Prepare sua loja para as festas de fim de ano: mais de 40 aplicativos, ideias e exemplos

Publicados: 2017-12-05

Seja como for que você defina “feriado”, você não pode ignorar que há um certo burburinho no ar. A temporada está sobre nós.

Ah, desculpe, você achou que ia descansar depois da Black Friday Cyber Monday? Como donos de lojas, você mais do que sobreviveu ao maior fim de semana de compras do ano – você arrasou. Mas os compradores ainda estão lutando para comprar presentes de última hora, ultrapassando os limites dos prazos de entrega. Para lojas físicas, você provavelmente ficará preso na agitação até a hora de fechar na véspera de Natal.

Se seus clientes estão comemorando o Ramadã ou o Hanukkah ou apenas ansiosos para estourar a rolha do Ano Novo, eles estão com espírito de compra este mês. Você pode aproveitar ao máximo a temporada de compras de fim de ano fazendo alguns ajustes no design, no marketing e nas coleções da sua loja, mesmo que não venda produtos abertamente festivos.

Algumas empresas se prestam muito bem a lucrar com as compras de fim de ano: roupas (pense em roupas de festa e formais), brinquedos, entretenimento doméstico e suprimentos para festas, alimentos e produtos personalizados ou personalizados. Se você está nesses setores, dar à sua loja uma cara festiva é um acéfalo.

Mas eu imploro a todas as empresas on-line que considerem esta enorme oportunidade: as vendas de comércio eletrônico de férias devem ter uma taxa de crescimento de 10% ano a ano, e as vendas no varejo em novembro e dezembro devem aumentar em até 4% em relação ao ano passado, de acordo com a Federação Nacional de Varejo.

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Se a Black Friday Cyber Monday for uma indicação, este será um ano recorde para checkouts em todos os lugares. As vendas da Cyber Monday atingiram US$ 6,59 bilhões na semana passada, e a Adobe prevê que as vendas totais de feriados online chegarão a US$ 100 bilhões pela primeira vez.

Você, junto com centenas de milhares de outros lojistas da Shopify, quebrou seus próprios recordes, liberando US$ 1 bilhão em vendas totais durante o BFCM.

Apresentando o Toolbox: obtenha conselhos, ferramentas e recomendações de recursos específicos para o feriado para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a movimentada temporada de compras e terminar 2017 com um estrondo. Visite a caixa de ferramentas

Como preparar sua loja para o feriado

Agora que você sabe por que vale a pena entrar no espírito natalino, vamos falar sobre como fazê-lo.

A App Store da Shopify está repleta de integrações úteis (algumas gratuitas) para ajudar a impulsionar seus negócios em qualquer época do ano. Selecionamos uma lista de aplicativos e ferramentas específicos para feriados que você pode usar hoje, além de ideias e exemplos reais para inspirar você.

Produtos e coleções de férias

É provável que seja tarde demais para desenvolver produtos sazonais, a menos que você faça dropship ou use um aplicativo de impressão e envio como Printful, mas você ainda pode adicionar um sabor de feriado a produtos e coleções:

“Giftifique” seu catálogo de produtos existente agrupando produtos em pacotes de presente, atualizando a embalagem com complementos festivos, como etiquetas de/para ou fitas, e adicionando embrulho de presente como opção diretamente na página do produto (leia para saber como para fazer isso!)
Ofereça cartões- presente digitais e atualize o design para refletir a estação. Considere apresentá-los com destaque em seu site e no topo das coleções de presentes.
Adicione presentes dropship como flores e chocolates ao seu catálogo de produtos com Gifty Dropshipping
Crie novas coleções em torno de temas de férias ou destinatários de presentes

Marketing e conteúdo

Temos uma riqueza de recursos para ajudá-lo a melhorar seu jogo de marketing, e todas as mesmas regras se aplicam: se você construir, eles não virão (não sem uma pequena ajuda, pelo menos). No entanto, existem algumas considerações específicas de férias. Primeiro, os clientes provavelmente estão comprando presentes para outros em vez de si mesmos e, segundo, o envio é sensível ao tempo.

Ajude seus clientes a navegar em sua loja a partir de uma perspectiva de compra de presentes. Considere criar guias de presentes em seu blog, em email marketing ou via social, com links para coleções.

