Como a Bee-High está redefinindo a cultura da cannabis ao construir uma audiência no Tumblr
Publicados: 2016-06-30Travis Lachner, é o fundador da Bee-High, uma empresa com fins sociais que lidera uma nova geração de cultura da cannabis.
Neste podcast, você aprenderá como ele administra um negócio paralelo vendendo acessórios de cannabis e por que ele escolheu investir seu tempo em marketing no Tumblr em vez do Facebook.
Neste episódio, discutimos:
- Como e por que se envolver profundamente com as comunidades antes de lançar seu negócio.
- Como lidar com a falta de energia e impulso ao trabalhar um dia de trabalho e iniciar um negócio ao lado.
- O que é dropshipping "private label" e por que pode ser melhor que o dropshipping tradicional.
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- Perfis Sociais: Twitter | Tumblr
Transcrição
Felix : Hoje estou acompanhado por Travis Lachner da Bee-High.com, como Bee-High.com. A Bee-High é uma empresa social e lucrativa que lidera a nova geração da cultura da cannabis, iniciada em 2015 e sediada em Denver, Colorado. Bem vindo Travis.
Travis : Olá Felix, feliz por estar aqui.
Felix : Fico feliz em ter você. Conte-nos um pouco mais sobre sua história porque sei que você vende alguns produtos diferentes, quais são alguns dos produtos mais populares que você vende?
Travis : Basicamente, nos estabelecemos como um mercado de comércio eletrônico para a nova geração da cultura da cannabis. Muitos de nossos produtos primários são acessórios e bongos, cachimbos de água, dispositivos chamados dab rigs na cultura da cannabis, muitos acessórios basicamente produtos auxiliares para a indústria da cannabis. Tudo o que não toca a planta essencialmente.
Travis : Eu sou do Colorado, nascido e criado. Tive a bênção e o prazer de ver a indústria da cannabis crescer bem na minha frente. Tantas pessoas estão tendo grande sucesso e explorando a área; Eu sou um indivíduo muito exploratório e a oportunidade foi difícil de resistir naturalmente. Então o nível secundário é apenas ter um interesse geral em cannabis em um nível pessoal. Sou realmente apaixonado pela cannabis em geral como um produto de bem-estar e realmente melhorando a vida das pessoas versus a mentalidade da velha escola que infelizmente assola grande parte da indústria. Estou muito animado por estar aqui saltando as trincheiras, ser o primeiro a bordo e poder realmente definir o tom para esta nova geração da cultura da cannabis que está surgindo.
Félix : Muito legal. Você está falando um pouco sobre como ainda há um estigma associado a essa indústria e porque está mudando tão rapidamente, especialmente aqui nos Estados Unidos. Houve alguma preocupação para você por entrar nisso ou você viu como uma oportunidade mais do que qualquer coisa?
Travis : Absolutamente, é uma faca de dois gumes. A oportunidade está lá, mas a desvantagem dessa oportunidade é que há muita burocracia e regulamentos que você precisa cumprir. Podemos pular para isso um pouco mais tarde, mas essa é definitivamente uma das áreas em que realmente nos concentramos com nossa marca, é quebrar esse estereótipo de drogado preguiçoso da velha escola. Todo mundo na indústria entende que não são todas as pessoas que usam cannabis.
Tenho certeza que você conhece o estereótipo clássico ou o estilo Tommy Chong, 70 Show, maconheiros do tipo "Uau cara, ei. Esquecemos totalmente de pedir a pizza mano." Não. Apenas não. Sim, essas pessoas existem, mas temos que perceber que isso é apenas uma fração da comunidade. Muito do nosso foco em nossa marca é apenas quebrar esse estereótipo de maconheiro preguiçoso e ser fortemente direcionado a usuários responsáveis, respeitáveis e regulares e há muitos deles.
Felix : Acho que como você reconheceu que existiam esses tipos de usuários, que havia um mercado para isso? Porque você está chegando lá, sempre existiu esse estereótipo... Novamente 'cultura do maconheiro' como você está falando... Como você sabia que havia mais além desse tipo de estereótipo de usuário de cannabis?
Travis : Estou nas trincheiras aqui em Denver, Colorado, vendo essa indústria emergir. Eu realmente tenho duas coisas para mim que desenvolveram essa mentalidade: a primeira é realmente apenas minha experiência pessoal com cannabis na minha família, no meu ambiente, na minha criação. Nada disso realmente combinava com o estereótipo de maconheiro preguiçoso que a maioria das pessoas associa. Eu sempre tive uma dissociação com o estereótipo do maconheiro preguiçoso. Então, em segunda mão, foi quando a maconha foi realmente legalizada e as pessoas aqui no Colorado estavam perdendo a cabeça pensando: "Oh cara, todas essas pessoas vão estar nas ruas fumando maconha". "Oh meu Deus, o mundo vai acabar."
No final legalizou e para ser honesto, as coisas realmente só melhoraram desde então. Eu tenho a oportunidade de realmente falar com muitos desses indivíduos de alto risco, seja um proprietário de dispensário de cannabis ou apenas um usuário regular. É realmente apenas pessoas comuns que estão usando esta planta. Há apenas um amplo espectro de como eles estão usando e por que eles estão usando também. Apenas vendo isso em primeira mão e percebendo o desalinhamento com a suposição geral sobre a qual estamos falando e o que realmente está acontecendo na indústria, era muito óbvio conectar os pontos que nem todos se enquadram nessa categoria.
Félix : Faz sentido. Nem todo mundo está ouvindo pode estar na indústria da cannabis, mas eles podem estar nos vendendo um produto ou talvez toda a sua marca seja [inaudível 00:06:59] mais sensível ou novamente uma indústria que tem estigma associado a isso. Nesse caso, que tipo de dicas você pode oferecer quando se trata de como contornar esse estigma, porque eu poderia imaginar ... Talvez não seja verdade ... Eu poderia imaginar que seria mais difícil comercializar ou fazer conexões ou talvez até faça coisas como veicular anúncios porque, novamente, é uma indústria estigmatizada. Você já experimentou isso? Que maneiras você encontrou que funcionaram bem para ajudá-lo a navegar por isso?
