Como o marketing UGC inspira seu negócio?

Enquanto os consumidores lutavam para se acostumar com o “novo normal” em 2020, as marcas também precisavam encontrar novas maneiras de se manter conectadas com seu público. Não só isso, mas os últimos doze meses destruíram completamente o conceito por trás de grandes campanhas publicitárias. O distanciamento social significava que as equipes de filmagem não podiam se reunir, enquanto muitas marcas enfrentavam limitações de produção de conteúdo.

Mas havia um tipo de conteúdo particularmente favorável à pandemia: UGC.

Em 2020, vimos um aumento dramático nas fotos e vídeos criados por clientes, em todos os diferentes setores. As marcas foram capazes de coletar e compartilhar conteúdo com orçamentos apertados, prazos curtos e sem gastar muito na produção. Mais importante, eles puderam compartilhar conteúdo que atendeu a uma necessidade crescente de conexão humana – que continuará sendo um elemento-chave a ser considerado em sua abordagem de 2021.

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O que é marketing UGC?

O marketing gerado pelo usuário pode ser definido como qualquer estratégia que permita que os consumidores participem de uma campanha de marketing. Ao criar uma experiência mais interativa e envolvente para um público-alvo, o marketing gerado pelo usuário é tanto um exercício de relações públicas quanto qualquer outra coisa.

É uma tática de marketing muito econômica que pode transformar um negócio em uma marca. Uma marca pode iniciar uma discussão sobre um tópico popular nas mídias sociais e gerar engajamento. Não precisa ser sobre um produto ou serviço específico; a eficácia da estratégia está na visibilidade da marca na conversa.

O que torna o conteúdo gerado pelo usuário tão eficaz?

Os profissionais de marketing que executam campanhas de marketing digital entendem a importância do conteúdo de qualidade. Um bom conteúdo atrai as pessoas. Isso os torna mais propensos a falar e compartilhar sua marca com outras pessoas.

Tradicionalmente, os próprios profissionais de marketing teriam gerado esse conteúdo, internamente ou com mais frequência por meio de uma agência criativa externa. Hoje, esse ainda pode ser o caso de muitas campanhas. No entanto, com o advento das mídias sociais e a adoção de hashtags, parte dessa tensão pode ser tomada pelo UGC.

Uma nova abordagem de marketing – obtendo conteúdo gerado pelo usuário

Você precisa de um plano de conteúdo forte para ter sucesso com seus esforços de marketing. Nesse ponto, você sabe quem são seus compradores ideais, o tipo de conteúdo que você criará e seus objetivos. Com esse conhecimento, você pode finalmente começar a criar conteúdo significativo.

A evolução do marketing de conteúdo

A importância do marketing de conteúdo vem aumentando desde que surgiu. Anteriormente, as marcas costumavam criar conteúdo promocional de marca sobre seus produtos para atrair clientes e vender seus produtos.

Com o passar do tempo, o marketing de conteúdo viu uma evolução para fornecer mais informações em vez de conteúdo promocional, o que também provou ser útil, mas com o passar do tempo, não foi eficaz ou frutífero como os profissionais de marketing esperavam.

À medida que os consumidores se tornaram mais conscientes e envolvidos, juntamente com o surgimento das mídias sociais e plataformas digitais.

Nos últimos tempos, marcas e profissionais de marketing perceberam que o spam e o marketing promocional levaram à desconfiança e falta de confiabilidade entre os usuários, pois viram deturpação e conteúdo irreal que prometiam coisas falsas.

Não apenas isso, mas o marketing de conteúdo para idosos permitia apenas uma comunicação unidirecional, onde o envolvimento do consumidor era mínimo, o que levava a baixas conversões e receita.

Diante desses desafios no marketing de conteúdo, marcas e profissionais de marketing agora procuram soluções que os ajudem a construir confiança, mostrar credibilidade e permitir o envolvimento do usuário com a marca.

Essa busca levou à identificação do “marketing de conteúdo gerado pelo usuário” sendo a opção mais adequada para o marketing que atende perfeitamente a necessidade desta época.

Assim, o marketing de conteúdo, que começou por ser muito barulhento e promocional sobre a marca, evoluiu para que os consumidores fossem os impulsionadores das campanhas de conteúdo geradas pelos usuários para as principais marcas globais.

