Como a estratégia de engajamento do usuário móvel impulsiona seu negócio de aplicativos?

Profissionais de marketing e desenvolvedores estão enfrentando um mercado de aplicativos mais desafiador, não apenas para aumentar a aquisição de usuários, mas também para manter seu público-alvo para obter mais valor comercial. Uma empresa em desenvolvimento saudável sempre se concentra na fidelidade e na retenção do usuário, em vez de adquirir um novo público.

Neste artigo, estamos falando sobre como medir o engajamento do usuário e 5 maneiras eficazes de engajar seus usuários.

Por que o engajamento do usuário é importante?

Antes de começarmos tudo, o engajamento do usuário pode ser simplesmente definido como manter seu usuário voltando e realizando eventos no aplicativo. Vamos dar uma olhada nos dados abaixo.

A taxa média de desinstalação vai para 28% após um mês, e os usuários abrem 25% de seus aplicativos apenas uma vez durante os primeiros 6 meses. Leve isso em consideração, a promoção para usuários existentes terá sucesso de 60% a 70% das vezes, enquanto apenas 5% a 20% dos novos usuários clicarão e comprarão qualquer serviço no aplicativo.

Dois terços das empresas estão se concentrando na experiência do usuário, quando um aumento de 5% na retenção de usuários pode aumentar seus lucros em 25% a 95%.

Além disso, os usuários que têm uma experiência de usuário positiva provavelmente voltarão e poderão recomendar seu aplicativo a seus amigos, aumentando sua aquisição de usuários.

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O que são métricas de engajamento do usuário?

A tecnologia ASO World apresentará 5 métricas para visualizar o envolvimento do usuário e onde melhorar. Isso fornece uma visão orientada por dados para trabalhar em conjunto para desenvolver uma melhor experiência do usuário para um caminho de longo prazo.

Usuários ativos

O número de usuários que realmente usam seu aplicativo, de alguma forma, a moeda corrente do mundo dos aplicativos.

É o indicador de quão útil e importante é seu aplicativo, medindo quantos usuários voltam ao seu aplicativo.

Um aplicativo genuinamente envolvente terá um número maior de usuários ativos do que novos usuários. Você pode dizer a eficácia de uma estratégia de engajamento identificando usuários ativos.

Taxa de retenção

Essa é a métrica mais importante falando sobre engajamento. Ele informa qual porcentagem de usuários está voltando ou continua usando seu aplicativo.

Como você mede isso depende de um insight específico que você deseja, seja comparando seus usuários ativos com os últimos meses ou comparando os dados anuais.

Taxa de rotatividade

A porcentagem de usuários do seu aplicativo que são perdidos no final do período pode chegar a 80% em 90 dias. Embora seja diferente com os tipos de aplicativo, ele informa quando e o que faz com que seus usuários mais leais e ativos desapareçam. Ao analisar a frequência de churn de usuários e quem eles são, pode-se evitar a mesma perda no futuro.

Duração da sessão

É a quantidade de tempo em que os usuários abriram o aplicativo até saírem, que informa o quanto seu aplicativo é aderente a um usuário. Pode ser mais importante do que usuários ativos diariamente, dependendo do seu aplicativo.

Intervalos de sessão

A frequência com que eles abrem o aplicativo pode ser uma oportunidade de melhorar sua campanha para uma maior aderência.

Em geral, quando os usuários permanecem no seu aplicativo por tempo suficiente, é mais provável que eles interajam com as telas e atinjam suas metas.

5 métodos para engajar seu usuário

Integração simples

É a primeira coisa a apresentar aos usuários o seu produto. Ele não apenas ensina aos novos usuários como o aplicativo funciona. Todo o processo de integração deve ser uma demonstração fácil, eficiente e explica os recursos mais significativos.

Aqui estão algumas regras básicas de integração:

• Evite muito texto. As instruções devem ser fáceis de ler e lembrar. Faça os tutoriais curtos, explicando apenas as operações mais comuns.
• Use instruções contextuais. As pessoas não gostam de ler manuais, visualizar a instrução é uma ótima alternativa para tutoriais textuais.
• Facilite a inscrição ou o login. Minimize o atrito quando um usuário tenta se inscrever ou fazer login, salve algumas etapas desnecessárias para mais tarde.

Notificação push

As notificações push são uma das formas mais eficazes de envolver os usuários do seu aplicativo. Sem dúvida, aumenta a exposição do seu aplicativo para um usuário usá-lo novamente e é uma ótima maneira de os aplicativos de jogos promoverem campanhas sazonais ou de feriados.

Geolocalização: Definindo a região do usuário por endereço IP, coloque seu endereço na notificação para interagir com seus usuários.

Alguns aplicativos móveis fazem uso indevido das notificações push, que terminam com a exclusão do aplicativo.

Envie apenas notificações push relevantes : não aumente seu público com notificações massivas, como spam. Você precisa fornecer aos usuários informações valiosas para que o usuário as abra na próxima vez na lista de notificações.

Link profundo

Agora você tem uma notificação maravilhosa, é hora de direcioná-los para uma página personalizada.

Link para o conteúdo relevante com base em sua notificação dará aos usuários uma experiência personalizada e os manterá engajados.

Você pode vincular seu aplicativo a recursos externos, como uma página da Web, e-mails e até outros aplicativos. Isso melhorará a experiência do aplicativo, reduzindo o processo.

Gamificação

Motive os usuários a serem ativos e incentive-os a convidar amigos com base no seu modelo de negócios. Transforme o consumo de sua compra ou serviço in-app em um jogo, que está sempre atraindo pessoas com sucesso.

Isso lhe dá os seguintes benefícios:

• Seus usuários atuais permanecem no aplicativo o máximo possível do seu programa de recompensas.
• Novos usuários entram quando seu usuário atual apresenta novas pessoas.
• A gamificação ajuda você a estabelecer uma comunicação bidirecional e acompanhar o feedback, então você será informado sobre os pensamentos do seu público-alvo.

Incentive a comunicação bidirecional

Buscar feedback não é importante apenas para entender as necessidades do usuário e melhorar a funcionalidade do seu aplicativo, mas também para que os usuários se sintam valorizados e apreciados.

Os usuários são menos propensos a deixar comentários negativos, então você será tarde demais para resolver os problemas antes que isso afete seus downloads futuros. Mostrar que você está preocupado com qualquer problema cria um relacionamento de usuário leal de longo prazo e aumenta suas taxas de engajamento e retenção.

Conclusão

Pense em qual é a métrica mais importante para seu aplicativo e defina quais aspectos envolver seus usuários. Ao seguir as etapas, você começará a criar conexões com seus usuários e permanecerá fiel à marca, o que oferece alta retenção de aplicativos e lucros constantes.