Travis : Sim. Vou dar-lhe duas áreas para se concentrar: a primeira é a comunidade. Você precisa entender a comunidade da qual fará parte e precisa se considerar parte dessa comunidade. Você definitivamente não quer entrar na mentalidade de que está vendendo para uma comunidade. O que você realmente quer fazer é entrar nessa comunidade, seja digital, mundo real e falar com essas pessoas, entender o que elas querem, entender o que elas precisam, entender o que elas não querem e entender o que elas não precisam. De muito disso, basicamente dá a você muitas peças do quebra-cabeça e a estrutura para desenvolvê-lo. A segunda parte dessa pergunta e eu acrescentaria é sua linguagem e sua marca é muito importante.
Uma das coisas que você deve ter notado é que toda vez que eu falo sobre essa planta maravilhosa, eu a chamo de cannabis porque é isso que é e é assim que a estamos marcando. Há muito poder ligado à linguagem que você usa e quando você usa a linguagem que as pessoas respeitam e entendem, isso atrairá as pessoas que usam essa mesma linguagem. Eu uso o termo cannabis em vez de dizer "fumar maconha". Ou, "Você quer fumar maconha?" Coisas assim porque realmente ressoam com nossa comunidade em um nível mais alto. Ser realmente preciso com seu idioma e estar realmente envolvido em sua comunidade serão realmente dois ótimos pontos de partida para explorar isso.
Felix : Vamos começar a falar sobre isso, novamente, isso se aplica a qualquer pessoa em qualquer lugar, independentemente da indústria. Quando você está pensando em começar um negócio, pensando em criar um negócio em um setor específico, você está dizendo que primeiro se envolva na comunidade. De que maneiras você tem feito isso? Ou de que maneiras você sugere que as pessoas se envolvam na comunidade para aprender o máximo sobre o mercado-alvo para que você possa desenvolver os produtos certos e comercializá-los da maneira certa?
Travis : O que nós fizemos... Você pode ter ouvido o conceito do poço d'água. Você quer descobrir onde seu público está e com quem eles estão. Felizmente, a cannabis é um produto tão difundido que praticamente qualquer pessoa em qualquer mercado pode tecnicamente ser um público preciso. O que realmente tem sido nosso ponto ideal foi explorar o marketing social em canais específicos que têm um envolvimento realmente bom com o tema cannabis nas comunidades de cannabis. Um deles é o Tumblr, se você já esteve no Facebook, provavelmente perceberia que provavelmente não é o melhor lugar para compartilhar fotos suas fumando um cachimbo ou compartilhando maconha ou algo assim que você postaria em seu Facebook tradicional status.
No Tumblr, é muito mais anonimizado que as pessoas simplesmente dão tudo de si, elas se sentem muito mais seguras dentro daquela comunidade e muito mais presença nas atividades e engajamento está acontecendo naquele departamento. Você notará que não segmentamos ativamente nada nem ninguém no Facebook por esse motivo até que esse estigma seja reduzido um pouco. Eu realmente tenho que focar todas as minhas energias como empreendedor solo nos mercados e canais que nos dão o maior retorno. No momento, nossa fonte secreta é na verdade o Tumblr, tem uma comunidade de cannabis realmente ótima e eles são realmente ativos e engajados e apaixonados por esse movimento e por fazer as coisas acontecerem.
Felix : Definitivamente, quero falar um pouco sobre sua estratégia no Tumblr, porque acho que ninguém que esteve neste podcast usou o Tumblr para comercializar seus negócios. O que você está dizendo antes faz muito sentido porque ainda existe esse estigma associado à cannabis. As pessoas ainda estão 'no armário' usando cannabis; isso não é algo que você pode simplesmente sair e dizer para seus amigos, sua família ou no Facebook. Posso imaginar que isso reduz a compartilhamento ou viralidade pelo menos em certas plataformas como no Facebook. Definitivamente, vou falar sobre como você contornou isso no Tumblr em um segundo.
Antes de chegarmos lá, vamos falar sobre o início do seu negócio. Você sabia que havia um mercado para isso, você estava cercado no mundo offline só porque você está em Denver, Colorado. Para quem não é de... Que não é familiar ou não dos Estados Unidos, esse é um dos primeiros estados a legalizar o uso recreativo da cannabis. Você sabia que havia um mercado para isso, você sabia que havia grandes negócios acontecendo ao seu redor. Qual foi o primeiro passo? Você sabia que havia um mercado, como você passou de saber que havia um mercado para realmente começar um negócio?
Travis : Eu tive uma entrada não tradicional neste mercado. Muitas pessoas simplesmente mergulham direto. Eu não tinha esse luxo, sou muito jovem, tenho 25 anos na época em que gravei isso. Acabei de fazer vinte e cinco neste fim de semana na verdade e estava saindo da faculdade quando tudo isso está acontecendo. Estou vendo tudo isso acontecer ao meu redor e é claro que você quer fazer parte disso, mas ao mesmo tempo precisa ser realista com o que está à sua frente. Uma das coisas que eu acho que vai realmente ressoar com seu público, Felix, é o fato de que talvez possamos desistir de tudo o que temos acontecendo e apenas entrar e tentar isso e ver como fica. Nem todos nós temos o luxo de fazer isso.
Na verdade, tenho trabalhado em período integral, de segunda a sexta, das nove às cinco em um emprego regular em uma organização sem fins lucrativos. Muito disso me deu a estabilidade geral pela qual todos lutam e me dá muito desse trabalho apaixonado. Parece que estou fazendo algo diferente, estou fazendo algo significativo. Eu não tinha exatamente isso, "Ok, jogue tudo fora, vamos lá, aqui vamos nós. Hora de rock and roll." Saltar para ele como muitas pessoas fizeram. Eu tive um pouco mais de uma abordagem estratégica para entrar nesta indústria. Isso é mais como mergulhar os pés na água e eu realmente comecei este negócio, este site, esta comunidade cem por cento do lado enquanto estou trabalhando em tempo integral.
Enquanto falamos agora, na verdade, acabei de sair do meu trabalho regular há algumas horas e me converti neste modo de empreendedor solo. O que eu acho que seu público pode realmente entender disso é que você não precisa se envolver em algo. Você pode iniciar qualquer coisa a qualquer momento com recursos mínimos. Minha entrada neste mercado foi um crescimento muito gradual, lento, mas constante. Eu realmente acabei de criar o site, criei nosso Tumblr e estava pronto para sair da caixa a partir daí. Praticamente tem sido um engajamento lento e orgânico que constrói a comunidade, constrói esse público que eventualmente afunila em nossa estratégia de marketing e tudo mais.
