Como sua ONG pode se beneficiar da Brand24?

As ONGs, como organizações sem fins lucrativos voltadas para a caridade, devem, entre outras coisas, concentrar seus esforços de marketing na conscientização online. Seja você um profissional de marketing em uma ONG recém-criada ou uma com muitos anos no mercado, a escuta social e o monitoramento da marca online devem fazer parte de sua estratégia.

Índice:

• O que é uma ONG?
• As principais necessidades das ONGs + como a B24 pode ajudar com elas
  • Fortaleça o reconhecimento da marca
  • Ações anti-crise
  • Adquirindo parceiros e influenciadores
  • Prevenção de desinformação
  • Análise de fontes de tráfego
• Brand24 na sua ONG

O que é uma ONG?

As ONGs (organizações não governamentais) são organizações sem fins lucrativos em suas atividades. Além disso, não fazem parte da estrutura do Estado, daí sua designação como “não-governamentais”. Eles vêm por nomes diferentes:

• organizações não-governamentais,
• organizações sociais,
• ONG (abreviação de organização não governamental),
• organizações sem fins lucrativos,
• terceiro setor.

As principais necessidades das ONGs + como a B24 pode ajudar com elas

Fortaleça o reconhecimento da marca

O reconhecimento da marca consiste em reconhecer a distinção da marca e direcionar as atividades de comunicação e marketing para que o destinatário automaticamente, ao ouvir o nome, tenha as associações corretas com ele.

Além disso, o reconhecimento da marca:

• promove a confiança aos olhos do público;
• ajuda a conquistar clientes fiéis;
• facilita a construção e o fortalecimento do relacionamento com os clientes;
• aumenta o valor e a competitividade da marca;
• confere credibilidade à marca.

Para as ONGs, os princípios são semelhantes – se você deseja que o público doe seu tempo e dinheiro para suas atividades de caridade, você precisa promover um senso de identidade com o propósito e o significado da causa. O Brand24 oferece vários recursos extremamente úteis para a construção de uma imagem positiva da sua ONG:

Menções de monitoramento

O monitoramento da marca deve ser indispensável à sua estratégia de marketing digital e à gestão da reputação da sua ONG.

Saber por quem, o quê, onde e como sua organização está sendo comentada é a melhor defesa contra uma potencial crise de mídia social, aumentando a conscientização ou atingindo qualquer outra meta que você definiu para si mesmo.

Rastrear e analisar o conjunto de dados adequado ajuda você a tomar decisões de marketing mais informadas. Proteger a reputação de sua organização e seu sucesso depende de basear seus esforços na escuta social.

Filtros de autor

Se houver muita conversa sobre sua organização on-line, capturar e rastrear todas as menções pode ser uma tarefa vertiginosa. A Brand24 oferece vários filtros proprietários para ajudá-lo a navegar pelas menções e priorizá-las. É também um recurso prático para sistematizar as atividades de RP.

• Filtro de Sentimentos – permite limitar as menções a apenas menções positivas ou negativas;
• Filtro de Importância – permite limitar as menções apenas às mais importantes;
• Filtro de fonte – permite limitar as menções apenas àquelas de uma fonte selecionada, por exemplo, blogs, Facebook;
• Influence Score – veja menções do FB ou IG que contenham certos tipos de interações – curtidas, compartilhamentos ou comentários;
• Filtro de número de visitas – você poderá limitar suas menções apenas às que forem maiores, precisamente ou menores que o número que você especificar;
• Filtro de tags – permitirá que você filtre as menções apenas por aqueles que você marcou com uma determinada tag;
• Filtro de data – exibe apenas as novas menções que foram adicionadas desde sua última visita à plataforma;
• Filtro de menções visitadas – selecione apenas as menções que você já visitou ou aquelas que ainda não teve a chance de revisar.

Relatórios por e-mail

Os relatórios do Brand24 são atualizações diárias ou semanais de novas menções às suas palavras-chave. Eles são ativados por padrão, mas você pode facilmente desativá-los ou personalizá-los para atender às suas necessidades. Você também pode configurá-los para seus companheiros de equipe. Eles são úteis se você não tiver tempo para verificar diariamente novas menções no painel e precisar de um resumo rápido daquelas que entraram na ferramenta durante sua ausência.

Relatórios em PDF

Os relatórios em PDF são muito úteis quando você precisa apresentar os dados coletados de forma clara e agradável aos olhos. Como membro de uma organização, você pode fornecer esses resumos continuamente aos seus superiores. Essa é uma ótima maneira de visualizar rapidamente seus dados de monitoramento social. Além disso, todos os relatórios em PDF podem ser personalizados com diferentes logotipos e cores.

Ações anti-crise

O monitoramento de mídia também é valioso para crises de marca. As organizações de caridade são muitas vezes mais vulneráveis ​​a esse estado de coisas devido à sua adoção de temas políticos, sociais e religiosos.

Como analogia ao fortalecimento da consciência da própria organização, as funções da ferramenta são úteis aqui, como:

• menções de monitoramento
• monitoramento de hashtag
• relatórios de e-mail
• Alertas de tempestade

Alertas de tempestade são um recurso adicional que pode ser extremamente útil em tais situações. As notificações instantâneas notificam você assim que o número de menções ou alcance de mídia social muda de acordo com a porcentagem que você definiu. Eles são ativados por padrão, mas você pode desativá-los facilmente. Você também pode ajustar os números para atender às suas necessidades.

