Como o iOS 15 muda o marketing móvel de hoje?

Os profissionais de marketing confiam em dados no nível do usuário para rastrear e segmentar usuários e fornecer anúncios hiperpessoais com base em qualquer coisa que façam - desde compras com cartão de crédito até seus aplicativos ou jogos favoritos, bem como seu comportamento geral na Internet (sites visitados e suas interações com eles).

Os profissionais de marketing móvel tiveram um ano - especialmente quando se trata de aquisição de usuários de aplicativos. A introdução da App Tracking Transparency e SKAdNetwork pela Apple significou que os profissionais de marketing de aplicativos tiveram que mudar suas estratégias de marketing e o que atribuímos como o conhecemos.

A Apple embaralhou o baralho novamente com o lançamento do iOS 15 em 20 de setembro e adicionou novos desafios para os profissionais de marketing de aplicativos - afetando tudo, desde marketing por e-mail até estratégias de engajamento de aplicativos que se tornaram ainda mais importantes depois que o IDFA foi abandonado.

Essas mudanças vêm ocorrendo há muito tempo e representam uma nova culminação proativa dos esforços da Apple para garantir que os dispositivos móveis continuem sendo a utilidade pessoal final, não uma fonte de aborrecimento. Como um canal importante em tempo real de dispositivos móveis, os benefícios de ajudar os usuários a gerenciar e equilibrar melhor as notificações podem ser enormes.

A missão da Apple de fornecer aos consumidores o máximo de transparência e controle sobre sua privacidade e saúde digital atingiu um crescendo, e agora todas as empresas de aplicativos devem considerar rapidamente como permanecer visíveis e aumentar sua relevância no que rapidamente se tornará uma nova era de novos clientes do marketing. Primeira abordagem.

Crescimento móvel e aquisição de usuários em primeiro lugar na privacidade

Na Conferência Mundial de Desenvolvedores da Apple (WWDC) em junho, a gigante da tecnologia revelou uma série de novos recursos incorporados à atualização do sistema operacional iOS 15. Isso inclui acesso VPN por meio de um novo recurso de retransmissão privado, geração de endereço de e-mail anônimo para melhorar a privacidade da caixa de entrada e "relatório de privacidade" para aplicativos em um determinado dispositivo - o que oferece aos usuários uma melhor compreensão de como vários aplicativos usam suas informações pessoais.

Essas atualizações se somam a uma série de mudanças focadas na privacidade que a Apple introduziu anteriormente, incluindo a estrutura App Tracking Transparency (ATT) da empresa, que exige que os usuários optem antes que anunciantes e desenvolvedores possam rastrear seu comportamento na web. Essas mudanças criaram novas barreiras para os anunciantes. Em particular, as mudanças tornam mais difícil obter uma visão granular do comportamento do usuário, o que inibe a capacidade dos anunciantes de entregar anúncios direcionados e medir o impacto de seus esforços.

No iOS 15, a Apple também atualizou seus serviços avançados de armazenamento e nuvem do iCloud para oferecer retransmissão privada. O serviço criptografa os dados de navegação na web e atribui aos usuários um endereço IP anônimo, tornando mais difícil para os sites rastrearem suas atividades de navegação.

O serviço tornará mais difícil alcançar os consumidores em sites e aplicativos da Web. À medida que as empresas de tecnologia respondem às crescentes preocupações com a privacidade, estão eliminando gradualmente o suporte a cookies de terceiros, um método comum de rastreamento online. A Apple bloqueou todos os cookies de terceiros em seu navegador Safari no ano passado, e o Google vem construindo sua sandbox de privacidade enquanto prepara o Chrome para eliminar gradualmente os cookies de terceiros até 2022.

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Como fazemos em relação às mudanças focadas na privacidade?

À medida que o endereçamento muda, as campanhas de auditoria que segmentam e avaliam dados específicos associados ao iOS 15 se tornarão importantes. Para todos os produtos da Apple, os profissionais de marketing devem monitorar os resultados antes e depois do lançamento do iOS para fazer os ajustes necessários e continuar à frente da curva à medida que avançamos em direção a um futuro que prioriza a privacidade. Preste atenção especial a esta atualização se você depende muito de endereços IP para segmentação geográfica ou usa dados de CRM para remarketing de pesquisa.

Marketing de email

Embora o Apple Mail e os dispositivos móveis da Apple representem mais de 35% da participação no mercado global de provedores de e-mail, Google, Outlook e outros provedores de e-mail ainda não anunciaram iniciativas de privacidade semelhantes, o que significa que seus dados abertos e IP ainda podem fornecer informações de rastreamento confiáveis. Os profissionais de marketing ainda têm tempo para se preparar para as mudanças se outros provedores de e-mail seguirem as etapas.

Uma coisa boa que você pode fazer imediatamente é garantir que sua lista de e-mail esteja o mais limpa possível. Não atrapalhe seus esforços de marketing permitindo a entrada de informações ruins desde o início. Você quer que seu marketing atraia pessoas que já são clientes ou que já estão mostrando fortes sinais de que podem se tornar clientes.

