Como as empresas usam a IA no marketing de mídia social para crescer mais rápido

O mundo inteiro hoje em dia está usando as mídias sociais majoritariamente. Da Geração Z aos Baby Boomers, todos têm presença online hoje em dia. Por esse motivo, as organizações empresariais também começaram a usar canais de mídia social como Facebook, Instagram, etc., para comercializar seus produtos e atrair novos clientes. Com a ajuda de ferramentas digitais, as empresas estão expandindo seu alcance de mercado atual e ampliando sua presença virtualmente em vez de fisicamente, assim como a maioria das empresas faz hoje em dia.

A mudança drástica nas mídias sociais tornando-se mais do que apenas uma plataforma para compartilhar fotos e receber informações tornou-se bastante vantajosa para as organizações. Eles estão usando esta oportunidade de ouro para vender seus produtos virtualmente. Não apenas as empresas, mas as pessoas também começaram a confiar nas mídias sociais para procurar e comprar produtos. De fato, as estatísticas determinam que quase 54% dos usuários usam as mídias sociais para pesquisar produtos. Para ajudar as empresas a vender melhor, a IA veio em seu auxílio. A IA ganhou muita popularidade e mudou a face da tecnologia. Ele percorreu quase todos os aspectos, incluindo negócios e marketing. Ele pode ajudar as empresas a expandir suas metas, conhecer melhor seus clientes e entender seu comportamento de compra.

A IA lhe dará o poder de enfrentar seus concorrentes, conectar-se pessoalmente com seus clientes e melhorar suas vendas. Ele fornece os dados do cliente de que você precisa para aprimorar seu processo de compra e entender melhor seus mercados-alvo. O uso de IA para comercializar produtos está se tornando uma tendência nos dias de hoje. Usá-lo para potencializar as compras do público e oferecer produtos personalizados que chamem a atenção é, sem dúvida, uma ideia frutífera.

Vamos primeiro entender o significado de inteligência artificial.

O que é Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial, mais popularmente conhecida como IA, pode ser denominada como um aspecto digital que tem a capacidade de imitar e realizar tarefas humanas sem o uso de um ser humano real. Ele usa amplamente máquinas e computadores para imitar o cérebro humano para entender tudo com a ajuda dos dados que são alimentados a eles. Ele usa as informações que coleta para fazer previsões com base em dados anteriores e melhorar seu processo de tomada de decisão.

Como o uso de sistemas de IA e suas ferramentas estão em constante aumento e demanda, o campo está continuamente mudando e se expandindo para fornecer uma melhor experiência ao usuário. Ele definitivamente mudou o jogo de pesquisa e desenvolvimento e o tornou muito mais rápido do que nunca.

Como a IA e o marketing de mídia social estão relacionados

Antigamente, quando a IA e as mídias sociais não existiam, as organizações costumavam comercializar seus produtos por meios tradicionais, como anúncios de TV, rádio e jornais. Agora, a tecnologia ganhou muita demanda e tornou-se uma necessidade para as empresas se adaptarem à digitalização e usá-la para comercializar seus produtos e serviços. Para ajudá-los com o mesmo, a IA veio em seu auxílio.

Muitas empresas agora começaram a implementar a IA em sua estratégia de marketing com sucesso. Ele segue o comportamento de cada pessoa nas mídias sociais, os produtos que eles visualizam, suas durações de postagem, o tipo de conteúdo que gostam de assistir etc. Por exemplo, se eu seguir o programa The Office no Instagram, ele aprimorará minha barra de pesquisa com memes e cargos relacionados ao Escritório. Assim, as empresas que fabricam mercadorias relacionadas a ele podem exibir seus produtos para as pessoas que gostam do programa e direcioná-los de acordo.

Outro exemplo do mesmo são as pesquisas do Instagram. O que eles fazem é nos mostrar dois conjuntos de produtos e nos pedir para escolher um. Isso continua por 6-7 perguntas. Eles fazem isso para aprimorar e personalizar anúncios com os produtos que cada usuário é atraído e gostaria de comprar. Fazer isso pode levar uma pessoa a comprar de você e continuar voltando para você por causa dos benefícios de sua experiência personalizada. É assim que o marketing de mídia social desempenha um papel enorme em ajudá-lo a vender melhor seus produtos.

