10 dicas sobre como construir uma marca forte online em 2023

Construir uma forte identidade de marca online é crucial para ser visto e reconhecido no mundo moderno digitalizado. Ao mesmo tempo, aprender com os melhores nunca foi tão fácil. Aqui estão 10 dicas sobre como construir uma marca online e se destacar dos concorrentes.

Se você quer aprender a construir uma identidade de marca no mundo online, você está no lugar certo. Hoje você aprenderá sobre a imagem da marca, como seu site deve ser, quais ferramentas de marketing digital você pode usar para aumentar o reconhecimento da marca e como promover sua loja online.

Vamos descobrir como criar uma marca online de sucesso!

Índice:

1. Defina sua marca
2. Estratégia de marca
3. Local na rede Internet
4. Construindo mídias sociais
5. Marketing de conteúdo
6. Envolvendo-se com seu público
7. SEO
8. Marketing de influenciadores
9. Gestão de reputação online
10. Análise
11. dicas adicionais

01 Defina sua marca: identidade, valores, missão, etc.

Antes mesmo de começar a sonhar com uma forte presença online, você precisa estabelecer as bases. Faça a si mesmo as perguntas vitais: sobre o que será minha marca? Você não alcançará seus objetivos se não souber o que está tentando vender e para quem.

Definir a identidade da marca pode ser uma tarefa difícil, mas facilitará muito o trabalho de marketing. A próxima etapa será definir os valores da marca, sua declaração de missão e a proposta de venda exclusiva (USP). Por fim, pesquise o público-alvo para descobrir quem é seu cliente ideal.

Uma proposta de valor de marca é uma declaração concisa que comunica o valor único e os benefícios que sua marca oferece ao público-alvo. Ele descreve as razões pelas quais os clientes devem escolher sua empresa em vez da concorrência. A proposta de valor da marca enfatiza as qualidades únicas, os benefícios e os fatores distintivos de sua organização que a tornam atraente e significativa.

A declaração de missão é uma declaração curta e clara que resume o propósito, os valores e a direção geral da marca. Por exemplo, a declaração de missão da Nike é “Trazer inspiração e inovação para todos os atletas* do mundo. (*Se você tem um corpo, você é um atleta.)” A declaração de missão da Apple é “levar a melhor experiência do usuário aos clientes por meio de hardware, software e serviços inovadores”.

Uma proposta de venda única (USP), por outro lado, é um fator distintivo e atraente que diferencia seu produto ou serviço de seus concorrentes. É uma característica, atributo ou benefício específico que torna um produto único e valioso para o público-alvo. A USP é frequentemente usada como uma mensagem de marketing chave para comunicar a vantagem competitiva da marca e persuadir os clientes a escolhê-la em vez de outras alternativas.

A definição de um público-alvo geralmente é feita por meio de uma extensa pesquisa, conversando com seus clientes existentes e criando personas de comprador. Você deve saber para quem o produto é feito e quais são as principais características e pontos problemáticos de seus clientes. Somente depois de preparar as personas do comprador, você pode começar a elaborar a voz da marca e a estratégia de comunicação.

Agora que você sabe como definir sua marca online, é hora de seguir para a próxima etapa!

02 Estratégia de marca: objetivos, mensagem e posicionamento

Quando você estabelece sua identidade de marca para saber quem você é (como organização), quais soluções você está vendendo e quem são seus clientes-alvo, você pode começar a elaborar uma estratégia de entrada no mercado.

Sua estratégia de marca deve incluir tudo o que você precisa fazer para crescer. Defina suas metas – por exemplo, atingir um número X de vendas em 5 anos. Defina a voz da sua marca e como você se comunicará com seu público. Finalmente – a declaração de posicionamento da marca – uma estratégia deliberada de estabelecer uma percepção única e favorável de uma marca na mente de seu público-alvo em relação aos concorrentes.

