Quão necessário para sua empresa criar um aplicativo?

Se você acha que os aplicativos móveis são apenas para grandes marcas como Walmart e Bank of America, você está errado. Cada vez mais pequenas e médias empresas estão seguindo a tendência móvel, entendendo que uma estratégia móvel eficaz envolve mais do que apenas um site compatível com dispositivos móveis e que seus negócios precisam de um aplicativo móvel.

Na verdade, hoje em dia você notará que muitas pequenas empresas com as quais você interage com frequência têm seu próprio aplicativo móvel dedicado – seja o café da esquina ou o spa de beleza no centro. Essas empresas estão à frente do jogo quando se trata de levar seu marketing digital para o próximo nível.

Caso você ainda não tenha certeza de por que alguém gostaria de criar seu próprio aplicativo móvel, aqui estão os sete principais benefícios de seguir esse caminho mais cedo ou mais tarde.


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Minha empresa precisa de um aplicativo móvel?

Atualmente, com a Google Play Store com 3,5 milhões de aplicativos e a App Store com mais de 2,2 milhões (de acordo com Statista), pode parecer que toda empresa tem um aplicativo móvel. Até mesmo sua pizzaria local pode estar entrando em ação!

A tentação de até mesmo pequenas empresas locais desenvolverem seu próprio aplicativo é completamente compreensível. Um aplicativo que ganha tração com os clientes pode ser uma maneira significativa de impulsionar os negócios. E o número sólido de usuários ativos que o aplicativo traz é um dos fatores mais importantes para determinar como avaliar um aplicativo e como o aplicativo agrega ao valor geral do seu negócio.

Benefícios dos aplicativos móveis para negócios

1. Comunicação direta e engajamento com clientes e clientes

Uma razão pela qual sua empresa precisa de um aplicativo é melhorar a comunicação direta com clientes e consumidores. Com acesso a uma riqueza de informações com apenas um toque de um botão, o desenvolvimento de aplicativos móveis de negócios abriu as portas para uma comunicação clara e direta entre clientes e empresas. As informações coletadas dos clientes que usam esses aplicativos são inestimáveis ​​para qualquer empresa, com o comportamento de compra e as personas do comprador prontamente disponíveis para ajudar a aprimorar as estratégias de marketing.

2. Melhore o envolvimento do cliente

Para os clientes, eles devem ser ouvidos e ter uma forma fácil de comunicação. Os clientes geralmente se comunicam querendo saber a resposta a uma pergunta sobre seu serviço ou seu pedido. Ou eles querem reclamar. O design e o desenvolvimento de aplicativos móveis tornam esses dois processos muito mais fáceis para todos; com a ideia de que quanto mais rápido um cliente puder comunicar suas preocupações e receber uma resposta, menor a probabilidade de deixar uma crítica ruim.

3. Aumente o reconhecimento da marca

Um aplicativo móvel é uma extensão da sua marca e, portanto, é uma chance de você permanecer fiel ao branding enquanto explora como ele pode ser apresentado em uma plataforma digital completamente diferente; talvez de uma forma completamente nova e inovadora. Também pode ser pensado como uma nova plataforma de publicidade para o negócio, que pode dizer o que você quiser para sua marca obter mais exposição e, portanto, conscientização.

O desenvolvimento de um aplicativo móvel para negócios permite que você alcance novos públicos em potencial. Como uma plataforma completamente nova, o desenvolvimento de aplicativos móveis de negócios também pode fazer com que uma nova demografia de clientes chegue até você, que considera o uso de aplicativos mais preferível do que um navegador da web.

4. Crie um canal de marketing útil

O desenvolvimento de aplicativos personalizados também permite que notificações e informações sejam enviadas aos clientes em um instante. Se essas informações forem úteis e relevantes para eles, por exemplo, contendo informações sobre promoções e ofertas exclusivas, elas podem ajudá-lo a fidelizar clientes que valorizam o uso do App.

5. Crie um programa de fidelidade eficaz

Suponha que sua empresa tenha um programa de fidelidade ou esteja pensando em introduzir um como forma de incentivar as vendas. Nesse caso, um esquema de fidelidade digitalizado por meio de um aplicativo móvel é um método eficaz para construir e criar uma comunidade de clientes. Uma vez que os clientes são recompensados ​​por seus gastos, eles são muito mais propensos a voltar. Um aplicativo móvel torna um processo muito mais fácil e rápido para eles fazerem exatamente isso.

6. Saia na frente da sua concorrência

Um dos benefícios importantes dos aplicativos móveis para uso comercial é que ele fará com que você realmente se destaque da concorrência. Os aplicativos são muito relevantes na tecnologia moderna hoje, e usá-los para negócios está rapidamente se tornando uma tendência. Ainda assim, ainda não decolou em todo o quadro, permitindo que você obtenha vantagem sobre qualquer concorrência.

