Como os profissionais de marketing podem lidar com o período de atenção fugaz

O tempo médio de atenção humana é de apenas 8,25 segundos, o que é surpreendentemente menor do que o tempo médio de atenção das moscas selvagens (9-12 segundos). Quando os visitantes chegam a uma propriedade digital, eles têm um propósito específico e esperam encontrar rapidamente o que desejam. Se não tiverem experiência relevante, vão embora. Além disso, com apenas alguns toques na tela, pode-se acessar uma abundância de recursos. O fluxo de informações sem limites significa um foco distribuído e até mesmo uma página de destino média falha em avaliar a atenção do visitante.

Para os profissionais de marketing com propriedades digitais, isso implica que mesmo um pequeno desvio negativo das expectativas dos visitantes reduzirá a taxa de conversão, juntamente com a perda de tempo e dinheiro gastos para atrair o público-alvo para o ativo digital.

Então, como lidar com a atenção fugaz? Vamos passar por algumas estratégias que os profissionais de marketing podem usar para capturar a atenção do visitante e melhorar o engajamento em seus sites.

Identifique a dobra onde a maioria dos visitantes sai

Como profissional de marketing, você trabalha duro para criar uma página de destino e criar uma cópia estelar. Mas e se a maioria dos visitantes sair no ponto A do site e todas as informações cruciais sobre o produto com um botão de call-to-action importante vierem no ponto B seguinte? Isso significa que muitos visitantes estão seguindo em frente sem conhecer o produto. É por isso que é necessário saber o ponto da página onde a maioria dos visitantes perde o interesse e desiste.

Um profissional de marketing pode identificar a dobra de onde a maioria dos visitantes está saindo com a ajuda de um mapa de rolagem. Por exemplo, aqui está um mapa de rolagem da página inicial de uma loja de relógios online.

Metade dos visitantes do site estão caindo antes de chegar à seção de produtos localizada abaixo da dobra. Para capturar sua atenção, o administrador do site pode empregar várias táticas. Por exemplo, no ponto de vista de 50%, o administrador do site pode inserir um texto cativante para destacar os recursos, preços ou ofertas especiais do relógio, como “O smartwatch mais acessível do mercado”. Isso pode motivar os visitantes a continuar rolando para obter mais informações.

Além disso, a incorporação de elementos multimídia, como imagens ou vídeos, pode despertar o interesse dos visitantes e incentivá-los a explorar mais. Outra abordagem para abordar esse limite de atenção é mover elementos-chave e informações sobre o produto acima do ponto de vista de 50%.

É como se você aumentasse o tempo de atenção com elementos atraentes ou mostrasse tudo o que é importante antes que o visitante perca a atenção.

Use conteúdo rápido e consumível

Esta é a era da sobrecarga de informações e todos estão procurando obter respostas nítidas, visualmente atraentes e consumidas em um minuto. Assim, um profissional de marketing deve recorrer a formatos de conteúdo como web stories e infográficos que satisfaçam todos os requisitos mencionados.

Por exemplo, o Refinery 29, um site de entretenimento, queria gerar leads para seu resumo por e-mail. Eles exploraram o tópico da fabricação de moeda por meio de um meio visualmente atraente, como o Google Web stories.

Eles poderiam ter seguido o caminho tradicional de criar uma longa postagem no blog com um pedido para participar do boletim informativo no final. Embora as histórias da web não substituam as postagens do blog, se você puder explicar um tópico em poucas palavras com recursos visuais, uma história da web pode chamar a atenção e, ao mesmo tempo, ajudar a atingir a meta de marketing.

Personalize a experiência do visitante

A personalização é uma técnica sofisticada que pode aumentar a satisfação do visitante. Títulos genéricos e uma cópia podem não comunicar sua mensagem de maneira eficaz a indivíduos com interesses, dados demográficos ou idades diversos. A personalização capta a atenção dos visitantes, fornecendo conteúdo altamente relevante que os faz sentir valorizados e únicos.

A personalização deve atender às demandas dos visitantes de forma simples e transparente. Por exemplo, aqui está como o Amazon Prime usa a personalização para se comunicar com os assinantes.

O assinante sabe o que está nele sem qualquer ambiguidade. Assim, após abrir o app ou assistir a um vídeo, a seção de recomendações de conteúdo estimula o visitante a explorar conteúdos semelhantes. Da mesma forma, você pode se comunicar com os visitantes e adicionar seções personalizadas com títulos claros como “Você também pode gostar” na página da Web com base em atividades anteriores.

Além disso, o surgimento de plataformas de dados do cliente (CDPs) torna mais fácil ter um hub de informações do cliente coletando dados de várias fontes. O CDP permite adaptar uma experiência hiperpersonalizada entre canais. Por exemplo, um cliente regular de uma loja de comércio eletrônico com o hábito de comprar com descontos pode receber um e-mail personalizado, anúncios pagos nas mídias sociais e uma seção no site com as principais ofertas do mês ou da temporada. Isso fará com que o cliente se envolva com a marca por mais tempo, pois todos os pontos de contato digitais foram customizados para atender a intenção do cliente.

Reduza a velocidade de carregamento da página

Imagine um visitante esperando de 4 a 5 segundos pelo carregamento de uma página da Web; a cada segundo que passa, o visitante provavelmente está perdendo o interesse e a confiança na marca.? Há um impacto negativo substancial na taxa de conversão devido a um aumento no tempo de carregamento da página. Aqui está um excelente infográfico mostrando a relação entre a taxa de conversão e a velocidade de carregamento da página.

Um profissional de marketing com a ajuda do gerente do site deve auditar regularmente a velocidade do site com ferramentas como GT Metrix e Google Pagespeed Insights para encontrar possíveis oportunidades de melhorar a velocidade. Além disso, uma boa rede de entrega de conteúdo (CDN) e um servidor de hospedagem dedicado podem garantir a entrega rápida de conteúdo em domínios geográficos.

Envolva-se com elementos interativos

O que deixa uma impressão na mente dos visitantes são as experiências, não apenas informações simples. O conteúdo estático nas páginas de destino limita a experiência e os visitantes são deixados à sua imaginação sobre o produto ou conceito incluído na cópia do conteúdo. Elementos interativos preenchem essa lacuna e permitem que os visitantes experimentem o conteúdo que acabaram de ler.

Por exemplo, na página inicial do VWO Deploy, os visitantes podem jogar com todos os recursos do editor descritos na cópia da página.

Isso aumenta o tempo de permanência dos visitantes e os ajuda a entender o produto que pretendem comprar. Os profissionais de marketing devem incluir elementos interativos que se alinhem com o tópico da página de destino e despertem o interesse. Aqui estão alguns dos elementos interativos comuns que você pode incorporar em suas páginas de destino:

• Ferramentas e calculadoras
• Questionários, enquetes, avaliações e testes
• Mapas, cronogramas interativos e gráficos
• vídeo em 360 graus
• Editores de mídia de arrastar e soltar

Seguindo em frente

Depois de conseguir atrair a atenção do visitante, faça valer a pena. Evite ambiguidade e forneça mensagens claras e compreensíveis. Comunique o que os próximos passos implicam e garanta que eles sejam facilmente acessíveis.

Como os períodos de atenção podem continuar diminuindo, a melhor maneira de lidar com isso é otimizar continuamente a jornada do usuário, mantendo os três Es em mente: experiência, expectativa e facilidade de uso.

Por fim, deixe o cliente aproveitar cada interação e vê-lo como um farol de positividade no mercado saturado.