Criar uma estratégia de marca online certamente não é uma tarefa fácil e deve ser um processo contínuo. Falaremos sobre as análises mais tarde, mas (alerta de spoiler!) você deve sempre estar ciente de como está o desempenho de seu negócio online e ajustar a estratégia onde ela está falhando em entregar o resultado desejado.

Sua estratégia deve ser ambiciosa, mas factível. Se você definir metas muito altas e não conseguir alcançá-las, isso terá um impacto negativo no humor geral da empresa e poderá afetar suas relações com os investidores.

03 Site: o que fazer e o que não fazer

Se você deseja construir uma forte presença de marca online, seu próprio site deve ser excelente. Afinal, é o seu cartão de visita no setor imobiliário digital e, muitas vezes, será a primeira vez que clientes em potencial interagem com sua marca. Por trás de cada marca de sucesso, há um site cuidadosamente projetado com um USP claramente visível.

Não se preocupe se seu orçamento não permite contratar a melhor equipe de programação para criar um site de última geração com as soluções mais avançadas. Às vezes, menos é realmente mais, e você ainda pode oferecer uma ótima experiência ao cliente com uma página simples.

Seu site deve incluir o seguinte:

• o nome da empresa,
• um design de logotipo profissional,
• um slogan que dirá aos clientes quais são suas soluções,
• descrições de produtos,
• seção “sobre nós”,
• informações de contato.

Isso é um dever.

Antes de criar um site, é bom criar um guia de estilo visual como referência para todo o conteúdo gráfico futuro.

Ao trabalhar em um site, aconselho fortemente consultar um designer de UI/UX. Você quer que sua página seja acessível e fácil de ler. Se a informação for de difícil acesso, os usuários serão desencorajados a procurá-la e abandonarão seu site pelos concorrentes.

Se você planeja abrir uma loja online, ela deve ser facilmente acessada em sua página inicial. Se você não tem nenhuma experiência com plataformas de comércio eletrônico, aconselho que use uma das soluções conhecidas e recomendadas como Shopify, WooCommerce ou Magneto. Será mais fácil encontrar alguém que implemente a loja online no seu site. Também será mais conveniente se houver algo para corrigir ou atualizar.

04 Construindo mídias sociais: identificando canais e estratégia

Embora um site seja certamente um passo necessário para construir uma marca com forte presença online, hoje em dia muitas conversas estão acontecendo nas mídias sociais. Para gerar ruído online e buzz em torno de sua marca, você precisa chegar lá e ser visível.

A maioria das empresas geralmente tenta configurar e manter todos os principais canais de mídia social, como Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin. Mais e mais empresas também se empenham na jornada do TikTok. A verdade é que você provavelmente não precisa cobrir todos os canais, pelo menos não no começo. A pesquisa de público-alvo deve dar uma ideia de quais mídias sociais são mais usadas por seus clientes em potencial.

Cada canal de mídia social deve usar uma tática ligeiramente diferente. Cobrimos algumas das plataformas em nosso blog:

• Marketing no Twitter
• marketing no instagram
• Marketing no YouTube

Certifique-se de verificar outros artigos também. Há toneladas de dicas sobre como administrar contas de mídia social em nosso blog.

Vamos detalhar todas as principais plataformas sociais aqui em parágrafos curtos.

Facebook / Meta

Embora algumas pessoas digam que o Facebook está morrendo, ele ainda está no topo. É verdade que o número de usuários ativos mensais não está crescendo tão rapidamente quanto alguns anos atrás, mas ainda está crescendo.

O Facebook é um ótimo lugar para definir anúncios de retargeting. As postagens orgânicas não são mais tão bem-sucedidas. No entanto, ainda é um bom lugar para se comunicar com seu público. Você pode usar sua página do Facebook como fonte de informações vitais, como localização, contato e horário de funcionamento (se aplicável).

Instagram

O Instagram é muito mais orientado para o visual do que o Facebook. Use-o para mostrar fotos de alta qualidade do seu produto ou equipe da empresa. Você ainda pode veicular anúncios pelo Instagram, mas lembre-se de que os usuários vêm aqui para obter fotos e seus anúncios devem ser personalizados para essa base de usuários.

