a rotatividade.

A indústria também está explorando maneiras de usar a tecnologia para ajudar os médicos a fornecer cuidados proativos, oportunos e econômicos aos pacientes.

Internet das Coisas

Com mais de 1 bilhão de dispositivos vestíveis ativos no mercado, o setor de saúde não tem mais dúvidas sobre os recursos da tecnologia. Os biossensores presentes nos wearables estão ficando mais sofisticados para se tornarem links no sistema de saúde digitalizado que enfatiza os tratamentos domiciliares.

Por meio dos dados coletados pelos sensores, as seguradoras podem ajudar os clientes a desconfiar dos sinais de problemas antes que eles se transformem em doenças.

Razões distribuídas

Quando um paciente interage com um sistema de saúde, ele fala com várias partes: médicos, farmacêuticos, seguradoras, etc. Um livro-razão distribuído pode permitir que todos os stakeholders estejam na mesma plataforma, tornando as interações e as seguintes transmissões, transações transparentes e em tempo real.

Um exemplo disso pode ser visto em como os pacientes não precisam mais esperar que as seguradoras liberem o pagamento, uma vez que esta é atualizada do estágio em que se encontram no sistema de saúde.

Um dos principais recursos da economia da saúde são os dados – um recurso que coloca as seguradoras no centro do lado do provedor do cenário de digitalização. Várias seguradoras estão fazendo uso de dados para se tornarem participantes ativos na transformação da saúde, enquanto ainda há vários provedores que aguardam a iluminação da digitalização.

Seja qual for o caso da seguradora, o outro lado da realidade é que os membros estão apreciando os esforços de digitalização das seguradoras, aumentando o uso de serviços de valor agregado. Para uma seguradora, isso significa que agora é a hora de ouro para entrar no espaço. Nós podemos ajudar você.

Nossa equipe pode ajudá-lo a criar uma infraestrutura que pode levá-lo a uma plataforma compartilhada transparente e de valor agregado como seus clientes. Entre em contato com nossa equipe de especialistas em digitalização do setor de seguros .