Como criar uma estratégia de marketing de férias para aumentar as vendas

Quando a pandemia chegou em 2020, as vendas globais no varejo foram afetadas. Embora mais pessoas comprassem on-line do que nunca, elas normalmente gastavam menos.

E os especialistas em varejo esperam que isso afete os hábitos de consumo dos clientes a longo prazo devido à incerteza adicional em torno da subsistência das pessoas.

Como resultado, muitas empresas precisam mudar toda a sua estratégia de marketing, mesmo para a temporada de compras de fim de ano. Apenas oferecer descontos não é mais suficiente.
Então, a pergunta é: como você pode criar uma estratégia de marketing de férias que impulsione as vendas de forma confiável?

Este artigo ensinará tudo sobre marketing de férias e fornecerá um passo a passo detalhado sobre como criar uma estratégia de marketing de férias bem-sucedida em 2022 usando o ActiveCampaign. Vamos lançar algumas idéias de marketing de férias para uma boa medida!

Guia de marketing de férias em 2022

• O que é marketing de férias?
• Por que o marketing de férias é importante?
• Quando você deve começar a comercializar durante as férias?
• Como criar uma estratégia de marketing de férias
• Exemplos da vida real de marketing de férias
• Usando o ActiveCampaign para sua estratégia de marketing de férias

O que é marketing de férias?

O marketing de férias envolve adaptar sua atividade de marketing para a próxima temporada de férias.

Geralmente inclui vendas e promoções específicas antes, durante e depois da temporada de festas. As empresas promovem esses descontos por meio de uma campanha de férias, usando anúncios pagos, e-mail marketing, mídias sociais ou até mesmo TV. O objetivo é ganhar um pedaço da farra de compras de fim de ano.

Dê uma olhada na Black Friday como exemplo. Todos os anos, os varejistas oferecem grandes descontos em produtos on-line e na loja. Ao executar essas campanhas em períodos de férias, as empresas esperam aumentar o envolvimento dos clientes existentes, aumentar o reconhecimento da marca e aumentar a receita.

Por que o marketing de férias é importante?

O marketing de férias é importante porque é o momento mais pronto para o cliente fazer mais vendas. Além disso, com seus clientes no espírito de receber sua mensagem de marketing de maneira diferente do que em qualquer outra época do ano, você também pode aumentar o reconhecimento da marca e a retenção de clientes.

Claro, o marketing de férias dá muito trabalho. É a época mais movimentada do ano para muitas empresas de varejo e comércio eletrônico. Mas existem alguns benefícios reais no marketing de férias que fazem valer a pena. Vamos dar uma olhada no que são.

Gere mais vendas

96% dos varejistas esperam que suas vendas aumentem durante o período de férias. Por quê? Porque as pessoas gastam mais durante as férias. Eles estão comprando presentes, reivindicando descontos e gastando cartões-presente ou vouchers.

Veja como as vendas no varejo aumentaram em dezembro de 2020, o mês de pico da temporada de festas:

[Imagem 1]

É claro que os consumidores estão procurando comprar na temporada de férias. Ao aumentar seus esforços de marketing nos horários de pico, você tem uma chance maior de obter mais vendas.

Aumente o reconhecimento da marca e crie confiança

A época festiva é o momento ideal para colocar sua marca na frente de novos compradores de férias.

Veja o Walmart, por exemplo. Ele usou o marketing de influenciadores para promover sua associação ao Walmart + antes das festas de fim de ano.

(Fonte da imagem)

Walmart mata dois coelhos com uma cajadada só. Atinge um público mais amplo ao fazer parceria com um influenciador e cria confiança com o público.

A confiança desempenha um papel importante no processo de tomada de decisão dos consumidores – 90% dizem que estão dispostos a pagar mais para comprar de uma marca em que confiam.

Quando bem feito, você pode ver como o marketing de férias pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo e criar confiança no processo.

Desenvolver a fidelidade do cliente

O marketing em torno dos feriados é a oportunidade perfeita para melhorar a fidelidade do cliente.

Por exemplo, você pode oferecer ofertas exclusivas para seus clientes existentes. Com a automação, você pode segmentar clientes existentes com mensagens personalizadas.

A LGR World mostra como isso pode ser eficaz. A empresa italiana de óculos premium usou a automação de experiência do cliente da ActiveCampaign para enviar mensagens personalizadas aos clientes. Como resultado, aumentou a fidelidade dos clientes, aumentando a receita em 143% ao longo do tempo.

Portanto, encontre sua própria maneira de utilizar o marketing de férias para fidelizar o cliente. Você não precisa pagar por impressão ou se preocupar em segmentar as pessoas certas ao alcançar os clientes existentes por meio de plataformas como mídias sociais orgânicas e e-mail.

Quando você deve começar a comercializar durante as férias?

Idealmente, você deve iniciar sua atividade de marketing pelo menos 2 semanas antes do início da temporada de férias. Isso significa que você deve planejar com pelo menos alguns meses de antecedência – mas antes tarde do que nunca.