O papel do UGC no marketing

Como você pode ver, os tipos de conteúdo que você pode compartilhar são infinitos. É vital manter sua declaração de missão em mente ao decidir quais tipos de conteúdo criar. Você também deve criar um calendário de conteúdo que defina tudo o que você publicará em cada plataforma.

Ao criar um calendário de conteúdo, é uma boa ideia seguir a regra dos terços nas mídias sociais. Isso significa que um terço do seu conteúdo deve promover seus produtos ou serviços, um terço deve compartilhar recursos, dicas e notícias do setor e um terço deve ser conteúdo interativo que entretenha seu público e os incentive a interagir.

Criar conteúdo envolvente e de alta qualidade deve ser sua principal prioridade quando se trata de sua estratégia de mídia social. Não se esqueça de compartilhar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) que seus clientes estão criando também. Também é uma boa ideia criar uma hashtag simples e específica da marca e incentivar seus clientes a usá-la sempre que falarem sobre seus produtos ou serviços. Uma hashtag permitirá que você acompanhe o que seus clientes estão dizendo sobre sua empresa com mais eficiência.

Vantagens de marketing UGC para marcas

o marketing de conteúdo recorreu ao conteúdo gerado pelo usuário para gerar resultados e aqui apresentamos algumas vantagens que o marketing UGC apresenta para o marketing de conteúdo e crescimento da marca.

Crie confiança e confiabilidade

Em primeiro lugar, quando incorporado em campanhas de marketing, o UGC ajuda a criar e construir um senso de confiança e confiabilidade entre os consumidores sobre a marca e seus produtos.

É necessário construir confiança entre os consumidores, pois é uma métrica chave que influencia as decisões de compra dos consumidores. Ter confiabilidade sobre a marca também gera fidelidade e compras repetidas, levando à retenção de clientes.

Mostre a autenticidade e a defesa da marca

Avançar com confiança, apresentar as experiências reais de clientes reais em suas campanhas de marketing funciona como uma validação da autenticidade da mensagem promocional que está sendo veiculada na campanha.

Além disso, também exibe a defesa da marca à medida que os clientes existentes se tornam os representantes da marca. Ele aprimora as imagens da marca, juntamente com o marketing boca a boca positivo orgânico e perene.

Aumente o engajamento e a interação do usuário

O marketing tradicional só tinha difusão unidirecional de informações das marcas para os profissionais de marketing. O marketing de mídia social permitiu que os usuários se envolvessem com as campanhas de marketing, e agora o marketing UGC leva o envolvimento e a interação para o próximo nível.

Com o marketing UGC, o envolvimento é máximo com os usuários criando conteúdo, engajando-se com campanhas, como contribuir para campanhas de hashtag, interações por meio de respostas e gamificação etc. para as conversões. Além disso, também permite comunicações bidirecionais produtivas, construção de relacionamentos significativos, gratificação do usuário, oportunidades de recompensa e muito mais.

Gere conversões e receita

Os benefícios discutidos acima são todos os principais influenciadores para conversões e receita. Portanto, partir do marketing de conteúdo gerado pelo usuário até a inclusão do UGC no caminho de compra pode ajudar a aumentar imensamente as conversões.

Esses fatos, como anúncios com UGC obtendo 5x mais taxas de cliques, UGC sendo quase 10x mais influentes do que o conteúdo de influenciadores para os consumidores em suas decisões de compra, etc., são indicativos de como o UGC pode gerar receita para as maiores marcas.

Estratégias de marketing UGC

Vale a pena dar uma pausa e falar um pouco sobre por que - de uma perspectiva estratégica - o conteúdo gerado pelo usuário é uma adição valiosa ao seu repertório de marketing.

Correndo o risco de simplificar demais, argumentaríamos que tudo se resume a uma única palavra: confiança. Dificilmente alguém vai comprar um produto ou serviço de uma empresa em que não confia, especialmente se a compra exigir o uso de um cartão de débito ou crédito online. No final das contas, conquistar novos clientes exige ganhar a confiança das pessoas.

Como ilustram as estatísticas da seção anterior, os consumidores confiam muito em outros consumidores. É por isso que o conteúdo gerado pelo usuário é uma estratégia de marketing tão eficaz. Quando você o usa – em uma postagem no Instagram, em uma história do Facebook ou em sua página de destino – você aproveita o mesmo sentimento que leva os consumidores a ler as avaliações da Amazon antes de fazer compras.