Muito disso foi algo que eu sei que quero fazer, mas porque eu tenho que ser realista com o equilíbrio que você tem em sua vida, perceba que você pode começar algo apenas do lado e deixá-lo crescer. Veja o que funciona, veja o que não funciona e não precisa ser o fim do seu mundo. Se algo der errado, você ainda terá isso... Seja qual for a sua queda tradicionalmente. Algumas pessoas vão supor que isso o manterá protegido ou o impedirá de correr riscos. Isso realmente me colocou em um lugar onde posso ser muito experimental com nosso público e o conteúdo que estou lançando e ver o que funciona e o que não funciona.
Não precisa ser um ambiente de alto estresse como muitas pessoas supõem que será. Meu conselho para qualquer um que esteja pensando em fazer algo, se eles têm uma ideia, eles sabem algo por dentro e por fora, eles são realmente apaixonados, apenas dê uma pequena chance ao lado, apenas veja como é , dê-lhe um pouco de tração. Você encontrará as ideias que funcionam e as ideias que não funcionam e ressoam com seu público as ideias que funcionam e eliminam tudo o que não funciona. É realmente apenas um lento e constante vence a corrida deste final Felix.
Felix : Eu definitivamente quero falar mais sobre isso porque eu me sinto muito forte sobre esse tópico em particular porque é realmente sub-representado, essa perspectiva que você tem porque não é tão interessante ou não faz manchetes quando a história é: "Vinte e cinco ano de idade trabalha ao lado para iniciar um negócio." Não é tão interessante quanto: "Um jovem de vinte e cinco anos deixa seu emprego de seis dígitos e mergulha direto e lança um negócio de um milhão de dólares". Não é tão interessante, mas acho que é uma abordagem muito mais realista para muitas pessoas. Eu diria que a maioria das pessoas que estão ouvindo agora estão naquela situação em que estão trabalhando em um emprego diário ou fazendo consultoria ou fazendo algo para pagar a maioria das contas e tentando começar algo paralelo.
Acho que esse é um ponto muito importante para falar porque se você concorda com a ideia de ter que deixar seu emprego e trabalhar em tempo integral é que: primeiro, pode ser perigoso, você pode ser muito perigoso, pode atrapalhar um muito da estabilidade que você está falando que você joga pela janela. A segunda coisa é que às vezes as pessoas sentem que têm que esperar até o momento perfeito em que é como, "Eu não posso fazer isso ainda porque eu não pedi demissão do meu emprego, não posso me concentrar nisso em tempo integral". Isso faz as pessoas esperarem mais do que precisam, acho que é isso que você quer dizer.
Travis : Exatamente Félix.
Félix : Com certeza. Vamos falar sobre os pontos comuns do outro lado da mesa. A única coisa que eu acho que você mencionou foi que se você tem um plano B, você sempre vai acabar adiando de volta para o seu plano B, seu plano B. Quais são seus pensamentos sobre isso? Você sente que isso sempre acontece para você? Imagino quais são seus pensamentos gerais quando alguém diz algo como: "Se você tem um plano B, você sempre vai adiá-lo."
Travis : Sim. Na verdade, estou um pouco dividido com isso porque ouvi, ouvi exatamente as mesmas coisas que você. Eu escuto todos os tipos de podcasts, autodesenvolvimento, desenvolvimento profissional, aconselhamento empresarial. Muito disso leva a essa direção de ir all-in sem essa queda. Na verdade, Felix também estou dividido entre essa questão exata porque me pergunto o quanto estou me segurando tecnicamente. Ao mesmo tempo, também quero ser muito respeitoso com minha comunidade e com o público que estamos cultivando. Acho que um dos outros pontos em que você pode entrar quando vai all-in é que suas intenções podem mudar um pouco quando você precisa absolutamente de uma venda para ter comida no prato esta semana ou pagar aluguel este mês.
Sua atitude, sua linguagem e seu tom serão muito diferentes de cultivar um relacionamento orgânico com essa comunidade. Uma das compensações que acho que posso fazer de advogado do diabo para o outro time de começar devagar do lado, é que você pode permanecer muito mais genuíno e orgânico com seus relacionamentos, o que, a longo prazo, acredito que vai ser muito mais valioso do que uma única venda que você está apenas tentando impulsionar. Eu estaria muito mais inclinado a cultivar um relacionamento de longo prazo para aumentar o valor vitalício de um cliente do que forçá-lo a seguir um caminho curto e estreito em que eu possa obter uma venda rápida dele esta semana. Essa é a minha entrada nesse departamento.
Felix : Eu acho que faz sentido o que você quer dizer é que quando você não precisa desesperadamente colocar comida na mesa ou pagar o aluguel porque você já tem outra coisa ajudando você a financiar todas essas despesas, você começa a pensar e tomar decisões a longo prazo em vez da venda para hoje, esta semana, este mês. O outro ponto é você sente que pode perder o impulso porque há essa outra ideia de que você tem algo que está se movendo, mas apenas metade do seu tempo, talvez menos da metade do seu tempo, está focado nisso porque você tem oito horas de seu tempo dia dedicado a outra coisa. Você já se sentiu como se estivesse perdendo impulso ou talvez não tivesse tanto... Obviamente você provavelmente não tem tanta energia, mas como você lida com essas deficiências?
Travis : Essa é uma das coisas que eu definitivamente tenho focado e apenas do lado do desenvolvimento pessoal é evitar a comparação e o desespero que honestamente vão te matar. Se você está na zona empreendedora, zona atlética, zona artística, sempre haverá alguém fazendo melhor, alguém fazendo mais rápido, alguém apostando tudo. o ano inteiro está olhando para nossos concorrentes e dizendo: "Oh, droga, bem, eles estão crescendo muito melhor. O deles está parecendo muito melhor neste departamento e tudo mais." Então eu tenho que sentar e perceber: "Ok, eu sou uma única pessoa criando esta comunidade."