Twitter

O Twitter é definitivamente mais orientado a texto do que os canais sociais mencionados anteriormente. Se você está construindo uma marca e também deseja ter um perfil no Twitter, sua estratégia também deve ser mais orientada para o texto.

Comentários curtos e espirituosos são o conteúdo mais viral no Twitter.

Linkedin

Linkedin é a mídia social “profissional”. A presença da sua marca online não deve omitir este canal se você deseja ser percebido como um parceiro de negócios confiável e confiável.

O Linkedin é bom para o canal de comunicação oficial, divulgando novidades, produtos e soluções. Também é um bom lugar para quem procura emprego, então, se você quiser expandir sua equipe, considere postar ofertas de emprego diretamente via Linkedin.

TikTok

Você pode pensar que o TikTok é apenas para adolescentes, mas a verdade é que ele cresceu significativamente nos últimos anos e agora inclui um público muito mais amplo. Ainda não é o melhor canal de mídia social para gerar vendas diretas, mas o alcance que você pode obter é ótimo para aumentar o reconhecimento da marca.

Alguns ótimos exemplos de marcas online que criam conteúdo de destaque no TikTok são Duolingo, ApplyBoard e Lotus Cars.

YouTube

Não caia na armadilha do YouTube e carregue lá qualquer vídeo que você produzir. Um canal do YouTube deve ser preciso e com um público bem definido. As pessoas não assistirão aos vídeos apenas porque gostam da identidade da sua marca. Eles precisam ganhar algo com o conteúdo.

Seus vídeos do YouTube devem ser envolventes, informativos e valiosos.

05 Marketing de conteúdo: postagens de blog, vídeos ou podcasts?

Um dos canais de marketing mais eficientes para marcas online é o marketing de conteúdo. Quando feito corretamente, gera muito tráfego orgânico que converte bem em seu site. Em sua estratégia de construção de marca online, você deve pensar em qual conteúdo gostaria de produzir para gerar mais engajamento.

Muitas empresas investem em blogs. Os artigos otimizados para mecanismos de pesquisa trazem muito tráfego valioso e funcionam por um longo período de tempo. Eles não exigem um grande orçamento e são um tipo de investimento de longo prazo, ao contrário dos anúncios. Falarei mais sobre conteúdo de SEO mais tarde.

Os vídeos exigem mais esforço e conhecimento técnico, mas com o avanço da IA, ficou muito mais fácil criar conteúdo em vídeo agora. Existem ferramentas como Invideo, Synthesia ou Elai que podem ser boas alternativas se você não tiver habilidades para criar vídeos.

O YouTube ainda é a plataforma de vídeo mais popular (não, o TikTok ainda não está ganhando), então é natural começar suas campanhas de vídeo lá. Se você quiser saber mais, Katarzyna preparou um artigo mais longo sobre a estratégia de marketing do YouTube. Não deixe de conferir!

Obviamente, o TikTok ainda é um canal de mídia social muito relevante; portanto, se você leva a sério a criação de imagens em movimento, ainda precisa dominar o conteúdo de vídeo curto. Eles podem ser usados ​​para aumentar o reconhecimento da marca no topo do funil de marketing ou até mesmo para impulsionar as vendas (se sua marca for amplamente reconhecida).

A última coisa sobre a qual quero falar nesta seção são os podcasts. Eles também podem funcionar como uma ferramenta de conscientização da marca. Essa ainda é uma das partes menos ousadas da estratégia de marketing. Isso significa que, se você for bem-sucedido, não haverá tanta concorrência quanto, digamos, no YouTube. Um pequeno truque legal que Paul Boag uma vez me ensinou é que você pode transformar qualquer postagem de blog em um pequeno podcast. Basta ler o que você escreveu e adicionar a gravação ao artigo. Muitas pessoas que não conseguem ler por vários motivos (de pessoas com deficiência visual a motoristas presos no trânsito) se beneficiarão da palavra falada.

