Como evitar e-mails que vão para o spam

Você não é um spammer.

Você valoriza os relacionamentos com os clientes e trabalha duro para criar confiança com sua base de clientes. Você sabe que é possível enviar e-mail ao mercado sem spam e toma cuidado para não enviar spam para seus assinantes.

Mas mesmo com todo o trabalho que você está fazendo, você ainda vê um punhado de reclamações de spam quando envia suas campanhas de marketing por e-mail e pode estar se perguntando como evitar que seu e-mail seja marcado como spam.

Não se preocupe - neste artigo, explicarei por que seus e-mails podem ser spam, além de meu melhor conselho sobre como evitar que e-mails sejam spam.

Por que meus e-mails vão para o spam?

A verdade é que a entregabilidade de e-mail é enorme. Na verdade, 17% dos e-mails não chegam à caixa de entrada de um assinante. É por isso que é importante usar um provedor de e-mail confiável que otimize algo chamado entregabilidade de e-mail.

Simplificando, a capacidade de entrega de e-mail é a porcentagem de e-mails que você envia que são entregues com sucesso nas caixas de entrada de seus assinantes. Você desejará usar uma plataforma de marketing por e-mail como o Constant Contact, que funciona com provedores de serviços de Internet e monitora vários clientes de e-mail para garantir a melhor capacidade de entrega possível para seus e-mails.

Além da capacidade de entrega de e-mail, existem algumas coisas simples que você pode fazer para ajudar a evitar que seus e-mails sejam spam. Vamos dar uma olhada nas minhas 6 principais recomendações abaixo.

6 dicas para evitar que e-mails caiam no spam

Como os relatórios de spam por e-mail geralmente são uma questão de opinião — alguém recebe seu e-mail, decide que ele é indesejado e clica em “denunciar como spam” — pode ser difícil descobrir o que você está fazendo de errado.

Embora não exista um sistema infalível para evitar que os e-mails sejam completamente spam, existem certos sinais de alerta que você pode observar ao se preparar para enviar sua próxima campanha de e-mail.

Vamos dar uma olhada em 6 coisas comuns para evitar e-mails que vão para o spam.

1. FAÇA: Sempre peça permissão

As pessoas abrem emails de pessoas que conhecem e excluem ou marcam como spam emails de pessoas que não reconhecem. É realmente tão simples.

O marketing por e-mail baseado em permissão é o melhor caminho para desenvolver relacionamentos duradouros de marketing por e-mail. Ao pedir permissão, você pode criar uma lista de pessoas que estão interessadas em sua empresa e estão animadas para ouvir de você. Eles são mais propensos a abrir seu e-mail, menos propensos a marcá-lo como spam e permanecerão com você por mais tempo do que os contatos adicionados sem consentimento.

Pedir permissão também mantém você em conformidade com a legislação, como o Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-Spam), Canadian Anti-Spam Legislation (CASL) e GDPR.

2. NÃO: esconda sua identidade

Mesmo que você peça permissão, se as pessoas não reconhecerem que seus e-mails são enviados por você, elas ainda poderão marcar seus e-mails como spam.

Uma solução fácil para esse problema é usar um nome familiar e um endereço de e-mail . Se você tiver um endereço de e-mail que inclua o site da sua empresa, escolha esse endereço em vez de um de uma conta pessoal.

Outra solução fácil é adicionar sua marca aos e-mails que você envia. Inclua seu logotipo em um local de destaque na parte superior do seu e-mail e escolha cores que representem sua empresa.

3. NÃO FAÇA: Envie conteúdo irrelevante

O conteúdo do seu e-mail não precisa ser ruim ou ofensivo para ser marcado como spam. Muitas vezes, a pior ofensa que você pode cometer é incluir conteúdo que simplesmente não é interessante ou relevante para as pessoas que você está tentando alcançar.

Mesmo que as pessoas não estejam marcando seus e-mails como spam, se não estiverem interessadas no que você está enviando, é provável que enviem seus e-mails para a lixeira sem pensar duas vezes.

Preste atenção ao que está funcionando com seu público. Veja seus relatórios de e-mail para ver qual conteúdo está recebendo o maior número de cliques. Se você ainda não tem certeza no que as pessoas estão interessadas, pergunte a elas! Você pode usar uma pesquisa online para coletar feedback de seu público ou atualizar seu formulário de inscrição para incluir opções para as pessoas escolherem ao se inscreverem.

E você provavelmente descobrirá que nem todos os seus assinantes estão interessados ​​no mesmo conteúdo. Nesse caso, saiba como segmentar uma lista de e-mail em vários grupos, para que você possa enviar a cada grupo o conteúdo mais relevante para eles. Não se preocupe! Segmentar uma lista é fácil se você estiver usando uma plataforma de marketing como o Constant Contact.

4. FAÇA: Cumpra suas promessas

Quando alguém se inscreve para receber suas comunicações por e-mail, o faz com a expectativa de receber algo de valor. Se você não comunicar claramente qual é esse valor - ou se eles estão se inscrevendo para uma coisa e recebendo outra - você pode estar se colocando em risco.

Dê aos assinantes expectativas claras antes que eles compartilhem seu endereço de e-mail. Deixe-os saber com que frequência eles terão notícias suas, que tipo de informação eles receberão e por que é uma boa ideia se inscrever.

Em seguida, configure uma série de e-mails de boas-vindas para reafirmar sua decisão e lembrá-los sobre o que eles receberão.

5. NÃO: sobrecarregue seu público

Vender seus produtos ou serviços é uma parte importante do marketing por e-mail, mas se você estiver enviando muito material promocional, poderá afastar algumas pessoas.

É por isso que é tão importante encontrar um equilíbrio no tipo de conteúdo que você envia. Como padrão, recomendamos 80% de conteúdo útil/informativo e 20% promocional.

Ao incluir conteúdo promocional, verifique se ele é oportuno e relevante para a pessoa que você está tentando alcançar. As pessoas são muito mais receptivas às promoções se elas as ajudarem a resolver um problema que estão enfrentando naquele momento.

Por fim, fique de olho na sua frequência geral de envio. Mesmo e-mails cheios de conteúdo útil podem ser vistos como spam se você estiver enviando com muita frequência.

6. FAÇA: Facilite a desativação ou o cancelamento da inscrição

Você ouviu certo - você quer facilitar para os assinantes cancelarem a assinatura de seus e-mails. É claro que você preferiria que eles não cancelassem a assinatura, mas, em última análise, cancelar a assinatura é muito melhor do que alguém marcando seu e-mail como spam.

E, muitas vezes, as pessoas marcam o e-mail como spam porque simplesmente querem cancelar a inscrição em uma lista.

Embora possa ser difícil deixar de lado, se você tiver pessoas que não estão interessadas em receber seus e-mails, é melhor dar a opção de desativação do que tentar mantê-los em sua lista de e-mails.

Se você for um cliente do Constant Contact, haverá um link de cancelamento de inscrição em cada e-mail que você enviar. Além disso, certifique-se de monitorar a caixa de entrada do endereço que você está usando para enviar suas campanhas de e-mail, pois muitas pessoas responderão ao seu e-mail e pedirão para serem retiradas da sua lista.

Se você está focado em fornecer valor ao seu público de e-mail e está tomando as medidas certas para obter permissão, já está no caminho certo para evitar reclamações de spam.

Espero que essas dicas ajudem você a evitar que os e-mails sejam spam

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