Como a falta de visibilidade afeta os resultados do seu negócio

Em marketing, geralmente existem dois tipos de visibilidade: externa e interna. O primeiro é aquele em que a maioria dos empresários geralmente se concentra, enquanto o último tende a ser colocado em segundo plano. No entanto, ambos são igualmente importantes, pois a falta de visibilidade pode resultar em perda de receita e alta rotatividade de funcionários.

Então, o que exatamente significa baixa visibilidade para as empresas e como isso afeta as organizações? Para saber mais, continue lendo.

O que é visibilidade no marketing?

Em primeiro lugar, a visibilidade do marketing não deve ser confundida com a visibilidade do negócio. A visibilidade dos negócios concentra-se em como a administração entende os processos internos e o clima econômico, para planejar vendas, lucros e crescimento futuros.

No entanto, no marketing, a visibilidade tem um escopo diferente.

A visibilidade do marketing externo refere-se a como seu mercado-alvo o vê – quão consciente o público está da sua marca. Você pode trabalhar nisso por meio de publicidade online e offline – postagens de mídia social, anúncios PPC, outdoors, canais de TV e rádio e muito mais.

A visibilidade do marketing interno, por outro lado, afeta as operações e a comunicação interna – o que significa quão bem a gerência e os funcionários entendem as metas de negócios e a estratégia de marketing da empresa e, como resultado, o fluxo de trabalho é transparente e produtivo. Em outras palavras, trata-se de quão bem você vende sua marca e cultura da empresa para sua força de trabalho, a fim de construir uma equipe forte e eficiente.

Neste artigo, discutiremos como a falta de visibilidade no marketing interno e externo pode inviabilizar os resultados do negócio.

Falta de visibilidade no marketing interno

Como a clareza nas operações e na comunicação geralmente é negligenciada nas organizações, vejamos como a falta de visibilidade do marketing interno pode afetar a empresa.

Falta de eficiência

A comunicação adequada é a espinha dorsal do marketing interno. Os colegas de equipe devem retransmitir suas tarefas e progredir de forma consistente, para que ninguém seja mantido no escuro. Caso contrário, há uma grande possibilidade de criar silos, mal-entendidos e duplicação.

Como resultado, as atribuições podem precisar ser refeitas constantemente ou podem até mesmo permanecer desacompanhadas. Essas coisas podem atrapalhar a força de trabalho e criar ineficiência dentro da equipe.

Aqui estão algumas maneiras de evitar a ineficiência dentro da organização:

1. Forneça feedback para sua equipe. Se você sentir que seus colegas de equipe estão um pouco perdidos quanto à direção que devem seguir no trabalho, vá em frente e oriente-os. Defina reuniões individuais nas quais você pode avaliar o desempenho de seus funcionários.
2. Use uma ferramenta de BPM. Dessa forma, os membros da equipe podem atualizar facilmente suas tarefas para obter melhor visibilidade e todos podem acompanhar o progresso de seus colegas.
3. Aprenda a priorizar e gerenciar seu tempo. Coloque as tarefas mais importantes no topo da sua lista de prioridades e trabalhe para evitar aglomerações.
4. Defina expectativas e KPIs claros. Meça a saída para que você possa obter os dados corretos.

Uma diminuição no valor do negócio

Um aumento nas vendas e no valor geral de um negócio começa com o marketing interno. Se as equipes de marketing e vendas não estiverem sincronizadas, não conseguirão atingir os clientes certos e fechar negócios.

Se eles não conseguirem atingir o público correto, não haverá como transmitir a mensagem de marketing da empresa ou convencer os leads a converter. Para fazer isso, a equipe deve estar equipada com as ferramentas e estratégias apropriadas.

Uma ferramenta de CRM permite que os dois departamentos tenham acesso total ao perfil e detalhes do cliente, bem como ao seu histórico e registros de interações. Dessa forma, eles podem trabalhar em sincronia e fornecer atendimento ao cliente de alto nível e aumentar as vendas.

Combinando isso com uma ferramenta de BPM, os dois departamentos podem colaborar melhor e garantir que estejam na mesma página e não interfiram na agenda um do outro.

Confusão dentro da organização

Para seguir a meta de negócios da empresa e alcançar resultados, os membros da equipe precisam estar cientes de quais são essas metas e quais objetivos imediatos priorizar. No entanto, se as pessoas estão confusas sobre o quadro maior e sua parte nele, isso pode levar à confusão. Isso, por sua vez, pode causar ineficiência, desmotivação e até mesmo rotatividade de funcionários.