Vou pesquisar alguns de nossos concorrentes e eles têm equipes de vinte, trinta, cinquenta mais pessoas. Eu realmente tenho que me firmar e perceber: "Ok, isso é algo que você precisa fazer por si mesmo." Acho que quando você muda essas métricas para um padrão externo como esse, realmente não é bom para você a longo prazo. Isso definitivamente me afeta e eu sinto que obviamente adoraria ter mais oito a dez horas todos os dias para amplificar isso, mas agora o equilíbrio no ROI não seria capaz de compensar isso. Esse é o meu ponto para essa pergunta Felix.
Felix : Acho que faz sentido. Engraçado, eu também falei com alguns outros empresários que... Basicamente não têm um emprego diário e estão apenas focados apenas em seus negócios e alguns deles me disseram que vão restringir artificialmente seu tempo não porque eles não têm tempo, mas porque eles têm oito horas, doze horas, dez horas por dia para trabalhar em seus negócios, isso tende a gastar tempo se distraindo ou se concentrando nas coisas erradas e às vezes essas restrições definitivamente forçam você a ser criativo às vezes. Também forçá-lo a pensar sobre o que realmente precisa ser feito e não gastar seu tempo com coisas que não são realmente essenciais para o negócio. Isso é positivo para a falta de tempo, apenas força você a ser realmente econômico com seu tempo e econômico com sua energia.
Travis : Isso é exatamente certo.
Felix : Isso leva à minha próxima pergunta que é porque você tem um emprego diário, porque você está sendo pago através de um salário, obviamente você tem menos tempo ao longo do dia porque você passa cerca de oito horas no trabalho. Você tem mais dinheiro e estabilidade do que alguém que [inaudível 00:23:52] estava apenas para sair e começar um negócio do zero. Como você usou isso a seu favor, onde você é pobre em tempo, mas rico em dinheiro/estabilidade?
Travis : Esse comentário que você estava fazendo anteriormente leva exatamente a isso, eu realmente acho que o empresário que está fazendo algo por duas horas por noite pode completar a mesma quantidade de trabalho em duas horas, enquanto que a mesma quantidade de trabalho para alguém que tem o dia inteiro pode levar quatro horas, cinco horas. Com esse ponto que você está fazendo sobre distrações e preenchendo o tempo, eu realmente acho que se você focar seu tempo e sua energia em áreas específicas, isso amplificará seus resultados. O que você precisa estar atento é procurar esses oitenta e vinte o tempo todo. Procure os vinte por cento de seus esforços que estão trazendo os oitenta por cento de seus resultados. Se você pode encontrar o que funciona e no que precisa se concentrar, estou bastante confiante de que um indivíduo realmente inteligente e inteligente pode realizar a mesma quantidade de trabalho em menos tempo quando realmente se resume a isso.
Eu notei isso em primeira mão... Antes de morar em Denver, eu estava viajando para Denver. Eu tinha apenas uma viagem brutal, duas horas de manhã, duas horas de volta e eu era apenas o mestre do podcast. Todos os dias, entrando e saindo e o que percebi é que chegava em casa e das oito às dez horas era minha zona horária de alta potência. Eu saberia do primeiro minuto ao último minuto das oito às dez, estou no modo besta, fazendo isso. Eu sei exatamente o que vou fazer, estive pensando sobre isso no caminho para casa, sei o que vai acontecer. Eu sinto que se eu estivesse no cenário oposto, onde eu acordei naquela manhã e dissesse: "Eu provavelmente preciso fazer isso e talvez eu possa entrar nisso também".
Eu só notei isso nos fins de semana, porque esse é o modo que eu começo a entrar quando você tem todo esse tempo extra e eu quero me comprometer com a empresa e construir a marca também. Essa é uma das coisas que eu realmente notei é o conceito da lei de Parkinson acontecendo. O que essa afirmação realmente é é uma tarefa que preencherá a quantidade de tempo que você dedicar a ela. Muitas vezes você notará jornalistas em um prazo; você pode adiar o prazo em três dias, o projeto será concluído dentro desse período de tempo. Você pode dar a eles uma semana extra, é provável que eles concluam exatamente o mesmo projeto em cerca de uma semana. Eu realmente acredito no conceito de alavancar a lei de Parkinson a seu favor.
Félix : Eu gosto disso. Falando nisso e falando o que você está dizendo sobre oitenta e vinte, como você localiza ou como você identifica essas atividades, essas tarefas que vão entregar oitenta por cento do valor do seu negócio?
Travis : Esteja sempre ouvindo. Esteja sempre ouvindo seu cliente, leia tudo e qualquer coisa que puder sobre seu setor, leia o que outras pessoas estão fazendo. É aí que muitas das nossas estratégias entram em fazer pesquisa de concorrentes, ver o que está funcionando para outras pessoas, o que elas estão perdendo. Estou realmente confiante na minha capacidade de olhar para toneladas e toneladas de detalhes e informações e todos os tipos de pesquisa de mercado e reduzir isso a algo estratégico, algo significativo, encontrar os padrões, descobrir de onde vêm os resultados. Muitas vezes você descobrirá que vem de uma ou duas ou três áreas diferentes nas quais você está focando e, para nós, definitivamente foi na área híbrida de marketing social e email marketing.
Félix : Faz sentido. A última pergunta sobre isso é que você está trabalhando nisso paralelamente, você tem um emprego em tempo integral, suponho que em algum momento você vai querer se concentrar na Bee-High em tempo integral. Quando você saberá que é hora de deixar o emprego diário e se concentrar exclusivamente no seu negócio paralelo?
Travis : Eu tenho um número e é basicamente um número referente ao meu salário. Quero ser capaz de dobrar meu salário atual com a Bee-High.com e quando chegar a esse ponto, acho que posso pular com confiança e ir all-in. Essa é apenas uma decisão estratégica pessoal de atirar para um número. Eu tive um treinador ou um mentor que recomendou definir uma única data, olhe no seu calendário se daqui a dois anos, daqui a três anos, encontre quando você quer sair disso ou quer começar isso .. Seja qual for o ângulo que você quer vir e você pode fazer o oposto e iniciar um cronômetro de contagem regressiva. Essa seria uma maneira alternativa, mas para mim eu tenho um número de receita para levar para casa e uma vez que eu atingi esse número é onde eu estaria seguro, entrando e apostando tudo. objetivo funcionaria melhor para outros indivíduos, mas esse é o meu plano de jogo aqui neste lado.
