Como o software personalizado pode economizar dinheiro no longo prazo

Você pode pensar que o software customizado é uma despesa substancial que custará ao seu negócio uma quantia exorbitante (e desnecessária) de dinheiro, sem fornecer um retorno valioso sobre o investimento.

Bem, acontece que investir tempo, dinheiro e energia no desenvolvimento de software customizado para sua marca realmente fornece um melhor retorno sobre o investimento e promove o crescimento do negócio a longo prazo - talvez porque um tamanho raramente serve para todos.

A DesignRush conversou com a empresa de desenvolvimento de software Syberry Corporation para aprender como investir em software personalizado pode, em última instância, economizar o dinheiro da marca, os prós e contras do software personalizado, como determinar se o software personalizado é certo para você e muito mais.

Por que toda marca e indústria precisa de software personalizado

Toda empresa moderna depende de algum tipo de software para administrar seus negócios com eficiência. Isso pode vir na forma de:

• Acompanhamento financeiro
• Listas de estoque
• Sistemas de gestão de relacionamento com o cliente
• Sites e aplicativos para celular
• E mais!

O software personalizado ajuda a construir uma relação cliente-marca confiável e a manter um fluxo de trabalho eficiente entre funcionários e departamentos - e a automação por meio de software torna isso ainda mais possível!

Agora, as empresas podem economizar dinheiro antecipadamente, renunciando ao software personalizado em favor de um modelo de estoque.

No entanto, é importante observar que investir mais dinheiro em software customizado provavelmente levará a um crescimento mais rápido e eficaz dos negócios depois que o produto for lançado.

Assim como o ditado “quanto maior o risco, maior a recompensa”, geralmente quanto mais dinheiro investido em software de alta qualidade, melhor é o retorno do investimento.

Na verdade, mais de 52% das empresas terceirizaram o desenvolvimento de software - e quase 80% ficaram satisfeitos com os resultados.

Os prós e contras do desenvolvimento de software personalizado

Assim como qualquer coisa no mundo dos negócios, customizado do zero não é a escolha certa para todos. Syberry Corporation observou os principais prós e contras do desenvolvimento de software personalizado. Em suma, as principais vantagens do software personalizado são representadas no diagrama a seguir:

Mas faz sentido falar sobre cada item com mais detalhes.

Pro: o software personalizado garante que você tenha total propriedade sobre sua plataforma. Você não precisa pagar royalties, taxas de assinatura ou outros custos ocultos - o que sempre acontece quando você compra uma assinatura de terceiros.

Por causa disso, as empresas que possuem software personalizado podem alterá-lo, adicionar usuários ou fazer alterações de maneira rápida e fácil sem executar essas alterações por meio de um host de software de terceiros.

Contra: como esperado, o software personalizado normalmente tem custos iniciais mais altos em comparação com sua contraparte disponível no mercado. Mas isso muda rapidamente para um profissional quando você se lembra de como seu retorno sobre o investimento será muito melhor com a ajuda de um software personalizado.

Além disso, você paga taxas de software de assinatura de terceiros enquanto o usar, potencialmente para sempre. Então, o que é realmente mais caro: as pequenas taxas perpétuas durante um longo período de tempo ou um custo inicial mais alto? Isso pode ser facilmente calculado e, geralmente, o software personalizado é muito mais vantajoso.

Pro: o software personalizado é feito sob medida para um negócio específico e é totalmente escalonável. Ele pode ser projetado e desenvolvido para atender às suas necessidades imediatas, ajudá-lo a atingir os objetivos e posicioná-lo para um crescimento futuro sem burocracia.

Contra: os clientes que estão investindo em software customizado também precisam gastar mais tempo trabalhando com uma empresa de desenvolvimento de software para criá-lo, dizendo-lhes quais recursos desejam, as metas que esperam alcançar e muito mais.

No entanto, esse tempo de espera pode ser reduzido por meio de um planejamento adequado e da parceria com uma empresa de desenvolvimento de software confiável, garantindo que os clientes vejam uma grande recompensa no futuro.

Prós: como mencionamos, o software desenvolvido especificamente para o seu tipo de negócio pode melhorar seu relacionamento externo com usuários ou consumidores, bem como aumentar a eficiência interna. Em muitos casos, pode ser muito mais eficaz em comparação com sua contraparte padrão, porque o último visa um usuário de mercado mais amplo e, portanto, não considera as necessidades de 20-25% de um determinado negócio, enquanto o software do cliente pode cobrir até 100 % de nuances do negócio para o qual foi criado.