Como a IA nas mídias sociais afeta o crescimento dos negócios

Melhor engajamento do cliente

Com tanta concorrência no setor de negócios nos dias de hoje, reter seus consumidores tornou-se mais importante do que nunca. Por causa de tantas opções disponíveis, eles sempre têm a vantagem de comprar seu produto ou rejeitá-lo. É por isso que mantê-los e fornecer-lhes variedades para melhorar sua experiência de vez em quando se tornou um passo crucial a ser dado. Para fazer isso, você precisa se conectar e se comunicar com eles em um nível mais pessoal, e esse é o poder que a mídia social oferece.

Fazer uma forte presença online pode ser complicado, mas a IA facilita isso para você. Isso ajudará a esclarecer todas as suas dúvidas e a coletar todos os dados necessários para desenvolver e manter relacionamentos com os consumidores. Isso o ajudará a conhecer e entender melhor seus clientes e suas escolhas, e, com base no mesmo, você poderá criar produtos de sua escolha e atrair sua atenção.

Fornece avaliações do estudo do concorrente

Assim como a IA ajuda a estudar a análise da sua empresa, ela também tem a capacidade de fazer o mesmo com seus concorrentes. A avaliação prática de seus concorrentes vai te ajudar a entender melhor suas estratégias, o que funciona de forma mais eficiente para seus clientes, e também te ajudar a melhorar seu processo com base nas mesmas.

Por mais difícil que seja o registro de dados do cliente, procurá-lo e coletá-lo é igualmente complicado se realizado manualmente. Com a ajuda de ferramentas de tecnologia como a IA, fica mais fácil fazer isso, pois elimina todos os obstáculos causados ​​​​pelos humanos, facilitando o acesso às informações e o aprimoramento de suas estratégias.

Chatbots

A IA não se limita apenas a coletar e registrar informações. Possui vastas características, algumas das quais ainda não foram exploradas. Um de seus atributos são os chatbots. Os chatbots podem rastrear humores, identificar vozes e imagens por meio de reconhecimento e entender e se comunicar em vários idiomas. Isso facilitou muito o trabalho da IA ​​e também ajudou a aumentar a experiência do usuário.

Os chatbots podem ajudar não um, mas muitos usuários ao mesmo tempo, ao contrário dos processos manuais. Ao contrário dos humanos, eles não precisam de descanso, e é por isso que você pode usar chatbots 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias, para usuários que moram em qualquer canto do mundo. Eles podem atender todos os clientes virtualmente de uma só vez, não importa onde eles residam. Isso não apenas ajuda você a melhorar a experiência do cliente, mas também expande seu alcance, tornando-se disponível o tempo todo do dia.

Esses bots virtuais podem se tornar parte de qualquer aplicativo de mensagens disponível, como o WhatsApp. Por exemplo, empresas como a Vodafone têm um bot chamado VI no WhatsApp, que resolve as dúvidas dos clientes e só intervém os executivos se necessário.

Ajuda a regular o conteúdo

Não há dúvida de que, se você deseja atrair mais públicos, seu conteúdo deve ser cativante e criativo. É por isso que você deve desenvolver conteúdo que seja envolvente e intrigante para que as pessoas queiram lê-lo. Mas, procurar novas tendências, fazer postagens com curadoria, etc., pode ser super tedioso se feito por meio de humanos.

Isso, no entanto, tornou-se um acéfalo para as empresas, graças à IA. Ele fornecerá as últimas tendências e tópicos com base na quantidade de dados que estão sendo fornecidos à Internet e às máquinas diariamente e ajudará você a selecionar postagens com base no seu alcance de mercado. Ele irá ajudá-lo a atingir alvos e preencher os buracos deixados abertos por seus rivais.

Traz melhores retornos

Como a IA reduz muito os esforços humanos, fica mais fácil economizar dinheiro. Além disso, também ajuda a expandir seu alcance no mercado. Isso fará com que você ganhe mais dinheiro e traga melhores retornos. Ele irá ajudá-lo a gerar melhores campanhas de mídia social, levando ao crescimento da sua empresa e receita.

Pensamentos finais

A IA certamente terá muita influência em suas táticas de marketing de mídia social, pois tem a capacidade de mudar seu jogo de marketing e levar seus negócios a um nível totalmente novo.

Biografia do autor

Sweta é um estrategista de conteúdo experiente na FactoHR, com grande interesse em comunicação e as últimas tendências que são úteis para os empreendedores. Sua paixão por aprender ajuda os membros da equipe a representar novas ideias que mais tarde ajudam as empresas a alcançar sua missão e visão.