Idéias de guia de presentes por The House that Lars Built e Grange of Prince Edward Winery

Use um aplicativo de desconto como brindes para oferecer um presente com compra, ofertas BOGO ou descontos diferenciados que aumentam os totais de carrinho mais altos.
Experimente ideias e ofertas de presentes programados ou diários , como esta campanha da Spell & the Gypsy Collective, com tecnologia Shopify:

Feitiço e o e-mail de férias do Coletivo Cigano

Ocupado em empacotar pedidos e não tem tempo extra para marketing? Deixe Kit fazer o trabalho. O Kit é um assistente de marketing virtual que pode ajudá-lo a veicular anúncios no Facebook e Instagram e concluir outras tarefas de marketing. Baixe um desses aplicativos de gerenciamento de tempo para ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas horas recém-descobertas.
Comunique as datas limite de envio claramente em seu site, mas também use isso a seu favor para criar um senso de urgência e impulsionar as vendas. Use um aplicativo como o Countdown Timer da POWr. Envie ofertas de “última chance” para sua lista de e-mail e seguidores sociais como este exemplo da VERAMEAT:

Após o prazo de envio, aloque seu dinheiro de marketing para promover cartões-presente e produtos digitais que podem ser entregues no último minuto na manhã de Natal.
Se você tem uma loja física, considere reunir as outras empresas do seu bairro para combinar esforços. A BIA em Picton, Ontário, está realizando um Holiday Bingo, incentivando os moradores a gastar seus dólares na Main Street e jogar para ganhar prêmios:

Leitura adicional: Como os varejistas podem atender aos compradores que procuram presentes de última hora

Design e ativos de férias

Incentive a compra de presentes com algumas adições festivas ao seu site e esforços de marketing. Mas como fazer isso sem muita frustração e resultados potencialmente cafonas? Se você não é um designer, podemos ajudar.

Burst é um catálogo de belas imagens gratuitas criadas com as necessidades dos lojistas em mente. A melhor parte? Ele se integra à sua loja Shopify, permitindo que você selecione rapidamente imagens temáticas de férias para atualizar sua loja para a temporada.

Pesquisa: "Natal", "Hanukkah", "celebrar" e muito mais.

Você também pode atualizar os ativos sociais, como a imagem da capa da sua página do Facebook, para lembrar aos clientes que você é um destino para presentes e está enviando para o feriado. Experimente o Hatchful, um novo aplicativo para dispositivos móveis que ajuda você a criar belos gráficos para o seu negócio (não são necessários recursos de design).

Vários aplicativos da Shopify facilitam ainda mais o processo se você não tiver tempo para criar recursos personalizados para festas de fim de ano:

Experimente o Seasons para adicionar decoração de férias à sua loja online (os aplicativos também cobrem vários outros feriados durante todo o ano)
Adicione um efeito de neve à sua loja com o White Christmas (veja ao vivo)
Decorações Festivas adiciona ícones de férias animados para sua loja ou páginas específicas

Efeito de neve caindo animado por White Christmas

Leitura adicional: Como criar uma marca visual impressionante para todas as suas plataformas on-line (sem necessidade de Photoshop)

Presentes, registros e embrulhos

Facilite ainda mais a compra e a oferta de presentes para seus clientes instalando nossas escolhas na App Store da Shopify:

Wishtack e Gift Reggie são registros de presentes sociais que podem enviar notificações aos amigos quando seus clientes e visitantes adicionam seus produtos às suas listas de desejos.
Giftwizard é um aplicativo que incentiva a oferta de presentes, permitindo que os clientes enviem cartões-presente personalizados e anúncios de presentes diretamente aos destinatários. Você também pode acompanhar diretamente os destinatários do presente com lembretes de saldo do cartão para manter sua loja em mente. Reengaje os clientes anteriores com campanhas de marketing automatizadas que são acionadas nos principais feriados de presentes.
Oferecer embrulho para presente. O Gift Wrap Plus adiciona uma opção de embrulho para presente (com um custo adicional opcional) diretamente nas páginas do produto. Os clientes podem selecionar entre várias opções e adicionar uma mensagem de presente antes de adicionar ao carrinho. (veja em ação)

Opção de embrulho nas páginas de produtos da Gift Wrap Plus

Envio durante as férias

O envio pode ser uma grande dor de cabeça para empresas e clientes, especialmente durante as férias. Quanto vai custar? Vai ficar preso na alfândega? Chegará aqui a tempo?

