Como construir o profissional de marketing do futuro | Marketing digital

O mundo do marketing digital está em constante mudança e evolução.

Então, como um profissional de marketing pode acompanhar? Como eles podem se preparar para o futuro para garantir a segurança no emprego e subir na hierarquia?

Isso é exatamente o que Ryan Deiss, co-fundador e CEO da DigitalMarketer, aborda em sua palestra de abertura do segundo dia no Traffic & Conversion Summit 2018.

Para saber como se tornar um profissional de marketing full stack, assista à palestra de Ryan no Traffic & Conversion Summit 2018 :

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Não tem tempo para assistir a uma apresentação de uma hora? Leia a transcrição abaixo!

Como construir a transcrição da palestra principal do profissional de marketing do futuro

Muito, muito feliz por todos vocês estarem aqui e ansiosos para começar o segundo dia. Você aprendeu algumas coisas ontem? Obter algumas boas ideias? Fantástico. Vamos continuar exatamente de onde paramos no segundo dia. Eu sei que comecei ontem falando sobre realmente onde eu vejo que você conhece o marketing como um todo. Tudo bem, para onde está indo o marketing e o que isso significa para nós que trabalhamos com marketing? Quais são as tendências? Quais são as coisas que realmente vão importar nos próximos 12 a 18 meses nas quais precisamos nos concentrar mais?

Hoje, quero falar sobre qual é o futuro dos profissionais de marketing? Especificamente, como o profissional de marketing do futuro precisa ser? Certo? O que o profissional de marketing do futuro precisa se tornar? Porque está mudando muito. Acredito que o que os profissionais de marketing eram, o que nós, como profissionais de marketing, como profissionais de marketing, o que costumávamos ser mudou fundamentalmente e o que é legal é que há algo realmente estranho. Há um fenômeno muito estranho e eu diria legal acontecendo no marketing hoje.

Quero dizer, no passado, quando você dizia às pessoas que trabalhava com marketing, não sei se mais alguém já passou por isso, a resposta era meio nojenta. Certo? Nojento, especialmente se você estiver fazendo algo de marketing digital. Certo? Tipo, você é um spammer? Você sabe? O melhor que você conseguiu, eu me lembro quando comecei, o melhor do mundo que eu consegui foi oh, então eu acho que você vende coisas no eBay. Isso foi o melhor. Todo o resto, se você estivesse fazendo qualquer coisa que conhece em qualquer tipo de marketing on-line, marketing digital, era como ew, isso é super estranho, você sabe ou pessoas como, ew, eu realmente não gosto disso, sabe ou pior. Eles são como se você fosse o único que está enviando todos aqueles que você conhece e-mails.

Mas agora, você sabe o que é realmente legal nisso, é mais como mmm. Eu não sei o que aconteceu, eu meio que sei, mas nos últimos dois anos em particular, os nerds, os párias sociais meio que se tornaram os garotos legais, certo? Nós meio que nos tornamos as crianças legais. Todo mundo quer sair. Você ouviu David Cancelar aqui ontem. Ele é um engenheiro. Ele está no espaço SaaS falando sobre como está fazendo seus engenheiros conviverem com profissionais de marketing. Ele está permitindo que os profissionais de marketing da empresa submetam todos os outros à sua vontade. Isso vem de alguém que iniciou várias empresas de SaaS. Daymond John, a mesma coisa. Tudo se resume ao marketing.

Somos nós que, para o bem ou para o mal, estamos conduzindo o navio, certo? Então, o que está causando esse fenômeno? O que fez com que essa mudança ocorresse? Acredito que há uma palavra que está realmente conduzindo tudo isso e essa palavra é convergência. Convergência. Convergência é a única palavra que está realmente impulsionando isso. Convergência em marketing e isso não é nada novo. Essa ideia de convergência já existe há algum tempo. As pessoas meio que previram isso e falaram sobre como vendas, marketing e serviços estão convergindo juntos. Muito se fala sobre isso e é parte da razão pela qual criamos a Jornada de Valor.

A Jornada do Valor é um reconhecimento de que os profissionais de marketing, se você está fazendo seu trabalho, não está lá apenas para gerar conhecimento da marca. Você não está lá apenas para gerar algum engajamento. Você não está lá apenas para gerar um lead. Você possui toda a jornada do cliente como profissional de marketing. Você é o dono de toda a jornada do cliente, desde a conscientização até o fim, até que ele seja um promotor ativo, gerando conscientização adicional para você. Como profissional de marketing, se você estiver fazendo seu trabalho corretamente, será o dono de toda a jornada, então isso não é novidade.

Vendas, marketing e serviços, você sabe que eles estão todos se combinando. Na verdade, eu falei sobre essa ideia, esse conceito no palco no ano passado, no segundo dia do Traffic & Conversion Summit.

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Não sei se algum de vocês estava na sala, acho que alguns de vocês estiveram aqui no ano passado e me ouviram falar sobre isso e eu puxei isso e disse você sabe realmente, não deveríamos nem estar pensando sobre marketing como marketing porque há muita bagagem em torno da palavra marketing. Quando as pessoas que você conhece pensam em marketing, elas pensam em uma ideia tão restrita. Eu acredito que o marketing é todo esse conceito grande e amplo.