Leia mais : Como fazer uma campanha de marketing de conteúdo forte?

06 Envolvimento com seu público: dicas e truques

Fazer conteúdo viral é o Santo Graal de todo profissional de marketing, tenho certeza que você pode concordar comigo. Infelizmente, não existem dicas 100% funcionais sobre como criar campanhas virais. Se fosse assim tão fácil, todo mundo estaria fazendo isso!

Dito isto, algumas marcas têm mais sucesso com conteúdo envolvente do que outras. O segredo está na experiência e nas emoções. Você deve aprender sobre os gatilhos que incentivam as pessoas a se envolverem com o conteúdo online. Os gatilhos podem ser positivos ou negativos. Meu conselho é limitar os gatilhos negativos ao mínimo se você quiser manter um sentimento positivo em torno de sua marca online.

Por outro lado, você pode buscar técnicas de venda social. Sempre que alguém falar sobre sua marca ou nicho de produto online, você pode entrar na conversa e recomendar suas soluções. Claro, você tem que fazer isso de maneira habilidosa, para não soar muito agressivo. Leia o artigo vinculado para algumas dicas.

Como encontrar pessoas falando sobre sua marca online, você pergunta? Use ferramentas de escuta social como Brand24! Você pode configurar o projeto para ser notificado sempre que alguém mencionar sua marca ou palavra-chave selecionada nas mídias sociais. Em seguida, use suas habilidades de venda social para recomendar suas soluções ou aumentar o reconhecimento da marca.

07 SEO: estrutura do site, palavras-chave, meta tags, etc.

O SEO é uma ótima fonte passiva de tráfego para o seu site. Depois de escrever um artigo e promovê-lo via mídia social, boletim informativo ou outros canais, não há muito mais a fazer a não ser esperar pelos visitantes. Claro, você deve sempre verificar o desempenho de seus artigos e, se eles tiverem resultados ruins na pesquisa orgânica, talvez precisem ser otimizados ou totalmente reescritos.

Quando sua página de destino atinge o top 10, a flutuação no SERP (Search Engine Result Pages) é bastante baixa. Compare-o com outros resultados concorrentes e veja se você perdeu algo em sua peça.

Vamos começar do começo, no entanto. SEO é um vasto conhecimento e é difícil espremer todas as informações em apenas alguns parágrafos. Eu estarei mencionando o básico apenas neste artigo.

O que é um site amigável para SEO?

Antigamente, os SEOs só precisavam inserir o máximo de palavras-chave possível em um site, e geralmente era o suficiente para classificar na primeira página dos resultados do Google. Não é mais tão fácil. E é uma coisa boa porque nos livramos de sites de spam e de baixo esforço com zero informações valiosas.

Hoje, otimizar para pesquisa significa otimizar para humanos. Seu site deve ser fácil de navegar, acessível e informativo. Evite códigos pesados ​​que retardariam o tempo de carregamento, tornariam as informações legíveis e fáceis de acessar e não ocultariam quem você é. Três letras – EAT – em SEO significam “Experiência, Autoridade e Confiabilidade”. Faz parte de uma das principais atualizações do Google que elevou os padrões para desenvolvedores da web e criadores de conteúdo. Essas três palavras devem estar em sua mente toda vez que você tentar otimizar algo em sua página.

Como parte da estratégia de construção de marca online, você também deve ter uma campanha de palavra-chave preparada. Essas seriam todas as palavras-chave para as quais você deseja classificar. Mantenha-os no mínimo. 10 a 50 palavras-chave são suficientes. Use aplicativos como Ahrefs ou Semrush para definir o volume mensal de buscas e a dificuldade de ranqueamento.

Meta títulos e descrições são o que é mostrado nas SERPs, portanto, certifique-se de nomear suas páginas de destino como deseja que sejam vistas pelos usuários do Google ou Bing (ou qualquer outro mecanismo de pesquisa).