Certifique-se de que suas informações de envio sejam claramente comunicadas em seu site e marketing e que suas configurações de envio estejam atualizadas. Um pouco de trabalho inicial pode ajudá-lo a evitar longas (e possivelmente frustrantes) trocas de atendimento ao cliente mais tarde.

Se você estiver nos EUA, ative o Shopify Shipping para acessar as melhores taxas em várias transportadoras, gerenciar todos os pedidos de saída enviados em um só lugar e preparar etiquetas de envio em massa. Com nossa nova parceria com a UPS, você poderá acessar o envio de 2 dias, permitindo que você venda e envie produtos no final do mês.

Vários aplicativos na App Store da Shopify podem ajudar a tornar o envio ainda mais fácil para você e seus clientes:

O aplicativo Order Deadline cria um senso de urgência, lembrando os clientes dos prazos de seus pedidos , com contagens regressivas incorporadas nas páginas do produto (veja ao vivo)
Se você vende para clientes locais, ofereça pedidos além do limite de envio e permita que os clientes retirem pedidos de última hora em sua loja física, estúdio ou escritório. Você pode até oferecer uma opção de entrega local única apenas para os feriados . Experimente o aplicativo Retirada na loja + Entrega para ativar esses métodos de entrega.
Giftship é um ótimo recurso para oferecer aos seus clientes. Se eles estiverem fazendo todas as compras em um só lugar (sua loja!), eles podem enviar itens para vários endereços em um pedido.

Lista de verificação pós-férias

A corrida do feriado não termina mesmo quando seus pacotes pousam em segurança sob a árvore de Natal. Alguns países comemoram o Boxing Day — um dia de promoções depois que os presentes são desembrulhados. É uma oportunidade significativa de marketing para compradores que desejam gastar o dinheiro das férias. Confira nossa lista de 11 aplicativos de desconto com melhor classificação para sua loja.

As devoluções e trocas podem começar a chegar a um ritmo mais rápido, especialmente se você vender produtos que vêm em vários tamanhos. Defina suas políticas de reembolso e troca com antecedência, especialmente se seus termos mudarem durante os feriados. Experimente nossa ferramenta gratuita Gerador de Política de Reembolso.

Habilite um fluxo de devoluções fácil , permitindo que seus clientes enviem solicitações de devolução diretamente em seu site. O portal da Return Magic pode ter uma marca personalizada, o design se integrando perfeitamente ao tema de comércio eletrônico da sua loja Shopify.

Não se esqueça de agradecer ! Mantenha seus clientes engajados com sua marca e não se perca na confusão. Depois que o brilho se acalmar, envie cartões de agradecimento com tema de feriado e inclua uma oferta para a próxima compra. O Touchcard ajuda você a contornar a caixa de entrada superlotada com cartões postais físicos e personalizados enviados diretamente para seus clientes.

Programe-se para as férias de 2018

Se você está se esforçando para deixar sua loja pronta no último minuto, não se preocupe: as resoluções de Ano Novo estão chegando e é o momento perfeito para mudar essas formas de procrastinação. O conselho no post também é relevante para a maioria dos outros feriados importantes para presentes, para que você possa aplicar o que aprendeu em 2018.

A seguir estão alguns dos principais feriados e eventos centrados em presentes e comemorativos que ocorrerão no primeiro e segundo trimestres:

Superbowl domingo, 4 de fevereiro
Dia dos Namorados, 14 de fevereiro
Ano Novo Chinês, 16 de fevereiro
Dia de São Patrício, 17 de março
Páscoa, 1º de abril
Dia da Terra, 22 de abril
Dia das Mães, 13 de maio
Dia dos Pais, 17 de junho
Graduação, abril-junho

Adicione-os ao seu calendário e defina lembretes com pelo menos 6 a 8 semanas de antecedência.

Pode haver outros eventos de nicho, como o Dia Nacional do Donut ou o Dia Internacional da Mulher, que se alinham à sua marca ou público. Esteja preparado!

Durante o intervalo e na parte mais lenta de janeiro, planeje com antecedência esses feriados. Pense em: desenvolvimento de produtos, campanhas de marketing, prazos de entrega, mercados e eventos e produtos personalizáveis à medida que se aplicam a cada ocasião de presentear.

Como está a preparar a sua loja para as férias? Compartilhe suas ideias nos comentários abaixo.