Como a South West College usa a Agorapulse para transformar seu marketing de ensino superior

O South West College, localizado na região sudoeste da Irlanda do Norte, é uma importante instituição educacional que atende a uma ampla gama de alunos. Com alunos que vão desde jovens aprendizes vocacionais até alunos de nível GCSE e A, a faculdade oferece uma ampla seleção de cursos, incluindo certificações profissionais e programas de ensino superior. Com a missão de construir uma comunidade forte, manter-se conectado com os alunos e apoiar grandes campanhas de marketing, o South West College reconheceu a necessidade de um gerenciamento robusto de mídia social para seu marketing de ensino superior.

Este estudo de caso explora como a Agorapulse, uma premiada ferramenta de gerenciamento de mídia social, ajudou a faculdade a superar seus desafios. A Agorapulse também ajuda a South West College a atingir seus objetivos de marketing de ensino superior, ao mesmo tempo em que oferece uma relação custo-benefício excepcional no contexto das ferramentas de marketing de mídia social da faculdade.

O Desafio das Mídias Sociais no Marketing de Ensino Superior

O South West College enfrentou vários obstáculos no gerenciamento de sua presença na mídia social. Com uma pequena equipe responsável por lidar com vários perfis de mídia social, a South West College achava cada vez mais desafiador manter um fluxo de trabalho eficiente.

Além disso, a faculdade pretendia encontrar uma plataforma de gerenciamento de mídia social que fornecesse o melhor valor, garantindo que seus recursos limitados fossem otimizados. Além disso, a plataforma escolhida precisaria se integrar à estratégia de mídia social da South West College e ajudar a atingir suas metas gerais de marketing de ensino superior.

Metas para marketing de mídia social de ensino superior

Como uma instituição educacional que usa a mídia social como a espinha dorsal de sua estratégia de marketing digital, a South West College considerou encontrar uma ferramenta que ajudasse a atingir esses objetivos críticos.

1. Construir comunidade. O South West College visava promover um senso de comunidade em seus quatro campi e manter alunos, ex-alunos e professores envolvidos com conteúdo significativo e relevante.
2. Mantenha contato. A faculdade tinha como objetivo manter seu público informado e atualizado sobre eventos importantes, dias abertos, atualizações de cursos e histórias de sucesso.
3. Apoiar campanhas de marketing maiores. A South West College usa a mídia social como uma ferramenta vital para promover e apoiar a estratégia de marketing da faculdade para recrutamento e admissões.

Troy Prenter, gerente de marketing do South West College, relatou a evolução de suas mídias sociais e outros esforços de marketing de ensino superior ao longo dos anos. Inicialmente focada em jornais e imprensa locais, a faculdade gradualmente mudou sua estratégia de marketing para o Facebook e outros canais emergentes.

À medida que as demandas de suas mídias sociais cresciam, Troy começou a trabalhar com estagiários para ajudar a gerenciar suas contas de mídia social. No entanto, Troy rapidamente percebeu que a equipe precisava de uma solução mais robusta para acompanhar o número crescente de canais de mídia social de forma eficaz.

“À medida que a mídia social começou a se consolidar e os requisitos da faculdade e de como atingir nosso público mudaram, comecei a perceber que precisava de mais assistência e comecei a pesquisar outras soluções”, diz Troy. “Foi quando me deparei com a Agorapulse.”

Pesquisando ferramentas de gerenciamento de mídia social para marketing de ensino superior

Depois de explorar alternativas como Hootsuite e Sprout Social, a South West College decidiu implementar a Agorapulse como sua ferramenta de gerenciamento de mídia social. A decisão foi motivada pela reputação da Agorapulse de fornecer um conjunto abrangente de recursos em uma interface intuitiva e amigável, por um preço razoável.

O suporte fornecido pela equipe da Agorapulse é outra coisa que Troy diz que realmente valoriza. Ele pode contar com a ajuda deles caso surja algum problema.

Troy também notou que a Agorapulse está constantemente adicionando novos recursos e melhorando seu produto, e continuou a evoluir ao longo dos anos para atender às necessidades de mudança de seus usuários. Isso mostra o compromisso da Agorapulse com a inovação e atendimento ao cliente.

“É a taxa na qual a Agorapulse está constantemente aprimorando o software, então quase parece que todos os dias, todos os dias”, diz Troy.

“Você não se senta sobre os louros, você está constantemente procurando melhorar o software. E suponho que essa seja a vantagem do software SaaS. Mas tenho outras contas e uso software diferente não apenas para marketing. E a Agorapulse parece ser aquela que tem sido atualizada regularmente.”

Atualizações e melhorias regulares eram um dos requisitos que Troy tinha em mente quando procurava a melhor ferramenta de gerenciamento de mídia social da faculdade (junto com algumas outras também).

Requisitos para a ferramenta de gerenciamento de mídia social

1. Melhor custo-benefício. A South West College estava procurando uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que oferecesse a eles o melhor valor, ao mesmo tempo em que fosse econômica e alinhada com seu orçamento de marketing de mídia social. Embora algumas ferramentas parecessem mais baratas inicialmente, a Agorapulse forneceu uma relação custo-benefício excepcional, oferecendo uma interface amigável e recursos abrangentes para gerenciar várias contas sociais.

2. Integração perfeita. Como alguns dos usuários não teriam experiência no uso de software de gerenciamento de mídia social, o South West College estava procurando uma ferramenta com uma interface intuitiva e fácil de aprender. O design da Agorapulse e a interface de usuário simples ajudaram a facilitar a integração perfeita para novos membros da equipe, mesmo aqueles que não estão familiarizados com as ferramentas de gerenciamento de mídia social.

