Como contratar um gerente de mídia social que melhor se adapte à sua empresa

Como líder de marketing, você precisa de uma equipe capacitada para implementar sua estratégia, desenvolver campanhas e gerenciar os principais canais. Para a maioria dos diretores de marketing (CMOs), isso significa contratar alguém para administrar a mídia social. Então, o que você deve procurar ao contratar um gerente de mídia social?

E como você decide se deve criar uma função interna ou contratar um freelancer? Como você seleciona e examina os candidatos?

Neste guia, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre contratação nas mídias sociais, incluindo quais qualidades procurar, que tipo de função criar e como escrever uma lista de empregos atraente.

Por que você deve contratar um gerente de mídia social

Você precisa obter adesão para sua decisão de contratação? Comece quantificando os benefícios abaixo.

Seu público está nas mídias sociais, mas sua empresa não

É fácil supor que toda empresa deve estar nas mídias sociais. Embora essa seja uma boa regra, você deve avaliar se o seu público está nas redes sociais ou em um determinado canal antes de decidir investir.

Você pode ter uma noção geral verificando os dados demográficos de determinados canais sociais. Por exemplo, se o público da sua marca estiver nos Estados Unidos e tiver entre 18 e 30 anos, é quase certo que você se beneficiará ao investir no TikTok.

Saiba onde seu público está nos canais de mídia social.

Para verificar se as pessoas estão falando sobre sua marca ou sua categoria nas mídias sociais, faça uma pesquisa no aplicativo. Por exemplo, uma pesquisa por “Agorapulse” (acima) confirma que muitos criadores e profissionais de marketing de mídia social estão falando ativamente sobre nossa solução. E pesquisar no Instagram por “ferramenta de agendamento de mídia social” confirma que milhares de postagens estão falando sobre nossa categoria.

A concorrência está usando a mídia social para vendas e leads

Se seu público estiver nas mídias sociais e seus concorrentes estiverem usando ativamente esse canal, sua organização pode estar perdendo muitos leads e vendas. Você pode pesquisar a concorrência procurando por suas marcas e visualizando seus perfis.

Em seguida, faça algumas perguntas. Eles estão postando conteúdo de forma consistente? O conteúdo deles está gerando engajamento, incluindo reações, comentários e compartilhamentos? Explore mais os resultados da pesquisa para ver o que os clientes estão dizendo.

Exemplo de fazer pesquisa competitiva

Em seguida, use as bibliotecas de anúncios das plataformas para ver se seus concorrentes estão exibindo anúncios. Por exemplo, você pode pesquisar na Meta Biblioteca de Anúncios (acima) e procurar anúncios ativos de qualquer empresa. Ele revela quantos anúncios a concorrência está exibindo e como eles se parecem.

Sua equipe carece de experiência em mídia social

Em alguns casos, pode fazer sentido delegar certos canais ou campanhas de mídia social a membros da equipe existentes. Por exemplo, você pode ter um orçamento pequeno ou planejar um pequeno teste antes de um grande investimento.

Mas se você não tiver experiência interna em mídia social para usar, atualizar sua equipe pode desperdiçar tempo e dinheiro. Em vez disso, complemente sua equipe contratando um especialista em mídia social que já seja fluente em canais, táticas e ferramentas.

Suas campanhas de mídia social obtiveram resultados terríveis

Você já tentou construir uma presença de marca ou executar algumas campanhas de teste e viu resultados ruins? Antes de decidir que a mídia social não é uma boa opção para o seu negócio, considere contratar ou contratar um especialista em mídia social.

Profissionais de marketing experientes podem auditar suas contas de mídia social, criar conteúdo que ressoe e desenvolver e implementar estratégias com base em seus objetivos de negócios. Muitos podem gerenciar campanhas orgânicas e pagas para aumentar o sucesso da sua marca.

Habilidades e qualidades a serem buscadas em um gerente de mídia social

Use as habilidades técnicas e pessoais abaixo como uma linha de base para profissionais de marketing de mídia social qualificados. Dependendo do nível de senioridade do cargo e dos canais de mídia social em questão, pode ser necessário adicionar algumas outras qualificações, como habilidades de gerenciamento.

Requisitos técnicos para gerentes de mídia social

Qualquer especialista em marketing de mídia social que você contratar deve ter as seguintes habilidades difíceis.

