Entendendo, Crescendo e Liderando Candidatos

A Escola de Farmácia da Universidade de Wisconsin-Madison é uma escola de farmácia classificada nacionalmente, mas havia algo que estava faltando - uma maneira de habilitar melhor seu processo de inscrição via Inbound Marketing.

Bem-vindo à Escola de Farmácia da Universidade de Wisconsin-Madison

A University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy é líder global em educação, pesquisa e serviços farmacêuticos em ciências farmacêuticas, sociais e clínicas. Seu objetivo é educar e desenvolver profissionalmente farmacêuticos e cientistas.

Nacionalmente, a Universidade de Wisconsin - Madison School of Pharmacy está classificada entre as 10 melhores escolas de farmácia. A Escola de Farmácia é reconhecida por seu rigor acadêmico e qualidade dos programas de graduação, corpo docente de renome mundial, amplitude de pesquisa, extensa rede de ex-alunos e legado de inovação (foi a primeira escola de farmácia a oferecer um diploma de bacharelado em farmácia). Combinado com sua dedicação ao aprendizado experimental e excelentes resultados dos alunos, é fácil ver por que eles são aclamados nacionalmente.

Desafios da Escola de Farmácia

Apesar de sua classificação e sucesso como um dos principais programas PharmD, a University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy ainda tinha desafios que enfrentavam. Havia três desafios principais que eles queriam transformar em pontos fortes:

1. Uma compreensão incompleta de suas personalidades de candidatos: Quando os futuros alunos se inscrevem na Escola de Farmácia, a maioria de suas informações é coletada de uma só vez. Usando esses dados, a UW–Madison School of Pharmacy queria entender de onde vinham seus leads e candidatos, quem eram e como estavam concluindo o processo de inscrição.
2. Seu grupo de candidatos poderia ser maior: A Escola de Farmácia não estava de forma alguma lutando para receber candidatos. Mas eles sabiam que poderiam lançar uma rede mais ampla se melhorassem sua estratégia de marketing.
3. Uma completa falta de nutrição de leads: Muitos alunos em potencial iniciariam o aplicativo PharmCAS (o aplicativo para a escola de farmácia), mas nunca o completariam. Ou pior, nem sequer começar a aplicar em primeiro lugar. Como eles não tinham uma estratégia de nutrição de leads, a University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy estava perdendo várias oportunidades de converter candidatos em potencial em candidatos reais.

A maioria desses desafios resultou de um fator-chave: a UW–Madison School of Pharmacy não havia habilitado seus esforços de marketing via inbound. Mas isso iria mudar em breve.

Escolhendo um parceiro - Por que criadores de campanhas?

A University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy não estava interessada em fazer parceria com uma agência de marketing digital com formação em educação. Eles viam o estilo de marketing típico do ensino superior como ultrapassado e incapaz de produzir os resultados que eles queriam ver. Em vez disso, eles queriam fazer parceria com uma agência que traria um conjunto diferente de perspectivas e soluções.

Os criadores de campanhas interessaram à Escola de Farmácia porque são uma agência de marketing focada no cliente com a capacidade de nutrir leads e gerar conversões para seus clientes. A UW-Madison School of Pharmacy fez parceria com eles porque sabiam que não estariam obtendo uma estratégia de marketing digital de ensino superior de tamanho único, mas sim uma estratégia personalizada e orientada à conversão que os ajudaria a superar seus desafios .

Os objetivos

Alinhada com seus desafios, a University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy tinha três objetivos principais em mente. Eles queriam formar personas concretas de comprador, aumentar o alcance de seu marketing e, o mais importante, melhorar sua nutrição de leads para que mais alunos em potencial começassem e concluíssem sua inscrição no PharmCAS. Além disso, eles precisavam de uma maneira de permitir que as estratégias de marketing atingissem essas metas, o que era com a ajuda dos criadores de campanhas.

Desenvolva Personas de Comprador

A Escola de Farmácia queria ter uma visão clara de quem são suas personas de comprador ideais. Em outras palavras, eles queriam saber exatamente quem começou e completou o aplicativo PharmCAS. Eles queriam saber a demografia dessas personas, quais eventos participaram, quais e-mails receberam e qualquer outra informação pertinente.

Aumente o alcance de marketing

O segundo objetivo da UW–Madison School of Pharmacy foi aumentar o alcance de seus esforços de marketing para melhorar tanto a quantidade quanto a qualidade dos leads em seu banco de dados. Esse aumento no alcance aumentaria efetivamente o número de alunos que eles poderiam nutrir, o que afetaria diretamente o número de alunos que completam o aplicativo PharmCAS.

