Como você fecha o ciclo? Resumo da arte de marketing do SDAMA

O tema da SDAMA Art of Marketing Conference em 3 de novembro foi Fechando o Ciclo e Criando Oportunidades. Aqui está o resumo das dicas, tendências e insights para fechar o ciclo de marketing que tirei do meu dia de 10 horas.

Esta postagem do blog faz parte da série de blogs "Your Definitive Guide to Lead Nurturing".

'Motivação Geracional'

Gordon Fowler, Comunicações 3 vezes

Na nossa vida pessoal sabemos como motivar diferentes pessoas, mas raramente o fazemos com as nossas equipas e os nossos clientes. Gordon deu um ótimo exemplo: Se você quiser motivar sua mãe de 75 anos e seu filho de 22 anos para jantar com você, como você faria isso? Você não iria abordá-los da mesma forma ou com o mesmo tom, certo? Você ligaria para sua mãe em seu telefone fixo e pediria a ela para se juntar a você e seu neto para um jantar de madrugador, mas você enviaria uma mensagem para seu filho “Jantar buffet por minha conta”.

Então, por que, quando chegamos ao escritório, esquecemos de adaptar nossa abordagem motivacional à nossa equipe e aos nossos clientes.

Aqui está o detalhamento [rápido e sujo] do que caracteriza e motiva cada geração:

Cívico (nascido em 1925-1945)

• Criadores de referência
• Quer relacionamento cara a cara, experiência sem complicações, comunicação autêntica, você para cumprir sua promessa
• Motivar com narrativa, história e credibilidade, incluir título de posição, histórias pessoais

Baby Boomers (nascidos em 1946 – 1964)

• São caracterizados pelo trabalho, auto-envolvimento, gratificação pessoal e comunitária, otimismo
• Quer atendimento individualizado
• Motive mantendo o foco neles, fazendo-os sentir que são o centro do seu universo, mantendo-se positivo

Geração X

• Caracterizado por independência feroz, ceticismo, tecno-alfabetização
• Quer liberdade, mudança, equilíbrio, senso de família, diversão
• Motivar não dando as mãos, dando-lhes liberdade de escolha, deixando-os obter as informações por conta própria

Geração Y (Millennials)

• Caracterizado por otimismo, diversão, moralidade, confiança, tecnofusão, ceticismo, DYI
• Quer colaboração, engajamento cívico
• Motivados por guiar e liderar, mas não dizer, afirmando sua confiança, os FYI's

Para saber mais sobre marketing para millennials, confira nosso artigo sobre o assunto.

'Criando Marcas Inspiradoras'

Aaron Carpenter, ACB Consulting

Aqui estão as etapas a serem seguidas para determinar o DNA da sua marca e como sua marca irá inspirar (nesta ordem):

1. Definindo seu propósito
2. Descreva seus valores
3. Determine seus pontos de paridade
4. Decida os motivos para acreditar na sua marca
5. Encontre seus pontos de diferenciação (emocional e racionalmente)
6. Determine a personalidade da sua marca
7. Decida qual é a promessa da sua marca para seus clientes

Rig the Game: como criar campanhas flexíveis que aprendem e evoluem

Justin Gabbert, Interação Red Door

As principais etapas que geralmente faltam no seu plano de campanha de marketing são:

1. Definir coletivamente KBO's, KPI's e objetivos de aprendizagem (ou seja, o que podemos aprender mesmo se os KBO's e KPI's não forem atendidos)
2. Uma estratégia de evolução da campanha – como obteremos insights à medida que nossa campanha estiver em execução?
3. Campanha em evolução ativa – como transformaremos insights em ação?

O futuro pertence aos otimizadores

Chris Goward, funil mais amplo

Os princípios da otimização de conversão funcionam em todos os setores, de B2B a B2C, afinal, humanos são humanos! Mas você deve ser cético em relação às chamadas “melhores práticas”, porque a maioria nunca foi testada ou testada em um contexto completamente diferente.

Chris apresentou o modelo LIFT para ajudá-lo a entender o que seus usuários estão experimentando quando visualizam sua página de destino. O modelo apresenta 6 fatores que impulsionam a conversão ou a inibem.