Plataformas de mídia social

Os gerentes de mídia social aprendem continuamente no trabalho, especialmente à medida que novas plataformas e ferramentas entram em cena. Mas qualquer profissional de marketing que você contratar já deve ser adepto do uso das plataformas sociais que sua empresa planeja adotar, como Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok.

A experiência dos candidatos deve ir além do uso dessas plataformas para seus próprios perfis pessoais.

Os gerentes de mídia social precisam de experiência com ferramentas de negócios como Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager (abaixo) e contas profissionais do Instagram.

No entanto, é importante definir expectativas adequadas. A maioria dos profissionais de mídia social é fluente em pelo menos algumas plataformas. Mas é difícil encontrar um candidato que tenha experiência em nível de especialista em todas as principais plataformas.

Ferramentas de agendamento de mídia social

As ferramentas nativas certamente podem funcionar quando você precisa postar conteúdo em tempo real ou interagir com sua comunidade. Mas quando você pretende planejar campanhas com antecedência ou dimensionar o conteúdo entre os canais, precisa de um candidato que entenda como usar as ferramentas de agendamento de mídia social.

Exemplo de ferramenta de agendamento de mídia social: Agorapulse

Por exemplo, a Agorapulse ajuda os profissionais de marketing de mídia social a gerenciar vários canais e contas com um único painel. Usando essa ferramenta, os profissionais de marketing podem agendar conteúdo em todos os principais canais sociais, responder ao engajamento, revisar resultados de escuta social, relatar campanhas de mídia social e medir o ROI da mídia social.

plataformas de publicidade

Você pode estar se perguntando: “Devo contratar um gerente de mídia social que possa supervisionar campanhas pagas e orgânicas?” Se seus objetivos de negócios exigirem um crescimento rápido ou garantir leads e vendas além do que você pode alcançar organicamente, provavelmente será necessário incluir redes sociais pagas em sua estratégia.

Procure candidatos que tenham experiência com Meta Ads Manager (acima), LinkedIn Campaign Manager e outras plataformas de anúncios nativos. Se sua pilha de tecnologia incluir uma plataforma de otimização de anúncios de terceiros, inclua-a na descrição do seu trabalho.

Habilidades em design gráfico e edição de vídeo

Se sua organização tiver uma equipe de design dedicada ou se você contratar uma agência de criação, as habilidades de design gráfico e edição de vídeo podem não ser necessárias. Mas se você planeja contar com seu novo gerente de mídia social para criar imagens ou editar vídeos curtos, essas habilidades são cruciais.

Procure candidatos que tenham experiência com aplicativos de design gráfico como Canva (acima), aplicativos de edição de vídeo como CapCut e outras ferramentas que sua equipe de marketing usa para produzir recursos criativos.

Habilidades de redação

Mesmo que suas imagens e vídeos sejam as estrelas do show, o conteúdo de mídia social requer fortes habilidades de redação.

Um bom copywriting pode fazer de tudo, desde educar clientes e construir comunidades até gerar leads e fazer vendas.

Quaisquer candidatos que você escolher já devem ter sólidas habilidades nesta área. Mas eles também devem ser capazes de adotar a voz e o estilo de sua marca, aplicando as práticas recomendadas de redação ao se comunicar em nome de sua marca.

Habilidades analíticas

Para a maioria das funções de mídia social, direitos autorais e design são apenas parte do processo. O gerente de mídia social perfeito também precisa de excelentes habilidades analíticas.

Com essas habilidades, eles podem revisar relatórios de campanha paga e orgânica, obter insights e aplicar o que aprenderam. As habilidades analíticas também ajudam os profissionais de marketing a medir o ROI (retorno sobre o investimento) de seus esforços, para que possam tomar decisões mais inteligentes baseadas em dados.

Afinal, o gerenciamento de mídia social bem-sucedido é muito mais do que métricas de vaidade, como comentários ou seguidores. Saber como medir e otimizar os resultados relacionados à receita é crucial neste campo.

E-book gratuito: tudo o que você precisa saber sobre o ROI das mídias sociais

Soft skills para gerentes de mídia social

Para fazer bem o seu trabalho, os especialistas em mídia social também precisam das seguintes habilidades ou qualidades interpessoais.