Então, quando a maioria das pessoas pensa em marketing, na verdade, o que eles estão falando, você sabe, é que eles estão falando sobre aquisição. E da mesma forma, a palavra vendas. Eu não tenho um problema com a palavra vendas. As pessoas me perguntam o que você faz no final do dia. Eu sou um vendedor. Eu não gostava de vender cara a cara, então fiquei bom em vender impresso. Fiquei bom em vender na Interwebs. Não se engane, estamos todos vendendo. Você não deveria ter vergonha disso. Você deveria estar muito, muito, muito orgulhoso disso. Porque nada acontece até que algo seja vendido, mas há uma bagagem em torno dessa ideia de vendas, então talvez pensemos mais em termos de monetização.

É por isso que Marcus Murphy é nosso Diretor de Monetização. Quando estamos em público, nos referimos a ele como nosso Diretor de Vendas e Monetização porque as pessoas não sabem necessariamente o que é monetização, mas internamente usamos a expressão monetização. Falamos sobre como realmente aquisição e monetização, agora você traz essa ideia de sucesso do cliente, não suporte ao cliente ou atendimento ao cliente, mas pessoas que estão em sua empresa cujo trabalho é garantir que as pessoas que consomem seus produtos, que eles são realmente bem-sucedidos. Aqueles de vocês que estiveram em meu workshop ontem, conversamos sobre o momento aha.

Certo, conversamos sobre aquele momento aha. Falamos sobre como você sabe gerar promotores e embaixadores para sua marca, certo? Isso só vai acontecer se as pessoas tiverem sucesso. Isso só vai acontecer se as pessoas forem bem-sucedidas e satisfeitas. Mercados de conteúdo. Então, no ano passado, falei sobre esse tipo de quatro coisas, sendo as quatro coisas que convergem para realmente estabelecer essa ideia de uma equipe de crescimento. E pensando em marketing não apenas como marketing, embora eu não tenha nenhum problema com o termo, mas quando tantas pessoas pensam em marketing, elas pensam apenas em que você vai gerar reconhecimento para gerar um lead.

Então, vamos pensar holisticamente. Vamos reconhecer que essa convergência está acontecendo e vamos reconhecer que todos esses grupos não são equipes diferentes dentro de uma empresa. Eles não são equipes diferentes dentro de uma empresa. Eles não devem ser silos. Em vez disso, devemos pensar neles como cargos diferentes na mesma equipe. Então, se você está jogando futebol ou futebol se está em qualquer outro lugar que não seja aqui, eles não pensam que você conhece as pessoas que são os atacantes, eles não dizem como oh, o goleiro está em um time totalmente diferente. Não, eles reconhecem que têm um papel diferente. Certo?

Então nós conversamos sobre isso e temos falado sobre isso e isso é importante. Mas então as coisas ficam um pouco mais complicadas. Você sabe, nos 12 meses desde que eu realmente comecei a olhar para isso e falar sobre isso, eu li algumas coisas. Eu aprendi algumas coisas. Li esse livro aqui em especial, Hacking Marketing. Eu recomendaria a todos vocês que lessem este livro. Muito perspicaz. Foi escrito por Scott Brinker, que é o criador daquela grande paisagem Martech 5000 de que você falou. Ele escreveu este livro. Realmente um ótimo livro e o que achei fascinante neste livro é que ele não está falando sobre a convergência de vendas e marketing, ele está falando sobre a convergência de software e marketing. E ele até falou sobre a ideia do marketing digital. Não é mais uma coisa separada. Todo marketing é digital.

O que na sua vida hoje, a menos que você ainda colecione discos de vinil, o que na sua vida hoje não é digital? É tudo digital. Cada aspecto dele é digital. Portanto, marketing e software estão convergindo. Portanto, os profissionais de marketing precisam começar a ficar bons em dados. Os profissionais de marketing precisam começar a ficar bons no produto e, quando li este livro, algumas das conversas que tive com David Cancel, algumas das conversas que tive ontem falando sobre fazer os engenheiros chutarem com os profissionais de marketing, começou a fazer senso. Está acontecendo.

Marketing e software. Marketing e produto estão se unindo. Então eu reli uma postagem de blog realmente fenomenal. Mais uma vez, eu recomendaria que todos vocês lessem isso, de Brian Balfour, ex-vice-presidente de crescimento, chefe de crescimento da HubSpot, ele falou sobre isso. Acho que este post foi escrito em 2013. Cada bit é relevante hoje. Cada bit é relevante hoje. Se você pesquisar no Google como se tornar um especialista em aquisição de clientes, Brian Balfour, você o encontrará.

Mas nisso, ele fala sobre essa ideia de um profissional de marketing em forma de T. Certo? Um comerciante em forma de T. Então, basicamente, a ideia é nisso que os profissionais de marketing precisam ser bons. Os profissionais de marketing precisam ser bons em todas essas coisas diferentes, mas precisam se especializar em uma ou duas. Então essa é a ideia. A amplitude do conhecimento precisa se estender por toda parte, mas você precisa ser muito bom e precisa ir muito, muito fundo em dois deles. Agora, o que esses dois são pode variar dependendo de sua função específica.

Se você é Russ Henneberry, então você sabe que será conteúdo e estará no lado da pesquisa. Você sabe que se você for eu, vai ser mais sobre o copywriting de criação de oferta. Se você é Richard Lindner, presidente da DigitalMarketer, ele é um dos melhores profissionais de marketing por e-mail, então, embora esteja administrando a empresa, ele se aprofunda no e-mail. Tudo bem? Esse é o papel dele. é onde ele mora.