08 Marketing de influenciadores: transformando influenciadores em embaixadores da sua marca

Embora as estratégias de marketing de influenciadores tenham mudado ao longo dos anos, seus princípios permanecem os mesmos – as marcas procuram personalidades populares na Internet e as contratam para promover produtos ou serviços. Bem, mais ou menos. Porque hoje em dia é muito mais fácil identificar quem foi pago pelo anúncio barato e quem está genuinamente interessado no produto promovido. Os usuários da Internet ficaram mais conscientes ao longo dos anos.

Então, como se destacar na abundância de influenciadores falsos e criadores de conteúdo de baixo esforço?

Faça uma pesquisa completa antes de entrar em contato com o influenciador de sua escolha. Veja se eles não têm uma base de seguidores suspeitos (por exemplo, seguidos principalmente por contas com atividade zero, sem foto de perfil e nomes de usuários com números aleatórios) ou números de curtidas estranhamente grandes em suas postagens.

Se você encontrou um influenciador que parece ter um perfil bom em termos de seguidores orgânicos e parece não comprar curtidas, leia as postagens deles e veja se eles combinam com a voz da sua marca. Afinal, você quer que os embaixadores da sua marca falem a mesma língua do seu público-alvo.

Além disso, você pode usar ferramentas de monitoramento de mídia social como Brand24 e usar seus recursos para encontrar os perfis mais influentes em seu nicho. Dessa forma, você pode encontrar pessoas que mencionam com frequência sua marca, produto ou palavras-chave relacionadas ao seu nicho de mercado.

Veja também : Como encontrar influenciadores?

09 Gerenciamento de reputação online: alavancando ferramentas de escuta social e monitoramento de mídia

Já mencionei o Brand24 como uma ferramenta de escuta social que pode ajudá-lo a alcançar clientes em potencial. Há também o fato de que mais de 90% dos clientes lêem avaliações online antes de fazer uma compra. É por isso que você deve reservar um tempo para garantir que o sentimento geral em torno de sua marca permaneça positivo.

Com ferramentas de escuta social e monitoramento de mídia como o Brand24, você obtém acesso a:

• monitorar a reputação da sua marca,
• rastrear conversas on-line sobre seu produto ou serviço,
• possibilidade de monitorar avaliações online sobre sua marca,
• responda rapidamente aos problemas dos clientes e evite críticas extensas,
• detectar uma possível crise de marca,
• e muitos mais!

Katarzyna já escreveu um artigo sobre gerenciamento de reputação de marca. Certifique-se de dar uma olhada para cuidar do seu próprio nome comercial.

Muitas empresas são completamente ignorantes sobre o que as pessoas dizem online sobre elas. Se você deseja que a personalidade da sua marca se destaque na multidão, precisa sair e ser proativo. Converse com seus clientes, responda às suas críticas e ajude-os a obter sucesso com suas soluções.

10 Analytics: sua estratégia é bem-sucedida?

Depois de criar o negócio online seguindo minhas sugestões, é hora de ver como está funcionando e se o mercado-alvo o pegou. Para fazer isso, você pode usar várias ferramentas de análise, mas também pode contratar um profissional (ou agência) para fazer uma auditoria de marca.

Vamos começar com algumas ferramentas de análise que você pode usar imediatamente.

Google Analytics

O Google Analytics ou qualquer outra alternativa é obrigatório se você leva a sério o rastreamento de suas metas de negócios. O GA permitirá que você acompanhe o tráfego, dados demográficos do usuário, conversões e muito mais.

É um recurso gratuito, portanto, mesmo que você não seja um mestre em análise, é bom tê-lo e coletar os dados. Isso o ajudará muito a ver se você faz progressos.

Brand24

As ferramentas analíticas avançadas da Brand24 fornecerão informações valiosas sobre a marca. É uma ótima ferramenta para empresários, profissionais de marketing e profissionais de relações públicas verificarem o que as pessoas realmente pensam sobre sua marca e quão popular ela é.