Senso de criatividade

O ideal é contratar alguém que sempre tenha novas ideias para compartilhar mensagens de marketing e torná-las atraentes para seu público. Procure um candidato que possa transformar um resumo básico em um conceito de campanha que entusiasme sua equipe e ressoe com seu público.

Artigo relacionado: Como ser mais criativo nas mídias sociais

Ótimo gerenciamento de tempo

As campanhas de mídia social têm muitas partes móveis, especialmente se estiverem alinhadas com outros canais. Procure um candidato que consiga conciliar vários projetos ao mesmo tempo e entregar tudo no prazo, sem perder o prazo.

Adaptabilidade e flexibilidade

Não importa o quão bem você planeje, você pode descobrir que as campanhas de marketing precisam de mudanças de última hora ou que as prioridades mudaram da noite para o dia. Procure um candidato que demonstre adaptabilidade e que possa mudar o foco com base nas necessidades dos membros da equipe e das partes interessadas.

estilo de trabalho colaborativo

Mesmo em pequenas equipes de marketing, os gerentes de mídia social geralmente trabalham ao lado de colegas e partes interessadas. Em muitos casos, eles também precisam de informações de outras equipes e aprovações dos gerentes. Procure um candidato que tenha capacidade comprovada de trabalhar em equipe e que saiba trabalhar em equipe.

Pensamento estratégico

Como CMO ou líder de marketing, você provavelmente orienta a estratégia de marketing para sua organização. Você precisa de um profissional de marketing de mídia social que tenha uma compreensão profunda da estratégia e que possa criar campanhas com base nesses objetivos maiores. Procure um candidato que tenha experiência em traduzir estratégias de mídia social em conteúdo e campanhas.

Vontade de aprender e melhorar

Por que contratar um gerente de mídia social que quer aprender e melhorar? A mídia social muda todos os dias - e às vezes a cada hora. Para usar as redes sociais de forma eficaz, participar de conversas relevantes e continuar avançando em direção aos objetivos principais, você precisa de um profissional de mídia social que siga as tendências do setor e esteja ansioso para experimentar.

Como contratar um gerente de mídia social: processo de 5 etapas

Agora que você tem uma ideia de quando e quem contratar, está pronto para começar a recrutar. Use estas cinco etapas para agilizar seu processo.

1. Decida se deseja contratar um gerente de mídia social freelancer ou ficar em casa

Primeiro, esclareça se a função será um trabalho interno em tempo integral ou um contrato freelance. Além das informações do departamento de RH e da equipe executiva de sua organização, use estas perguntas para orientar sua decisão:

• A função será permanente? Nesse caso, contrate internamente. Caso contrário, contrate um freelancer de mídia social.
• A função exige um compromisso de tempo integral? Nesse caso, uma função interna provavelmente é melhor. Para um compromisso de tempo integral de prazo limitado ou para uma função de meio período, um freelancer pode funcionar.
• A função exige supervisão significativa? Em caso afirmativo, adicione à sua equipe interna. Se a função for relativamente independente, um freelancer pode ser mais econômico.

2. Crie uma lista de canais de mídia social e responsabilidades

Para escrever uma descrição abrangente do cargo de gerente de mídia social, faça uma lista de tudo o que se enquadra nessa função. Comece com os canais que esse membro da equipe irá gerenciar. Certifique-se de especificar se o escopo inclui gerenciamento de campanha orgânica ou paga para cada canal.

Em seguida, liste as responsabilidades que essa função implica. Por exemplo, as tarefas podem incluir:

1. Criação de gráficos de mídia social e edição de vídeos curtos
2. Escrever legendas de mídia social ou cópia social paga
3. Construindo campanhas de mídia social
4. Moderando o engajamento nas redes sociais
5. Cultivando uma comunidade online para clientes
6. Usando ferramentas de escuta social para monitorar a reputação da marca
7. Revisão de análises de mídia social e ROI para avaliar e melhorar campanhas

Além de listar as tarefas, esclareça os objetivos maiores que essa função deve cumprir. Use metas de negócios como brand equity, geração de leads ou vendas online para guiá-lo.

Por fim, liste as habilidades e os requisitos educacionais para essa função. Use os recursos técnicos e as habilidades interpessoais acima para inspirar sua lista. Inclua todas as certificações relevantes (abaixo), bem como quaisquer requisitos profissionais (ou seja, número mínimo de anos na área).