As vendas de fim de ano normalmente começam com a Black Friday e a Cyber ​​Monday no final de novembro nos EUA

[Imagem 2]

Como criar uma estratégia de marketing de férias

Da Black Friday à Cyber ​​Monday e todos os feriados intermediários, continue lendo para descobrir nossas principais dicas de marketing de férias para criar uma estratégia infalível.

Revise suas campanhas de marketing de férias anteriores

Comece analisando todas as campanhas de marketing de férias anteriores. Você deve usar esses dados para informar sua estratégia atual.

Por exemplo, digamos que uma campanha de e-mail específica vendeu muito mais cartões-presente do que nos anos anteriores ou seguintes. Examine a cópia e o criativo e trabalhe para replicá-lo na campanha deste ano.

Se você não tiver nenhuma campanha de marketing de férias passadas, não se preocupe. Veja o que seus concorrentes estão fazendo para ter uma ideia do que funciona.

Trace suas metas e objetivos

Pergunte a si mesmo quais são seus objetivos para a temporada de férias. É para melhorar as vendas? Aumentar o reconhecimento da marca? Alcançar um novo mercado?

O que quer que você decida, seus objetivos precisam ser específicos e realistas. É aí que as metas SMART são fundamentais.

A estrutura SMART ajuda você a criar objetivos que abrangem todas as bases, fornecendo uma meta alcançável e detalhada para a qual trabalhar.

Aqui está um detalhamento do quadro:

Imagine que seu objetivo é aumentar as vendas. Isso é ótimo, mas como você planeja aumentar as vendas? E como você saberá quando atingiu esse objetivo?

Veja como você pode transformar essa meta em uma meta SMART:

Aumente as vendas em 20% até o quarto trimestre de 2021, oferecendo promoções de férias por meio de várias campanhas publicitárias.

Portanto, certifique-se de usar esse método ao definir suas metas de marketing de férias. Isso permitirá que você crie objetivos mensuráveis ​​e alcançáveis.

Identifique seu mercado-alvo

Com tantos consumidores valorizando uma experiência digital personalizada, você precisa adequar seu plano de marketing ao que seus consumidores desejam.

Mas se você não sabe quem está tentando atingir, como pode fazer marketing para eles?

Existem algumas maneiras de identificar seu público-alvo:

• Revise sua base de clientes atual: Qual é a demografia atual da sua empresa? Identifique quem eles são analisando vendas anteriores, lista de assinantes de e-mail e seguidores de mídia social.
• Olhe para a sua concorrência: seus concorrentes estão visando um público que você não é? Dê uma olhada no que eles estão fazendo para informar quem você deve (ou não) segmentar.
• Analise seu produto/serviço: Existe um mercado que você não considerou segmentar antes? Revise seu produto ou serviço e pense se você poderia comercializá-lo para um novo público.

Depois de descobrir quem você deseja segmentar, verifique se sua estratégia de marketing corresponde aos desejos e necessidades deles. A automação da experiência do cliente é uma ferramenta inestimável aqui.

Ao ajustar sua mensagem de marketing com base nas interações do cliente, você pode criar uma experiência de compra personalizada.

Como resultado, seus clientes terão uma experiência melhor e você terá uma chance maior de aumentar as vendas.

Use o canal de marketing certo

49% dos compradores de fim de ano dos EUA preferiram fazer compras on-line em 2020 por causa da pandemia, enquanto apenas 21% preferiram na loja on-line.

Aqui está um detalhamento das vendas on-line versus vendas na loja nos últimos anos:

[Imagem 3]

O aumento nos compradores on-line a partir de 2020 diminuiu um pouco em 2021, à medida que as compras presenciais se recuperaram com menos restrições.

Mas, apesar do aumento nas compras nas lojas, 40% dos executivos de varejo esperam um crescimento de dois dígitos para os canais de compras online em 2022.

Com tantas pessoas usando canais online para comprar produtos ou serviços, como saber quais canais você deve usar para alcançar seu público?

Em última análise, isso varia de empresa para empresa. Para dar uma ideia de alguns dos canais disponíveis, descrevemos alguns para você considerar:

Mídia social

O marketing de mídia social envolve postar conteúdo para os consumidores verem. Ele ajuda você a construir relacionamentos e nutrir consumidores por meio do funil de vendas.

Mas só funciona se você estiver usando as plataformas sociais certas para atingir seu público-alvo.

Facebook e Instagram são as plataformas mais populares. É uma das melhores maneiras de alcançar jovens profissionais entre 25 e 34 anos. Para o Facebook, o grupo representa 26,3% de sua audiência total. Para o Instagram, são 33,1%.

Mas só porque eles são os mais populares não significa que sejam adequados para o seu negócio. Dependendo do público-alvo que você deseja atingir, considere outras opções.

Faça uma pesquisa para descobrir quais plataformas seu público está usando e concentre-se na criação de campanhas de mídia social nesses canais.