Contra : A parte mais importante da construção de um software customizado é escolher a empresa de desenvolvimento de software certa para criá-lo porque, essencialmente, tudo depende do nível de qualidade e compreensão que a empresa de software tem em termos de seu negócio e processos gerais. Tanto fornecedores quanto clientes precisam gerenciar o projeto com eficiência e avaliar continuamente os recursos necessários para desenvolver software personalizado com sucesso.

Felizmente, ao reservar um tempo para encontrar a melhor empresa de desenvolvimento de software para o seu negócio, você terá muito mais probabilidade de evitar projetos de desenvolvimento fracassados ​​ou "homens sim" que prometem demais e entregam de forma insuficiente os serviços em vez de fornecer conversão saudável e ótimos resultados.

Você pode descobrir um bom resumo desse assunto no blog do Syberry!

Pro: talvez o mais importante, o software personalizado é, bem, personalizável, quase sem limitações! Pode ser adaptado para atender a um objetivo interno ou externo da sua empresa. Você pode integrar funções específicas, interfaces de programa de aplicativo (APIs), plataformas de terceiros e tecnologia que deseja, enquanto abre mão facilmente daquelas de que não precisa. Isso não apenas torna sua empresa mais eficiente, mas também torna os sistemas que você usa mais eficientes.

Mas lembre-se - ao integrar software personalizado a uma solução existente, você deve sempre confiar em sua eficiência (ou ineficiência). Entenda os pontos fortes e fracos do programa antes de integrar seu sistema, para saber o que esperar e certifique-se de manter as funcionalidades do sistema externo intactas.

Contras: Obviamente, uma desvantagem de um software excessivamente personalizado é sempre um aumento de custo que o acompanha. A única solução para isso é entender claramente o que sua empresa precisa em um determinado momento e implementar apenas essa funcionalidade, deixando o resto para depois. Chamamos isso de “MVP”, um produto mínimo viável, ou seja, aquele conjunto mínimo de funcionalidades que é viável comercialmente ou operacionalmente em um determinado momento.

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Como desenvolver software customizado para sua empresa?

Para criar um software personalizado que beneficiará sua empresa, você precisará contar com a ajuda de uma empresa de desenvolvimento de software confiável. Talvez a primeira etapa mais importante do projeto que os desenvolvedores de software profissionais ajudarão seja a “fase de descoberta”.

Em projetos de desenvolvimento de software customizado, o processo de descoberta é o método de identificação dos objetivos de negócios em relação à solução de software. Em outras palavras, você determinará o que deseja alcançar e como seu novo software o ajudará a fazer isso.

Os prós e contras do Discovery podem ser ligeiramente diferentes, dependendo da empresa de desenvolvimento de software que lidera o processo, mas os pontos principais permanecem os mesmos.

Um “product owner” do lado do cliente, ou seja, uma pessoa que entende o lado comercial do aplicativo, estará envolvido do início ao fim. Os fornecedores de software geralmente fornecem um número de pessoas para trabalhar em SRS (especificação de requisitos de software), SAD (documentos de arquitetura de software), visão e escopo (descrição dos objetivos de um projeto), casos de uso (cenários particulares de uso de um sistema, com detalhes detalhados) e interfaces UI // UX e design gráfico, quando necessário.

Um conjunto de entregas para a fase de descoberta, bem como a equipe do fornecedor, pode diferir de um fornecedor para outro, mas o objetivo principal permanece o mesmo - fornecer a um projeto informações suficientes para estimar todo o projeto, desenvolver uma abordagem e começar a implementação real.

A fase de descoberta - e todos os membros da equipe envolvidos - é importante porque cria um roteiro para o destino desconhecido para o qual você está indo. A comparação mais próxima é construir uma casa ou um prédio industrial sem plantas; você pode imaginar que o processo, neste caso, torna-se bastante caótico e normalmente leva a um desastre.

Omitir a fase de planejamento inicial completa pode, e muito provavelmente resultará, em um projeto repleto de má gestão, revisões, custos inesperados, expectativas não cumpridas, prazos perdidos e, em última análise, um software personalizado malsucedido que não funciona da maneira que você imaginado.