Você deve fazer estas perguntas ao avaliar uma página de destino:

1. Proposta de valor – O conjunto completo de benefícios e custos percebidos para a ação está claramente apresentado?
2. Distração : existem itens que podem desviar o usuário do objetivo desejado?
3. Ansiedade : Quais dúvidas potenciais seu visitante poderia ter sobre a ação, você as aborda ou as limita?
4. Relevância : A página se relaciona com o que o visitante iria ver?
5. Clareza : A página articula claramente a proposta de valor e o apelo à ação?
6. Urgência : Existe uma indicação na página de que a ação precisa ser tomada agora?

Para aumentar a conversão, sua página deve reduzir a distração e a ansiedade e aumentar a clareza, a relevância e a urgência.

Engajando novos clientes com vídeo

Groovy como um filme

O que deve fazer para o vídeo em 2016 (e 2017):

1. Otimize para celular! Você sabia que o Facebook transformou o vídeo vertical em seu novo padrão?
2. Use CTAs em seus vídeos! Um CTA dentro de um vídeo converte 380% mais do que um na barra lateral ao lado dele.
3. Personalize seus vídeos para o usuário – você pode colocar os nomes das pessoas, fotos ou qualquer outra informação que você tenha sobre elas diretamente no vídeo. Isso leva algumas ferramentas mais caras para realizar, mas se você puder pagar, por todos os meios!
4. Faça seu logotipo maior! Isso deixará os clientes felizes e os designers loucos, mas a maioria das pessoas está visualizando vídeos no celular para que o pequeno logotipo no canto não seja mais adequado.
5. Otimize para o silêncio. Você pode engajar em vídeo alguém visualizando-o em seu telefone sem som? O Facebook ainda tem uma métrica específica que mostra quantas pessoas estão visualizando seus vídeos em silêncio.
6. Adapte seu vídeo ao meio (cada plataforma é única e está sempre mudando – então aqui está o guia mais recente)
7. Não se esqueça dos seus KPIs, não apenas a contagem de visualizações, mas também a taxa de reprodução, contagem de reprodução automática (Facebook), engajamento social e taxa de conversão.

Dicas de automação de marketing e nutrição de leads dos profissionais

Nicole Pereira, criadores de campanhas

Painelistas: Matt Parisi, Pilar Bower, Tony Rindsberg

Este painel foi repleto de conhecimento e dicas sobre as ferramentas e táticas a serem usadas e as armadilhas a serem evitadas com seus programas de automação de marketing e nutrição de leads. Você pode assistir a sessão completa aqui.

Evolua suas habilidades de teste A/B

Cara Harshman, ex- Optimizely

Ideias são inúteis quando se trata de Teste A/B, a menos que sejam transformadas em hipóteses. Para desenvolver uma hipótese para testar, comece analisando suas análises (relatório de funil, mapa de calor, relatório de envio de erros, página de saída e relatório de rejeição e páginas de destino de alto tráfego/baixa conversão) e, em seguida, verifique com a voz de seu cliente ( pesquisa por e-mail, passo a passo da página, questionário pop-up). Use as informações coletadas para criar uma hipótese testável:

Se fizermos isso , isso acontecerá por causa desse motivo.

Cara também teve ótimas ideias para conquistar a adesão de sua organização. Você pode fazer apostas em testes A/B ou hospedar um teste A/B “hack-a-thon” onde pessoas de outros departamentos apresentam hipóteses para testar. O Optimizely possui um ótimo kit de ferramentas gratuito para testes A/B. Também recomendo conferir nossa série de vlogs sobre Estatísticas para Marketing Digital.

Uma forte campanha de marketing começa com uma estratégia matadora de geração de leads. Para obter algumas informações por conta própria, confira nossa Introdução à geração de leads. Este guia gratuito irá ajudá-lo com todos os fundamentos da geração de leads; basta clicar para baixar aqui.

Você pegou uma sessão que não fizemos? Tem alguma visão adicional da conferência? Deixe-nos saber abaixo.