Félix : Isso faz sentido. Para alguém que talvez ainda não tenha um negócio ou ainda esteja trabalhando em tempo integral, pode estar pensando: "Quero sair e me concentrar em tempo integral no meu negócio que vou começar se puder corresponder ao meu salário ." Por que você diz dobrar seu salário?
Travis : Porque estou bem ciente do meu estilo de vida que estou criando e estou apenas fazendo engenharia reversa. Em vez de apenas viver exatamente a vida que estou vivendo agora, estou essencialmente trabalhando de trás para frente no estilo de vida que quero viver.
Felix : Outra coisa também a se pensar é que quando você trabalha... só posso falar pelas pessoas que estão nos Estados Unidos é que só porque você está igualando seu salário não significa que todos os benefícios, saúde seguro, impostos, todas as outras coisas que normalmente são cobertas pelo seu empregador não serão mais cobertas.
Travis : Exatamente. Há muito valor secundário em empregos reais ou o que consideramos carreiras reais e sim, talvez eu tenha ótimos colegas de trabalho e um ótimo chefe e fazemos um ótimo trabalho em uma organização sem fins lucrativos, não é como muitas histórias em que muitos desses outras pessoas, você ouvirá muitas das histórias clássicas dessas pessoas que são como, "Oh, eu queria entrar no escritório do meu chefe e apenas entrar lá com uma espingarda". Você fica tipo, "Oh meu Deus, caramba." Tipo, "Gosto das pessoas com quem trabalho, gosto do trabalho que estou fazendo". Realmente não há necessidade de agitar o ninho de vespas se não for necessário.
Félix : Faz sentido. Vamos agora falar sobre o negócio que você montou. Sabemos o preço que você está vendendo, como tudo funciona? Como você os obtém? Qual é a sua cadeia de suprimentos? Com o que se parece?
Travis : Isso é realmente algo que eu estou muito animado para falar hoje Felix. Nós operamos inteiramente... Percebi que isso pode ser confuso, eu uso o termo nós para praticamente tudo que faço em Bee-High. Eu uso o royal nós como um nós colaborativo apenas porque é uma comunidade. Há tantas pessoas apaixonadas que me ajudam o tempo todo, realmente parece um nós. Apenas para esclarecimento, este é um projeto solo no momento. Não tenho funcionários, mas uso o termo nós com muita frequência, mas apenas porque é uma comunidade tão forte e temos tantas pessoas a bordo que estão todas, sejam funcionários ou não.
Uma das coisas que estou muito animado para compartilhar é que todo o nosso modelo é baseado em uma configuração de envio direto de um parceiro privado. O que isso significa basicamente é que eu não tenho que mexer em nenhum inventário e isso me deixa muito feliz. Eu não tenho que lidar com armazenamento, embalagem, envio, todas as coisas administrativas que você tradicionalmente imagina em uma loja de comércio eletrônico. Na verdade, não preciso fazer nada disso e isso me dá o máximo de energia e esforço para focar no front-end e cultivar a marca, construir o público e aumentar esses relacionamentos com nossos consumidores. Um modelo de envio direto de parceiro privado é um conceito realmente incrível que encontrei no ano passado e foi muito útil para mim descobrir e é praticamente o modelo exato de toda a nossa empresa.
Entrega direta Tenho certeza que a maioria das pessoas está ciente, mas é quando outro indivíduo ou empresa envia um produto a um cliente em seu nome. O envio direto já existe, isso já existe e existem fontes para isso online, você pode se inscrever para isso. O problema que notei com muitos existentes basta se inscrever e ir drop shipping é a natureza competitiva desse tipo de indústria e esses produtos são muito difíceis de competir. Quando há dez, quinze, vinte, trinta outras pessoas que podem ir a esse site e clicar em inscrever-se, "Quero deixar o navio". Eles podem ter seu site funcionando em um dia, dois dias, três dias e é realmente ineficiente e leva a concorrência a um nível ridículo.
Na verdade, peguei o modelo de envio direto e entrei em contato com parceiros de produtos privados. Em vez de ir a um único armazém ou a um remetente que tenha todos esses tipos diferentes de produtos, na verdade cultivo relacionamentos pessoais com os produtos reais que serão enviados. Apenas para um exemplo que podemos seguir aqui é dizer que eu queria começar a vender moedores, um acessório de cannabis muito comum e eu quero o melhor moedor que existe. Eu começo a pesquisar diferentes empresas, quais são as melhores, quais têm boas críticas, quais têm críticas ruins e escolho uma única marca, um único produto. Neste caso, selecionei a Engenharia Fenícia do Arizona, eles são realmente uma empresa fenomenal. Eles se concentram em moedores de classe médica premium, de luxo e de alta qualidade.
Eles são o que eu chamo de um parceiro de produto. Eu entro em contato com eles e crio um relacionamento positivo e eventualmente vendo seus produtos no Bee-High.com e cada vez que coletamos um pedido de nosso público, o preço de varejo eu posso ir em frente e comprar esse produto pelo preço de atacado e envia diretamente ao consumidor. Estou coletando a margem do atacado para a revenda e eles estão atendendo os pedidos como se fosse um negócio normal. É realmente um conceito excelente, obviamente tem suas desvantagens, mas o fato principal de que eu não hospedo nenhum inventário, nenhum armazenamento, nenhum envio ou atendimento me dá a capacidade de cultivar nosso marketing de conteúdo, nosso marketing social, nosso e-mail marketing e foco em tudo no front-end. O que eu realmente notei é que nesta corrida verde da indústria finalmente emergente são pessoas com ótimos produtos; coisas incríveis que estão sendo lançadas não têm nada a ver com isso, nenhum público para vendê-las.
Eles não têm força para isso e eu entro e preencho esse vazio. Eu basicamente faço exatamente o oposto, estou cultivando essa comunidade de indivíduos com a mesma mentalidade e coletando nosso público e vou entrar em contato e essa é minha oferta de valor: "Tenho cem mil pessoas que posso colocar seu produto na frente de ." Esse valor que eu posso trazer para a mesa é algo que é necessário para muita gente. Se você conhece um produto específico ou uma marca ou empresa específica que está simplesmente arrasando e está ciente disso, mas eles têm problemas para acessar o público ou o mercado, você pode ser o Segway, pode preencher esse vazio. É realmente onde muito do nosso modelo de negócios prosperou neste modelo de envio direto de parceiro privado, que é um em uma base com cada parceiro de produto. Na verdade, é uma configuração fenomenal quando você o coloca em funcionamento e não precisa se concentrar no inventário e em todas as travessuras que vêm junto com tudo isso.