Felizmente, desenvolvedores de software experientes entendem como o Discovery é fundamental e dedicam tempo para investir tempo e energia no processo.

Para resumir, realizar a fase de descoberta o ajudará a navegar por todo o processo de desenvolvimento de software com sucesso, incluindo:

1. Ideia: conceitualize o software ou produto de que você precisa.
2. Análise de negócios: determine como isso beneficiará seus negócios.
3. Design / Prototipagem de IU: Crie um protótipo.
4. Desenvolvimento: Codifique e desenvolva o software.
5. Teste: teste-o para garantir que funciona corretamente.
6. Implantação: implante o software e coloque-o no ar.
7. Manutenção e suporte: Fornece suporte para garantir que ele funcione com o melhor de seu potencial de forma consistente.

Então, o que é software pronto para uso?

O software de prateleira é um produto de software, projetado e construído para ser vendido como uma funcionalidade pronta, que cobre um determinado conjunto de operações típicas que precisam ser automatizadas para uma empresa média desse setor.

Esses aplicativos de software são geralmente vendidos com base em assinatura, o que significa que você obtém acesso à funcionalidade imediatamente mediante o pagamento de taxas por usuário ou por plano. Normalmente, eles são direcionados a objetivos, tarefas ou setores específicos.

Embora essas soluções normalmente permitam pouca ou nenhuma personalização, esse tipo de software comercial às vezes pode ser personalizado por uma equipe de especialistas para se adequar aos objetivos específicos de sua marca também.

Muitas empresas usam uma VPN dedicada porque oferece muito mais opções do que uma VPN compartilhada.

Um software de tamanho único pode ser facilmente comparado a alugar uma casa em vez de comprar uma casa. Algumas pessoas preferem pagar o aluguel de uma casa alugada por toda a vida, o que lhes dá um senhorio ou uma empresa de administração que fornece assistência e manutenção, mas no final das contas não oferece a propriedade. Essa abordagem é boa como qualquer outra, pois permite certa flexibilidade por não possuir um ativo e, portanto, não suportar grandes investimentos iniciais.

Enquanto isso, outros preferem comprar uma casa, o que pode exigir mais trabalho na extremidade, mas resulta em um “produto” personalizado de sua propriedade.

O benefício mais óbvio do software pronto é que ele ajuda as empresas a economizar dinheiro no curto prazo, sem forçá-las a abrir mão dos enormes benefícios que acompanham a automação de software. No entanto, a realidade é que o software pronto simplesmente não pode competir com o software personalizado quando se trata de personalização, eficiência e retorno sobre o investimento a longo prazo.

“Normalmente, as soluções disponíveis no mercado correspondem a cerca de 75-80% das necessidades de um determinado negócio”, diz Timour Procopovich, vice-presidente executivo da Syberry. “Ele foi projetado dessa forma porque esses provedores tentam combinar as peças de funcionalidade mais comuns e, como o aplicativo se destina a muitas empresas, mesmo que seja criado para um setor específico, eles atendem à maioria das necessidades comuns, nunca a todas. ”

Além disso, a principal desvantagem das soluções prontas é que não contribuem para a valorização de uma empresa. O software não é sua propriedade intelectual - o proprietário do software é o provedor ao qual você paga as taxas de licenciamento. No entanto, ter certos ativos de software pode tornar seu negócio muito mais valioso aos olhos de potenciais investidores e clientes.

“Com o software pronto, você terá que pagar as taxas de uso do sistema desde que o use - potencialmente para sempre”, observa Darya Yurevich, vice-presidente de operações da Syberry. “Dito isso, em algum ponto de um futuro não muito distante, o valor geral do investimento no pagamento de taxas excede o que você poderia ter gasto antecipadamente no sistema personalizado. No entanto, você seria o proprietário do software personalizado, tornando-o um ativo em vez de um passivo que você precisa pagar para sempre. ”

Como posso saber se o software personalizado é adequado para mim?

Para entender se o software customizado é a escolha certa para sua empresa, você precisará se aprofundar e responder a algumas perguntas importantes sobre automação e customização.

