Como o COVID-19 mudou a face do comércio

Basta uma grande pandemia para mudar DRASTICAMENTE o mundo do comércio. Nada nem ninguém nos preparou para esta crise e há uma razão pela qual todos os outros podem entrar em pânico.

O pânico trazido pela pandemia, covid-19, levou a maioria das empresas a se apresentarem e se tornarem mais abertas para o novo trabalho normal em casa ou trabalho virtual. Embora o mundo inteiro e até Cingapura tenham tentado “achatar a curva”, parece que o vírus corona não vai desaparecer tão cedo.

As pessoas têm medo de sair devido a possíveis riscos à saúde e preferem ficar em casa seguras. Com essa situação atual, o comércio eletrônico se tornou o resgate para a maioria de nós ao obter nossas necessidades diárias, como mantimentos.

Essas mudanças foram inéditas.

Mudanças Comportamentais do Consumidor

Desde o início da covid-19, o comportamento do consumidor mudou muito no início de março. O setor de comércio eletrônico está crescendo e assumindo a liderança no mundo dos negócios.

Com a maioria das pessoas presas em casa, não é de admirar que a maior parte de sua atenção esteja em seus smartphones rolando e comprando online, evitando as multidões. As compras online atraíram mais consumidores do que nunca em comparação com quando a coroa não estava por perto.

As empresas de logística também estão em demanda nos dias de hoje, entregando mercadorias importantes, como alimentos, bebidas e outras commodities.

A receita de comércio eletrônico aumentou para quase 20% deste ano. A maior parte dos lucros geralmente vinha de gadgets e serviços de entretenimento.

Algumas empresas estão migrando para serviços online devido à atual crise que estamos enfrentando. Por exemplo, as empresas físicas agora estão tentando adicionar uma plataforma de comércio eletrônico para prosperar nesses tempos difíceis. As empresas são forçadas a adotar essa mudança para evitar a perda de lucro ou pior, a declaração de falência.

Zoom, um aplicativo de teleconferência também está em ascensão à medida que o trabalho em casa surge. As empresas agora podem se conectar com seus funcionários convenientemente a partir deste aplicativo gratuito, sem o incômodo de ir ao escritório. Até gigantes da tecnologia como Google e Facebook agora estão fazendo mudanças significativas para satisfazer seus usuários e suportar essa luta contra o vírus.

É seguro dizer que nosso “comportamento de compra” mudou significativamente da noite para o dia. Mas a questão é: quais padrões comportamentais diminuíram para lidar com essas mudanças de comportamento do consumidor?

Vamos dar uma olhada em como o Covid-19 mudou a “forma como compramos” e como podemos responder efetivamente a essas mudanças.

As mudanças significativas no comércio desde a pandemia

1. Compra e Venda de Soluções Estratégicas

A face do comércio digital também mudou da noite para o dia. Antigamente, costumávamos fazer compras em casa ou roupas e sapatos sempre que precisávamos. Mas com a pandemia, tornou-se uma necessidade extrema que tudo se tornasse tão acessível a partir de nossos smartphones.

As pessoas usaram a internet muito como nunca antes. Uma das razões pelas quais está valendo "entrega de comida". O Grab Food e o Food Panda Delivery têm um fluxo de demandas de entrega de alimentos ao longo da covid-19. Mais e mais pessoas estão aproveitando seus serviços, pois é conveniente e seguro. Um aumento de 20% em seu lucro foi registrado nos últimos meses com pedidos de alimentos.

Os clientes agora podem desfrutar de refeições frescas e deliciosas no conforto de suas casas. Essas empresas também introduziram uma opção de entrega “sem contato” para diminuir o medo de seus clientes de contrair possíveis riscos à saúde dos passageiros.

2. Negócios mostrando empatia

A nova estratégia de marketing das empresas é alcançar seus clientes mostrando empatia e dizendo a eles que “eles se importam”. Não é à toa que muitos comerciais e e-mails estão surgindo ultimamente mostrando seu apoio de que não estamos sozinhos nessa luta.

Um exemplo é o LinkedIn, eles vêm oferecendo descontos e até uma sessão de eLearning GRATUITA sobre diferentes habilidades e tópicos de seus membros. A empresa lançou e introduziu maneiras de ajudar as pessoas a permanecerem produtivas em casa.

Além disso, as marcas de alimentos também estão apresentando alguns temas como “receitas caseiras fáceis que você pode fazer em casa” e até mesmo tendo um segmento especial sobre “receitas de quarentena”.

É claro que as marcas estão animando seus consumidores que você ainda pode fazer coisas em casa sem ter que sair de casa.

3. A ascensão da transmissão ao vivo

A transmissão ao vivo cresceu nas últimas semanas. Você vê celebridades ou youtubers em todas as mídias sociais se conectando com seus fãs e incentivando-os a continuar.

As redes de mídia também estão transmitindo notícias e fazendo com que seus talentos se conectem via transmissão ao vivo. Instrutores de academia, chefs e outros influenciadores qualificados estão oferecendo aulas virtuais gratuitas via transmissão ao vivo. Quem diria que você poderia fazer aula de Zumba em casa com seu instrutor e outros alunos.

Não é de admirar que a maioria das empresas e outras marcas estejam agora em transição para a organização de shows e encontros de transmissão ao vivo para alcançar mais clientes. Seu conteúdo é mais acessível e visível para o mundo online.

Como podemos responder como consumidores a essas mudanças

Apoie os vendedores on-line locais o máximo possível.

Este é o momento em que você pode apoiar seu país apoiando seus próprios bens e serviços locais. Nestes tempos desafiadores, as empresas também estão enfrentando dificuldades. Ao apoiá-los, podemos ajudá-los a prosperar e fazer com que seus funcionários mantenham seus empregos.

Produza conteúdo relevante que ajude.

É hora de os criadores de conteúdo alcançarem o público enviando mensagens animadoras e encorajadoras. A saúde mental é importante e mensagens encorajadoras irão ajudá-los a lidar com isso.

Aproveite os recursos online.

Com o surgimento de aulas online gratuitas e com desconto e eLearnings, agora é a hora de aproveitar o aprendizado de algo que você deseja aprimorar. Uma nova habilidade para aprender no conforto de suas casas é uma maneira tão produtiva de fazer em casa.

Esses tempos desafiadores trouxeram pura incerteza e medo para nós. Mas, em vez de focar nossa atenção nisso, podemos canalizar nossa energia usando desafios como oportunidades. Siga a luz no fim do túnel, você nunca sabe, você pode encontrar um novo propósito.