Como as pequenas empresas de comércio eletrônico planejam cultivar o crescimento da receita em 2019

Publicados: 2019-04-02

A principal função de qualquer empresa pode ser resumida ao crescimento da receita. Os negócios de comércio eletrônico não são diferentes.

Empresas de todas as formas e tamanhos estão sempre em busca das melhores maneiras de crescer. Como revelou um estudo recente da DesignRush, o investimento em marketing de mídia social é a principal estratégia de crescimento para a maioria das empresas de comércio eletrônico.

Em nossa pesquisa, mais de 150 empresas de comércio eletrônico responderam a perguntas sobre os canais de marketing que usam, incluindo SEO, anúncios de busca pagos (PPC), marketing offline e mídia social.

Depois de fornecer informações sobre seus negócios, os entrevistados foram solicitados a avaliar qual canal de marketing lhes proporcionou o maior ROI em 2018 e onde planejam gastar seu dinheiro em marketing no futuro.

As empresas também foram questionadas sobre a utilização de agências de marketing e a dificuldade que enfrentam com os diversos canais.

Pequenos negócios de comércio eletrônico com menos de 10 funcionários foram os principais participantes desta pesquisa. No entanto, para obter mais informações sobre o mercado como um todo, também recebemos feedback de empresas maiores, algumas com dezenas de milhares de trabalhadores.

Quase metade dos entrevistados fatura menos de US $ 500.000 por ano em vendas, com uma pequena porcentagem ganhando mais de US $ 40 milhões.

Os entrevistados utilizaram uma variedade de plataformas de comércio eletrônico em 2018, principalmente seus próprios sites, Amazon e aplicativos móveis.

Este estudo examina as formas como as empresas de comércio eletrônico planejam crescer, com foco nos investimentos em marketing.

Principais conclusões:

  • 52% dos entrevistados esperam ver um aumento nas vendas entre 1% e 20% em 2019.
    • 10% estavam mais otimistas, planejando um aumento ainda maior.
  • 23% dos entrevistados planejam aumentar sua força de trabalho em 2019.
    • 68% das empresas não planejam fazer grandes mudanças em sua força de trabalho.
  • 52% das empresas de comércio eletrônico planejam aumentar seu orçamento de marketing em 2019.
  • A mídia social é o principal investimento de marketing, com metade dos entrevistados gastando mais em mídia social do que em qualquer outro canal de marketing.
    • Isso é mais do que SEO, anúncios de busca pagos, PPC e marketing por e-mail combinados.
  • 54% das empresas pesquisadas relataram que as mídias sociais tiveram um ROI mais alto do que qualquer outro canal de marketing em 2018.
    • Essa porcentagem era especialmente alta para empresas que faturavam entre US $ 1 e US $ 5 milhões - até 64%.
  • Dois terços das empresas de comércio eletrônico trabalharam com uma agência de marketing em 2018 e ainda mais planejam utilizar uma em 2019.
  • As agências de mídia social foram o tipo de agência mais popular em 2018.
    • Quase metade de todos os entrevistados fez parceria com uma agência de marketing de mídia social em 2018.
    • Essa tendência deve continuar em 2019.
  • Os investimentos em publicidade off-line e marketing por e-mail e o uso de agências estagnaram, com apenas cerca de 13% das empresas fazendo um desses canais seu principal investimento.

Embora toda empresa de comércio eletrônico precise utilizar uma variedade de ferramentas de marketing para cultivar o crescimento, a mídia social parece ser a líder absoluta quando se trata de ROI.

Muitas empresas recorrem aos serviços de uma agência de mídia social para impulsionar sua pegada social, o que, por sua vez, pode gerar conversões.

Vamos mergulhar nos dados para descobrir como as empresas de comércio eletrônico estão tentando cultivar o crescimento nos próximos anos.

Os investimentos em marketing estão aumentando

Nossa pesquisa descobriu que, embora muitas empresas planejem manter seu orçamento de marketing igual ao do ano anterior, a maioria delas está planejando aumentar seus investimentos em marketing:

  • 52% dos entrevistados planejam aumentar seu orçamento de marketing em 2019.
    • O aumento de orçamento mais popular foi entre 1% e 10%.
  • 28% das empresas não planejam alterar seus orçamentos.
  • Os 20% restantes planejam diminuir seu orçamento de marketing em 2019.