Portanto, é assim que os profissionais de marketing precisam ser moldados e eu me lembro de voltar e ler isso. Falando sobre toda essa convergência e ele está dizendo ok, então se você é um profissional de marketing, precisa ser bom em todas essas coisas. Isso é apenas alguns, certo? Você meio que precisa ser bom em todas essas coisas, mas também precisa ser muito bom em estatística, programação, design de produto, UX e análise e por que não apenas incluir psicologia comportamental também? Embora seja por isso que tivemos o Dr. Cialdini neste palco e depois apenas para sorrir, os profissionais de marketing como contadores de histórias também ficam bons no posicionamento da marca e na narrativa.

Então, onde isso nos deixa hoje? Como é a convergência hoje? Bem, obviamente como profissional de marketing, agora você não precisa apenas conhecer marketing, precisa conhecer cada pedacinho dentro do marketing. Nós meio que reduzimos isso às oito disciplinas centrais críticas do marketing digital. É aí que construímos nossas certificações, mas dentro disso há muitos pontos agora. Há vendas e serviços que são coisas próprias. Estamos adicionando agora design de produto. Se você entender a Jornada do Valor e entender esse estágio excitante, se as pessoas não estiverem empolgadas com a experiência de seu produto ou serviço, elas não vão ascender.

Então, sim, o marketing deve começar a possuir ou desempenhar um papel no produto. Quer esse produto seja um produto físico, quer esse produto seja um software, quer esse produto seja um serviço, o marketing precisa informar essa experiência porque essa experiência está bem no meio da jornada do cliente. Você não pode separar o marketing disso. Então, sim, temos que ficar bons em design de produto.

E claro, lembra da psicologia comportamental? Todos nós precisamos gostar agora de ser psicólogos amadores. Isso deveria estar bem. Tenho certeza de que não vamos estragar tudo. E então vamos jogar em tecnologia e programação. Certo? Agora, temos essa convergência massiva de todas essas coisas no marketing. Certo? Temos essa convergência massiva em marketing. Então, o que está acontecendo é o marketing e os profissionais de marketing, eles deixaram de ser o pária social, o pária, para agora a garota que todo mundo quer trazer para o baile. Todo mundo quer sair com os profissionais de marketing porque os profissionais de marketing estão no centro de todas essas outras disciplinas básicas.

Esta é uma boa notícia se você for um profissional de marketing. Eu acho que seu futuro está bem posicionado porque eles literalmente não podem nos ignorar e não podem nos evitar porque estamos todos envolvidos em seus negócios. OK? Então, em outras palavras, porque isso é meio que, então essa é a boa notícia. Esta é uma espécie de má notícia. Se você é um profissional de marketing hoje, só precisa ser bom em tudo. Você meio que só precisa ficar bom em tudo. Certo?

Portanto, há uma frase que está surgindo agora, esse conceito de um profissional de marketing full stack. Quantos de vocês já ouviram falar dessa frase, um desenvolvedor full stack? Um desenvolvedor que basicamente pode fazer tudo. Esta é uma nova frase. Talvez você esteja ouvindo aqui pela primeira vez. Eu acredito que esta é uma frase que você vai ouvir muito. Haverá contratações porque quero um profissional de marketing full stack. Quero um profissional de marketing que seja bom em tudo. Eu preciso que ele seja capaz de fazer tudo ou pelo menos ir longe em tudo.

Essa é a combinação definitiva, mas há algo engraçado nas combinações. Combinações de coisas porque você vê enquanto algumas combinações são boas, outras combinações, não tão boas. OK? Manteiga de amendoim e geléia por exemplo, boa combinação. Sorvete e torta de maçã, ótima combinação. Abacate e praticamente qualquer coisa, ótima combinação. Meias e sandálias, péssima combinação. Skittles de carne, oh meu Deus.

Aqui está o que eu acho que todos vocês vão adorar. Quem aqui ama espaguete? Quem ama tacos? Que tal um taco de espaguete? Espaguete é bom. Tacos são bons. Vamos juntá-los, taco de espaguete. Não. Que tal pizza de cachorro-quente? Mas o que é bom é que acho que temos um pouco de, acredito que este é um molho de rancho ao lado. Então isso deve realmente trazer as combinações de sabores juntas, você não acha? Eu teria optado talvez por mostarda, embora eu esteja errado. Já tem mostarda aí. OK fixe. Não, não é legal.

E depois há este. Esse é o meu novo favorito. Quantos de vocês já viram isso? Teens e Tide Pods. Isso é aparentemente uma coisa. Não sei se isso é apenas uma coisa nos estados ou se já está acontecendo em todo o mundo, mas agora há adolescentes que estão comendo Tide Pods. O que diabos há de errado conosco? A propósito, é por isso que acho que, se você gosta de ouvir que não está comendo Tide Pods, acho que seu futuro está ótimo. Esta é a sua competição. OK? Futuros profissionais de marketing e residentes, tudo bem. Uh-uh. Não. Não é uma boa combinação.

Então, como podemos garantir que os profissionais de marketing não se transformem nisso? Como podemos ter certeza de que não pediremos aos profissionais de marketing que sejam Frankenstein? Certo? Para Frankenstein juntos um papel para que seja como se eu precisasse de você para fazer tudo. Como não fazer isso ou pior, como garantir que não nos tornamos Tide Pod Hot Pockets? Parece bom, não é? Acho a combinação textural da explosão do Tide Pod com a crosta, mm, linda.