Além disso, como um bônus adicional, a curadoria - ou seja, obter - conteúdo gerado pelo usuário de seus clientes atuais é uma maneira incrível de envolvê-los em seu processo de marketing. A relação empresa-consumidor não é puramente transacional. É provável que muitos de seus clientes se sintam conectados à sua empresa, e a curadoria de conteúdo gerado pelo usuário é uma maneira divertida e poderosa de estabelecer reciprocidade nessa conexão.

Esses dois principais benefícios de incorporar conteúdo gerado pelo usuário em seus ativos de marketing – estabelecer confiança com seus clientes em potencial e reciprocidade com seus clientes – devem informar sua estratégia de UGC daqui para frente. Ao considerar uma tática em potencial, pergunte-se se ela ajudará a conquistar a confiança de seus clientes em potencial e a envolver seus clientes.

Comece a criar seu conteúdo decidindo quais tipos de conteúdo você compartilhará.

Campanhas de hashtag

Uma das maneiras de obter conteúdo do cliente é hospedar concursos nas mídias sociais, criar hashtags exclusivas e fazer com que seus seguidores contribuam com sua hashtag. Com um concurso de hashtag UGC, você pode incentivar os seguidores a compartilhar conteúdo nas mídias sociais, além de usar uma hashtag específica. Os usuários podem compartilhar conteúdos como fotos e vídeos acompanhados de uma hashtag específica, para ganhar prêmios.

Ao usar hashtags específicas e popularizá-las, seus seguidores podem levar sua hashtag à tendência. Isso pode ajudar a aumentar o envolvimento com seu público-alvo, aumentar o reconhecimento da marca e, por fim, aumentar as vendas.

Crie hashtags fáceis de lembrar e não difíceis de soletrar para garantir o sucesso. Também é importante usar hashtags que diferenciam sua marca de seus concorrentes, incluindo também sua hashtag de marca em todas as suas postagens.

Engajamento social constante

Um dos principais benefícios do conteúdo gerado pelo usuário é que ele serve como uma excelente prova social. Ver o conteúdo de clientes reais aumenta sua credibilidade e traz as promessas da sua marca em perspectiva.

O conteúdo gerado pelo usuário é uma das ferramentas mais poderosas do arsenal de marketing atual. É a prova de que você tem fãs dedicados, produtos que valem a pena falar e uma rede social que apreciará ótimos conteúdos.

Estratégias de gamificação

Outra maneira de criar UGC e engajar usuários é por meio da gamificação. Na gamificação, os usuários são obrigados a concluir algumas tarefas e são recompensados ​​e reconhecidos por sua participação.

As marcas usam conceitos como níveis, recordes, distintivos, tabelas de classificação, pontos, etc. para fazer com que os usuários concluam tarefas e compartilhem suas conquistas. Você também pode dar prêmios aos vencedores dos jogos, como oferecer descontos especiais, desbloquear emblemas, torná-los parte do seu clube VIP, etc., para aumentar o engajamento.

Pequenos incentivos inspiram os usuários a fazer esforços extras para fazer coisas que de outra forma não fariam. A gamificação, portanto, permite que você construa um relacionamento de longo prazo com seus clientes e ajuda a transformar seguidores em clientes fiéis, incentivando-os a fazer compras repetidas de você.

Diferentes tipos de conteúdo:

• Imagens
• Vídeos
• Histórias
• Gifs
• Postagens de blogs
• E-books
• Infográficos

Tendência para o marketing de UGC

O conteúdo gerado pelo usuário pode divulgar sua empresa e solidificar a imagem da sua marca, permitindo que você obtenha uma vantagem competitiva. Com as dicas acima, você pode aproveitar o UGC para criar uma forte presença online e gerar engajamento do seu público-alvo.

Não existe uma abordagem única para reunir conteúdo gerado pelo usuário para garantir o sucesso. Sua estratégia de UGC será totalmente dependente de seus objetivos de negócios e do público-alvo.

Ao usar métodos eficazes, você pode dar uma direção adequada aos seus esforços de UGC. Portanto, inclua conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia de marketing digital e prepare-se para obter resultados positivos, pois a confiabilidade e a autenticidade governam o mundo do marketing.