Felix : Deixe-me explicar um pouco...
Travis : Faça isso.
Felix : Você obviamente quer ir como um modelo de envio direto porque libera muito do seu tempo porque você não tem muito tempo para começar, mas agora você também pode se concentrar mais essencialmente no marketing e na construção da comunidade aspecto disso. Você não queria apenas ir e encontrar qualquer outro remetente público porque haverá muita concorrência. Eles vão vender para tantos varejistas diferentes que simplesmente não faz sentido para você entrar porque, novamente, há muita concorrência e é tudo por causa da mercadoria naquele momento. Você encontra esses fabricantes, essas empresas que já estão criando ótimos produtos, então você está construindo um relacionamento com eles, com o objetivo de eventualmente fechar um acordo com eles para que você possa comprar deles a preço de atacado sempre que alguém comprar em seu site. eles atendem o pedido e enviam diretamente para o seu cliente, certo?
Travis : Pronto. É exatamente isso Félix.
Felix : Vamos falar um pouco mais sobre isso. This is definitely a model that I personally have never heard of before but it makes a lot of sense when you talk about it. For anyone out there that wants to do something like this, let's say they find a product, find a company and they feel like they can fill that void that you're talking about and be the marketing and the sales, the community building arm of that company, how do you begin this conversation with those partners? What are you saying to them to even get them interested in you in the first place?
Travis : The most critical elements of this entire process is the audience and the community that you own. You need to have something of value to offer to these product partners, that's what I call them in the model is a product partner because that's exactly what they are. What you really want to be doing is offering as much value as you can to them to even have them be interested. All of your leverage comes on that front-end of the market. You need to be able to show or tell them how much you would be able to affect this community, your audience, your anything that you own and you have an influence over, that has value to other individuals. I would really focus on cultivating a highly targeted community and that's going to be where a lot of your leverage comes in.
I'll jump on a call or go through the old school emailing back and forth but really come to them with an offer of, "Hey, I have a hundred thousand responsible, respectable, regular cannabis users in my community. Your product fits the exact type of products that we're trying to put in front of this audience." Really coming at it from this angle of giving them value and producing results. Because a lot of the time you're going to be competing with massive ... They might be fulfilling orders for a thousand products at a time. This might just get blown off, you have to be able to understand and demonstrate the value that you can bring to the table.
Felix : In your case you had built this audience of a hundred thousand people and definitely want to talk in a second about how you did this, but you built this up first before you ever approached any of these partners that you found?
Travis : Slowly. I was able to have a basic first partner, right out the gates just because it actually worked perfectly like that. They weren't too concerned and they provided the products that we needed and it gave me just a little bit of a structure to start with. When you really start expanding and getting into a little bit of the higher end products, you definitely are going to need the actual audience and a targeted audience is where the value comes in. We are very clear that we are shooting for a little bit above the traditional market and shooting for the affordable, luxury category. We're not competing on price, a lot of the things that I consider when looking for partners is the value and the perception of their products and how well that's going to match the audience that I'm serving.
In the case of Phoenician, they have luxury premium grinders; this guy he's obsessed with engineering, he knows like, "Oh, if you move this tooth to this side then it won't get stuck on this." A whole another level of detail that I didn't even know existed but it gives the user a premium experience. It made it very clear that we had a product audience match whereas if I went and saw somebody with the exact same thing and they had some cheap aluminium alloy grinder that was manufactured ten thousand at a time and they sell three thousand at a time to wholesale distributors throughout the country, it's very unlikely that we would have a product market match there. Being really focused and really considerate of the audience that you have and the audience you're serving and the product that you're reaching out to attempt to connect with that audience.
Having that match is very critical and I've been very concise and considerate about the selection of our products which has been really part of our success model. Instead of giving the whole warehouse style of websites, I'm sure you've been in a website where you literally just feel like you're in a warehouse and you're just clicking through pages and pages and categories and we offer the polar opposite of that. If you would imagine a traditional warehouse Walmart style store, we are the polar opposite of that. We would be like a man's designer boutique around the corner. I'm very concise about the products selections that I put in front of our audience. Instead of just overwhelming everybody with anything and everything, that's been another little detail of creating really positive relationships with these individuals because of our marketing and our branding a lot more product partners that fit that category are all about it.
Félix : Faz sentido. Let's talk about this audience that you built. A hundred thousand people, heard you say it a couple of times, is that just all in one platform and how is that spread out amongst all your profiles?
Travis : The primary metric I'm trying to get away from using but I use it right now just for tracking general metrics is cumulative social reach. That's pretty much our reach across all of our networks. That actually has been trimmed down significantly after our most recent Instagram shutdown got chopped down at a 50-55k which was heartbreaking but still recovering from the sting on that one. What that basically is is across all of our networks, we have access to about a hundred thousand followers and a large majority is Tumblr, another chunk of that is from MassRoots which is a mobile app targeted only for cannabis consumers. That was definitely again we mentioned that watering pool earlier. You want to be at the exactly where your audience is and it was dumb not to be there. MassRoots was another very excellent area for us to cultivate a little more traction then the classic Tumblr, Twitter, Pinterest is the other ones.
Felix : I don't want to get stuck on this point for too long but you said fifty thousand followers on Instagram, that profile got shutdown. Man, that definitely sounds devastating, what happened?
Travis : As you mentioned earlier what are the trade-offs of being cannabis related and cannabis company. One of the things that we've done as a strategic decision is be very clear with our language and the terms that we use. A lot of the times I'm sure you've been into maybe a head shop or heard the people that use the phrase, "This is for tobacco use only." You're like, "Okay, sure." Everybody knows that's not actually for tobacco use only. A lot of the other companies they just roll with that because that's what you're supposed to do and everybody just thinks that's how it's supposed to go. We've done the exact opposite again mentioning being really precise with your language. We're very open and transparent about using cannabis terms, cannabis language and saying, "Yes, this bong is for cannabis. This is not going to be for tobacco use only."