O que precisamos descobrir é como será o profissional de marketing do futuro? Como construímos o profissional de marketing do futuro? Isso é exatamente o que eu quero fazer agora. Eu quero focar, vamos começar inicialmente na cabeça. Se vamos construir o profissional de marketing do futuro, vamos começar do topo. Vamos começar com essas partes importantes flutuando.

A primeira coisa é o cérebro. Como deve ser o cérebro do profissional de marketing do futuro? Bem, em primeiro lugar, espero que nem seja preciso dizer que grandes profissionais de marketing precisam ser inteligentes. Você precisa ter algum grau de intelecto, mas não estou falando de QI. Realmente o que os profissionais de marketing precisam é que eles precisam ser analíticos. Eles precisam se sentir confortáveis ​​com os dados. Eles precisam se sentir confortáveis ​​com planilhas. Um dos momentos mais felizes da minha vida, isso é um pouco exagerado. Fiquei muito satisfeito quando vi, minha esposa está lá fora, ela está tipo, sério? Essa foi uma das mais felizes da sua vida? Fiquei muito feliz em ver a Suzi Nelson que trabalha na empresa, também sou amiga dela no Facebook. Ela estava falando sobre a conversa mais nerd que tive com meu marido sobre tabelas dinâmicas no Excel.

E eu vi isso, eu pensei que isso é ótimo. Porque se você é um profissional de marketing e odeia o Excel, acho que vai ser difícil. Acho que se você é um profissional de marketing e tem medo, não quer as análises, não aprecia a significância estatística, você é perigoso. Você é perigoso. Se você é o tipo de profissional de marketing que disse sim, fizemos esse teste por algumas horas e parece bom. Escala, amor. Você é perigoso. Você é perigoso. Os profissionais de marketing que não sabem a diferença entre correlação e causalidade são perigosos. Você precisa saber disso, mas os profissionais de marketing, além de analíticos, também precisam ser psicólogos comportamentais amadores.

Agora, não estou pedindo que você realmente goste de pegar um sofá e fazer as pessoas se deitarem. Eu não estou fazendo isso. O que estou pedindo é que vocês se tornem estudantes da condição humana, que entendam como os humanos funcionam. Então, o que o profissional de marketing do futuro precisa se quiser desenvolver esse tipo de cérebro? Bem, eu recomendo que você leia livros como Lean Analytics. Se você é um profissional de marketing, mesmo que diga que não estou do lado analítico, estou do lado criativo, uh-uh. Leia Lean Analytics . Eu também recomendo que você leia o livro Fooled by Randomness. Você não precisa saber fazer testes Z e testes T. Você não precisa saber como fazer todas essas coisas, mas deve pelo menos ter uma visão geral de como as estatísticas funcionam e como elas podem mentir para nós.

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Eu seria negligente se não mencionasse o fato de que na DigitalMarketer, temos duas certificações em analistas e dados, bem como uma em otimização e teste. Mas você também precisa ler livros como esses, é novamente por isso que tivemos o Dr. Cialdini neste palco. É por isso que adorei quando ouvi David Cancel dizer que se estou entrevistando alguém e eles são profissionais de marketing e não leram Influence, eles não são profissionais de marketing. Eu acrescentaria pré-suasão a isso também. Eu acrescentaria este livro, Previsivelmente irracional , a isso também. Eu acrescentaria este livro, sei que foi muito rápido.

Conheça Your Happy Chemicals . O que faz as pessoas felizes? Você sabe agora que o fato de estar nesta sala cercado por outras pessoas, mesmo que você não as conheça, te deixa feliz? Há uma razão pela qual o confinamento solitário é uma das piores punições que você pode dar a alguém quando está na prisão. É muito difícil para nossos cérebros, se não impossível, produzir certas substâncias químicas felizes se não estivermos cercados por outros seres humanos. É parte da razão pela qual vamos a eventos. É parte da razão pela qual vamos a eventos.

E então Hooked , Nir Eyal. Grande livro. Como construir produtos formadores de hábito. Como construir algum aspecto de um coeficiente viral em seus produtos. Como chegar a esse momento aha. Certo? A informação está lá fora. Os mentores estão por aí e colocam suas melhores ideias em alguns desses livros. Você deve começar a construir uma biblioteca. É assim que se parece a biblioteca do profissional de marketing moderno. É como a biblioteca do profissional de marketing do futuro se parece e, novamente, colocarei minha própria certificação que fiz, a certificação especial de Otimização de Valor do Cliente.

Este certificado é realmente sobre como criar uma oferta que faça sentido para humanos que geralmente não fazem sentido. É disso que se trata essa certificação. É realmente. Tem mais a ver com a psicologia do que com as táticas reais de marketing.

Tudo bem, então falamos sobre o cérebro. Agora vamos passar para os olhos. Os profissionais de marketing precisam ver o que está à sua frente, não precisam ver o futuro. Isso é muito importante. Os profissionais de marketing não precisam ver o futuro. Eu estava conversando com alguém nos bastidores. Eles me perguntaram como você faz as previsões? Você sabe que em sua palestra de abertura você fez um monte de previsões, como você sabe o que vai acontecer? Fiz a mesma pergunta a David Cancel e ele teve a mesma resposta que ofereci à senhora com quem conversei nos bastidores. Eu disse que não prevejo o futuro. Não houve nada que eu disse ontem, disse que isso está acontecendo, isso vai acontecer, isso está chegando. Eu disse não, não, não. Está acontecendo.