A ferramenta é alimentada por IA e oferece relatórios avançados sobre a saúde da sua marca. Como já mencionei neste artigo, Brand24 oferece muitos recursos que são úteis na construção de uma marca online.

BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta de análise de conteúdo que o ajudará a produzir materiais de marketing mais valiosos, auxiliar na pesquisa de concorrentes e fornecer dados de mídia social.

Se você quer produzir muito conteúdo, o BuzzSumo é um ótimo exemplo de ferramenta que vai ajudar a gerar ideias sob medida para sua marca.

Ahrefs

Para SEO e análises avançadas – confira o Ahrefs. A ferramenta fornecerá informações valiosas sobre sua visibilidade nos mecanismos de pesquisa, um recurso impressionante de pesquisa de palavras-chave e análises simplificadas sobre o tráfego.

dicas adicionais

Agora que você sabe o básico de como construir uma marca online, vamos passar rapidamente por algumas dicas adicionais. Eles não são essenciais no início, mas realmente ajudarão você a se destacar e construir uma personalidade de marca que os compradores em potencial se lembrarão.

Google seu nome de vez em quando

Se você está planejando cuidadosamente sua estratégia para ter uma identidade de marca distinta, pesquise no Google de vez em quando para ver como é a primeira impressão de sua empresa. Coloque-se no lugar do cliente e verifique como sua própria marca é vista pelos olhos de outra pessoa.

Use as oportunidades para se conectar com seu público offline

Mesmo se você planeja ter uma marca estritamente online, é preciso lembrar que as pessoas passam muito tempo offline. Você pode usar vários eventos para mostrar seu estande de negócios e conhecer seus clientes no mundo real. Sua marca parecerá mais genuína e acessível e permitirá que você realmente ouça os fãs do seu trabalho.

Seja consistente em sua estratégia

Você precisa permanecer consistente na estratégia de mensagens da sua marca. Mesmo com pequenas mudanças em diferentes plataformas em suas campanhas de mídia social, você deseja que a imagem de sua marca permaneça a mesma. Portanto, se você busca um visual informal e casual, não precisa ser muito formal no Linkedin. E vice-versa – se você quer que sua marca seja associada com o máximo profissionalismo, não faça vídeos bobos no TikTok.

Crie uma lista de emails

Mesmo que você não tenha tempo para produzir um boletim informativo regular, é sempre uma boa ideia coletar informações de contato. Se alguém fornecer a você seu endereço de e-mail e consentir em receber materiais de marketing, essa pessoa está genuinamente interessada em seu produto. Atenha-se aos métodos éticos e transparentes de coleta de dados e você terá ótimas taxas de abertura e cliques em suas futuras campanhas de e-mail.

Produzir conteúdo original

Embora muitos profissionais de marketing recomendem copiar os outros, você pode ser visto como um imitador sem sua própria identidade de marca. Sim, é ótimo aprender com os melhores e, às vezes, pegar soluções de trabalho emprestadas fará maravilhas por você, mas você ainda deve se concentrar em produzir conteúdo original que o diferencie dos concorrentes. Se você estiver criando materiais gráficos, tente criar suas próprias fotos em vez de usar estoques gratuitos. Se você estiver fazendo vídeos do TikTok, tente criar um cenário original em vez de copiar cegamente a tendência que todas as outras empresas já fizeram.

Coletar feedback

Um dos piores erros que você pode cometer é decidir que não há mais nada para aprender e que sua marca é perfeita. Testes A/B constantes, pesquisas de grupo de foco, até mesmo perguntando a seus amigos mais próximos – todos eles são ótimas fontes de feedback sobre sua imagem online.

Torne-se um especialista no seu nicho

Será muito mais fácil confiar na sua marca quando os clientes em potencial souberem que estão se conectando com um especialista. Se você deseja se tornar uma grande marca com grande reconhecimento online, precisa se posicionar como um especialista na área e mostrar a todos que sabe exatamente o que está fazendo.