8 dicas de marketing de férias para e-mail e mídia social

Sejamos honestos: as pequenas empresas têm muita concorrência durante as festas de fim de ano.

Para os “grandes”, esperar o final de novembro é bom. Eles podem desencadear uma enxurrada de comerciais, outdoors, jingles de rádio, panfletos de jornais, spreads de revistas e patrocínios de dinheiro para aqueles filmes de TV de férias que todos vimos 10.000 vezes. E funciona — todos os anos.

Mas para as pequenas empresas, o sucesso nas férias significa preparar os clientes com antecedência, mesmo quando eles podem estar relutantes em fazê-lo.

Você pode não ter um orçamento de TV de um milhão de dólares ou jingles de férias dignos de Grammy para fazer isso, mas você tem o poder das mídias sociais e do marketing por e-mail.

Aqui estão oito dicas de marketing de férias para usar e-mail e mídias sociais para ajudá-lo a se destacar dos “grandes”.

1. Desenvolva um cronograma para ajudar a criar um momento de férias

De todas as nossas dicas de marketing de férias, esta não é apenas a primeira coisa que você deve fazer, mas ajudará bastante a mantê-lo são enquanto cria impulso para a temporada.

Momentum será crucial para determinar se a temporada de férias deste ano valerá a pena comemorar para o seu negócio. Mas você não pode criar impulso em torno de seus negócios a menos que tenha um plano de como vai fazê-lo.

Uma maneira de começar é criando um cronograma. O cronograma deve mapear as semanas e meses que antecedem e durante a temporada de férias com metas específicas para cada um dos grandes dias. Os feriados específicos que você planeja segmentar podem variar de acordo com sua empresa e sua base de clientes, mas todas as empresas devem estar cientes dos quatro maiores dias de compras e ofertas da temporada de festas:

Quando começa a temporada de férias no varejo?

• Black Friday – 26 de novembro de 202 1
• Pequenos Negócios Sábado – 27 de novembro de 202 1
• Cyber ​​Monday – 29 de novembro de 202 1
• Doação Terça -feira – 30 de novembro de 202 1

Não sabe como agendar seu e-mail marketing? Descubra lendo nosso artigo sobre como criar um plano de marketing por e-mail de férias.

2. Preste atenção ao que seus seguidores e leitores realmente querem este ano

Se você deseja que sua empresa faça parte dos planos de férias de seus clientes nesta temporada, precisará fornecer conteúdo com o qual eles realmente se importem.

Agora eu sei o que você está pensando: “Eu não deveria sempre entregar conteúdo com o qual meus seguidores e leitores se importam?”

A resposta é sim, mas isso é especialmente importante durante as férias, quando seus clientes não estão apenas ocupados, mas também são bombardeados por conteúdo de outras empresas que lutam por sua atenção.

Considere usar uma pesquisa para coletar feedback dos clientes no outono, antes que a mania do feriado comece. Você pode enviar sua pesquisa para todos os seus assinantes de e-mail ou publicá-la em sua página do Facebook e perguntar a seus fãs o que eles estão mais interessados ​​em receber de sua empresa nesta temporada de festas.

Use esse feedback do cliente não apenas para melhorar o conteúdo que você está enviando, mas também para direcionar melhor suas mensagens segmentando sua lista de contatos de e-mail. Ao segmentar sua lista, você também deve observar outras informações disponíveis para você, como: taxas de cliques, comportamentos de compra e as preferências que as pessoas escolheram ao se inscrever em seu boletim informativo.

A maneira mais fácil de segmentar uma lista de e-mail de acordo com as respostas da pesquisa é implementar a segmentação de cliques. Quer entender melhor como funciona a segmentação de cliques e como usá-la? Confira nosso artigo sobre – você adivinhou – segmentação de cliques.

3. Seja um recurso, não apenas um discurso de vendas

Uma das principais razões pelas quais as pessoas geralmente relutam em mudar seu foco para os feriados é que nem sempre estão ansiosas para começar a pensar no trabalho menos que comemorativo que elas realizam. Enquanto os feriados são – sem dúvida – um momento de celebração e agradecimento, eles também são um momento de grande estresse para muitos de seus clientes.

Não aumente esse estresse sobrecarregando-os com conteúdo de “vendas” e promoção agressiva; em vez disso, forneça aos seus contatos algo que eles possam realmente usar nesta temporada de festas . Pode ser algo tão simples como conselhos para preparar sua lista de compras, dicas para dar um jantar ou até mesmo um cupom especial apenas para assinantes.

Você também pode postar dicas no Facebook ou compartilhar artigos no Twitter . Se sua empresa usa o Pinterest , considere criar quadros para inspirar seus seguidores até as festas de fim de ano.

Este ano, comece sua promoção de férias ajudando seus clientes; eles vão se lembrar quando chegar a hora de comprar.  

4. Não tente fazer muito, muito cedo

Uma das maiores dúvidas que recebemos de pequenas empresas (em todas as épocas do ano) é com que frequência postar nas redes sociais ou enviar e-mails para assinantes. Essa é uma pergunta especialmente importante quando falamos sobre como preparar seus clientes para as festas de fim de ano.