É fácil fazer previsões quando você não está prevendo o futuro e está apenas falando sobre o que está acontecendo ao nosso redor. O perigo dos profissionais de marketing, certo? É que eles não apreciam tendências de pessoas reais. Somos nerds nas tendências de marketing. Decidimos que o Snapchat é a próxima grande novidade. Decidimos que, obviamente, os códigos QR vão mudar tudo. Decidimos essas coisas porque achamos legal porque é novo e inovador e ficamos entediados com e-mails. E-mail obviamente vai morrer. Exceto pelo fato de que todo mundo que você conhece usa e a maioria das pessoas que você conhece não está no Snapchat.

Portanto, como profissional de marketing, não se preocupe em prever o futuro. Você não precisa fazer isso. Quanto mais você fizer isso, menos relevante você será para seus clientes. Não preveja o futuro, olhe em volta e veja o que as pessoas reais estão fazendo.

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Eu gosto de dizer que os profissionais de marketing precisam de mais amigos caipiras. OK? Tudo bem? Profissionais de marketing, saiam com mais caipiras. Mas eles são como cara, eu nem sei o que é isso. Ouça isso. Não, é a melhor coisa do mundo. Você simplesmente não entende. Uh-uh. Eles entendem o que é importante para eles. Você é o cara, eles são os heróis. Não diga a eles onde eles precisam ir. Descubra a jornada em que eles estão e ajude-os a chegar lá.

Veja o que está ao seu redor hoje. Você não precisa prever o futuro. E comece a identificar padrões em setores não relacionados. Fico assustado quando vejo profissionais de marketing que só leem blogs de marketing. Especialmente profissionais de marketing que só leem blogs de marketing de profissionais de marketing que só falam sobre marketing para profissionais de marketing. Me deixa louco. Tudo bem? Vá a conferências de negócios que não tenham nada a ver com marketing. Veja o que está funcionando no espaço da franquia. É por isso que eu amo tanto os mentores da Sala de Guerra. Podemos sair com pessoas que realmente não sabem muito sobre marketing, são apenas pessoas de negócios. Eles sabem muito sobre negócios e podemos aplicar as diferentes ideias que eles têm nesses mercados.

Então temos o cérebro, temos os olhos. Agora precisamos da boca. Em primeiro lugar, você notará que é grande. É porque a maioria dos profissionais de marketing não se cala. Mas o que quero dizer com boca é que as palavras são o ofício do profissional de marketing. Esta é a ferramenta deles. O design é secundário. Muitos profissionais de marketing acreditam que seu trabalho é garantir que tudo seja bonito, que tudo esteja de acordo com a marca. Palavras. Palavras. Não estou dizendo que as fotos não importam. Não estou dizendo que as imagens não importam, mas primeiro você descobre as palavras e depois descobre as imagens que vão reforçar essas palavras.

As imagens devem falar. Eles devem ser evocativos. Eles devem fazer alguém pensar e sentir algo e você deve saber o que eles estão pensando e sentindo. Devem ser as palavras que você deseja implantar em seu cérebro. As fotos, as imagens, o vídeo, está tudo lá. Certo? Está tudo lá. Portanto, não importa se você está criando um vídeo. Não importa se você está escrevendo um e-mail. São todas as palavras. Eles também pensam e falam na história, na narrativa. Como seres humanos, aprendemos através da história.

Os profissionais de marketing precisam ser bons em contar histórias. Mais uma vez, tudo é cópia. Tudo é cópia. Não me importa se é uma página de vendas, isso é copy. Se for um script de vídeo, se for uma postagem de blog, isso é cópia. Isso é redação. Se for um post social, tudo é cópia. Tudo é marketing, porque em tudo, esteja você tentando convencer alguém a comprar algo ou apenas tentando convencer alguém a ler algo valioso ou assistir a algo que será significativo para eles em vez de todas as outras opções que eles têm naquele dia específico, você precisa vendê-los nessa ação. Eles não vão fazer isso sozinhos. Tudo é cópia.

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Eles também estudam os velhos mestres. Eu preferiria que alguém viesse e fosse entrevistar na DigitalMarketer, eu preferiria ouvir que eles sabem quem é John Caples, que já ouviram falar de David Ogilvy. Prefiro ouvir isso do que saber quem é Ryan Deiss. A única coisa que fiz foi aplicar o que os antigos mestres faziam a uma nova mídia. É isso. Nunca inventei nada. Uma vez pensei que sim, então li em um livro que foi escrito há 200 anos e descobri que não, isso já existe há algum tempo. Certo?

Então, se você tiver a chance de vir ao escritório da DigitalMarketer, se você passear, verá arte como esta em nossas paredes. Esta é uma foto real tirada de nosso escritório. Isso é em uma de nossas salas de reunião e é uma obra de arte meio que dedicada a John Caples e seu famoso anúncio. Eles riram quando me sentei ao piano, mas quando comecei a tocar, quantos de vocês conhecem esse anúncio? Você sabe o que é isso se você não for? Tem que se educar.

Que tal este? E você vê nosso calendário de marketing aqui. Agora você tem o anúncio do Charles Atlas. Este anúncio foi veiculado com sucesso em histórias em quadrinhos por décadas. Alguém responde a este anúncio? Sim. Sim. Ei, magrela, seu abdômen está aparecendo. Suas costelas estão aparecendo, não o abdômen.