Felix : That was against Instagram's policies or something?
Travis : Yes. Exatamente. If you're in the category for tobacco use only that means you're safe technically and we are actually very clear about, "This is for cannabis, this is a cannabis product. This is a cannabis accessory." That violates a lot of terms for anything on the national level. The Instagram was actually just a small dose of the ... I call it cannabis bigotry in the industry. It's really a professional, industrial level of cannabis bigotry and it's anything affecting a national retailer or a national company will almost a hundred percent of the time cut out anything cannabis related. Our PayPal account has been shut down and our funds frozen multiple times, the Instagram shut down still recovering from that one. Just this morning actually recovering from Payment Gateway just got shut down as well.
That one wasn't even our fault, we had a previous high risk retailer or a high risk underwriter that was acquired by a different company, that new company came in and reviewed the policies and everything and cut anything and everything cannabis related or cannabis accessory related. Literally, as we speak I just opened my email this morning to see that our Payment Gateway has been shut down. I've got a stack of papers to sign up for a new Payment Gateways, get all of that figured out later. It's really a frustrating point but it's also really a moral stand from my perspective as well that I'm not going to play the for tobacco use only games. I'm in this again for the long run, I'm in this for the long haul and we're open about being heavy cannabis supporters.
It has some trade-offs and quickly I'm quickly realizing what those trade-offs are one at a time but as you've probably noticed in every entrepreneurial story, every theme, it's about re-routing your navigation to get to where you need to. I know where I need to get and it's going to be a leading cannabis brand and you're not going to get there plastering for tobacco use only on all of your products. It has its trade-offs but I think we're going to stick with our moral stand of remaining very transparent that our products are for cannabis.
Félix : Faz sentido. Let's talk about Tumblr then. You're mentioning that MassRoots is one platform, Instagram at a certain point and you guys are recovering from that but Tumblr is also a big one for you guys. What is the strategy on there? How have you used Tumblr to cultivate following?
Travis : This was again another little sweet spot that I was able to find in the realm of social marketing and content marketing. As I mentioned earlier, I'm always looking for that eighty-twenty and Tumblr gives you an opportunity to create a platform. It's basically a microblog and unlike most other platforms, you have to post your own content, post your own image. Tumblr, you can create a completely curated blog of other people's existing content and let me be clear for a second, this is an image that somebody else has posted or uploaded and you re-blog it on your page. It basically creates a curated content blog and that is not stealing images, downloading them and uploading them as your own, that is a completely different category and that's a big no, no.
Felix : You still get credit?
Travis : Yeah. This is where it's originally sourced and you do what is called a re-blog on Tumblr. It's basically the same concept of a share on every other network. Instead of creating original content when I was first starting, I was able to build a platform curating really great content of smoking pictures and great glass, really that heavily visual communication with the audience. With that now that we do have an audience to leverage and cultivate, I've been sprinkling in a lot of micrographic content marketing, we can just into content and email marketing a little bit after this. It's a little trifecta that they all feed into one another but really focusing on visual content and creating an environment and a community that people want to be a part of and that's what I have found in Tumblr.
Felix : How do you find the content to re-blog? O que você está procurando? What's the best ways for someone who wants to start a new Tumblr profile to build a community, what are the first steps they should take to find the best content to curate?
Travis : I'll give the forewarning it is definitely a slow and steady growth. If this is something you're going to want to jump into be weary that this isn't like a paper [inaudible 00:53:49] campaign that you're just going to amplify. It's really a long game strategy and it feels really empty and slow at the beginning but once it picks up, it starts taking off. One of the areas that I really started off with was just general hashtags as with every other social channel you can go and scour and explore all the existing hashtags. Anything cannabis related I was going ahead and jumping in there as my starting point. Then once you get into this community you start seeing who the regular influencers are, whose stuff gets re-blogged the most, what type of content gets shared all the time, what type of stuff just completely flops.
From there you can start targeting specific influencers to connect with. Once you break out of the surface level hashtag environment you can start jumping into seeing, "Okay, well who are the people that are dominating these hashtags? Who are the people that are really resonating?" These people have their own little mini audiences. Really tapping into an influencer marketing model with tons of smaller individuals. If you would imagine a traditional influencer marketing with authors and really big shots in traditional marketing, this is really the same concept but boiled down to more of a micro level. Connecting with these micro influencers, re-blogging a lot of their content and in turn that starts creating this self-sustaining cycle of value once you start creating these audiences.
Felix : Once you've built this community, once you've built a bunch of followers on Tumblr, how do you drive them to your store?
Travis : Actually, I have a couple of different things that we do: one of my areas of focus is actually not driving social traffic directly to our store. I actually attempt to drive a lot of our traffic to our email list which we can jump into content marketing, social marketing and email marketing to me are a holy, little trifecta and they're all interconnected. What I basically do is create really engaging visual content to share on the platform. A quick example, I'll give you an example of how it would work out and I'll create a micrographic that compares the death statistics of alcohol versus the death statistics of cannabis and I'll have an entire article ready, sitting on the site, nothing sells the ... Just educational informative community content and that's where I'll drive a lot of our traffic from social areas and all the time I'm always trying to feed people into your mailing list.
That's what you need to be doing if you want to own an audience, it needs to be on your email list or regularly coming back to your site but most of the time you want to be driving your traffic to an email list of some sort. That's really a lot of the focus that we do is I'm all about the soft sale, I'm sure I would probably make some marketing funnel experts cringe. I'm all about cultivating a long-term relationship over a short-term sale. We actually drive a lot of our traffic to the website for sharing content, sharing articles and educational pieces instead of jumping directly to the sale but we definitely do have ... I sprinkle in probably maybe about five or ten percent of our posts that just link directly to products and those do tend to do pretty well as well.
Felix : You're creating some original content that is related to your brand, related to your industry, then people are clicking on a link to go to some landing page somewhere from the site for email listing. How do they actually get from Tumblr to your email list?
Travis : One of the things that we really focus on funneling traffic to our mailing list is through our content sign up. We have a bunch of ... It's basically a legalization campaign called #Mission420. A lot of that content is very viral focused on stirring up opinions, getting people really passionate, getting them involved with cannabis legalization and exposing the details of cannabis versus other things. Getting people as passionate as possible before they get to the end of that article, the technical details would be email subscriber pop-ups.