3. Aumento da produtividade. A South West College estava procurando uma solução que ajudasse sua equipe de marketing de mídia social a trabalhar com mais eficiência e eficácia. A Agorapulse ajudou a simplificar o processo de gerenciamento de mídia social ao ter todas as contas sociais em um único local, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Gerenciamento Eficaz de Mídia Social Universitária

Com a Agorapulse instalada, a faculdade experimentou melhorias significativas em seu processo de gerenciamento de mídia social.

Para otimizar seu fluxo de trabalho, o South West College aproveitou vários recursos oferecidos pela Agorapulse, incluindo:

Publicação em mídia social

O recurso de publicação permite que eles planejem e programem o conteúdo com antecedência, garantindo uma presença online consistente em todas as plataformas. Também libera algum tempo, para que eles possam experimentar outros formatos de conteúdo, como o uso de vídeo em sua estratégia de marketing de ensino superior.

Esse recurso também é particularmente útil durante os períodos de maior movimento, como campanhas de admissão e recrutamento. Dessa forma, quando a equipe precisar se concentrar em outras atividades de marketing, ela ainda poderá publicar conteúdo envolvente em seus canais sociais.

Contanto que você tenha um plano de assinatura, não há limite para o número de postagens que você pode publicar ou agendar com o Agorapulse, tornando-o perfeito para equipes de marketing de ensino superior.

Caixa de entrada de mídia social

O recurso de caixa de entrada tornou-se um hub central para gerenciar mensagens, comentários e consultas recebidas de diferentes canais de mídia social. Ao consolidar a comunicação da mídia social da faculdade em um só lugar, a equipe pode responder com rapidez e eficiência. A caixa de entrada de mídia social permite que a equipe aumente seu envolvimento com seus alunos universitários e garanta que nada passe despercebido.

Além disso, com o uso de respostas salvas, sua equipe acelerou o tempo de resposta às perguntas mais frequentes dos alunos, o que foi particularmente importante em momentos de alto volume, como a primeira semana de aula.

A caixa de entrada de mídia social permite que você veja as mensagens de todas as suas contas de mídia social em um só lugar, melhorando o fluxo de trabalho e os tempos de resposta.

Relatórios de mídia social

Os recursos de relatórios da Agorapulse provaram ser inestimáveis ​​para medir o sucesso das campanhas de mídia social do South West College. Os relatórios abrangentes forneceram informações sobre as principais métricas, como alcance, engajamento e taxas de cliques. Troy e sua equipe poderiam avaliar seu desempenho e tomar decisões baseadas em dados para futuras campanhas de marketing, além de provar o ROI de seus esforços de marketing de mídia social.

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“Se estou tentando convencer a gerência de quais postagens não estão funcionando... posso usar os dados da Agorapulse, e isso me dá esse backup quando entro em uma reunião. Se eu não tivesse os dados da Agorapulse, nunca teria essa confiança sabendo que poderia mudar a percepção deles e mudar a forma como fazemos as coisas.”

Fluxos de trabalho de aprovação

Os fluxos de trabalho de aprovação ajudaram o South West College a manter o controle de qualidade sobre seu conteúdo de mídia social. Com vários membros da equipe envolvidos na criação e publicação de postagens, o processo de aprovação garantiu que todo o conteúdo atendesse aos padrões da faculdade antes de ir ao ar.

No Agorapulse, você pode atribuir facilmente uma postagem para revisão a um ou vários usuários e deixar comentários para que possa discutir as alterações que precisam ser feitas.

Etiquetas

O sistema de rotulagem fornecido pela Agorapulse permitiu que a equipe categorizasse e organizasse o conteúdo com base em campanhas ou temas. Esse recurso simplificou o gerenciamento de conteúdo e tornou mais fácil para a equipe acompanhar e analisar o desempenho de diferentes campanhas.

Gerenciamento de mídia social perfeito para marketing de ensino superior

Ao longo do processo de implementação e adoção, a interface amigável do Agorapulse e o processo de integração contínuo facilitaram a adaptação dos membros da equipe e o início da utilização da plataforma de forma eficaz.

Além disso, o custo-benefício oferecido pela Agorapulse superou as expectativas. Apesar da disponibilidade de alternativas aparentemente mais baratas, o South West College percebeu que os recursos abrangentes, recursos de economia de tempo e usabilidade geral do Agorapulse o tornavam a solução mais econômica a longo prazo.

Para concluir

Como resultado da implementação da Agorapulse como sua ferramenta de gerenciamento de mídia social, a South West College conseguiu atingir suas metas estratégicas de marketing de mídia social. Eles construíram com sucesso um senso de comunidade entre seus alunos, professores e residentes locais. Eles comunicaram com eficiência informações importantes sobre eventos, dias abertos, atualizações de cursos e histórias de sucesso.

Além disso, a Agorapulse continua a desempenhar um papel vital no apoio a várias campanhas de marketing, incluindo admissões e esforços de marketing de recrutamento, e na construção do currículo universitário a cada ano.

No geral, a experiência do South West College com a Agorapulse demonstrou como a ferramenta certa de gerenciamento de mídia social pode revolucionar a estratégia de marketing digital para o ensino superior. esforços de mídia social da instituição educacional. Aproveitando os recursos e capacidades da Agorapulse, a faculdade foi capaz de superar seus desafios, melhorar seu fluxo de trabalho e otimizar seus recursos, ao mesmo tempo em que atingiu as metas de sua estratégia de marketing de ensino superior.

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