Outra maneira de aprimorar seu marketing é mudar de uma abordagem que depende menos do rastreamento de e-mail para uma mais participativa. Se você ainda não o fez, tente introduzir pop-ups em seu site para visitantes que possam estar dispostos a compartilhar suas informações porque consideram seus produtos e/ou conteúdo de blog/artigo atraentes para suas necessidades. Esse primeiro nível de informação é sempre melhor do que os resultados que você verá de táticas como rastreamento, porque você saberá que os usuários estão dispostos a receber informações e atualizações de você. Você também tem a vantagem de configurar pop-ups eficazes porque sabe qual canal trouxe o visitante ao seu site em primeiro lugar.

SKAdNetwork

Seguindo a política AppTrackingTransparency, o SKAdNetwork agora é a principal solução para atribuição de anúncios no iOS. No iOS 15, além de obter crédito para redes de anúncios, a SKAdNetwork oferecerá suporte ao envio de cópias dos retornos vencedores diretamente aos anunciantes ou seus MMPs.

Isso atende a uma das solicitações mais comuns de melhorias do SKAdNetwork e aumentará a transparência e reduzirá a complexidade. Embora ainda não tenhamos a oportunidade de ver a atribuição no nível do usuário, podemos auditar o desempenho dos dólares de marketing na rede.

Para saber mais sobre SkadNetwork, você pode verificar " Qual é o impacto profundo da atualização SKAdNetwork 2.2 no crescimento móvel e na atribuição de instalação ?" dos nossos artigos anteriores.

Modo de foco e notificações

Modo de fóco

O iOS 15 melhora drasticamente a facilidade de controlar quando e como as notificações chegam com um novo modo de status chamado Focus - uma abordagem mais sutil do que a opção binária "Não perturbe". Com o Focus, a Apple usará o aprendizado de máquina no dispositivo que inclui a atividade e a localização do usuário ou a hora do dia para sugerir estados do Focus como "Trabalho" ou "Pessoal", bem como aplicativos sugeridos e pessoas que podem interrompê-los quando esse estado for ativo. Os usuários também podem criar seus próprios modos de foco que são ativados automaticamente detectando seu comportamento (por exemplo, "Exercício", "Condução" e "Leitura") e selecionando aplicativos e pessoas que podem ser notificadas sobre avanços com alertas instantâneos.

Embora a configuração padrão do iOS 15 seja Não focado, acreditamos que a recomendação do Active Focus da Apple atrairá usuários que desejam limitar interrupções irrelevantes ou menos importantes em momentos críticos do dia. O status do Active Focus de um usuário estará disponível para iPhone, iPad e Mac. E com a permissão deles, será visível nos aplicativos de mensagens da Apple, WhatsApp e Snapchat.

Resumo da notificação

Com o Notification Digest do iOS 15, os usuários poderão escolher quais aplicativos incluir em um resumo de notificação entre aplicativos disponível em determinados horários ao longo do dia. Se as notificações individuais contiverem imagens e forem consideradas mais relevantes (com base no comportamento do usuário e nas pontuações de relevância da mensagem), é mais provável que elas sejam mais proeminentes no Resumo da notificação recolhido.

Depois de clicar na visão geral agendada, os usuários expandirão seu resumo de notificação na Central de Notificações, onde as mensagens serão priorizadas com base na relevância e nos hábitos e configurações do aplicativo do usuário. As notificações individuais de "comunicação" do aplicativo de mensagens não serão incluídas no resumo.

Mensagens centradas em valor

Os aplicativos que optarem por serem incluídos no resumo de notificações do usuário terão maior visibilidade na Central de Notificações, pois aparecerão na parte superior e chegarão lá silenciosamente antes de todas as outras notificações. Desde a inclusão no modo de foco do usuário e resumo de notificação até o envio de notificações urgentes, as marcas agora têm várias maneiras de alcançar as pessoas quando mais importam para elas.

As marcas precisam se adaptar às mudanças no comportamento do usuário e se concentrar em fornecer valor verdadeiramente centrado no usuário, deixando distrações indignas desaparecerem em segundo plano ou reconsiderando enviá-las em primeiro lugar.

Os profissionais de marketing precisam ser mais sofisticados do que nunca para garantir que estão enviando mensagens oportunas e relevantes, o que significa aproveitar os dados de primeira e de zero da forma mais inteligente possível, em vez de ignorar oportunidades de mensagens transacionais que simplificam a experiência do cliente. Também é um bom momento para reavaliar as estratégias de mensagens no aplicativo que envolvem os clientes enquanto eles se concentram em sua marca e garantem que os centros de preferência permitam que os clientes escolham o que desejam ouvir.