1. Qual é o meu orçamento para investir na transformação digital do meu negócio?
2. Como isso vai ajudar meu negócio, o que aconteceria se eu não implantar nada no curto e no longo prazo (1 ano vs. 5 anos, por exemplo)?
3. Existe uma solução de software pronta para uso que pode atingir meus objetivos?
4. Uma solução personalizada será mais bem-sucedida e / ou econômica?

Quaisquer decisões de negócios podem ser divididas em números simples - os investimentos que você faz e o retorno sobre eles durante a vida útil razoável do seu negócio.

Sim, você pode calcular o valor das taxas perpétuas no poço, mas geralmente os negócios levam um horizonte de 10 ou 20 anos. Uma consideração não monetária é que, se você não investir em novas tecnologias, poderá não ter esses 10 anos como um negócio.

Além disso, observe que reinventar a roda simplesmente não é necessário em alguns casos. Por exemplo, existem alguns sistemas de software baseados em assinatura de terceiros que são executados melhor do que uma versão personalizada.

QuickBooks - um dos programas de escrituração e contabilidade mais populares - é um exemplo disso em ação. Mas para recriar QuickBooks, você precisa de dez anos e centenas de milhões de investimentos, então provavelmente é melhor usar o que já está disponível ao realizar essas tarefas genéricas.

Obviamente, as empresas não vão perder tempo criando outro QuickBooks só para elas. No entanto, eles podem construir uma solução personalizada para cobrir outras necessidades de seus negócios que o QuickBooks não pode manipular e integrá-la com o QuickBooks por meio de uma API.

Além disso, é possível automatizar e personalizar excessivamente seu software, o que corre o risco de reduzir a eficiência geral dos funcionários ao minimizar a confiança que você deposita nos funcionários em vez das máquinas.

A Syberry Corporation cita a Tesla como um excelente exemplo desse erro em ação. O fabricante de carros da moda pretendia construir 5.000 carros elétricos Modelo 3 a cada semana em 2018, mas não conseguiu atingir nem 50 por cento dessa meta porque confiava muito em software e maquinários personalizados e não o suficiente em pessoas que poderiam executar essas tarefas manualmente.

“A Tesla poderia ter contratado um monte de gente muito mais barata com chaves de fenda para lidar com algumas funções mais complicadas e deixar funções mais básicas e simples para as máquinas”, disse Paul Vasiliev, diretor de tecnologia da Syberry. “Podemos ver essa mesma situação quando certas soluções personalizadas não funcionam. Por exemplo, em casos raros, em um determinado período de tempo, pode ser mais econômico usar trabalho manual para manter as funções funcionando ou as soluções de software personalizadas podem não ser escalonáveis. ”

Outro motivo pelo qual soluções customizadas (sinônimo de software customizado, neste exemplo) podem não ter sucesso pode ser porque uma marca pode precisar recriar processos do zero.

Se o software customizado será ou não uma escolha bem-sucedida para sua marca se resume a uma simples comparação: O que é mais benéfico - pagar um salário a algumas pessoas, mesmo indefinidamente, e continuar lutando contra a ineficiência típica de processos que envolve trabalho humano ou faz um investimento inicial consideravelmente grande e substitui-os para criar um caminho para o crescimento?

A Syberry Corporation observa que, se não houver crescimento e a chamada “economia de escala”, ou se uma empresa for relativamente pequena (e, portanto, um grande investimento inicial nunca será sustentável, então um investimento em software personalizado não é a escolha certa.

Mas se as marcas responderem a essas perguntas honestamente e determinarem que se beneficiarão com o software customizado, o dinheiro que investiram na solução customizada será devolvido a elas na forma de lucros.

A palavra final: como o software personalizado pode economizar dinheiro

Em suma, as probabilidades são de que investir mais dinheiro antecipadamente em software personalizado pode economizar dinheiro a longo prazo pelos motivos a seguir.

1. Você receberá um produto melhor e mais personalizado, que exigirá menos manutenção.
2. Você não precisará pagar taxas de assinatura.
3. Você não precisará pagar taxas adicionais para dimensionar os recursos do software à medida que sua marca cresce.
4. Você aumentará a eficiência dos funcionários, tanto dentro como em vários departamentos.
5. Você promoverá um melhor relacionamento cliente-marca, o que aumenta a receita.
6. Você poderá escolher sua própria tecnologia de ponta em vez de ficar preso a um provedor de serviços específico e à tecnologia de sua escolha.