Como a Sirius AI ajuda as marcas a aumentar a produtividade e a lucratividade ao automatizar jornadas omnicanal no Architect

O surgimento da IA ​​generativa

O surgimento da IA ​​generativa marcou um marco transformador. À medida que as empresas enfrentam as complexidades da personalização e da construção de experiências perfeitas para os clientes, a IA generativa emergiu como uma solução fundamental, oferecendo capacidades incomparáveis ​​na criação de conteúdo e na orquestração da jornada do usuário. Sua capacidade de analisar informações, gerar campanhas de marketing e fornecer segmentos altamente relevantes em tempo real revolucionou a forma como os profissionais de marketing abordam a criação e o envolvimento da jornada do cliente.

Este ano, a IA Generativa tornou-se a força motriz por trás do aumento da produtividade, eficiência e interações personalizadas, abordando desafios de longa data no marketing de largura de banda, recursos e tempo para preparar o caminho para uma nova era de inovação impulsionada pela IA.

Por que a IA generativa é um diferencial importante para os profissionais de marketing?

A IA generativa emergiu como um diferencial importante no marketing moderno, abordando os desafios de cargas de trabalho incontroláveis ​​e esforço manual na criação de jornadas personalizadas do cliente.

Sua capacidade de produzir conteúdo diversificado e personalizado em grande escala transformou as estratégias de marketing, permitindo a automação de tarefas como redação, criação de campanhas e geração de conteúdo visual. Os profissionais de marketing também podem aproveitar a IA generativa para chatbots e assistentes virtuais, melhorando as interações com os clientes em tempo real e proporcionando experiências personalizadas. A eficiência e a economia de custos associadas à automação permitem que os profissionais de marketing permaneçam ágeis e competitivos no cenário digital em rápida evolução.

O que é Sirius AI ?

Sirius AI é a solução abrangente de IA integrada do Insider para elevar as experiências do cliente. A Sirius AI aproveita tecnologias avançadas, incluindo os recursos da OpenAI, para analisar entradas, fornecer segmentos relevantes e cópias de conteúdo e gerar jornadas de usuário com eficiência sem precedentes. Nossa solução de IA generativa com patente pendente capacita as equipes de marketing a alcançar produtividade 60% maior e desbloquear novos níveis de crescimento por meio de experiências de cliente de alto desempenho.

Desenvolvido pela plataforma unificada de dados do cliente (CDP) do Insider, o Sirius AI garante a precisão das previsões e recomendações, resultando em recomendações de jornada exclusivas e personalizadas para cada cliente.

O que é o arquiteto do Insider?

Architect é a solução de orquestração de jornada omnicanal da Insider, um construtor unificado de jornada do cliente projetado para capacitar os profissionais de marketing a criar experiências de cliente personalizadas e contínuas em mais de 12 canais. Como uma tela de jornada unificada, o Architect simplifica o mapeamento da jornada, automatiza as comunicações e conecta canais sem esforço. Seus recursos alimentados por IA garantem que as marcas alcancem os clientes certos, no momento certo, com a mensagem certa e no canal certo, tudo em uma única plataforma.

Com suporte nativo para SMS, e-mail, WhatsApp e plataformas de anúncios, além de oferecer suporte aos canais tradicionais da web e de aplicativos, como Web Push, App Push, In-app e On-site, o Insider's Architect ajuda os profissionais de marketing a dar adeus às experiências desconectadas do cliente. Facilita a aquisição, integração, upsell, envolvimento VIP e retenção de clientes com mensagens personalizadas, garantindo uma jornada coesa do cliente. O construtor de jornadas intuitivo da plataforma, com mais de 70 modelos e testes A/B, otimiza estratégias para aumentar a receita.

Combinando o poder do Sirius AI e do Architect

Sirius AI ajudará a agilizar a orquestração da jornada no Architect, eliminando esforços manuais e suposições. Essa combinação poderosa permite a criação rápida de segmentos, a orquestração contínua da jornada e a geração automática de cópias para ajudar os profissionais de marketing a obter produtividade e eficiência 60% maiores .

O Architect desenvolvido pela Sirius AI se posiciona como a solução de orquestração de jornada omnicanal ideal para marcas que buscam crescimento e receita substanciais no cenário dinâmico do marketing moderno.

Aqui estão seis maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem combinar essas ferramentas para obter maior eficiência, produtividade e desempenho:

1. Crie viagens rapidamente com o Smart Journey Creator

Sirius AI dentro do Architect permite que os profissionais de marketing criem jornadas de cliente personalizadas e contínuas em vários canais com apenas alguns cliques rápidos. Os profissionais de marketing só precisam delinear seu caso de uso e o resultado esperado com alguns prompts e, em seguida, esperar que a Sirius AI gere automaticamente a jornada do cliente entre canais otimizada para atingir os objetivos necessários.

O tempo necessário para criar essas jornadas foi reduzido para segundos e apenas um clique, com a IA eliminando a necessidade de suposições manuais. A tecnologia aprende com as interações e solicitações desde o primeiro dia para otimizar e melhorar continuamente as recomendações e garantir o tempo mais rápido para lançar jornadas entre canais.

2. Descubra segmentos lucrativos 30 vezes mais rápido com o Smart Segment Creator

Ao aproveitar o conjunto de IA do Insider e o CDP unificado, a Sirius AI descobre o público-alvo ideal com precisão, o que significa que os profissionais de marketing não precisam mais perder tempo procurando manualmente os segmentos certos para as campanhas. Os profissionais de marketing só precisam inserir seu caso de uso e resultado esperado e, em seguida, deixar que a Sirius AI crie segmentos prontos para uso para esses objetivos de negócios. Isto garante que os profissionais de marketing possam adaptar as suas estratégias com precisão, alcançando o público certo com as mensagens certas.