Desenvolva uma estratégia de nutrição de leads e gere aplicativos

Como dissemos, a Escola de Farmácia da Universidade de Wisconsin-Madison não tinha absolutamente nenhum inbound marketing em vigor. Isso era algo que eles sabiam que precisavam mudar e queriam fazê-lo através da criação de uma estratégia de nutrição de leads que encorajaria os futuros alunos a olhar para o programa, iniciar o processo de inscrição e, finalmente, concluir a inscrição.

Como esses objetivos foram alcançados?

Embora este tenha sido um processo de várias etapas que contou com a colaboração dos criadores de campanhas e da Universidade de Wisconsin – Madison School of Pharmacy, havia duas atividades principais que ajudaram a School of Pharmacy a atingir seus objetivos. Eles eram...

• A criação de uma visão geral da buyer persona, que continha informações sobre:
  • Contatos que foram nutridos para iniciar seu aplicativo PharmCAS
  • Contatos que iniciaram seu aplicativo PharmCAS
  • Contatos que foram nutridos para completar sua inscrição PharmCAS
  • Contatos que preencheram sua inscrição PharmCAS
  • Contato que foi nutrido para iniciar sua inscrição no PharmCAS e concluir sua inscrição
  • Contatos que foram incentivados a concluir seu PharmCAS, mas não iniciaram sua inscrição

• O lançamento de sua campanha de inscrição no outono de 2019, que continha:
  • 4 páginas de destino
  • 27 e-mails
  • 5 fluxos de trabalho
  • 1 Site pop-up

Os resultados? Capacitação de marketing!

Com a conclusão dessas duas atividades e uma infinidade de outros projetos, reuniões e processos implementados, a University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy começou oficialmente a habilitar o inbound marketing. Eles não apenas haviam sido convertidos para inbound, mas também estavam vendo os resultados disso.

Visão geral da Persona de inscrição do outono de 2019

A criação da Visão geral da persona do outono de 2019 deu à UW–Madison School of Pharmacy uma visão de todos os inscritos em sua campanha de outono de 2019. Isso permitiu que eles vissem quem eles estavam nutrindo, de onde vinham e quem estava preenchendo o formulário. Os dados permitiram ver características do contato, como:

• De quais faculdades eles vinham;
• Quantos deles compareceram ao evento de casa aberta;
• Quantos contatos tiveram notícias deles antes das campanhas;
• Seu ano letivo;
• Sua Demografia;
• Quantos deles eram novos contatos;
• E mais.

Com esses dados em mãos, a Escola de Farmácia conseguiu ter uma visão clara de quem são seus contatos e poderá segmentá-los para futuras campanhas. Isso permitirá que eles enviem mensagens mais direcionadas aos contatos, melhorando seus aplicativos de nutrição e condução de leads.

Sucesso nas inscrições do outono de 2019

Esta campanha tinha dois objetivos principais: permitir que os alunos iniciassem a sua candidatura e, em seguida, que aqueles que iniciaram a sua candidatura a concluíssem.

Primeiro, os candidatos em potencial foram incentivados a se inscrever por meio de um fluxo de trabalho de gotejamento de vários e-mails que forneceu aos candidatos de decisão antecipada e não antecipada informações cruciais sobre como se inscrever, por que deveriam se inscrever e por que deveriam escolher a Universidade de Wisconsin - Madison School de Farmácia. A implementação desta campanha permitiu à Escola de Farmácia iniciar uma conversa com um grande número de potenciais candidatos, aumentando tanto a quantidade de candidatos como a qualidade dos candidatos.

No fluxo de trabalho de início do aplicativo:

• 1.418 alunos matriculados;
• Desses, a campanha obteve uma taxa de conversão de 8,5% entre os alunos que iniciaram sua inscrição após receberem os e-mails de nutrição;
• Houve uma taxa de abertura acima de 31% e uma taxa média de cliques de 2,73% nos 3 emails com melhor desempenho.

Em seguida, havia o Application Complete Workflow, que era uma campanha de gotejamento de vários e-mails direcionada aos alunos que iniciaram sua inscrição, mas não a concluíram.

No fluxo de trabalho completo do aplicativo:

• 620 alunos foram matriculados;
• Destes, a campanha teve uma taxa de conversão de 37% entre aqueles que preencheram e enviaram sua inscrição;
• Houve uma taxa média de abertura de 62,5% e uma taxa média de cliques de 6,36% nos 3 emails com melhor desempenho.

Contatos Influenciados

Tráfego

No final, por meio da implementação de sua campanha de inscrição no outono de 2019 e da nutrição de leads como um todo, a University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy viu as inscrições concluídas avançando em relação ao ano anterior . Tudo graças ao trabalho árduo da Escola de Farmácia e dos Criadores de Campanhas para desenvolver uma estratégia eficaz de inbound marketing.

Interessado em implementar táticas de nutrição de leads em sua estratégia de inbound marketing? Confira nosso guia Como criar uma campanha de nutrição de leads para saber como nutrir com sucesso seus leads em clientes.