O fato é que a maioria de seus clientes não estará pronta para começar a pensar nas férias até que comece a parecer que o verão acabou oficialmente. Não os sobrecarregue inundando sua caixa de entrada e feed de notícias com promoções de feriados.

Ao criar sua agenda, preste atenção em quanto conteúdo de férias você planeja postar. Certifique-se de que você está dando aos seus clientes a chance de entrar com facilidade, em vez de tentar forçá-los a entrar no espírito. Pode ser útil pensar nas coisas em termos de porcentagens, por exemplo: em setembro, publique 20% de conteúdo de feriado, em outubro, 30% de conteúdo de feriado e, em novembro, 50% de conteúdo de feriado.

Dica profissional de marketing de férias: falar sobre Black Friday ou Small Business Saturday em vez de feriados específicos em outubro ou novembro é uma ótima maneira de começar a preparar seus clientes sem assustá-los com palavras da moda.

5. Dê a eles o que eles assinaram: conteúdo exclusivo

Seus clientes não se tornaram seguidores ou leitores do seu e-mail apenas porque amam seus produtos ou serviços. Para muitos deles, era receber conteúdos exclusivos e promoções especiais do seu negócio.

Contar a seus leitores e fãs sobre as próximas promoções de fim de ano ou dar a eles uma prévia dos novos produtos sazonais é a melhor maneira de criar emoção de fim de ano e dar a eles o conteúdo exclusivo que eles desejam.

6. Faça das férias um evento

Você não precisa esperar os grandes dias de compras, ou mesmo o dia oficial do feriado, para dar aos seus clientes um motivo para comemorar esta época. Na verdade, planejar um evento no início da temporada — antes que as agendas de seus clientes fiquem cheias de festas de trabalho e reuniões familiares — é uma ótima maneira de deixar seus clientes no espírito natalino.

Também é uma ótima oportunidade para ajudar a fazer a diferença nesta temporada de festas, fazendo parceria com uma organização sem fins lucrativos local e angariando fundos para uma causa importante para você como empresário.

Você também pode usar seu evento como uma forma de coletar valiosos contatos de e-mail antes das festas de fim de ano, usando o registro de eventos online .

Se você nunca organizou um evento especial para sua empresa, veja algumas ótimas dicas em nosso artigo sobre como organizar um evento de fim de ano.

7. Lembre-se do que funciona durante as outras estações

Embora isso esteja quase no final da nossa lista de dicas de marketing de férias, é importante lembrar que nem tudo muda durante a temporada de festas. As melhores práticas e estratégias que você usa em seu e-mail marketing e mídia social ao longo do ano não apenas ainda serão eficazes em novembro e dezembro, mas também ajudarão você a envolver seus clientes em setembro e outubro e prepará-los para a correria do feriado.

Usar rich media, como fotos e vídeos, por exemplo, é uma ótima maneira de começar a criar esse entusiasmo. Pense nos tipos de coisas sobre as quais já falamos: fornecer conteúdo exclusivo, ser um recurso, não ser muito promocional — as fotos são uma ótima maneira de realizar todas essas coisas. Poste fotos de feriados anteriores ou dê uma espiada em novos produtos e peça aos seus fãs para comentar, curtir ou compartilhar.

Se você não usou vídeos no passado, ou mesmo se tiver, pense em gravar um vídeo curto a cada duas semanas ou uma vez por mês antes da temporada de férias. Algo tão simples quanto um vídeo em seu smartphone pode lhe dar a chance de contar aos seus fãs no que você está trabalhando para o outono e o que está por vir para as festas de fim de ano.

8. Seja autêntico

Por último, mas não menos importante, esta é definitivamente a nossa dica de marketing de férias mais importante. Afinal, uma das maiores razões pelas quais as pessoas optam por fazer compras com pequenas empresas é a conexão pessoal e o serviço que podem fornecer.

Embora seus concorrentes maiores tenham que confiar em histórias fictícias – e momentos de férias inautênticos – para se conectar com os clientes nos meses que antecedem as férias, você tem a capacidade de oferecer a coisa real e pode usar suas próprias experiências para fazer essa conexão especial .

Você tem experiências pessoais que seus clientes vão gostar ou histórias de promoções de feriados anteriores que os deixarão empolgados com o que você planejou este ano? Use-os para criar uma conexão pessoal que seus clientes vão adorar e para gerar buzz em torno da grande temporada deste ano.

Você tem tradições de férias que seus clientes gostariam de ouvir? Diga-lhes em seu boletim informativo por e-mail de férias!

Coloque essas dicas de marketing de férias em ação nesta temporada de festas

Provavelmente, você provavelmente já está fazendo a maioria das coisas que precisa fazer quando chegar a hora de preparar seus clientes para as festas de fim de ano.

Criar uma agenda, ser um recurso, usar mídia avançada ou fornecer uma conexão pessoal são coisas que ajudaram você a construir suas comunidades sociais e gerar resultados reais de seu marketing por e-mail.

Agora tudo que você precisa fazer é colocá-los em ação!

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