3 insights de e-mail de feriados para a época mais maravilhosa do ano

As festas de fim de ano sempre parecem agitadas no mundo do marketing por e-mail. É o seu último esforço para cumprir suas metas anuais, de modo que os níveis de estresse - e o volume de e-mails - estão no máximo. Os assinantes também estão mais ocupados do que nunca, então acessá-los é um desafio ainda maior. Como você pode tornar a “época mais maravilhosa do ano” boa para você também?

Nossa curiosidade levou o melhor de nós, então analisamos quase 2,5 bilhões de aberturas de e-mail desde o último dia de Ação de Graças até o Ano Novo. E o que vimos foi definitivamente diferente das tendências que encontramos nos primeiros três trimestres do ano. E isso pode ser útil quando você faz planos para o próximo ano.

Como o envolvimento do e-mail muda durante a temporada de festas?

Enquanto vasculhava os dados de e-mail de final de ano, alguns padrões interessantes surgiram. Aqui estão três das nossas lições.

1. As aberturas de e-mail móvel aumentaram e ocuparam o primeiro lugar

As pessoas têm aberto principalmente e-mails em dispositivos móveis há algum tempo, mas em nosso 2020 State of Email Engagement, vimos um aumento nas aberturas de webmail após o início da pandemia de COVID-19. É isso mesmo, o webmail derrubou o celular como o lugar favorito para os assinantes abrirem emails.

No entanto, quando 2020 chegou ao fim, vimos as inaugurações de dispositivos móveis ganharem espaço novamente, e a tendência continuou a subir quanto mais nos aproximamos do final do ano.

Do Dia de Ação de Graças ao Ano Novo, cerca de 44,2% das pessoas abriram e-mails em um dispositivo móvel, 34,6% via webmail e 19,8% em um aplicativo de desktop.

Aos sábados, em particular, há um aumento maior nas aberturas de e-mail móvel. E embora normalmente vejamos uma ligeira queda nas aberturas de e-mail para celular durante a semana de trabalho, o nível entre o Natal e o Ano Novo foi razoável.

Em geral, quando as pessoas não estão trabalhando, é mais provável que leiam e-mails em seus dispositivos móveis. Normalmente, os feriados acontecem quando as pessoas estão “fora do escritório”, portanto, não é de se surpreender que as aberturas de dispositivos móveis tenham permanecido consistentemente altas durante esse período.

É uma boa ideia olhar para seus próprios dados abertos em sua plataforma de envio de e-mail ou em uma ferramenta como o Litmus Email Analytics, para que você possa otimizar seus e-mails para seu público. Por exemplo, você sabia que a maioria dos nossos próprios assinantes não lêem os e-mails Litmus no celular?

Com muitas aberturas em dispositivos móveis, você deve se concentrar na criação de e-mails compatíveis com dispositivos móveis. Mesmo se você normalmente não vê muitas aberturas em dispositivos móveis de seu próprio público, você pode notar a mesma tendência aqui com as aberturas de dispositivos móveis aumentando aos sábados e feriados. Então, se você mandar e-mails nessas horas? O celular não é algo que você pode ignorar.

2. As pessoas abriam e-mails às 19h

Para saber quando é mais provável que as pessoas abram e-mails durante as festas de fim de ano, focamos nos dados apenas dos Estados Unidos (tantos dados, tão pouco tempo!). Compare isso com o melhor horário para enviar e-mail e você perceberá que não são 10h aqui. Na verdade, 10h não é o segundo horário mais popular para abrir e-mail.

O que descobrimos é que 19h é de longe o horário mais popular do dia, do Dia de Ação de Graças ao Ano Novo, com 9,45% dos e-mails abertos em média.

Parece que as pessoas estão menos envolvidas com os e-mails durante o dia durante o feriado, em comparação com antes deles. Em vez disso, eles preferiram abrir em horários mais estreitos do dia, como 19h ou meio da manhã. Isso é especialmente verdadeiro depois do Natal.

Quem diria isso?

Portanto, você pode querer mudar sua rotina de e-mail quando chegar o feriado este ano.

Dito isso, estamos em uma pandemia e vale tudo. Portanto, não ficaria surpreso se o final de 2021 nos mostrasse algo completamente diferente. É por isso que é importante ser ágil e ficar atento aos comportamentos de seus assinantes, pois eles podem mudar a qualquer momento.

3. Mas a hora do almoço era uma das favoritas para fazer compras

Notamos algumas exceções significativas às 19h, sendo o horário mais popular para abrir e-mails durante os feriados nos Estados Unidos: domingos, Natal e os maiores dias de compras do ano.

Olhando mais de perto, estes são os três horários de abertura de e-mail mais populares para compras e maiores vendas:

• Black Friday : 11h (9,17%), 10h (8,41%), 12h (8,28%)
• Cyber ​​Monday : 11h (8,16%), 12h (8,08%), 10h (7,63%)
• Segunda - feira verde : 12h (9,14%), 13h (7,83%), 19h (7,67%)

Dado que as pessoas não querem perder as melhores ofertas ou arriscar que algo que elas estão de olho acabe, não é de admirar que 19h seja proibido.

A hora do almoço é provavelmente ideal, uma vez que a Black Friday, a Cyber ​​Monday e a Green Monday caem nos dias úteis. E as compras para as liquidações exigem um tempo mais concentrado do que as pessoas têm durante as férias, em vez de olhar furtivamente para o telefone quando deveriam estar trabalhando.

Portanto, se você tem uma grande promoção chegando, pode valer a pena testar se seu público também prefere fazer compras entre 11h e 13h, horário local. Dica: alguns feriados estão chegando.

Não existe uma estratégia de e-mail de fim de ano que sirva para todos

A temporada de férias é um momento crítico para muitas empresas e pode ser sua última chance de atingir ou exceder seus objetivos.

Embora os insights que compartilhamos aqui possam ajudar a servir como base para sua estratégia de marketing por e-mail no próximo feriado, não existe uma abordagem que sirva para todos. Você precisa ver o comportamento do seu próprio público.

Mesmo que você conheça seu público, não pode presumir que ele sempre se comportará da mesma forma mês a mês - ou mesmo dia a dia. Nossos dados provam isso, e mal arranhamos a superfície ao dar um zoom em cerca de um mês do ano.

Certifique-se de acompanhar as tendências de desempenho de seu e-mail. E se você quiser se aprofundar para ver quando seus assinantes abrem seus e-mails, por quanto tempo eles os leem e muito mais? Confira o que o Litmus Email Analytics pode fazer por você.

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