Amplificar e elevar: como as marcas podem reconhecer o Mês do Patrimônio Asiático-Pacífico-Americano nas redes sociais

Publicados: 2021-05-03

Como uma mulher asiática-americana que trabalha em marketing, estou em conflito com o Mês da Herança Americana do Pacífico Asiático (APAHM).

Embora eu goste da ideia de celebrar a comunidade asiática e das ilhas do Pacífico, é difícil não sentir que a APAHM é outra caixa para as organizações marcarem em sua lista de marcos de diversidade. Isto é, se eles se lembrarem de reconhecê-lo.

Para as marcas que seguem seus planos APAHM, eu ofereço isso como um conselho. A APAHM é uma oportunidade para as marcas conhecerem a história de uma comunidade muitas vezes invisibilizada e reconhecer aquelas cujas experiências são minimizadas. Para celebrar adequadamente a APAHM nas redes sociais, você precisa ser autêntico, orientado para a ação e reconhecer que os asiáticos e as ilhas do Pacífico não são um monólito. Ou simplesmente não diga nada.

Um tempo para refletir, um tempo para educar

A APAHM foi criada para reconhecer as contribuições e a influência dos habitantes das ilhas da Ásia e do Pacífico para a história e a cultura dos Estados Unidos. Maio foi escolhido especificamente para comemorar a imigração do primeiro cidadão japonês para a América em 1843 e para homenagear o trabalho dos imigrantes chineses na ferrovia transcontinental. Este ano, a APAHM chega em um momento particularmente doloroso, após o aumento dos crimes de ódio anti-asiáticos em todo o mundo.

Além de aumentar a conscientização sobre a história dos habitantes das ilhas da Ásia e do Pacífico na América, maio também é um momento de reflexão pessoal. Tazi Flory, especialista em marketing de produtos e co-líder do Asians@Sprout, compartilha algumas das emoções conflitantes que ela experimenta em cada APAHM.

“Penso nas diversas e ricas culturas que compõem a experiência dos ilhéus asiáticos/pacíficos, e também penso nas dificuldades, esperança e desgosto que acontecem com a imigração pela qual meus ancestrais e outros americanos asiáticos passaram. É um momento em que sinto orgulho e uma sensação de conexão com outras pessoas asiáticas que se identificam, mas ao mesmo tempo luto pela cultura que foi perdida para minha família por meio de assimilação forçada”.

Jenny Li Fowler, diretora de estratégia de mídia social do MIT, ecoa o sentimento de Flory: “Parece que sempre ficou em segundo plano em relação a outros meses de conscientização, e agora tenho sentimentos mistos sobre isso. Eu acho que é importante realmente aparecer para sua comunidade (e toda a sua comunidade) durante todo o ano, não apenas por um mês.”

Fowler continua explicando como a APAHM pode servir como uma oportunidade para lançar luz sobre uma comunidade que muitas vezes é invisibilizada. “Conversamos com um de nossos professores sobre como o ódio contra os americanos asiáticos não é algo novo para este país e adotamos uma abordagem acadêmica. Em vez de um post de comemoração vazio, estamos compartilhando constantemente esse tipo de conteúdo para educar as pessoas ou amplificar as vozes e histórias de pessoas que não foram amplificadas antes.”

Acima de tudo, os profissionais de marketing precisam lembrar que os asiáticos não são um monólito e que cada comunidade tem suas próprias culturas e heranças que merecem ser celebradas. Representantes do Twitter Asians, o grupo de recursos de negócios para indivíduos que se identificam com os asiáticos no Twitter, elaboram mais. “É importante quebrar o entendimento monolítico do que significa ser asiático e celebrar as diferenças que tornam nossa comunidade única. Por exemplo, um paquistanês de primeira geração versus um americano coreano de sexta geração terá perspectivas muito diferentes. Muitos usuários estão acessando as redes sociais para aprender sobre sua herança cultural e comemorar com os outros.”

Como celebrar o Mês da Herança da Ásia-Pacífico Americano no trabalho

Como observamos em nosso artigo sobre o que as marcas precisam saber sobre o Mês da História Negra, celebrar um mês de conscientização racial começa e termina com as marcas trabalhando. Se as marcas levam a sério o uso de suas plataformas sociais para elevar a comunidade asiática e das ilhas do Pacífico, aqui estão três coisas que elas precisam ter em mente:

1. “Deixe a comunidade falar”

Atuando no ensino superior, Fowler aponta os alunos como uma grande fonte de inspiração para o social. “Nossos alunos são incríveis e eles assumem a responsabilidade de agir. [Em abril], eles fizeram uma bela instalação de luz em Killian Court que dizia 'Stop Asian Hate' e eu a amplifiquei.”