Para onde esses dólares de marketing estão indo

Os entrevistados foram questionados sobre qual canal de marketing foi seu principal investimento em 2018. A mídia social conquistou o primeiro lugar por uma grande margem:

  • 50% de todos os entrevistados disseram que a mídia social é sua despesa de marketing número um.
    • E-mail e publicidade offline foram os próximos itens, com cerca de 20% cada.
  • Para as empresas menores, as mídias sociais são ainda mais importantes: 61% delas são as que mais gastam no canal.
  • Isso pode ser explicado pelo baixo custo dos anúncios nas redes sociais - os anúncios no Facebook podem ser comprados por apenas um dólar por dia.

O cultivo do crescimento dos negócios por meio de investimentos em marketing de mídia social deve continuar no futuro, como indica nossa pesquisa:

  • 48% das empresas planejam que as mídias sociais sejam sua maior despesa em 2019.
    • Esse número salta para 57% para empresas que ganham entre US $ 5 e US $ 10 milhões.
  • Os gastos projetados com marketing por e-mail e publicidade offline foram reduzidos, enquanto a pesquisa paga e orgânica tiveram aumentos significativos.

Utilizando agências de marketing para o crescimento

A utilização de agências de marketing é uma das formas favoritas de as empresas de comércio eletrônico cultivarem o crescimento. Nossas descobertas apontam a popularidade das agências de marketing em seus respectivos canais:

  • Dois terços de todas as empresas de comércio eletrônico firmaram parceria com uma agência de marketing em 2018.
  • As agências de mídia social foram o tipo mais popular, com 45%.
  • Embora o SEO continue a ser uma ferramenta de marketing online poderosa, menos de 17% das empresas usaram uma agência de SEO.

Nossa pesquisa também indicou que um número ainda maior de empresas planeja usar agências de marketing em 2019:

  • Mais de 70% das empresas de comércio eletrônico planejam trabalhar com uma agência de marketing em 2019, um aumento de 6% em relação ao ano anterior.
  • O marketing por email e a publicidade offline permaneceram estáveis, enquanto as agências de mídia social observaram um aumento na utilização planejada.
  • Os entrevistados também estão planejando trabalhar com mais agências de SEO e PPC.

Tudo se resume ao ROI

Quando você analisa as respostas relacionadas ao ROI, o motivo do aumento dos gastos com mídia social e da utilização da agência é claro:

  • A maioria (54%) dos entrevistados disse que a mídia social tem um ROI maior do que qualquer outro canal de marketing
    • Isso é maior do que todos os outros canais de marketing combinados.
    • Para empresas que ganham entre US $ 1 e US $ 5 milhões, 64% relataram o mesmo.
  • De acordo com nossa pesquisa de eCommerce de mídia social, altos ROIs de mídia social são impulsionados principalmente pelo Facebook.

Resumo das Constatações

Este estudo examinou as maneiras como as pequenas empresas de comércio eletrônico planejam cultivar o crescimento por meio de seus investimentos em marketing.

Descobrimos que o marketing de mídia social é o principal canal para as empresas investirem, seja diretamente com postagens promovidas ou por meio de uma agência de marketing.

Para utilizar plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter de forma eficaz, é necessário um envolvimento quase constante. Muitas empresas não têm tempo ou recursos para isso, e é por isso que trabalham com uma agência de mídia social.

As tendências de crescimento das pequenas e médias empresas em 2019 são uma continuação daquelas de 2017, quando quase metade de todas as pequenas e médias empresas planejava crescer 25% ao ano, de acordo com o BigCommerce.

A mídia social é claramente o trampolim para a maioria das empresas de comércio eletrônico, que dependem do compartilhamento social para construir a visibilidade da marca e fazer conversões.

Para empresas de comércio eletrônico que buscam maximizar seu potencial de crescimento, nosso estudo mostrou que não há melhor maneira de fazer isso do que com o marketing de mídia social.

A parceria com uma agência é uma das melhores maneiras de investir em um canal de marketing, e agências de mídia social existem para ajudar as empresas a aperfeiçoar sua pegada digital.

DesignRush fornece um serviço de listagem de agências incomparável, onde as empresas podem comparar agências por experiência, avaliações e orçamento. O resultado final é um potencial maior de crescimento de receita para empresas de todos os tamanhos.

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