Marcar reuniões regulares e boletins informativos internos pode resolver esse problema, mas também o exagero pode causar atrasos indesejados. Você não precisa que as pessoas passem mais tempo em reuniões falando sobre o que precisa ser feito, em vez de fazê-lo.

Ter uma melhor visibilidade interna dos negócios e processos internos de marketing pode reduzir a necessidade de reuniões intermináveis. Quando as pessoas se mantêm informadas e estão cientes do progresso de seus colegas por meio de ferramentas de comunicação, elas terão melhor visibilidade dos processos gerais ao seu redor. Isso pode ser feito por meio de uma organização adequada de informações, arquivamento de dados e gerenciamento de projetos, que podem ser processados ​​por meio de um sistema de CRM.

Falta de visibilidade no marketing externo

Agora que você está ciente das armadilhas de ter falta de visibilidade em seu marketing interno, é hora de investigar como a ausência de marketing de visibilidade online pode afetar as operações externas de branding.

Classificações baixas em SERPs

Verifique regularmente as classificações de pesquisa da sua marca para ver se você está nas primeiras páginas. Se o nome da sua marca não for encontrado, é provável que sua estratégia de SEO precise de ajustes.

Muitas coisas podem afetar seus rankings de SERP: as palavras-chave que você está usando, o título, as imagens em seu artigo, meta descrição e muito mais.

Para melhorar seus resultados, considere trabalhar no seguinte:

1. Pesquise e use as palavras-chave certas. Usar ferramentas como o Google Keyword Planner ou Ubersuggest pode ajudar nisso.
2. Evite escrever para os bots. O Google pode determinar se um artigo foi escrito para agregar valor aos seres humanos reais ou se foi criado apenas para classificar. Se seu conteúdo for de baixa qualidade, é provável que os rastreadores do Google o reconheçam como spam.
3. Otimize para dispositivos móveis. A maioria das pessoas acessa a Internet em seus dispositivos portáteis, e é essencial otimizar seu site para fornecer uma experiência suave e fácil.
4. Foco na experiência do usuário. Se sua página da Web for difícil de navegar, é provável que seus visitantes saiam do site e procurem uma melhor. Certifique-se de implementar um botão “Pesquisar” para que seu público possa encontrar facilmente o que precisa no site.

Falta de engajamento

Se você está percebendo uma queda no engajamento do seu público, talvez você não esteja trabalhando duro o suficiente em seu SEO ou talvez precise conhecer melhor seu público.

Claro, é crucial fornecer conteúdo de alta qualidade para que seus leitores sejam obrigados a clicar nele, mas se não for com o que eles se importam, seus esforços serão desperdiçados.

Certifique-se de gastar tempo e recursos suficientes aprendendo sobre os interesses, necessidades, dados demográficos e perfis de seu público, para que você possa criar conteúdo que possa ser valioso para eles e envolvê-los.

Em seguida, promova seu conteúdo usando as táticas corretas de SEO, anunciando nas mídias sociais e trabalhando em seus anúncios de PPC. Isso aumentará seu sucesso de marketing de visibilidade online e aumentará o reconhecimento da marca.

Alcançando o público errado

Pode ser tentador tentar atingir o maior número possível de pessoas, mas essa estratégia não é tão eficaz quanto parece. Para alcançar o público certo, você deve primeiro entender melhor seus clientes e criar diferentes personas de comprador. Isso significa agrupá-los de acordo com sua demografia, que inclui idade, status, localização, interesses, intenção, comportamento de compra e muito mais.

Trabalhando para uma melhor visibilidade

A falta de visibilidade pode, sem dúvida, afetar a empresa de maneira negativa, pois a gestão do seu negócio e os clientes são o que mantém seu empreendimento à tona. No entanto, a visibilidade pode ser alcançada e melhorada trazendo a conscientização para a vanguarda de sua organização, tanto quando se trata de assuntos internos quanto externos. Quanto mais cedo você identificar os problemas com os quais está lidando, mais cedo poderá criar estratégias para combatê-los.

Mapear suas táticas e trazer sua equipe a bordo de seus planos contribuirá para uma melhoria na comunicação, o que, por sua vez, trará sucesso para a marca.

Ao planejar como combater a falta de visibilidade, certifique-se de fazer sua pesquisa com antecedência e encontrar as ferramentas que melhor atendem às suas necessidades de negócios.