3. Defina uma faixa salarial realista

Depois de decidir o tipo e o escopo da função, você pode definir um salário adequado. Quanto você deve esperar pagar a um gerente de mídia social? Em abril de 2023, o salário médio do gerente de mídia social nos EUA era de cerca de US$ 57.000 por ano.

Mas o salário que sua empresa deve esperar pagar depende de vários fatores:

• O tipo de função e o compromisso de tempo, pois os funcionários internos geralmente recebem salários anuais. Em contraste, os freelancers cobram por projeto, por hora ou por mês.
• O nível de senioridade, já que os profissionais de marketing mais experientes naturalmente esperam salários mais altos do que os assistentes de mídia social iniciantes.
• A localização da sua empresa, especialmente se você espera que os funcionários trabalhem no escritório. Se você oferecer funções remotas, o pagamento pode depender da localização dos funcionários.
• O setor da sua empresa, pois muitos provedores de serviços profissionais e empresas B2B pagam salários mais altos em comparação com as marcas B2C.
• Os benefícios que sua empresa oferece aos funcionários em tempo integral, que podem incluir seguro saúde, folga remunerada, contribuições para aposentadoria e benefícios no escritório ou em casa.

4. Publique a lista de vagas de gerente de mídia social

Após elaborar os detalhes da função e redigir a lista de vagas, você está pronto para começar a se conectar com os candidatos. Então, onde estão os melhores lugares para encontrar um gerente de mídia social para contratar?

Se sua empresa trabalha com recrutadores, eles provavelmente são sua melhor aposta para preencher uma função de mídia social. Usando suas redes e sua lista de empregos, os recrutadores podem conectá-lo a candidatos qualificados.

Mas você não precisa necessariamente de um recrutador. Em vez disso, comece publicando a vaga no site da sua empresa, especialmente se ela tiver uma página de carreiras.

Em seguida, carregue a lista de empregos no LinkedIn, onde os candidatos podem pesquisar sua vaga de emprego e se inscrever diretamente. Também é uma boa ideia postar a listagem em grupos do Facebook, canais Slack e fóruns online para profissionais de marketing de mídia social.

Se você está procurando um profissional de marketing de mídia social freelancer, também pode considerar o uso de um mercado como o MarketerHire.

5. Avalie candidatos de mídia social

Esteja você contratando para uma função interna ou freelancer, certifique-se de selecionar o candidato certo. Use essas dicas para avaliar os candidatos de marketing de mídia social antes de avançar com uma contratação.

Verifique credenciais e certificações

Você pode preferir contratar um gerente de mídia social com formação em marketing ou comunicação. Mas também é útil olhar além dos diplomas universitários e considerar as certificações profissionais.

Por exemplo, o programa Meta Blueprint (acima) tem várias opções de certificação em marketing digital, gerenciamento de comunidades e outras áreas do marketing do Facebook.

A Agorapulse possui sua própria academia (abaixo) que certifica usuários experientes da plataforma.

Revise portfólios ou amostras de trabalho

Por mais importantes que sejam as credenciais relacionadas à educação, a experiência de trabalho pode dizer ainda mais sobre um candidato. Analise os portfólios ou amostras de trabalho dos candidatos para ter uma noção dos tipos de campanha que eles criaram. Faça perguntas para saber mais sobre o pensamento estratégico, as habilidades de resolução de problemas e o conhecimento da plataforma dos candidatos.

Atribuir uma campanha de teste

Também pode ser útil testar as habilidades dos candidatos com uma atribuição de campanha. Se você solicitar uma tarefa de teste, respeite o tempo e o esforço dos candidatos.

Peça uma tarefa que você estima que não levará mais de uma hora para ser concluída. Além disso, deixe claro que você não usará o trabalho que eles produzem em uma campanha real para o seu negócio.

Concluindo o que cobrimos sobre a contratação de um gerente de mídia social

Quando você tem uma marca para construir e campanhas de marketing para implementar, não pode correr o risco de integrar os membros errados da equipe. Com as sugestões acima, você pode planejar seu processo de recrutamento com mais eficiência e investir recursos na contratação do gerente de mídia social certo para o seu negócio.