Por que sua empresa precisa de um aplicativo para superar os concorrentes

Você provavelmente está interagindo com seus clientes de alguma forma online agora. Talvez você tenha um site simples, ou talvez forneça um serviço aos seus clientes (por exemplo, uma loja online, um sistema de reservas, um configurador de produtos etc.) por meio de um portal da web. Na McKenna Consultants, construímos aplicativos web e móveis, o que nos coloca em uma ótima posição para comparar o uso entre os clientes. Por exemplo, após um ano de serviço, um novo aplicativo de pagamento móvel que desenvolvemos para uma empresa de serviços públicos mostrou que mais de 60% dos clientes preferiram usar um aplicativo móvel para fazer pagamentos em vez de usar um site compatível com dispositivos móveis. Este número indica uma preferência do consumidor na interação online.

Para criar uma barreira à entrada

Se você entregar seu produto ou serviço a seus clientes por meio de um aplicativo iOS (iPhone / iPad) ou Android, qualquer nova startup disruptiva que entrar no seu mercado também precisará fazer esse esforço. Assim, você eleva a barreira de entrada e protege sua posição competitiva no mercado.

Oferece serviços exclusivos

Um aplicativo móvel para o seu negócio lhe dará a capacidade de fornecer seus serviços de maneiras novas e mais competitivas. Por exemplo, construímos um aplicativo Product Finder (Android e iOS) para um de nossos clientes PLC globais. Este aplicativo permite que seus usuários digitalizem rapidamente um dos produtos de seus concorrentes e encontrem um de seus produtos alternativos que correspondam à especificação do produto digitalizado. Esse recurso do App permite que nosso cliente tire negócios diretamente de seus concorrentes com muito pouco esforço, desafiando diretamente seus preços e qualidade do produto.

Jovem mulher usando um smartphone em uma estação de trem com fundo desfocado

Oferece aos clientes uma experiência verdadeiramente móvel

Seu App também pode lhe dar uma vantagem competitiva em campo (literalmente no caso de nosso cliente AuthenticateIS). Seu aplicativo funcionará quando seus clientes estiverem fora de casa, incluindo áreas onde não há conexão com a Internet disponível. AuthenticateIS tem um portal baseado na web líder de mercado para certificar cadeias de alimentos, mas cada vez mais estão sendo questionados sobre fornecer uma experiência mais portátil para os usuários.


Seus usuários queriam inserir informações diretamente em seu sistema enquanto estavam em áreas rurais sem conexão com a Internet. Um aplicativo móvel foi capaz de expandir seu serviço e entregar esse novo valor aos seus clientes, proporcionando assim uma vantagem competitiva ainda maior. A experiência do usuário é, sem dúvida, o principal objetivo da criação de um aplicativo móvel para negócios, conectando sua empresa aos clientes com facilidade e com o mínimo de esforço necessário.

Como ter um aplicativo feito para o meu negócio

Portanto, se você deseja aumentar sua base de clientes no mundo moderno, deve considerar seriamente como o uso de aplicativos móveis nos negócios pode beneficiar suas interações com seus clientes. Eles gostam da conveniência, da experiência familiar e fácil do aplicativo, e coloca o logotipo da sua empresa na tela inicial do dispositivo móvel! Para obter mais informações sobre como criar um aplicativo móvel, confira nossa postagem de blog dedicada ao tópico.

Pessoa segurando seu smartphone no ar

Considere seus objetivos e público-alvo

Embora existam muitas diferenças culturais em todo o mundo, muitos pontos de vista diferentes e maneiras diferentes de fazer as coisas, os dispositivos móveis parecem ser universais. Steve Jobs contaria a história de ver uma criança na Índia que nunca tinha visto um computador começar a usar um iPad imediata e intuitivamente. Vimos o mesmo efeito para nossos clientes nos aplicativos móveis que criamos para eles. Os aplicativos estão disponíveis em mais de 30 países ao redor do mundo e foram traduzidos para um número semelhante de idiomas. Na McKenna Consultants, também fornecemos serviços de portal de tradução para que nossos clientes possam manter o texto do aplicativo atualizado em todo o mundo.

Desenvolvimento iOS x Android

Uma área em que há alguma diferença regional é no uso de dispositivos Android versus Apple. Por exemplo, no Reino Unido, 53% dos dispositivos inteligentes em uso são Android e 46% são iOS. Globalmente, em média, a divisão é de 86,1% Android e 13,9% iOS. Os EUA são dominados pela Apple, com 64% de todos os dispositivos sendo iPhone ou iPad. As nações em desenvolvimento têm porcentagens muito mais altas de dispositivos Android devido à sua natureza de baixo custo. Em geral, a maioria de nossos clientes cria aplicativos iOS e Android, mas seu perfil de cliente pode indicar que você pode priorizar uma plataforma em detrimento de outra.