Flory oferece um conselho semelhante. “Como as marcas podem elevar os criadores, ativistas e líderes asiáticos em seu setor? Existem eventos ou workshops que as marcas podem patrocinar não apenas para aprender sobre a experiência asiática, mas como ser um aliado? Algo tão simples quanto elevar as vozes asiáticas, especificamente em seus canais sociais, ou fazer parceria com uma organização AAPI, é um bom ponto de partida.”

2. Considere quem está incluído em suas comemorações

Um erro comum que as marcas cometem ao reconhecer a APAHM é excluir todos os países e etnias que compõem a identidade asiática e das ilhas do Pacífico.

Quando a maioria das pessoas ouve “asiático”, tende a pensar apenas em asiáticos orientais: pessoas de ascendência chinesa, japonesa ou coreana. Na verdade, a Ásia é composta por mais de 40 países e os habitantes das ilhas do Pacífico são muitas vezes esquecidos inteiramente nas celebrações da APAHM.

Tome um momento para considerar quem está incluído quando você diz asiáticos e ilhas do Pacífico. Se sua marca está postando sobre APAHM, seu conteúdo social deve refletir todo o espectro de asiáticos e ilhéus do Pacífico – não apenas três países. Destaque as organizações lideradas por indivíduos do Sudeste Asiático e eleve igualmente as vozes dos habitantes das ilhas do Pacífico. As palavras têm poder e os termos que você usa precisam descrever com precisão quem você está representando em seu conteúdo.

“Não existe uma única maneira de representar uma experiência asiática monolítica”, dizem representantes dos asiáticos do Twitter. “Vise mostrar histórias e experiências únicas de indivíduos para oferecer perspectivas universalmente relacionáveis, mas específicas, de diferentes culturas asiáticas. Marcas e campanhas de sucesso destacarão a excelência diversificada sem se apropriar ou ser estereotipada.”

3. Não apenas poste – aja

As pessoas de cor estão cansadas – e isso inclui os asiáticos e as ilhas do Pacífico. Mais especificamente, as pessoas estão cansadas das declarações vazias que as marcas postam como forma de celebrar os meses de conscientização racial.

“Mostre-me alguma ação”, diz Fowler. “Se você está realmente comprometido com a diversidade e a inclusão, diga-me o que está fazendo para atrair mais pessoas de cor ou dobrar mais oportunidades para pessoas sub-representadas.”

Em vez de apenas postar sobre organizações sem fins lucrativos asiáticas em sua linha do tempo, ofereça seu tempo e recursos para essa organização também. Postagens defendendo asiáticos e ilhéus do Pacífico no local de trabalho devem definitivamente refletir a igualdade salarial e oportunidades de crescimento equitativas internamente.

Representantes de asiáticos do Twitter também enfatizam a importância de as marcas agirem. “Mostre à comunidade como você está fazendo mudanças para melhor, seja por meio de práticas de contratação inclusivas, elevando e dando oportunidades a vozes sub-representadas, doando – qualquer coisa para mostrar à comunidade em que você investe e ativamente tomando medidas para fazer mudanças significativas, em vez de capitalizar em um momento de tendência.”

Quando as marcas puderem respaldar suas palavras com ação, diz Flory, é quando seu apoio parecerá genuíno. “Se a marca quer ser autêntica, então olhar para dentro é um bom ponto de partida. Esta marca tem funcionários com identificação asiática? Eles abrangem o negócio e ocupam cargos de liderança? Uma marca doou dinheiro para organizações BIPOC? Esses são os tipos de perguntas com as quais quero ver as marcas se envolverem se quiser levar a sério sua declaração sobre ser um aliado.”

Celebre asiáticos e ilhéus do Pacífico todos os dias

Quando 1º de junho chega, é muito fácil para as marcas passarem da APAHM para o próximo feriado ou mês de conscientização. Mas seus funcionários e clientes da Ásia e das Ilhas do Pacífico não têm o mesmo luxo.

Não espere que a APAHM questione como sua organização está aparecendo para os habitantes da Ásia e do Pacífico todos os dias. O que você está fazendo para defender e elevar as vozes marginalizadas quando os holofotes não estão sobre elas? Continue lendo para saber como integrar o DEI em suas estratégias sociais e transformar suas celebrações do mês de conscientização em uma ação genuína que apoia as comunidades marginalizadas durante todo o ano.