3. Otimize seu mix de canais com Next Best Channel

Pessoas diferentes preferem canais diferentes. Compreender essas preferências do usuário antes de interagir é essencial para que as empresas alcancem seus clientes da maneira mais eficaz possível.

Sirius AI otimiza a seleção de canais analisando as preferências de canal dos clientes com Next Best Channel. Next Best Channel decide a melhor opção de canal para cada usuário individual. Isso os leva ao canal especificado, sendo 'Melhor' referindo-se à maior possibilidade de engajamento entre os canais especificados. Isso garante que as mensagens sejam entregues aos clientes certos, no momento certo, em seus canais preferidos.

4. Crie o conteúdo da campanha em segundos com o Content Generator

Com Sirius AI, você pode dizer adeus ao bloqueio de escritor. A tecnologia gera cópias automaticamente, ajudando os profissionais de marketing a criar conteúdo personalizado e envolvente em Web Push, App Push, e-mail, SMS e WhatsApp em segundos, sem esforço manual.

Os profissionais de marketing só precisam inserir seu caso de uso, a vertical específica do setor e o resultado esperado e, em seguida, deixar a Sirius AI criar cópias de mensagens personalizadas para a estratégia de campanha específica e o tipo vertical do setor. As mensagens são personalizadas automaticamente de acordo com o canal para o qual foram criadas.

5. Seleção de horário ideal com otimização de horário de envio

Assim como as preferências de canal, cada usuário tem um horário específico do dia e da semana em que é mais ativo socialmente e tem maior probabilidade de reagir às mensagens, com horários que também variam frequentemente de canal para canal.

Sirius AI otimiza o tempo das mensagens que as empresas desejam enviar, aproveitando a Otimização de Tempo de Envio. Esse recurso garante que as mensagens sejam entregues nos momentos mais eficazes para envolver os usuários de forma mais eficaz e chamar sua atenção quando eles têm maior probabilidade de interagir com as mensagens. Isso melhora o envolvimento do cliente e o desempenho geral da campanha, aproximando os clientes da conversão.

6. Otimização contínua com seleção automática de vencedor A/B

O teste de divisão A/B permite que os profissionais de marketing ramifiquem o fluxo de suas jornadas para comparar o desempenho de duas ou mais variações de caminho. Eles podem testar o uso de diferentes canais, linhas de assunto, conteúdo interno e muito mais, alocando aleatoriamente porcentagens de público definidas em cada caminho. Dependendo da meta de negócios específica – aumentar as taxas de engajamento, taxas de conversão ou receitas – eles podem identificar a variação de caminho com melhor desempenho e otimizá-la ainda mais para continuar atingindo essas metas de negócios.

Com o A/B Winner Auo-Selection, os profissionais de marketing não precisam mais rastrear manualmente os resultados do teste de divisão A/B. Desenvolvido pela Sirius AI, esse recurso visa a otimização contínua, selecionando automaticamente os vencedores A/B, ajudando os profissionais de marketing a fazer edições nas jornadas com mais rapidez e em qualquer lugar. Este processo iterativo de melhoria garante que as jornadas dos clientes evoluam e permaneçam na vanguarda da entrega de experiências excepcionais.

O que esperar da Sirius AI nos próximos meses

A IA generativa continuará a crescer e a se expandir nos próximos anos, o que significa que a responsabilidade recai sobre as marcas para garantir que estejam trabalhando com parceiros focados no fornecimento de soluções de IA de última geração.

A Insider continuará se posicionando na vanguarda da inovação em IA em 2024 para ajudar os profissionais de marketing em todo o mundo a oferecer experiências perfeitas aos clientes na metade do tempo.

Aqui estão as novas inovações de IA que você pode esperar de nós nos próximos meses:

• Geração de imagens: estamos construindo o Image Generation para ajudar a complementar a geração de conteúdo com imagens ricas em cada canal. Com a geração de imagens, a Sirius AI será capaz de gerar recursos visuais para acompanhar mensagens de marketing com base no caso de uso, objetivo, setor e cópia final da mensagem. Isso garantirá que mensagens de marketing completas possam ser criadas e entregues exclusivamente usando Sirius AI.
• Pontuação de conteúdo: planejamos melhorar nossa capacidade de geração de conteúdo introduzindo pontuação de conteúdo para analisar o desempenho do conteúdo da mensagem e o envolvimento com os clientes. Com base nesses insights, a Sirius AI será capaz de recomendar as melhores cópias que provavelmente gerariam melhor engajamento.
• Analytics: No longo prazo, planejamos expandir nossos recursos de IA generativa para Analytics para fornecer recursos de análise preditiva. Com o Predictive Analytics, a Sirius AI poderá analisar o desempenho das campanhas e sugerir as alternativas certas para melhorar os resultados com base nos objetivos de negócio.

À medida que o cenário digital continua a evoluir, a Insider continua empenhada em permanecer à frente da curva, garantindo que a Sirius AI continue a ser uma solução confiável para empresas que procuram elevar as suas estratégias CX.

Olhando para frente

Continuaremos a garantir que a Sirius AI redefina os padrões de referência para interações inteligentes com os clientes e continue a ser um parceiro confiável para empresas que buscam elevar suas estratégias de CX.

Quer saber mais sobre como o Architect, desenvolvido com Sirius AI, pode melhorar o envolvimento omnicanal do cliente? Agende hoje mesmo uma demonstração com um de nossos especialistas.