Como os varejistas podem maximizar o influxo de tráfego de pesquisa orgânica para PDPs durante COVID-19

Nas últimas semanas, o coronavírus desencadeou grandes mudanças no comportamento de compras nas regiões afetadas, já que muitos locais físicos de varejo começaram a operar em horários limitados ou fecharam temporariamente suas portas.

Agora, amplamente dependentes do comércio eletrônico, os consumidores inseguros sobre o futuro estão comprando em massa e encomendando itens não padronizados para fazer seus longos períodos em casa parecerem mais confortáveis.

Entre esses novos padrões, algumas marcas estão experimentando aumentos no tráfego de pesquisa orgânica, que é tradicionalmente a segunda maior fonte de tráfego geral mensal de comércio eletrônico.

À medida que os compradores acessam o Google em busca de produtos desconhecidos ou de alta demanda, os varejistas - especialmente aqueles que lidam com produtos essenciais - podem esperar que o tráfego orgânico aumente

Embora sempre tenha sido importante otimizar as páginas de detalhes do produto (PDPs), que funcionam como um dos principais pontos de entrada para um site, é um bom momento para os varejistas online maximizarem o desempenho do tráfego para essas páginas, garantindo alta intenção os visitantes podem encontrar o que procuram.

Abaixo, descubra algumas dicas que vimos implementadas com sucesso para melhorar a descoberta de produtos, reduzir as taxas de rejeição e manter as marcas na memória durante um processo de decisão de compra totalmente novo.

Exiba mais recomendações de produtos em PDPs

As recomendações de produtos são usadas de forma consistente para apresentar itens relevantes aos visitantes nos PDPs. No entanto, as marcas podem influenciar ainda mais a navegação, criando uma experiência de recomendação mais rica.

Por exemplo, em vez de apenas um widget de recomendação, as marcas podem incluir vários, cada um experimentando uma estratégia diferente, como "Comprados juntos" ou "Semelhante a".

Um exemplo de páginas de detalhes do produto (PDPs) apresentando dois widgets de recomendação: um empregando uma estratégia Bought Together e o outro, “Similarity”

Além disso, as recomendações no estilo Pinterest com rolagem infinita podem servir para expor e recomendar novos itens continuamente aos visitantes, estimulando-os a continuar explorando até encontrar o produto certo.

Um exemplo de PDPs com recomendações no estilo Pinterest

Oferece navegação fácil de volta para a categoria principal

Às vezes, um comprador chega a um PDP por meio de pesquisa e descobre que o item não atende às expectativas originais ou ele está interessado em explorar outros produtos semelhantes. Para melhor atender a esses visitantes, as marcas devem permitir uma navegação fácil de volta à categoria principal do produto.

Ao colocar um banner de descoberta de categoria no topo da página do produto, as marcas garantem que os visitantes não tenham que procurar a página da categoria por conta própria a partir do menu de navegação ou por meio de uma pesquisa totalmente nova. Isso é especialmente útil para o tráfego móvel, onde o espaço limitado cria barreiras para a navegação no site.

Um exemplo de PDPs exibindo um banner de descoberta para que os visitantes naveguem facilmente até a categoria principal

Mantenha as distrações sob controle com pop-ups que agregam valor em PDPs

Em um dia normal, os consumidores experimentam várias distrações ao longo da experiência de compra online, seja comparando itens em sites diferentes, alternando entre dispositivos ou pulando de um cenário para outro.

Com alertas COVID-19 constantes e frenéticos, a crise representa um desafio totalmente novo, tornando ainda mais difícil captar e prender a atenção dos visitantes.

Para reduzir a probabilidade de um visitante sair do site, as marcas devem considerar o emprego de pop-ups de intenção de saída.

Acionado quando um visitante fica inativo na página por um longo período de tempo, rola para baixo até uma determinada parte da página ou ao exibir a intenção de saída, essas sobreposições podem ser usadas para restringir o foco do comprador e destacar as mensagens principais.

Esses pop-ups podem destacar ofertas promocionais para encorajar uma compra ou atualizações importantes relacionadas ao COVID-19, como horário comercial atual e janelas de entrega.

Um exemplo de dois pop-ups de intenção de saída usados ​​para promover uma oferta ou mensagem específica em PDPs

Permitir que os compradores adicionem itens a uma lista de desejos por meio de PDPs

Embora muitos consumidores estejam agora presos em casa, eles ainda podem querer procurar produtos que estariam interessados ​​em comprar no futuro. Uma ótima maneira de incentivar esses compradores a voltar ao site é permitindo que eles adicionem itens a uma lista de desejos.

Depois de criada, a oferta de acesso rápido à lista facilita a adição de itens salvos ao carrinho de compras para finalização de compra rápida.

As listas de desejos também são ferramentas eficazes para atrair assinantes, que as marcas podem aproveitar para identificar e fortalecer ainda mais o relacionamento por meio de outros canais, como e-mail.

PDPs com um link para os compradores adicionarem itens a uma lista de desejos

Ajude como nunca antes

O surto de coronavírus causou um grande impacto tanto nos consumidores quanto nos varejistas que fazem o melhor para atendê-los.

Ao otimizar esses pontos de entrada, as marcas podem não apenas conectar melhor seu tráfego de pesquisa com os produtos e informações de que os compradores precisam, mas também aumentar a probabilidade de conversões.

Mais importante, embora nem todo esse novo tráfego se traduza em receita, ao fazer algumas dessas mudanças, as marcas comunicam que estão atentas às necessidades do consumidor durante essa situação sem precedentes - cujos benefícios terão um impacto duradouro , muito depois de COVID-19 finalmente diminuir.