Felix : You got some content that you've created on your site then you're sharing that on Tumblr and then they click over to it, then there's a pop-up basically from the sign up for your newsletter?
Travis : Yeah. Every article is going to be slightly different, I'm trying to really custom tailor every offer but you need to either ... There's two keys that you need somebody to sign up for your email list: they need to either be passionately in love with what you're doing or sharing or writing or you need to have something really cool or really awesome on the other end of that subscriber list. I've taken two different strategies for that: one is a traditional giveaway platform where we just straight up, "Give us your email address, your entry to the giveaway and you could win anything you want from the site for free." Stuff like that very simple model.
The other model is a little more complex, a little deeper and that's where it taps into the heartstrings and the emotions of our audience and that's where more of our campaign comes in like the Mission 420 campaign. Our cannabis education articles revealing all the different benefits of CBD oils and cancer treatments and just really a wide spectrum of passionate content that gets people going. A lot of it is either I email subscriber pop-up box or even just a simple link at the bottom of every article. It's keeping it simple and making sure that when somebody jumps on your page, there's really only one thing to do and you want to be funneling everybody towards a single call to action.
A lot of times you'll see so much content that just sends people, "Follow us on this and share it over there." "Oh, don't forget to sign up on our thing at the bottom of the footer, you can sign up for an email newsletter too. Don't forget to check this on your way out." Then people just leave and close the page. Any content that you're producing and you're driving social traffic to, I would recommend having one single call to action for that page and just make it very clear from top to bottom what that call to action is and eventually it pays off.
Felix : I totally agree that you want to keep it simple and then also give them a good reason to sign up and not just, "Hey, sign up for our newsletter." I don't want to be too dense about this myself because I don't have much experience with Tumblr, are you posting the link to the content on Tumblr? What exactly are you posting to get them to your site?
Travis : Thankfully one of the cool things about Tumblr is there's a wide variety of content posting types whereas Twitter you just have your a hundred and forty characters, you're good, you go upload something if you want then it's done. Tumblr has a really wide variety of post types, they have photo sets, they have single photos, audio, all kinds of different strategies. In general the most successful strategy is a single micrographic image and it's basically a mini infographic that can be absorbed in five, ten, fifteen seconds. Don't overdo it and that's where a lot of our traffic comes from, is I'll post a single micrographic that's part of a larger article and just create a link to that article within the post. The micrographic will be explaining, "Ninety percent of users that overdosed on prescription painkillers could have potentially been saved from cannabis." A little quick snippet of information, a little quick fact, it's heavy on visuals then in the text under that image is just a quick link to the actual article or anything that you want to create.
If you want to actually create a call to action directly from within Tumblr, you can link up to it as well, it gives you a lot of flexibility in controlling hyperlinks, bolding this and what not whereas a lot of other platforms you're really just restricted to what they give you. That is one of the areas where I can create custom links and that's also one of the areas I've been experimenting too, is to see what types of links are working? Is it better to send people directly to the mailing list or is it better to send them to content first then the mailing list? Just always testing, always optimizing but thankfully the flexibility of Tumblr allows for a very wide spectrum. The sweet spot that I would emphasize is a single image that tells them a small story in five to ten, fifteen seconds and I think you'll see a lot of success with that.
Félix : Faz sentido. You're creating some kind of custom graphic, custom infographic that then links to your content page or you also said that you might link to your email sign up directly and that makes sense. Can I close it down by talking about email marketing? What are you doing once you actually get their email address? What are you sending them?
Travis : I have basically two different routes that are set up here: there's the traditional automation and autoresponders that are set up. Right now if you were to sign up and subscribe to our list on Bee-High.com, you would get emails for the next I believe sixteen weeks is how long I've got it set up now. Again, maximizing that eighty-twenty, email automation sequence is really where you can maximize a lot of your efforts because once it's set up, you can keep building and keep building off of that. Right now we have a sixteen week automated email sequence that goes out when you sign up. It's about once per week, not over doing it then I do traditional broadcast style what most people would just call a blast in email marketing.
That's when anything that comes up that is super topical, we'll jump in the news if there's anything really big happening in the world of cannabis, we'll jump in there. Then anytime we upload new products is also when I'll utilize the more of a blast style of email marketing instead of the automation. We've got a little bit of a hybrid model of automation that kicks in as soon as you sign up then over time depending on topical events, new products et cetera then that's when we leverage more of the traditional blast style of email marketing that everybody is more used to.
Felix : I like that, that you have basically sixteen weeks of communicating with the customers that are actually having to type up these emails yourself. This ties all together email marketing, Tumblr with the social marketing, the content marketing you're doing. All of these on the side, how successful has the business been since you've started it?
Travis : It has been excellent. Of course everybody has a different definition of success but I am in a great spot. We're in a steady growth of about ten, twenty percent per month and that's all I could ask for. I'm really satisfied with that. Jumping into more of a revenue side of things the first year I ever started jumping into this we hit 25k revenue and now this year we're projected to double that and possibly more. We're going to be hitting around 50-55k this year.
Felix : This is all done on a part time. How many hours a day are you spending on this obviously in the week?
Travis : It varies on a spectrum but I pretty much have this 8 to 10p.m blocked out every single day and that's pretty much my Bee-High focus zone that I get almost everything done in that 8 to 10p.m, Monday through Friday. I try to invest as much as I can on the weekends really doing a lot of the sacrificing of social hours and going out on Friday's and Saturday's nights, a lot of the times they're spent right here in front of this keyboard but it's really worth it in the long run I believe.
Felix : Thanks so much Travis of Bee-High.com, Bee-High.com is the website. Anywhere else you recommend the listeners check out for them to follow along with what you're up to, what your company is up to?
Travis : Yeah. Bee-High.com, sign up for our mailing list, you'll definitely be interested in a lot of the content that we promote and put out. On more of a personal level for anybody that's just wanting to connect for a business relationship, feel free to reach out to me on LinkedIn, that's actually been one of my sweet spots for connecting with business to business partners and all kinds of individuals. Feel free to find me on LinkedIn @Travislachner. That's Lachner.
Felix : Thanks so much Travis.
Travis : Thanks so much Felix, I appreciate your time.
Felix : Thanks for listening to Shopify Masters the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended thirty day free trial.