Como tornar seus e-mails acionados mais eficazes nesta época de festas [7 dicas]
Publicados: 2021-08-10Vamos falar sobre seus e-mails acionados. Quando foi a última vez que você os avaliou ou os atualizou? E-mails disparados têm a reputação de serem programas do tipo “configure e esqueça”, mas não deveria ser assim. Na verdade, você deve revisar seus e-mails disparados regularmente. Isso não poderia ser mais verdadeiro à medida que nos aproximamos a temporada de compras natalinas.
Somos grandes defensores do planejamento com antecedência e, com o último trimestre do ano chegando, é o momento perfeito para avaliar seus e-mails acionados e personalizá-los para as festas de fim de ano.
Primeiro, faça um inventário de suas campanhas ativas de e-mail acionadas. Então, continue lendo para encontrar sete oportunidades para tornar seus e-mails acionados ainda mais eficazes neste período de festas de fim de ano.
1. Acelere os gatilhos de abandono do carrinho
Com o senso de urgência causado por vendas por tempo limitado e sortimento limitado, a quantidade de tempo que os compradores gastam considerando uma compra é muito mais curta durante a temporada de férias - especialmente durante a Black Friday e Cyber Monday, bem como o Dia dos Solteiros.
Para ficar na memória, seus e-mails de abandono do carrinho devem ser enviados muito antes do abandono.
Existem muitas discussões sobre qual é o melhor momento e, em geral, quanto mais rápido, melhor. No entanto, você deve analisar o comportamento de seus próprios clientes e identificar primeiro a taxa natural de retorno.
Quanto tempo leva para que a maioria dos desistentes do carrinho retorne ao carrinho por conta própria (sem avisar)? Não importa o quanto seja para você, envie seu e-mail de abandono do carrinho um pouco depois desse horário, para que você esteja cutucando os compradores, mas não interrompendo seu comportamento normal de compra.
Não tem esses dados? Volte e determine a taxa natural de retorno para seus clientes durante a Black Friday e outros dias de compras importantes do feriado do ano passado. Ou, se você não conseguir, observe o comportamento de seus clientes durante suas outras vendas. Use esses comportamentos para determinar o atraso ideal para seus e-mails de abandono do carrinho.
2. Destaque as promoções e descontos sazonais - em qualquer lugar e em qualquer lugar
Depois de ter uma ideia de como é sua estratégia promocional sazonal, pense em todos os lugares onde estão suas promoções e descontos atuais. Talvez você tenha uma oferta em sua série de boas-vindas ou série de carrinho abandonado. Como você pode otimizá-los?
Vamos dar uma série de boas-vindas, por exemplo. Você pode substituir o desconto atual pelo desconto sazonal? Ou os dois descontos podem ser combinados para oferecer um desconto ainda maior e incentivar ainda mais seus novos assinantes?
Em seguida, pense em todos os lugares em que suas promoções e descontos sazonais poderiam ser colocados. Quais e-mails acionados você tem e que normalmente não oferece descontos? Existe uma oportunidade de adicionar um código de promoção sazonal ao seu estoque, procurar abandono, reabastecimento de produto e outros e-mails acionados? Se não, talvez você possa destacar a venda sazonal.
Destacar suas promoções sazonais no lugar de - ou além de suas promoções atuais - pode ajudá-lo a obter o máximo das vendas da temporada de férias.
3. Atualize seus e-mails de boas-vindas com branding e mensagens sazonais
Com a temporada de compras natalinas, muitos varejistas verão um influxo de novos assinantes sazonais. Isso significa que você terá muitas primeiras impressões! Aproveite ao máximo sua primeira impressão selecionando sua experiência de e-mail de boas-vindas e personalizando seus e-mails para o período de festas de fim de ano.
Aqui estão algumas maneiras de implementar branding e mensagens sazonais em seus e-mails de boas-vindas:
- Use imagens sazonais (ou GIFs animados).
- Link para guias de presentes e descontos de férias.
- Compartilhe os próximos prazos de pedidos.
Por exemplo, o Peet's Coffee se destacou na temporada de férias com uma imagem temática de herói neste e-mail de boas-vindas:
Ou, talvez, em vez de um e-mail de boas-vindas, você tenha uma série de boas-vindas. Considere o seguinte:
- Atualize todos os códigos promocionais existentes para códigos sazonais.
- Adicione um e-mail com foco sazonal à série que destaca mercadorias especiais de fim de ano ou uma oferta de frete grátis de fim de ano.
4. Enfeitar seus e-mails com cabeçalhos de feriados e CTAs
Semelhante à forma como os varejistas decoram suas lojas para o feriado, você pode imitar a mesma estratégia para deixar seus clientes no clima de compras de Natal. Um sinal visual - como uma versão de fim de ano de seu logotipo ou cabeçalho - atua como um lembrete sutil para os compradores.
Aqui está o que Food52 fez para enfeitar seu cabeçalho para o feriado:
