Como se tornar um gerente de mídia social: 6 dicas de especialistas

Olivia Jepson, estrategista de mídia social do Sprout, é o rosto não oficial da nossa marca no Instagram e no TikTok. Ela não é apenas um talento na câmera, ela também é responsável por criar conteúdo, ajudar a construir nossa estratégia social e analisar dados sociais. Só para citar algumas responsabilidades.

Se você a viu online, pode se perguntar como ela chegou aqui e quais habilidades são necessárias para se tornar um gerente de mídia social como ela.

Para Jepson, o caminho para o social foi indireto. “Sempre pensei que queria ser fotógrafo. Do meu vlog do ensino médio às fotos de casamentos e de formatura, achei que minha carreira já estava determinada. Mas então eu descobri social. Social era uma sobreposição de todas as coisas que eu amava e estudava: fotografia, vídeo e comunicação.”

Você está considerando uma carreira como gerente de mídia social, mas não sabe por onde começar?

Entrevistamos quatro gerentes de mídia social para perguntar por que eles seguiram essa carreira, como são os bastidores e como você pode conseguir um papel (mesmo sem nenhuma experiência). Aqui está o que eles disseram.

Por que se tornar um gerente de mídia social?

A razão de cada pessoa para se tornar um gerente de mídia social difere dependendo de seus objetivos profissionais e necessidades pessoais de realização.

Por exemplo, estar no comando da presença social de uma marca significa que você tem potencial para humanizar a empresa e criar conexões autênticas. Foi isso que levou Caitlin Pierson, especialista em mídia social da Universidade de Newcastle, ao cargo.

“Adoro como as marcas pessoais e genuínas podem chegar às mídias sociais e às comunidades que podem criar. Desde jovem, vi o poder nas redes sociais e desde então quero fazer parte da indústria.”

Para Gabby Barnes, gerente de mídia social da agência Casual Fridays, a melhor coisa de seu trabalho é ver o impacto das redes sociais nos objetivos de seu cliente.

“Tanto como usuário quanto como insider, é evidente que a conscientização aumenta, o tráfego é direcionado e as comunidades são construídas por meio da mídia social mais do que qualquer outra ferramenta.”

Tornar-se um gerente de mídia social também oferece oportunidades futuras de desenvolvimento profissional. As habilidades transferíveis adquiridas na função levam a muitas carreiras diferentes, incluindo diretor de marketing e executivo de mídia social.

Assumir a função de gerente de mídia social é a escolha certa para pessoas que desejam ajudar a moldar a história de uma marca, construir uma comunidade online, atingir metas de negócios e seguir uma carreira de marketing de longo prazo.

O que os gerentes de mídia social fazem? (Spoiler: É complicado)

Nenhum dia é típico para um gerente de mídia social. Seu trabalho abrange várias plataformas e geralmente inclui desempenhar muitos papéis diferentes. Aqui está uma olhada nas tarefas que nossos especialistas fazem a cada mês.

Criação de conteúdo

Os gerentes de mídia social desempenham um papel fundamental no desenvolvimento de conteúdo para a presença social de uma marca. Eles podem escrever cópias, capturar fotos, gravar e editar vídeos, mas seu papel vai muito além da publicação de postagens.

Por exemplo, Raven Gill, gerente de mídia social do Communicators Group, uma agência de marketing de serviço completo, se reúne mensalmente com sua equipe criativa para discutir como seu calendário de conteúdo cumprirá as metas de negócios. Ela também prioriza estar no pulso das tendências sociais para que possa criar conteúdo oportuno que ressoe com seu público.

Ela explica: “Colaboro com nossa equipe de redação para criar calendários de conteúdo todos os meses, mas também crio postagens à medida que acontecem organicamente”.

Como gerente de mídia social, você deve dominar a arte do desenvolvimento de conteúdo e fornecer visão criativa para uma equipe maior.

Análise de dados

Os gerentes de mídia social sabem que as postagens de sua marca não estão apenas sendo enviadas para o vazio. Alcançar metas sociais depende de as pessoas gostarem e se envolverem com seu conteúdo. É por isso que eles medem consistentemente seu desempenho social e fazem ajustes em tempo real regularmente.

Gill diz: “No primeiro dia de cada mês, gero relatórios para a maioria dos meus clientes. Eu analiso os dados e tento fornecer três recomendações ou estratégias para o futuro.”

Os profissionais de marketing social estão sempre testando novas abordagens. Como Piersen descreve: “Sou a mente estratégica por trás dos canais sociais da Universidade de Newcastle, que envolve medir o desempenho, otimizar o conteúdo e ficar por dentro das tendências”.

Os dados sociais de seus relatórios têm impactos em larga escala além do social. Pode ajudar a melhorar um produto ou fornecer informações sobre o público de um concorrente. Os gerentes de mídia social devem transmitir como as descobertas nas redes sociais se traduzem no quadro geral.

Gestão e engajamento da comunidade

Muitos gerentes de mídia social, incluindo Pierson, são responsáveis ​​por gerenciar a comunidade de sua marca. Isso inclui encontrar oportunidades para fazer com que superfãs leais se sintam bem-vindos e apreciados, seja destacando uma postagem ou deixando um comentário amigável.

Os gerentes de mídia social obtêm feedback o máximo possível porque ouvir as necessidades de sua comunidade é o que ajudará a manter os membros engajados.

Os gerentes de mídia social usam ferramentas como a Caixa de entrada inteligente do Sprout Social para ficar por dentro das mensagens e menções recebidas sem ficar sobrecarregado.

Gerenciando e construindo parcerias com criadores

Para gerentes de mídia social como Barnes, gerenciar parcerias de influenciadores e criadores é uma parte essencial de suas responsabilidades diárias.

O uso de conteúdo gerado por influenciadores e criadores de conteúdo é a principal maneira de alcançar seu público, seja para nutrir clientes existentes ou atrair novos. Mas forjar e manter relacionamentos com influenciadores e criadores exige experiência.

Os gerentes de mídia social que lideram essas parcerias equilibram encontrar criadores, organizar reuniões, defender recursos e aprovar conteúdo.

Que tipos de empregos de gerente de mídia social estão disponíveis

De acordo com o Sprout Social Index, nunca houve um momento melhor para procurar emprego nas redes sociais, independentemente do seu nível de emprego. O LinkedIn informou que os gerentes de mídia social são a terceira posição de marketing mais procurada por postar volume em 2022, enquanto as funções de coordenador de mídia social têm o terceiro maior crescimento ano a ano de todos os títulos de marketing.

Existem vários tipos de funções de gerente de mídia social disponíveis. Aqui estão alguns exemplos:

• Gerente de mídia social da agência: um profissional de marketing que administra contas sociais para clientes de várias marcas.
• Business-to-business (B2B) versus business-to-consumer (B2C) : gerentes de mídia social que trabalham internamente para empresas que comercializam para consumidores ou empresas que comercializam para outras marcas. Embora os públicos sejam diferentes, muitas das mesmas táticas de mídia social são usadas para ambos os tipos de empresas.
• Consultor de mídia social : Indivíduos que trabalham diretamente com os clientes para melhorar, otimizar e aumentar sua presença na mídia social.

Seja qual for a escolha certa para você, o primeiro passo para conseguir o cargo dos seus sonhos é criar um currículo baseado em dados que atraia a atenção de um gerente de contratação.

Quais qualificações você precisa para ser um gerente de mídia social?

Embora todas as funções de gerente de mídia social sejam diferentes, nossos especialistas recomendam refinar essas três habilidades para iniciar sua carreira.

Experiência no desenvolvimento de conteúdo

A maioria das funções de gerente de mídia social exige experiência na criação de postagens de mídia social e no trabalho com ferramentas sociais - como demonstra este anúncio de emprego da StubHub.

Se você não tem experiência profissional, tudo bem. Em vez disso, pratique aprimorar suas habilidades em suas próprias contas pessoais de mídia social.

Bex Renshaw, executiva de conteúdo digital da ClickThrough Marketing, passou anos construindo sua marca pessoal antes de fazer a transição para sua posição atual.

“Gerenciei um blog pessoal e minhas próprias plataformas de mídia social. Enquanto trabalhava no varejo, comecei a refinar meu conteúdo e aumentar meu público para poder demonstrar meu potencial sem experiência social profissional. Hoje, administro toda a presença de mídia social de uma agência de marketing.”

Proficiência em análise social

Todos os nossos especialistas concordaram que as habilidades de análise social são um requisito para os gerentes de mídia social.

Por exemplo, nesta descrição do trabalho, a Intelligentsia está procurando alguém com experiência em análise específica de plataforma para preencher sua função de gerente de mídia social.

Você também deve ser capaz de entender e interpretar como os insights sociais afetam suas metas de negócios. Saber quais pontos de dados são mais importantes é essencial. Como Barnes diz: “É fácil se envolver em vitórias mais visíveis, como o número de novos seguidores ou entrar na página Explorar, mas mais métricas de bastidores, como engajamento, cliques ou recall, provavelmente são mais relevantes para seus objetivos e o que sua equipe de mídia social está gastando seus esforços tentando melhorar.”

Aprimore suas habilidades de análise para que você possa fornecer respostas baseadas em dados para perguntas de seus colegas de marketing e além.

Habilidades eficazes de gerenciamento de projetos

Ser capaz de gerenciar vários projetos simultaneamente – enquanto equilibra prioridades concorrentes – é essencial para todos os profissionais de marketing de mídia social. A função exige atenção aos detalhes, aptidão para resolver problemas difíceis, habilidades de gerenciamento de tempo e flexibilidade.

