Como as empresas de SaaS aumentam o envolvimento do público com questionários

SaaS (Software as a Service) tem sido um modelo de negócios moderno ultimamente. Isso foi intensificado pela persistência da pandemia e seus efeitos no estado global dos negócios.

O próprio nome, Software as a Service, deve ser suficiente para descobrir por que essas empresas têm um bom desempenho durante a pandemia. O modelo geralmente se baseia em fornecer uma solução de software permitindo acesso remoto por meio da tecnologia em nuvem.

Isso significa que não há absolutamente nenhuma necessidade de interação direta entre a empresa e seus usuários. Como o desenvolvimento e a manutenção de software não exigem interação pessoa a pessoa, isso torna o SaaS um modelo de negócios perfeito para a pandemia.

No entanto, promoção, geração de leads e conversão ainda são fatores importantes para os negócios de SaaS, e estamos aqui para examinar mais de perto uma técnica que se tornou bastante popular ultimamente – o uso de questionários online. Mais especificamente, questionários nas mídias sociais.

As redes sociais são um poço de oportunidades. Especialmente uma plataforma como o Facebook, que é a plataforma de mídia social mais popular, com mais de 2,5 bilhões de usuários ativos mensais, pode ajudar seu questionário a alcançar mais públicos. Isso certamente aumenta as chances de seu quiz se tornar viral. Então, se você não está aproveitando as mídias sociais, está perdendo uma boa oportunidade de impulsionar seus negócios.

Noções básicas de testes on-line

Os questionários já existem há algum tempo. Eles são uma abordagem testada e comprovada para ajudar os profissionais de mídia social a envolver seu público. O fato é que o conteúdo interativo tem um desempenho muito melhor do que o conteúdo consumido passivamente.

Os questionários podem variar de puro entretenimento a pesquisas profissionais que permitem que as empresas obtenham informações valiosas para fornecer melhores serviços aos seus clientes.

Quando se trata de criar um quiz, à primeira vista, pode parecer um assunto complicado. Ainda assim, devido ao aparecimento de construtores de questionários como o ProProfs, agora podemos criar um questionário rapidamente. Também podemos criar modelos que permitem modificações rápidas e implantação rápida de conteúdo.

Além disso, as análises implementadas nos ajudam a acompanhar os resultados e tirar conclusões valiosas com base no desempenho do usuário.

Claro, cabe a você decidir se deseja criar um quiz sério ou divertido, adicionar fotos ou vídeos a ele e adaptá-lo ao seu público.

Abordagens populares de engajamento

Agora, já que tiramos a parte introdutória do caminho, vamos nos concentrar nas técnicas de engajamento comumente usadas junto com os questionários.

Engajando personas de comprador específicas

Os questionários não precisam ser apenas diversão e jogos. Questionários gerais são muito bons, mas se você identificou personas específicas com pontos problemáticos específicos, só faz sentido que você construa um questionário em torno disso. Dessa forma, ao engajar os usuários que se encaixam nessa persona do comprador, você terá mais chances de convertê-los, especialmente se você sugerir uma solução para o problema deles no final.

Essa é uma maneira muito eficiente de criar novos leads e melhorar suas chances de converter usuários. Você pode mostrar claramente como seus serviços resolvem os problemas dos usuários e o quanto isso é melhor do que a maneira atual de fazer as coisas. Tudo isso torna mais provável que eles dêem uma chance à sua solução.

Apresentando a vantagem de usar seu software

Existem muitas maneiras de abordar este, pois as perguntas devem ser focadas em ajudar os usuários a perceber as vantagens de usar seu software. Assim, a maneira como você abordará a criação das perguntas depende do que seu negócio de SaaS faz.

É bom fazer os usuários passarem por algumas tarefas diárias que eles realizam e lembrar quanto tempo eles gastam fazendo isso. No final do questionário, você pode comparar as respostas deles com o tempo médio que eles levariam para realizar essas tarefas ao usar seu software.

Isso descreve os benefícios de usar seu software comparando suas médias com esses usuários ao usar sua solução SaaS. Você pode trabalhar com uma das agências de marketing SaaS mais confiáveis ​​e experientes para ajudá-lo a escolher e implementar as melhores estratégias para promover seus produtos e serviços SaaS.

Este é apenas um exemplo amplo; existem inúmeras outras maneiras de mostrar seus conhecimentos usando questionários.

Mídias sociais e quiz

Embora os questionários não precisem necessariamente ser compartilhados nas mídias sociais, na maioria das vezes, é assim que eles alcançam os usuários. Há várias razões para isso. Um deles é que é a maneira mais direta de obter um grande público e manter as contas de negócios sociais engajadas.

Além disso, o aspecto de publicidade da mídia social facilita a promoção dos questionários para um público mais amplo e cria um público mais significativo para suas contas.

Além disso, os questionários são, na maioria dos casos, preparados especialmente para plataformas específicas de mídia social. Plataformas diferentes têm públicos muito diferentes. Portanto, um questionário no Facebook não será o mesmo que o questionário no Instagram – e ambos serão muito diferentes do questionário no LinkedIn.

Puro entretenimento

Nem todos os negócios de SaaS adotam esse tom corporativo ao abordar seu público. Claro, se você estiver focando em uma abordagem B2B, um tom corporativo pode ser apropriado. No entanto, se você não for, não há nada de errado em publicar conteúdo estritamente focado em envolver os usuários por meio de entretenimento.

A quantidade de liberdade que você tem aqui é insuperável por qualquer outro tipo de conteúdo. Naturalmente, você não deve se afastar muito do seu assunto principal, pois pode ser visto como pouco profissional, mas você pode usar questionários para acompanhar seu público e desviar sua atenção para sua marca, mesmo que você não tenha novas atualizações para eles.

Mantenha as coisas leves e divertidas, mas não se preocupe se você não conseguir tanto envolvimento quanto esperava logo de cara. Criar questionários divertidos pode ser um desafio para pessoas novas em questionários, mas com alguma prática, o engajamento tende a aumentar.

Conclusão

Como você pode ver, os questionários permitem que as marcas SaaS desenvolvam interações mais significativas com os usuários de maneira envolvente e mutuamente benéfica. Usar construtores de quiz torna todo o processo muito mais fácil para quem nunca criou esse tipo de conteúdo antes. Isso significa que você não precisará contratar funcionários especializados para criar e gerenciar questionários para você.

É essencial entender que os questionários são facilmente mantidos atualizados e envolventes. Ao criar modelos, você pode alterar rapidamente perguntas, resultados e todas as outras mídias de acompanhamento para desenvolver novos conteúdos prontos para serem compartilhados com seu público.

Esperamos ter conseguido ajudá-lo. Boa sorte com seu criador de quiz e que seu público nunca fique entediado!

Biografia do autor

Angela White é uma entusiasta de tecnologia educacional com paixão por escrever para o mercado consumidor nas áreas de pesquisa e marketing de produtos usando questionários e pesquisas. Com talento para escrever e mentalidade editorial, ela é pesquisadora especialista em uma marca conhecida por criar ferramentas deliciosamente inteligentes, como o ProProfs Quiz Maker.