Como os chatbots podem beneficiar o seu programa de afiliados

Um dos aspectos mais demorados de administrar um programa de afiliados é fornecer ajuda e suporte aos membros. Freqüentemente, você responderá às mesmas perguntas e resolverá problemas semelhantes repetidamente. Este é o tempo que você poderia gastar com mais eficiência em outro lugar, gerando leads e desenvolvendo seu programa.

Felizmente, a ajuda está à mão. Ao adicionar um chatbot ao seu site, você pode fornecer informações aos seus afiliados mesmo quando não estiver disponível, mantendo uma abordagem dinâmica e pessoal. A implementação desse recurso torna mais fácil lidar com dúvidas comuns, enquanto deixa você com tempo de sobra para tarefas mais vitais.

Neste artigo, veremos o que são chatbots e como eles podem melhorar o atendimento ao cliente do seu programa de afiliados. Por fim, apresentaremos três soluções que você pode usar em seu site. Vamos lá!

Uma introdução aos chatbots

Os chatbots estão se tornando uma das tendências mais quentes no atendimento ao cliente. Eles são essencialmente sistemas de chat automatizados, que os visitantes podem usar para obter informações como se estivessem falando com um representante de serviço real.

Um chatbot geralmente assume a forma de uma interface de chat de texto comum. Às vezes, eles até usam ferramentas existentes, como Facebook Messenger ou WhatsApp. A principal diferença, claro, é que não há nenhum ser humano real do outro lado. Em vez disso, os visitantes interagirão com um assistente controlado por IA que pode responder a perguntas e fornecer informações.

O uso de chatbots explodiu nos últimos anos, em grande parte graças à abertura da plataforma de Messenger do Facebook para esse aplicativo. Como o Facebook Messenger tem atualmente mais de um bilhão de usuários ativos, isso o torna uma ferramenta útil para aproveitar. A popularidade dos chatbots em geral deve continuar crescendo, já que 80% das empresas pretendem ter um até 2020.

Por que os chatbots podem beneficiar o seu programa de afiliados

Como você pode ver, os chatbots estão assumindo o controle - e por um bom motivo. Quase qualquer empresa pode se beneficiar de um sistema de suporte automatizado. No entanto, os chatbots são particularmente úteis para programas afiliados, uma vez que podem:

• Ajude você a fornecer suporte. Os chatbots podem apresentar suporte e informações de uma forma orgânica e pessoal, sem o custo e a mão de obra necessários para manter um representante de atendimento ao cliente.
• Melhore a geração de leads. Você pode usar chatbots para coletar informações do usuário, a fim de gerar mais leads. Eles também são ótimos para fornecer informações sobre seu programa a afiliados em potencial.
• Apresentar links de afiliados. Já que você pode personalizar as respostas que seu chatbot fornece, você pode até mesmo fazer com que eles ofereçam links de afiliados em resposta a consultas relevantes.

Todos esses benefícios podem ser uma grande vantagem para o seu programa de afiliados. Claro, deve-se observar que um chatbot não é um substituto para o suporte humano real, pois ainda haverá dúvidas que são mais bem tratadas por profissionais.

No entanto, usar um chatbot pode ajudá-lo a liberar um tempo valioso que, de outra forma, seria gasto respondendo às perguntas mais simples repetidamente.

3 ferramentas de chatbot para usar em seu site WordPress

Se usar um chatbot parece uma ótima ideia, o que vem a seguir? Acontece que você só precisa da ferramenta certa para implementar esse recurso. Existem muitas opções para adicionar um chatbot ao seu site WordPress, mas vamos dar uma olhada em duas das melhores soluções.

1. WP Chatbot

WP Chatbot é uma opção perfeita para iniciantes, pois não requer nenhuma experiência técnica para começar. Apesar disso, é também uma das soluções mais poderosas e flexíveis que existem.

WP Chatbot pode ser usado para fornecer suporte e informações, mas também funciona bem se você deseja aumentar leads e conversões. Você pode criar seu bot, definir sua personalidade e, em seguida, ensiná-lo o que quiser que ele diga. Ele até salva conversas anteriores, para que você possa ver como as pessoas estão interagindo com seu bot e otimizá-lo em resposta.

Características principais:

• Torna muito fácil configurar e gerenciar seu bot.
• Permite fornecer informações e coletar dados do usuário.
• Permite exibir anúncios nas respostas do seu bot.
• É compatível com todos os temas e totalmente responsivo.
• Inclui skins que permitem que você personalize a aparência do seu bot.

Preço: a licença normal do WP Chatbot é de US $ 31, enquanto uma licença estendida custa US $ 275.

2. Botsify

Botsify é uma ferramenta de chatbot de uso geral, que oferece opções de integração com WordPress. É também uma solução altamente personalizável que usa inteligência artificial e aprendizado de máquina para melhorar suas respostas ao longo do tempo.

O Botsify apresenta uma interface simples de arrastar e soltar que você pode usar para criar seu bot, então você não precisa fazer nenhuma codificação. Além disso, inclui muitas opções de integração adicionais. Ele pode ser usado em quase qualquer aplicativo de mensagens, por exemplo, e pode ser colocado diretamente no seu site.

Características principais:

• Oferece um construtor de arrastar e soltar para facilitar a criação de bots.
• Pode ser usado para muitos fins, como responder a perguntas e coletar informações.
• É fácil de integrar com o WordPress.
• Permite a integração com plataformas analíticas populares, como Dashbot.io.
• Inclui a opção de um humano assumir o controle de um bate-papo a qualquer momento.

Preço: o Botsify oferece vários planos de preços, incluindo um plano gratuito contendo funcionalidades básicas.

3. MobileMonkey

MobileMonkey é uma ferramenta robusta de marketing, vendas e atendimento ao cliente que utiliza a tecnologia OmniChat. Inclui um criador de chatbot multiplataforma, caixa de entrada de chat unificada e recursos de comunicação instantânea.

A plataforma FunnelPro da MobileMonkey, que é a melhor para profissionais de marketing e anunciantes B2C, também possui os seguintes recursos principais :

• Mensagens instantâneas do Instagram
• Engajamento de elite no Facebook
• Ferramentas de geração de leads para chat ao vivo
• Ferramentas de marketing SMS
• Ferramentas de anúncios do Facebook
• Qualificação automática de leads
• Acompanhamento inteligente e automatizado
• Ferramentas analíticas

Preço: MobileMonkey FunnelPro tem duas edições padrão com preços de $ 89,25 por mês e $ 186,75 por mês. Uma edição de vários locais e franquia também está disponível, mas os preços variam.

Conclusão

A implementação de chatbots em seu programa de afiliados pode beneficiá-lo de várias maneiras. Por um lado, pode fornecer informações aos seus afiliados existentes e potenciais de uma forma orgânica. Você também pode usar o chatbot para impulsionar a geração de leads e encontrar novos comerciantes afiliados.

Neste artigo, discutimos os benefícios de usar um chatbot. Também examinamos duas ferramentas que você pode usar para adicionar uma ao seu site WordPress:

1. WP Chatbot: Uma ótima opção para iniciantes, já que este plugin é fácil de usar e configurar (mas tem muito poder sob o capô).
2. Botsify: esta solução oferece muitas opções de integração e inclui vários recursos úteis, como a opção de aquisição humana e várias análises.

Você tem alguma dúvida sobre como usar um chatbot de forma eficaz para o seu programa de afiliados? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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