Como contratar desenvolvedores de chatbot para bots de mídia social?

Volte décadas e lembre-se de como costumávamos ver aqueles filmes de alta tecnologia e sonhar em ter a mesma tecnologia em nossas mãos ou como usar um bot? Esse sonho e pensamento se tornaram realidade no ambiente tecnológico de hoje.

Startups ou pequenas empresas com recursos limitados estão investindo no desenvolvimento de chatbots para lidar com as dúvidas dos clientes e fazer recomendações . E não é apenas isso, mas essas empresas estão adotando chatbots para construir uma reputação de marca e engajamento do cliente, devido à crescente concorrência.

A ascensão do desenvolvimento de bots indica que as marcas querem adotar essas novas tecnologias. Após a IoT, muitas empresas estão adotando ou esperando o desenvolvimento de bots. Esses chatbots são projetados para nos fornecer informações por meio de um tom natural e conversacional. Na maioria das vezes, eles são alimentados por inteligência artificial, mas às vezes também são emparelhados com humanos para ajudar com perguntas ou tarefas mais difíceis.

A ideia é que esses chatbots sejam uma forma de encontrarmos facilmente tudo o que procuramos, sem ter que fazer uma busca na Web ou abrir vários aplicativos.

Esses chatbots são o futuro e muitos construíram bots em cima do Messenger, Telegram e Slack. A imagem abaixo mostra como as pessoas utilizam chatbots em suas atividades diárias.

O que é um bot de mídia social?

O Escritório de Análise Cibernética e de Infraestrutura (OCIA) do governo dos EUA define o significado de bots de mídia social como: “Programas que diferem em tamanho dependendo de sua capacidade, função, habilidade e design; e pode ser utilizado em plataformas de mídia social para realizar várias tarefas valiosas e maliciosas enquanto estimula o comportamento humano. Esses programas utilizam IA, análise de big data e outros projetos ou conjuntos de dados para imitar usuários legítimos postando conteúdo.”

Além disso, a Imperva, uma organização líder em segurança cibernética, oferece uma definição mais compacta e equilibrada de bot de mídia social , afirmando: “Um bot da web é um aplicativo de software que executa tarefas automatizadas pela Internet. As tarefas executadas por meio de inovação automatizada são em sua maioria simples, diretas e executadas a uma taxa mais alta em comparação com a atividade humana na Internet.”

Como os bots funcionam nas redes sociais?

Alguns bots para mídias sociais oferecem assistência útil, por exemplo, atualizações meteorológicas e resultados esportivos. Esses bots são imediatamente diferenciados e os indivíduos que interagem com eles percebem que são bots. No entanto, um grande número de bots de mídia social são bots malignos disfarçados de usuários humanos.

Normalmente, os bots operam em uma rede. Os bots que se comunicam entre si utilizarão serviços baseados na Internet, como mensagens instantâneas, interfaces como TwitterBots ou através do Internet Relay Chat (IRC). Geralmente, a maior parte do tráfego da Internet é composta por bots que interagem com as páginas do site, conversam com os usuários, verificam o conteúdo e realizam diferentes tarefas.

Os bots são produzidos usando conjuntos de algoritmos que os ajudam em suas tarefas atribuídas, isso informa o funcionamento dos bots. Os bots de tarefas podem lidar regularmente com conversas com humanos – o que inclui uma tentativa de copiar comportamentos humanos ou coletar conteúdo de sites diferentes. Existem vários tipos de bots que são projetados de acordo com as tarefas.

Contratar o chatbot para o Facebook Messenger é bom?

Esses bots de redes sociais assumem o controle total das contas de perfil nas mídias sociais ou no messenger. Ele responde às mensagens dos usuários com respostas personalizadas . Além disso, as pessoas utilizam principalmente aplicativos de mensagens para resolver suas dúvidas com facilidade e rapidez . Esses chatbots são tão inteligentes que seria ótimo criar um bot para sua marca .

Aqui estão algumas das vantagens que os chatbots oferecerão:

Atendimento ao cliente autorizado

Esta é uma era da internet , então as pessoas começaram a comprar produtos/bens online, pois não precisam comprar na loja nem essas lojas terão tanta variedade . Em alguns casos, os executivos de atendimento ao cliente não respondem aos telefonemas ou e-mails. Portanto, esta é a melhor maneira de obter o que você está procurando. Com bots de redes sociais as dúvidas serão respondidas ao longo do ano o que deixará o cliente satisfeito.