Que tal este? O anúncio da cerveja Schlitz de Claude Hopkins. Claude Hopkins pegou uma cervejaria desconhecida e colocou-a no número dois em um período muito curto de tempo, porque começou a anunciar a cerveja filtrada a frio. Adivinha? Todas as cervejas são filtradas a frio. Não há outra maneira de fazer isso, mas ele começou a falar sobre isso.

Alguém aqui se lembra do episódio piloto de Madmen? Episódio piloto de Madmen? Certo? Quando Don Draper tem essa ideia, você sabe que as empresas de cigarros não podem mais anunciar que os cigarros são saudáveis. O que nós vamos fazer? E ele disse sim, não precisamos falar sobre como os cigarros são saudáveis, vamos falar sobre como nossa marca de cigarros é torrada. Está torrado. Lembras-te daquilo? Está torrado. Essa era a grande coisa dele. Foi uma cópia direta de Claude Hopkins e deste anúncio. Certo? Os produtores e escritores de Madmen sabiam disso. Eles colocaram. Eles apenas mudaram de cerveja para cigarros.

E depois há o rei, David Ogilvy. Algum de vocês conhece o homem no anúncio da camisa Hathaway? Alguém aqui conhece o anúncio do homem vivo mais interessante de Dos Equi? O anúncio do homem vivo mais interessante de Dos Equi foi uma cópia direta do homem com a camisa Hathaway. David Ogilvy esteve lá décadas antes. Ninguém sabia disso. Ninguém gostou. Assim que o vi, foi como se alguém tivesse lido seu Ogilvy. Então você já leu o seu Ogilvy? Se não, adquira este livro, Ogilvy on Advertising . Não leia minhas coisas. Você pode lê-lo mais tarde. Comece por aí. Vá ler esse primeiro.

Obtenha Publicidade Científica por Claude Hopkins. Muitas pessoas dizem que você deveria ler este livro. Eu conheci muito poucas pessoas que realmente o leram. Você pergunta a quase qualquer profissional de marketing como qual livro devo ler se eu for, oh, Publicidade Científica de Claude Hopkins. Como se fosse uma daquelas coisas que sentimos que deveríamos dizer se estamos no marketing, mas ninguém realmente leu. Eu leio. Leia muito.

E então este, se você conseguir colocar as mãos nele, não é barato. Eu acho que este livro é como $ 300 dólares em cima. $ 400 dólares? Sim, cerca de $ 400 dólares na Amazon. E é apenas um livro. Não pense que há ouro por dentro, mas há ouro por dentro. Comprei este livro algumas vezes porque o meu continua saindo. Eu gastei facilmente milhares de dólares comprando este livro de novo e de novo e de novo.

E então métodos de publicidade testados por John Caples. Métodos de publicidade testados por John Caples. Outro que é mais atual, mas provavelmente é onde, se você fosse dizer qual é o único livro que eu deveria ler, seria este, The Wizard of Ads , do meu amigo e mentor Roy Williams. Roy é publicitário. Ele é um publicitário de rádio. Você quer ficar bom em direitos autorais? Estudar rádio. O digital hoje é muito mais parecido com o rádio do que com a mala direta. Se você pensar bem, quando está navegando no Facebook, navegando, navegando e algo chama sua atenção. É como dirigir por uma estrada e um comercial chama sua atenção. Estudar rádio. Quando você tem que compactar uma ideia muito complexa em um spot de 30 ou 60 segundos, isso é difícil. Você me dá 12 páginas, isso é moleza. Eu preciso condensar isso para 30/60? Isso é difícil. Estude rádio, pessoas, e Roy é um dos melhores. E, novamente, eu seria negligente se não mencionasse o fato de que temos uma certificação em direitos autorais de resposta direta. Eu também passaria por isso.

Agora temos as orelhas. Isso porque grandes profissionais de marketing ouvem. Especificamente, grandes profissionais de marketing ouvem seus clientes. Adorei quando perguntei a Daymond no final do dia ontem, sabe, o que você faria se estivesse no seu pior, pior, pior estado possível? O que você faria? Ele disse que eu acordaria e faria 50 ligações e ligaria para 10 dessas pessoas, 10 dessas pessoas, depois 10 dessas pessoas. Se você é um profissional de marketing e não está disposto a conversar com seus clientes, não está disposto a conversar, olhe, sou um introvertido. Eu faço um bom trabalho fingindo aqui, mas sou introvertido. Você me coloca em um ambiente social e me faz tipo, estou morto. É brutal. É difícil. Mas mais tarde hoje, vou para o palco unplug e vou falar com um monte de vocês e muitos de vocês são como estranhos e estranhos, não sei se vocês ouviram, mas eles querem esfaquear você e vender drogas. OK?

E é difícil, mas você tem que fazer. Fiz isso alguns anos na T&C, quando lançamos nossas certificações e lançamos nossa plataforma HQ. eu tinha que falar. Eu tive que ter as 50 conversas. Se você é um profissional de marketing, já conversou com 50 de seus clientes? Ou você está terceirizando isso? Você está mandando alguém fazer isso? Grandes profissionais de marketing ouvem.

A propósito, os melhores ouvintes em sua empresa geralmente estão em seu departamento de atendimento ao cliente, departamentos de sucesso do cliente, e é por isso que adoro promover pessoas de uma função de atendimento ao cliente para marketing. São diamantes brutos. Eles conhecem seus produtos. Eles sabem bem disso. Eles conhecem seus clientes e, se você for bom nesse trabalho, deve ter empatia. Você deve ter empatia e a empatia é a ferramenta definitiva de um profissional de marketing. Empatia sincera. Então essa é a cabeça.