Barnes descreve: “Ser capaz de fazer malabarismos com várias tarefas relevantes e priorizá-las de forma eficaz é necessário no dia-a-dia. A natureza da indústria significa que as coisas podem mudar a qualquer momento, e você precisa provar que pode se adaptar.”

Ao se candidatar a empregos, identifique pontos de prova que você pode compartilhar com futuros empregadores para demonstrar suas habilidades de gerenciamento de projetos, desde supervisionar vários projetos de uma só vez até como você organiza seu dia para se concentrar em suas tarefas mais importantes.

6 conselhos para ajudá-lo a se tornar um gerente de mídia social

À medida que você embarca em sua jornada para se tornar um gerente de mídia social, aqui estão seis conselhos de nossos especialistas que ajudarão você a alcançar seu objetivo.

1. Mergulhe na cultura da mídia social

Perguntamos à nossa comunidade do LinkedIn quais habilidades são as mais importantes para se tornar um gerente de mídia social. Dos 784 entrevistados, 44% disseram que entender a cultura social era o mais crítico para o sucesso.

Nossos especialistas concordaram e instaram as pessoas a fortalecer sua alfabetização digital para conseguir uma posição.

Para Gill, isso parece: “Seguir outros do setor em várias plataformas – geralmente o melhor conselho está em um tópico aleatório do Twitter – e marcar o blog Sprout Social Insights para ficar por dentro das mudanças específicas da plataforma e do setor”.

Ao se familiarizar com a cultura social, lembre-se de consumir com moderação.

Barnes aconselha: “É importante ser um usuário de mídia social para se manter atualizado sobre as tendências, a experiência do usuário e obter inspiração, mas é igualmente importante fazer uma pausa no consumo quando você precisar”.

2. Fortaleça suas habilidades de comunicação

A comunicação é a base do trabalho de um gerente de mídia social. Todos os nossos especialistas citaram a importância de refinar as habilidades de comunicação – incluindo redação e apresentação na câmera – para conseguir um papel.

Barnes credita suas habilidades de escrita para sua posição.

“Acredito que ser um escritor forte é uma habilidade fundamental na maioria dos setores, especialmente nas mídias sociais. Tenho experiência em escrever conteúdo longo e curto para uma variedade de plataformas e, com minha experiência de agência, estou acostumado a alternar entre diferentes vozes e objetivos diariamente.”

Para melhorar suas habilidades de comunicação, pratique com frequência, use ferramentas online (exemplo: o editor Hemingway) e leia e assista a uma variedade de mídias digitais.

3. Canalize sua experiência criativa

Muitos gerentes de mídia social têm uma experiência criativa anterior à sua função atual. Por exemplo, Gill canaliza sua experiência passada como diretora de arte em seu trabalho.

“Eu era um designer gráfico de profissão, então sou capaz de criar a maioria do conteúdo dos meus clientes sozinho.”

Aproveite seus interesses criativos a seu favor - destaque-os como uma forma de se destacar de outros candidatos. Demonstre como suas habilidades podem tornar seu fluxo de trabalho mais eficiente e a presença social de uma marca única.

4. Use recursos e ferramentas gratuitas

Hoje, existem inúmeros recursos e ferramentas gratuitas disponíveis online para ajudá-lo a melhorar suas habilidades ou aprender mais sobre um determinado tópico.

Como recomenda Renshaw, “o Google é seu melhor amigo. Basta pesquisar qualquer coisa que você não tenha certeza. Existem muitos cursos online gratuitos que são realmente úteis para iniciantes.”

Se você precisa de um impulso para encontrar boletins informativos específicos para redes sociais, confira estes 27 recursos de marketing para elevar seu conhecimento social.

5. Entenda cada rede

À medida que as mídias sociais continuam a evoluir, novas especialidades e nichos estão surgindo. Você deve usar isso como uma oportunidade para se tornar um especialista no assunto.

Por exemplo, enquanto a maioria dos gerentes de mídia social são bem versados ​​nas cinco grandes plataformas – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter e LinkedIn – tornar-se um especialista em uma ajudará você a se diferenciar, sugere Gill.

Você também pode se especializar em outras áreas, como relações com criadores, gerenciamento de comunidades e defesa de funcionários. Encontrar seu nicho aumentará seu valor como candidato.

6. Seja apaixonado e disposto a aprender

Um conselho que é absolutamente essencial: cultive uma verdadeira paixão pelo social que o capacite a querer continuar aprendendo. De acordo com Renshaw, é necessário para se tornar um gerente de mídia social bem-sucedido.

Impulsione sua carreira de gerente de mídia social

Preparado com o conselho desses especialistas, você está pronto para começar a trabalhar em uma carreira como gerente de mídia social.

Lembre-se: é possível conseguir um cargo sem qualquer experiência se você canalizar sua experiência única, aprimorar as habilidades certas e estiver disposto a continuar aprendendo.

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