Publicidade nos motores de busca

A publicidade em mecanismos de pesquisa, também conhecida como pay-per-click (PPC), permite que as empresas exibam anúncios para públicos muito segmentados.

Por exemplo, você pode exibir anúncios diretamente para alguém que pesquisa uma palavra-chave relevante no Google:

O PPC só vale o investimento se você segmentar as palavras-chave certas. Atualize seus anúncios com preços de promoção de fim de ano atualizados para gerar mais cliques e vendas.

Para produtos de consumo, você pode usar os anúncios do Google Shopping para comercializar produtos específicos.

Para otimizar para as festas de fim de ano, atualize todas as informações de produtos relevantes com um preço promocional. Você também pode realizar uma promoção, oferecendo frete grátis acima de X dólares gastos, embrulho de presente grátis ou mais.

Marketing de email

O marketing por e-mail ajuda principalmente a construir relacionamentos com clientes existentes e potenciais. Quando bem feito, pode desempenhar um papel vital na conversão de leads em vendas.

O verdadeiro poder do email está em como você pode personalizar sua mensagem de marketing com segmentação e automação de listas. Segmentar seu público permite que você envie e-mails direcionados com base nos interesses e dados demográficos do consumidor. Automatizar o processo significa que você pode enviar e-mails acionados com base em suas ações.

O Soundsnap é um ótimo exemplo. A empresa sediada em Chipre vende efeitos sonoros de alta qualidade por assinatura.

O e-mail sempre foi um canal importante, mas ao adicionar automações, a empresa aumentou a receita de e-mail em 300%. E isso foi a partir de apenas uma simples automação, recomendando pacotes relacionados a efeitos sonoros específicos.

No geral, ajuda você a criar uma experiência personalizada e única para o cliente.

E se você quiser mais inspiração de e-mail, dê uma olhada nos prós e contras dos e-mails da Black Friday.

Analise seus principais concorrentes

Isso ajuda a saber como os concorrentes estão se saindo no mercado. Aqui está o porquê:

• Orientação: Revisar o que seus concorrentes estão fazendo pode lhe dar ideias para sua própria estratégia. Você não quer copiá-los, mas inspirar-se no que eles fizeram com sucesso.
• Diferenciação: Idealmente, você deseja executar uma promoção ou campanha de férias diferente de seus concorrentes; isso é melhor. Se você estiver oferecendo as mesmas coisas, será difícil diferenciar sua empresa e atrair novos clientes – especialmente se seu concorrente estiver mais estabelecido. Portanto, fique de olho no que eles estão fazendo, faça algo totalmente diferente ou vá além de suas ofertas.
• Melhorias: Existe alguma coisa que seus concorrentes fizeram que não deu certo? Revisar seus percalços mostra o que evitar em sua própria estratégia.

Portanto, gaste algum tempo analisando seus concorrentes antes de criar sua estratégia.

Revise as promoções anteriores de grandes profissionais de marketing em seu setor para obter informações sobre o que funciona e o que não funciona

Exemplos da vida real de marketing de férias

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de empresas reais. Essas ideias de marketing de férias devem lhe dar alguma inspiração para sua estratégia de marketing digital.

Dobradiça: Pelo que você é grato?

Dobradiça é um aplicativo de namoro online. Durante uma campanha de marketing por e-mail no ano passado, a empresa perguntou a seus assinantes de e-mail pelo que eles eram gratos.

Esta campanha de e-mail é inteligente. Ele joga com emoções e sentimentalismo, que é bem adequado para a época do ano.

No final de 2020, os downloads globais da Hinge aumentaram 63% em comparação com 2019. Não estamos dizendo que isso se deve totalmente a essa campanha de e-mail, mas é provável que tenha algo a ver com isso.

Tesco: Nenhuma lista impertinente

Embora seja principalmente uma cadeia de supermercados de tijolo e argamassa, menos restaurantes e pubs significaram receitas recordes para a Tesco em 2020.

Ele encerrou o ano com uma campanha de férias apropriada, “No Naughty List”, que capturou perfeitamente momentos do estilo de vida pós-pandemia, como fazer reuniões na cama ou pular um corte de cabelo.

Os anúncios de TV não são para todas as empresas. Nesse caso, funcionou porque a Tesco é uma marca onipresente com um grande orçamento. Mas pequenas empresas com orçamentos menores ainda podem aprender e aplicar isso a outros canais, como o YouTube Ads.

Usando o ActiveCampaign para sua estratégia de marketing de férias

Como qualquer outra campanha de marketing, uma campanha de marketing de férias bem-sucedida depende de entender seu público-alvo e enviar a mensagem certa no momento certo.

O ActiveCampaign facilita isso com ferramentas de automação inteligentes. Se você estiver pronto para levar suas campanhas de férias para o próximo nível, o kit de ferramentas de marketing de férias da ActiveCampaign pode ajudar.

Com nosso software, você pode oferecer aos clientes uma experiência personalizada e usar nossas automações para construir melhores relacionamentos e gerar mais vendas.