Agora vamos para o corpo. Vamos falar sobre as mãos. If you notice, this particular marketer of the future has multiple hands and they need it because there's a lot of work to be done. Great marketers know the tactics and they're willing to get those hands dirty. They know the tactics. They know them. They know the tactical stuff. They try new things and they test new channels. Right? They try new things, they test new channels and they are T-shaped. So great marketers understand what's going on here, but they really go deep in two.

I would never have a marketing manager who all they did was talk about stuff. Uh-uh. You're going to specialize in something. You're going to do it and you're going to do it better than anybody else and that's why you get to run the team. You stop doing is the day you start really sucking. OK? Be T-shaped. You got to be good at that stuff and yeah, you got to have a general overview of the other things.

At DigitalMarketer, we're all about the tactics that's why we have the eight critical core disciplines. That's why we created DigitalMarketer HQ. Tactics are important, but if you notice, I got to them late, breezed through them quickly because without all the other things, the tactics are going to be useless to you. You're going to wonder why isn't it working? It's because you haven't developed the brain, the eyes, the mouth and the ears of a marketer.

Let's talk about the feet. What does the feet of a marketer look like? Great marketers are fast. They move quickly. Great marketers are agile. Now I don't just mean that from a, I mean that from an actual agile marketing. How many of you have heard of the phrase minimum viable product? Yeah, this idea of a minimum viable product is big in product. In marketing, we've got the minimum viable test. We have the minimum viable offer. This doesn't have to be perfect. We just have to know enough to be able to test it. And marketers of the future understand that perfect is the enemy of speed and money loves speed.

They don't try to make it perfect. They're okay making a mess. I mentioned Hacking Marketing before. This is going to get into a lot of the agile marketing tactics. How to set up an agile marketing team. And there's also this book, The Agile Marketer. It's a book on the subject of building an agile marketing team within an organization.

Now we come to the skin. First thing you should know is that it's thick and the reason it's thick is because great marketers are regularly criticized because great marketers make lots of mistakes and they push too far. And that's why great marketers must have zero ego. If you're unwilling as a marketer to admit that you made a mistake, that a test that you were really excited about didn't work, you're going to be a terrible marketer. You're going to be dangerous marketer. You're going to be a disservice to your company and your customers. All right? Great marketers, you're going to be great, you're not allowed to have an ego. Not allowed to have an ego.

And finally, we have the heart. Great marketers love their customers. We used to say jokingly boy, business would be great if it weren't for the customers. Dane-se isso. If that's existing within your organization, even if somebody's being sarcastic or humorous or whatever, get rid of it. Doesn't exist. You only live, you only have a reason to be because of those customers. Love your customers. Genuinely, sincerely, care about them and I mentioned it before, but great marketers are students of the human condition.

Great marketers don't just love their customers, they love humans in general, but above all else, great marketers have empathy. I said it before, great marketers are empathetic. Great marketers can feel what their customers are feeling. They can think about what they are going through. They can empathize and they can sincerely want to solve it.

The key to being a great marketer, to having a great business is simply in many cases caring a lot more than your competitor. If you care more, you will look for ways to add more value. If you look for ways to add more value, your average customer value will go up. You will be able and willing to spend more to acquire a customer and you will win. That's the key. That's always the, that's the oldest rule in business.

He or she who is able and willing to spend the most to acquire a customer wins, but how do we get to the point that we're able and willing to spend more to acquire a customer? We add more value so we can ask for more value. How do we get to a point where we're willing to add more value? We care more. It sounds cheesy, but it's real.

So let's review. Modern marketers are highly analytical. They're able to spot current trends. They are wordsmiths. Modern marketers listen to their customer. They execute tactics with precision. They move quickly and they make messes. They have a thick skin and zero ego. And they possess an abundance of love and empathy.

Just know we're going over time like five minutes just because of you guys. All right, you get it? Snap your pics. Post them up on the Facebooks for all the world to see. By the way, if you get the recordings, you also get the slides. Just FYI.

So the challenges of full stack marketers, they aren't born, they are made. What I just described, nobody comes like out of the womb like that. You'll have a few of them, but the rest of them need to be built and that's why if you've ever, how many of you guys run a company and you say this all the time, I just can't find good people. I hear that all the time. I hear that all the time in work. It would be so good, I just can't find good people. There's good people everywhere. The problem is the person that you're looking for, they don't exist and the reason this has happened is our economy has fundamentally shifted.

We used to be in a credentials based economy. The world economic forum has been doing a lot of work on this over the past couple of years. This was the thesis of their entire conference. This idea of the shift in you know jobs from being a credentials based meaning I go to school, I learn to do something and then I get plugged into an organization and they trust me to do it because I have a sheet of paper known as a diploma that says I can do it.

Now this is going to still be here for a lot of roles, but it's not going to be here for a whole lot more roles and that's because 65%, think about this, this is my kids, well, these aren't my kids, but this is my kids at this age, if these were my kids, my wife would have some explaining to do. 65% of children entering primary school today will ultimately end up working in a completely new job that doesn't yet exist. How can our school systems prepare full stack marketers prepare for other roles when those roles don't even exist and they don't know that they exist.