Crescimento móvel centrado na App Store e UA

Página de produto personalizada

Há muito tempo, a Apple decidiu que queria que sua App Store fosse a principal maneira de os usuários descobrirem aplicativos e jogos, e queria que as empresas de aplicativos e jogos a vissem como seu mecanismo de aquisição de usuários.

As páginas de produtos personalizados são um dos maiores anúncios da nova atualização do iOS 15. Agora você pode criar até 35 versões das páginas de produtos do seu aplicativo. Dessa forma, se um usuário visitar uma impressão, um tópico ou uma campanha específica, você poderá personalizar o que ele vê com base no valor encontrado, aumentando as conversões com base no valor que está procurando.

A introdução de páginas de produtos personalizados significa que veremos uma mudança fundamental na maneira como os usuários adquirem profissionais de marketing para segmentar públicos e gerar conversões. As novas atualizações permitem que os profissionais de marketing alinhem suas mensagens exclusivas com a intenção de seu público, resultando em usuários mais valiosos e engajados. Semelhante à otimização da página do produto, cada página pode ser monitorada, rastreada e revisada no App Analytics para coletar a receita média gerada por usuário. Isso não apenas aprimora a personalização do espaço de marketing do aplicativo, mas também fornece informações sobre como otimizar as páginas de produtos.

Otimização da página do produto

Finalmente chegou: teste A/B na App Store! Agora estamos a falar. A App Store será dividida em duas categorias; pago e orgânico. Mas o que isso significa para você?

Dependendo do seu público-alvo, você poderá personalizar o conteúdo das páginas de seus produtos para otimizá-los. Essencialmente, os profissionais de marketing têm mais liberdade e capacidade de determinar como suas páginas interagem com os usuários por meio de testes A/B. Semelhante à Play Store, ícones de aplicativos, capturas de tela e recursos destacados são algumas das variáveis!

No topo da sua página de produto padrão, você pode criar outras três variantes diferentes - perfeitas para comparar e descobrir qual traz os melhores resultados. Por até 90 dias, o App Store Connect fornece App Analytics abrangente, onde você pode monitorar as diferentes conversões para cada variante. (Desempenho de cada variante em termos de número de exibições, visualizações de página, instalações e conversões).

Cada teste realizado pode ser localizado para um público diferente. Pense nessas percepções. Você pode coletar aprendizado sobre o comportamento do usuário de diferentes países, culturas e origens.

A Otimização de Página de Produto permite que você segmente efetivamente uma variedade de públicos, fornecendo páginas otimizadas especificamente para cada público. Esta é outra etapa para ajudá-lo a se comunicar melhor com seus usuários e criar uma forte fidelidade do usuário desde o início.

Para saber mais sobre a otimização da página do produto, você pode conferir " iOS15: Teste A/B da sua página do produto " de nossos artigos anteriores.

Eventos no aplicativo

Um calendário de eventos interativo em sua loja de aplicativos? Diga olá aos eventos no aplicativo. Seja um jogo online exclusivo ou uma estreia de filme, esses eventos por tempo limitado estarão visíveis na página do produto, não apenas no aplicativo. Os usuários podem simplesmente clicar nos detalhes do evento para saber mais e até serem direcionados para baixar o aplicativo, caso ainda não o tenham feito. Além disso, agora existe a opção de compartilhar a campanha diretamente da página do produto via redes sociais ou mensagens.

Os criativos podem mostrar eventos atraentes e futuros que atrairão os usuários para o aplicativo e incentivarão as conversões. Anteriormente, os eventos no aplicativo eram associados apenas ao aumento do envolvimento com os usuários existentes, limitando assim qualquer descoberta externa e downloads do aplicativo. Cada desenvolvedor estará competindo por uma maneira de tornar seus eventos em destaque.

Para saber mais sobre os novos recursos da iOS15 App Store, você pode conferir o " Guia para iniciantes para criar sua página de produto na iOS App Store " de nossos artigos anteriores.

Embrulhar

Aqui estão três pontos-chave que você deve priorizar ao preparar seu aplicativo antes do lançamento do iOS 15.

• Páginas de produtos personalizadas permitem maior liberdade e criatividade. Ao planejar suas páginas de produtos personalizados com antecedência, você poderá trabalhar rapidamente e acelerar o processo de coleta de informações adicionais sobre seus usuários e aumentar as conversões!

• O recurso de foco significa que você pode precisar repensar sua estratégia de notificação por push. Quanto mais suas notificações push forem otimizadas para seus usuários e quanto mais engajados seus usuários estiverem, maior a probabilidade de você se destacar da multidão de aplicativos que competem pela mesma atenção do usuário.

• Por último, mas não menos importante, os dados ainda são fundamentais. Os usuários agora não apenas têm melhor controle sobre a quantidade de dados a que você tem acesso sobre eles, mas também podem ver com que precisão você está usando esses dados. A pressão por maior transparência e rastreamento responsável e uso avançado de dados só ajudará a fortalecer ainda mais seu relacionamento com seus usuários.