Facilidade na compra

Há momentos em que você vê algo no Facebook, mas sente vontade de visitar o site e explorar. É aí que entram os bots para mídias sociais e ajudam suas marcas a vender como roupas. Os varejistas e marcas devem estar conectados aos consumidores por meio de bots de bate-papo. Os chatbots com inteligência artificial (IA) devem ler as mensagens, verificar o histórico de compras e fornecer produtos de acordo com seus requisitos.

Atua como um assistente pessoal

Os chatbots atuam como assistentes pessoais dos usuários, permitindo que eles reservem passagens de viagem e resolvam dificuldades técnicas. Os bots podem ser usados ​​em qualquer lugar, em um smartphone , tablet, estação de trabalho ou computador. Ao interagir com os bots, você se sentirá como se estivesse conversando com o assistente pessoal. Hoje em dia, os chatbots são capazes de gerenciar muitas de suas tarefas rotineiras, desde a reserva de seus ingressos até a reserva em um restaurante .

Contratando desenvolvedores de chatbot

Antes de ficar muito empolgado com o chatbot e como criar um bot , há algumas coisas que você deve ter em mente antes de dar um passo para contratar um desenvolvedor de chatbot.

A contratação de desenvolvedores de chatbot garantirá que você tenha um bit criado suficiente com todas as capacidades para ajudá-lo a obter os benefícios comerciais. Esses chatbots podem oferecer melhor atendimento e assistência ao cliente, alcance expandido, automação e adaptabilidade. A seguir está um manual pouco a pouco para recrutar uma empresa de desenvolvimento de chatbot de mídia social.

Precisa de avaliação

O passo inicial absoluto para recrutar uma empresa de serviço de desenvolvimento de chatbot de chatbot é realizar uma avaliação em sua organização. Uma avaliação interna irá ajudá-lo a reconhecer o valor do seu verdadeiro plano para obter dos chatbots.

A melhor empresa de desenvolvimento de aplicativos de chatbot atuará como um desenvolvedor de habilidades e um estrategista. A organização de desenvolvimento de chatbot projeta seu bot de acordo com suas necessidades de negócios, presença online e complexidade dos empreendimentos.

Escolha agências que entendem sua estratégia

Uma organização apta a criar um bot deve ser capaz de ajudá-lo a desenvolver uma metodologia de chatbot exclusiva e elaborá-la para você. Eles fornecerão uma visão clara de quais perguntas seu chatbot deve abordar, o tipo de tecnologia a ser utilizada e como ajustá-la à sua posição digital e estratégia de negócios.

Considere seu orçamento

Neste ponto, considere os vários pacotes oferecidos pelo desenvolvedor do chatbot para avaliar o custo de desenvolvimento do chatbot. Você pode avaliar as despesas de cada pacote, bem como as vantagens para reconhecer o pacote mais adequado para o seu projeto de desenvolvimento de chatbot.

É vital observar que a despesa do seu bot dependerá de sua complexidade, utilidade, funcionalidade e escalabilidade em várias plataformas. Converse com sua equipe ou empresa para obter uma estimativa de quanto seu chatbot pode custar.

Futuro dos chatbots

Quer desenvolver bot para Telegram ou para Facebook Messenger? Antes de desenvolver, você precisa garantir o público-alvo. Identificar o público-alvo facilita muito o desenvolvimento de bots.

Você também deve ter uma visão em tempo real do desempenho das campanhas. Esses indicadores difíceis ajudam você a melhorar o bot e lhe dará benefícios de longo prazo para sua marca.

O bot, sem dúvida, economiza tempo em atividades pessoais e tarefas simples. A IA (Inteligência Artificial) abriu novas exceções no local de trabalho com feedback, soluções e orientações em tempo real. O equilíbrio certo entre mente humana e bot realmente criará algo diferente para a empresa.

Se você deseja desenvolver um aplicativo que esteja atualizado com todas as tecnologias mais recentes do momento, faça parceria com uma empresa de desenvolvimento de aplicativos Chatbot nos EUA como nós, que está bem adepta às necessidades do mercado em mudança e está pronta para transformar suas ideias em serviços bem desenhados.