Adquirindo parceiros e influenciadores

Qualquer pessoa, portal de notícias ou empresa que, independentemente da organização, o tenha mencionado em seu conteúdo, vale a pena tomar as medidas de estabelecimento de cooperação. Devido à natureza beneficente do trabalho da ONG e muitas vezes um pequeno orçamento para atividades de marketing, é difícil conseguir parceiros. No entanto, se uma organização sem sua participação aparece em um artigo ou post, há muito mais chances de desenvolver cooperação.

Em entrevista recente à startup ucraniana – lalafo, soubemos que ao monitorar as menções no Brand24, eles conseguiram estabelecer uma cooperação permanente com 16 portais de notícias na Polônia e 26 na Ucrânia. Como conseguiram isso?

Monitoramento de marca

Se uma organização é comentada positivamente na Internet, ou se os portais que compartilham seus valores se aprofundam no tema e compartilham conteúdo sobre ele online independentemente da marca, há um alto potencial para obter cooperação com um determinado portal de notícias ou pelo menos obter insights de outros potenciais parceiros. Não vale a pena desperdiçar qualquer menção ao seu tópico que aparece online – como instituições de caridade, as ONGs precisam estar à frente da curva para obter o maior número possível de doadores.

Monitoramento de hashtags

Assim como o rastreamento de menções da área de atuação da sua ONG para análise de mercado, o monitoramento de hashtag também é útil na aquisição de parceiros. Você pode monitorar facilmente os comentários na Internet e selecionar as fontes que têm valor potencial para seus objetivos e que agregarão mais valor à sua organização.

Filtros de autor

Para organizações maiores, mas também para as menores, faz sentido focar na aquisição de parcerias que lhe trarão mais publicidade. Brand24 vem em socorro com seu filtro proprietário.

A pontuação de influência fornecerá informações sobre qual fonte ou autor tem mais influência nas mídias sociais ou na web (dentro de determinado tópico) – quanto maior o número, mais popular é a referência! Você pode selecionar facilmente um número específico ou deslizar a barra quando escolher 7. O painel mostrará todas as menções de fontes com uma pontuação de influência de 7 e superior.

Prevenção de desinformação

Há sempre o risco de alguém ignorar ou confundir um fato importante ao mencionar sua organização. Para evitar que isso aconteça e evitar desinformação e deturpação no contexto das atividades da sua organização, vale a pena monitorar constantemente se as menções que a Brand24 capta são consistentes com a natureza e as atividades reais da sua ONG. Esse acompanhamento da fisionomia da organização e dos temas em torno dos quais se centram suas atividades é fundamental, principalmente no caso de questões que suscitam discussão e polêmica na sociedade. Campanhas de desinformação são às vezes organizadas por opositores em tais situações, que visam, entre outras coisas, polarizar a sociedade impondo narrativas que despertam uma sensação de ameaça e medo, reforçam teses anticientíficas ou antagonizam indivíduos ou grupos específicos.

Menções de monitoramento

O monitoramento de menções no contexto da prevenção da disseminação de desinformação é outro recurso útil para as operações das ONGs. Além de frases-chave relacionadas à sua organização, você pode expandir sua análise de mercado para incluir hashtags e frases-chave relacionadas à área de atuação da sua organização. Por exemplo, como uma organização de apoio a refugiados ucranianos na Polônia, você pode monitorar hashtags nessa área, como #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Aqueles que se opõem à aceitação de refugiados na Polônia podem usar hashtags populares para direcionar apoiadores de uma causa específica com suas crenças. Sua ONG pode denunciar conteúdo falso ou desacreditar tais usuários como uma organização com tais valores.

Fato interessante: os funcionários da Brand24 ajudaram nossos vizinhos, impedindo a disseminação de desinformação e propaganda russa, criando uma conta no Twitter onde publicamos conteúdo falso compartilhado online.

Análise de fontes de tráfego

O Google Analytics é usado com mais frequência para analisar e monitorar o tráfego do site. Embora essa ferramenta seja indispensável para o trabalho de qualquer profissional de marketing, nem sempre conseguimos uma análise de tráfego completa dela. No entanto, é vital entender de onde vêm os usuários, para que você possa investir mais tempo na promoção desses canais.

Menções de monitoramento

Acontece mais de uma vez que alguém menciona uma marca sem fornecer um link para analisar a origem do tráfego e, como resultado, no Analytics, os resultados aparecem como Orgânicos e Diretos.

Filtros de autor

Se você não quiser analisar todos os resultados em busca daquela única coisa que pode ter gerado muito tráfego, o filtro Influence Score vem em nosso auxílio, que ajuda a extrair as menções que tiveram o alcance mais significativo. Isso permite que você inicie nossa investigação analisando os resultados que tiveram maior potencial para trazer um grande número de usuários ao nosso site/portal/página de fãs. Portanto, quando outras ferramentas analíticas falham, a Brand24 vem em socorro.

Brand24 na sua ONG

Brand24 é uma ferramenta dedicada ao monitoramento de mídia. Como tal, está adaptado às necessidades de grandes empresas, operações individuais e organizações que querem saber o que está a ser dito online. As ONGs usam a ferramenta Brand24 em muitas áreas de seus esforços de marketing, e o que você usa em sua ONG é com você. E se, depois de ler este artigo, você ainda não souber exatamente o que deseja da ferramenta, nossos consultores terão prazer em orientá-lo na configuração do seu primeiro projeto e dos subsequentes. Verifique o que a Brand24 pode oferecer para sua organização.