So we believe that the companies who win will be the companies who bear the burden of educating and training their workforce. É isso. Those are going to be the companies that win. The ones that bear the burden, if they do that because the universities can't and the people don't know how. And employees tend to agree. Again, this was a peer research study. Nearly half, 49% of people in the job force today believe that employers should have a lot of responsibility. 89% believe that employers should bear at least some. That's where we are today. And it isn't just for entry level. The more educated someone is, the more they believe that their employers should bear the burden of their continuing education. So don't think that this is just entry level positions. This applies across the board, every role at your company.

So the solution, what do we need to do? We need to combine best practices. Best practice meaning all the genius, all the brilliance that exists within the books that I gave you, within the courses that we sell and other companies sell, we need to combine those with the tribal knowledge that exists within your company. That's what modern workforce training is going to look like in the future. You need to know this. Now let's apply it toward what we're doing.

That's why I'm excited to announce that very soon DigitalMarketer is going to be launching a new platform called GrowthRamp (GrowthRamp was renamed and is now Praxio). Now this is not available yet. In a minute, I'll give you a chance to get on an invitation list, but we believe that GrowthRamp is going to be the platform that powers the new skills-based economy. If you're familiar with the HQ platform, GrowthRamp is essentially the next version of that platform. It's going to allow you to upload curated courses, so any course that you have, put them in there for your team to see. It's also going to allow you to create your own courses. Right? So we're going to build marketplaces within that so if you want to bring DigitalMarketer certifications in there, great.

I want to go out to some of my friends, people that I know that are really, really, really smart and good at this stuff. I want to make sure that their trainings are also available on our marketplace so that you can decide yep, I want those pulled those in it as well. I want my team to go through those trainings, but the great part is that you can supplement these courses with your own video. This is how we combine best practices with tribal knowledge. So, if somebody's going through one of, maybe they're going through Richard Lindner's certification on email marketing, when he finishes a particular module, there is you being like, okay that was great, right? Now let's talk about how we do this within our organization.

So the training is never separated from the work that you need done. You could create your own tests and quizzes and even if you do some integrations, offer your own certificates of completion and badges to reward the people on your team. You can monitor your team's progress at the individual level or you can monitor it at the team level. Then you can switch from learning mode to execution mode and actually begin applying what you've learned.

How many of you have ever though I really wish that both the execution plans that are in lab were also in HQ? Anybody thought that? That's happening. If you're a lab member and you have an individual HQ account, we're introducing a new level called lab plus that's going to bring all of those into one area which means by the way if you're paying for two, you're about to only be paying for one. What we're allowing with this particular platform is for you to create execution plans, for you to create playbooks such that when somebody completes a training, it unlocks one of these execution plans.

So we never divorce what people learn from what they do. It's quite literally now that you know this, this is what you do and you at the company level, you at the administrator level, will be able to create your own execution plans, but you're going to have a lot of our templates in there to get you started. So our different execution plans are going to be there Wiki based. Make them your own. Make them your own.

This is what it's going to look like actually being able to create drag and drop within the platform. We really look at this as the brain of your company. Your company's brain. All the collective wisdom that's out there combined with the tribal knowledge brought into one place. You can create these projects from scratch or start with some of our pre-built templates. You're able to assign projects to team members so as a manager you can say I want you to go through these and you can track their progress in real time.

So what does this look like? What does the future of this look like? Well, number one, rapid onboarding of new team members. Any of you guys see, remember The Matrix. When like Neo sat down it's like plugged in. It's like I know Kung-Fu. Right? It's not quite that. It's going to be pretty close. É o melhor dos dois mundos. It's not merely an LMS, it's an LMS that you can combine your tribal knowledge in. It's your LMS.

It allows you to truly create a culture of growth and learning so now there's one place where everybody can go to figure out what they're supposed to do. So you're not spread out across like 50 Google Docs and like a thing that's scribbled on a whiteboard over there. I don't know if anybody else's office looks like that. Gets it all in one place. Take that Google Docs. Love Google Docs, but boy, for process and learning management, it's brutal.

We think this is going to be great for owners and executives. Like I said creating that brain for the company. We think it's going to be great for agencies and coaches. You're an agency or coach and you want to have your own platform to facilitate that training for your group. Carl. It's going to be great for you. And it's also great for HR professionals. Probably don't have a lot of those in this room, but we believe it's going to be an LMS that people actually love.

So how do you get it? Well, the good news is if you're a member of HQ, you will get it. If you're a member of HQ, this is going to be an upgrade to the platform. You'll simply be able to do all of these things where you weren't able to do it before. That's exciting. In HQ, users will get first access. They will get beta access to this. No additional charge so if you're in HQ, you're welcome.

Our mission, said before and this is why we're doing this to double the size to 10,000 businesses, but we know that marketing alone does not double companies. It's helpful, but really, really good marketing without all the other stuff can actually blow up a company so we hope that that's why we're rebranding from HQ to GrowthRamp. It's not just about marketing. We hope you bring all of these best in class trainings in.

Option two, you could go right now to GrowthRamp.com. GrowthRamp.com and you can get on the invitation list. So there is absolutely nothing to buy right now. I'm sure you're all very disappointed, but I do hope that you sign up for the invitation list. First dibs is going to go to current HQ owners. They're going to get the first crack at this and then we're going to open it up to some beta users through the invite list on a first come first serve basis.

I really do hope that you get on this list. I hope you check it out. I hope if nothing else though, some of the resources in the library that I have given you are going to allow you at your company or you within your own being to build the marketer of the future. Thank you very, very much.

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