Como anunciar um vencedor do concurso - 5 práticas recomendadas

Realizar competições pode ser estimulante ...

Se você acertar seu prêmio, a segmentação e a promoção do concurso, eles podem se tornar literalmente virais.

Uma vez que você está nessa onda viral, a sensação é viciante. Os leads estão fluindo e as coisas estão melhorando cada vez mais para sua campanha de marketing.

Mas se você não tomar cuidado, todo esse trabalho árduo pode ser desperdiçado.

Há uma coisa que as pessoas tendem a negligenciar quando se trata de organizar um concurso. Eles ficam tão envolvidos com a fanfarra de engajamento nas redes sociais, compartilhamentos, leads e oportunidades que esquecem alguns dos princípios básicos.

Acredite ou não, mas a maneira como você anuncia o vencedor do seu concurso pode fazer ou quebrar o sucesso do seu acompanhamento e de quaisquer concursos futuros que você realizar.

Se você não notificar adequadamente todos os concorrentes sobre os resultados, bem como promover o sucesso de seus vencedores, isso deixará um sentimento de abandono. Ninguém gosta de negligência!

Então, como você anuncia o vencedor de um concurso da maneira certa? Aqui estão cinco práticas recomendadas.

# 1. Notifique o (s) vencedor (es)

O primeiro passo é avisar o vencedor. Dependendo do concurso que você organiza, pode ser uma ou várias pessoas.

Notificar o vencedor parece uma etapa simples neste processo, mas é extremamente importante.

Você precisa ter certeza de que o seu vencedor está ciente de que ganhou. Na verdade, você deve pedir uma resposta de confirmação do vencedor para ter 100% de certeza de que ele deseja o prêmio oferecido.

Porque? Isso pode não ser tão necessário se o prêmio do concurso for simples e universal. Mas, e se você estiver realizando um concurso de design? Talvez o designer tenha mudado de ideia e você precise notificar seu segundo colaborador antes de anunciar os resultados.

Ou, e se você tiver vários níveis de prêmios? Talvez o participante do concurso tenha se inscrito especificamente para ganhar o prêmio principal e não tenha interesse no segundo prêmio. Nesse caso, você pode dar este prêmio a outra parte mais interessada.

A maneira mais lógica de notificar o vencedor do concurso é por e-mail - supondo, é claro, que você colete endereços de e-mail como forma de inscrição para o concurso, o que recomendamos. Se eles não responderem, você pode utilizar outros canais que façam sentido - como mídia social ou mensagem de texto.

# 2. Faça isso prontamente

Como participante do concurso, não há nada pior do que se sentir no escuro quanto ao resultado do concurso. Após o término do concurso, você deve trabalhar em dobro para notificar o (s) vencedor (es) e se preparar para anunciar o resultado a todos os outros.

A maioria dos concursos promete um máximo de 28 dias (4 semanas) para que os detalhes do vencedor estejam disponíveis para os participantes, mas na realidade, este é apenas um período de tempo para se cobrir legalmente. Abaixo está um exemplo desta diretriz do varejista de comércio eletrônico The Dog Book Company:

Se você demorar mais de uma ou duas semanas para anunciar o vencedor do concurso, provavelmente está perdendo a atenção do público.

Lembre-se de que todos os participantes do concurso agora são seus leads - portanto, não os negligencie. Mesmo que demore um pouco mais para anunciar o vencedor, envie atualizações sobre o processo pelo qual está passando para selecioná-lo. Isso mantém as pessoas interessadas e engajadas com seu negócio.

# 3. Atualize a página inicial do concurso

Embora a natureza viral de um concurso seja incrível quando está ao vivo, depois que o concurso termina, pode ser um fardo para seus recursos. Você não pode controlar onde o link para sua página de destino foi compartilhado ou quem o encontra após o término do concurso.

Você também descobrirá que a maioria dos participantes se aventurará de volta à página de destino do concurso para procurar um vencedor ou para ver se eles próprios tiveram sorte! Isso pode resultar em muitas pessoas entrarem em contato com sua empresa após o fato - algo que você não precisa gerenciar com tudo o mais acontecendo. É um uso muito melhor do seu tempo para se concentrar no processo de acompanhamento, em vez de solicitações de suporte para aqueles que ficaram de fora.

Para evitar esse trabalho desnecessário após o término do concurso, é importante atualizar a página de destino. Na página de destino, você deve; informe que o concurso está encerrado e, se possível, forneça detalhes dos vencedores. Ao fazer isso, você permite que os participantes encontrem essas informações críticas por conta própria, reduzindo a necessidade de entrar em contato com você e perguntar.

# 4. Multi-canal

Assim como notificar o vencedor de seu concurso, você deseja garantir que todos os outros participantes saibam sobre o resultado. Mesmo que recebam a má notícia de que não venceram, no final das contas, eles querem saber.

Se você não fizer todo o esforço para notificar os participantes não vencedores, acabará com muitas perguntas, solicitações de suporte e indivíduos potencialmente insatisfeitos querendo saber o que está acontecendo.

A melhor maneira de informar todos os envolvidos sobre os vencedores anunciados é publicar os resultados em vários canais. Escreva uma breve postagem no blog, envie um e-mail a todos os participantes e publique os resultados em todos os seus canais de mídia social. Se você publicou uma postagem nas redes sociais para o concurso, também pode atualizar o conteúdo escrito sobre isso, como o Deebee's Organics fez abaixo:

Basicamente, você deseja fazer tudo o que puder para manter as pessoas informadas, para que não haja chance de rancor.

# 5. Manda o prêmio

A última peça do quebra-cabeça, quando se trata de anunciar o vencedor do concurso, é enviar o prêmio a ele. Novamente, você deseja que esse processo seja o mais rápido possível, para criar boa vontade para o seu negócio.

Se seus prêmios forem digitais - como cupons ou cartões-presente - entregue-os aos vencedores o mais rápido possível. De preferência, dentro de 24 horas após a notificação da vitória.

Se seus prêmios forem físicos, você precisará pedir aos vencedores as informações de envio. Os custos de envio devem ser orçados antes de iniciar o concurso e, se possível, envie o prêmio por correio expresso registrado. Você deseja que ele chegue rapidamente, em perfeitas condições e sem soluços.

Os vencedores do seu concurso podem se tornar um trunfo para sua empresa como embaixadores, espalhando a boa palavra para todos que eles conhecem. Não perca a oportunidade de capturar esse valor!

Conclusão

Como você pode ver, as cinco práticas recomendadas para anunciar o vencedor de um concurso são bastante simples na teoria - mas você não pode subestimar sua importância.

Quanto melhor sua comunicação com vencedores, participantes e todos os outros envolvidos em um concurso, mais patrimônio você acumulará como marca. Nem todos esperam ganhar um concurso, mas esperam ser notificados e informados. Afinal, eles deram a você suas informações de contato em troca de uma chance de ganhar, você precisa respeitar isso.