Como escolher uma agência de marketing digital - um guia mestre

Até 85% dos consumidores realizam pesquisas online de um produto ou serviço que pretendem comprar e 61% de todo o tráfego da web começa em um mecanismo de busca.

Para atender à enorme demanda online, as empresas norte-americanas gastarão US $ 121 bilhões em publicidade na Internet em 2021, o que representa um aumento de aproximadamente 60% em relação a 2016.

É importante saber como escolher uma agência de marketing digital porque o marketing digital como estratégia aumenta o reconhecimento da marca e ajuda as empresas a conquistar novos clientes.

É eficaz porque tem alcance global, resultados mensuráveis, alto nível de personalização e custa menos que o marketing tradicional.

Neste artigo, definiremos um processo passo a passo de como escolher uma agência de marketing digital e aprenderemos como:

• Faça uma distinção entre uma agência digital e uma agência de marketing digital
• Identifique quais serviços e canais de marketing digital são adequados para você
• Considere os benefícios de contratar uma agência antes de fazer o trabalho internamente
• Como listar candidatos a agências de marketing digital
• Como entrevistar as agências e avaliar qual é a sua parceira ideal

O que é uma agência digital?

As agências de marketing digital costumam ser confundidas com agências digitais e vice-versa, o que é compreensível porque ambas oferecem serviços que visam melhorar a presença digital e a lucratividade de uma empresa.

Na verdade, quase todas as agências digitais têm departamentos de marketing digital fortes e oferecem serviços especializados de marketing online, além de desenvolvimento de tecnologia.

Os serviços que essas agências oferecem incluem:

• Desenvolvimento da identidade da marca
• Design gráfico
• Anúncio
• Produção de vídeo
• Design do site
• Otimização para celular
• Desenvolvimento de aplicativos

As agências digitais se concentram principalmente na criação de estratégias digitais exclusivas que ajudam as marcas a competir com outras empresas em seu nicho.

O que é uma agência de marketing digital?

As agências de marketing digital são equipes de especialistas que usam os canais digitais para promover os negócios de seus clientes, aumentando o reconhecimento de sua marca, gerando mais leads e receita.

As agências de marketing digital geralmente oferecem alguns ou todos estes serviços:

• Motor de Otimização de Busca
• Marketing PPC
• Marketing de vídeo
• Marketing de conteúdo
• Marketing de mídia social
• Marketing de email
• Marketing afiliado
• PR online

Eles atuam no mercado e na concorrência, definem o perfil de públicos-alvo, tendências gerais e mudanças no marketing digital.

A estratégia que uma agência de marketing digital na Índia desenvolve pode incluir estabelecer em quais canais de marketing investir, que tipo de voz e mensagem usar em cada um, quais palavras-chave usar no conteúdo ou quais tipos de anúncios exibir online.

O objetivo final de seus esforços é atrair clientes ideais e melhorar a presença online da empresa.

Como identificar os serviços de marketing digital que sua empresa exige?

Entender exatamente quais serviços de marketing digital sua empresa precisa é o primeiro grande passo para restringir as opções de sua agência de marketing digital.

Mas como identificar os canais de marketing digital certos para sua empresa?

A resposta para essa pergunta depende muito do tipo de negócio que você possui e do tipo de clientes que possui.

• Avalie suas necessidades: Identifique o que você deseja alcançar com o marketing digital. Isso definirá o papel que uma agência de marketing digital que você escolher desempenhará para ajudá-lo a chegar lá.
• Conheça seu público: certifique-se de conhecer seu público-alvo e sua persona do comprador de dentro para fora. Os especialistas em marketing digital podem ajudar com isso, mas você mesmo deve se esforçar para descobrir informações valiosas, como:
• Quais canais online eles mais usam?
• De que tipo de conteúdo eles gostam mais?
• Em quais atividades eles se envolvem?
• Quais são seus interesses?
• Quais são seus pontos fracos?
• Defina seus objetivos principais : O que falta ao seu negócio e o que uma estratégia de marketing digital em perspectiva deve ajudar a melhorar? É o tráfego do seu site? Você precisa gerar mais leads? Cada uma dessas metas tem um serviço de marketing digital correspondente que trabalha a seu favor:
  • Aumentar o conhecimento da marca e o posicionamento de especialistas em um nicho: os canais que funcionam melhor para isso são o marketing de mídia social, o marketing de influenciadores e o marketing de conteúdo, como e-books e white papers.
  • Gerando vendas: anúncios gráficos e PPC
  • Geração de leads: SEO, PPC, funil de leads baseado em conteúdo, marketing por e-mail
  • Obtendo mais tráfego: SEO e marketing de conteúdo
  • Educar clientes em potencial: comunicados à imprensa, marketing de conteúdo, como e-books, webinars e blogs
• Entenda o custo envolvido: As agências de marketing digital têm seus planos de preços definidos com antecedência e podem criar um preço customizado se os serviços de que você precisar demandar muita personalização e misturar diferentes táticas. Saber antecipadamente o custo o ajudará a orçar suas despesas de marketing e estabelecer quais serviços você deve requerer e pode pagar.

É provável que nem todas as estratégias de marketing digital funcionem para o seu negócio. Você precisa executar um conjunto de ações cuidadosamente planejadas que lhe permitirão aprender, testar e medir os resultados e o desempenho da ferramenta ou ferramentas de marketing digital que você tem em mente.

Depois de entender seu objetivo - redefinir sua marca, obter mais leads, aumentar o número de visitantes do seu site ou algo totalmente diferente - você está pronto para pesquisar proativamente a agência de marketing digital certa para você.

Você deve contratar uma agência de marketing digital ou cuidar do trabalho internamente?

As pequenas e médias empresas podem se sentir compelidas a conduzir seus esforços de marketing digital internamente.

Se você é um tomador de decisões que não tem certeza se deve seguir esse caminho ou contratar uma agência de marketing digital, há algumas coisas que você deve considerar.

• Você entende bem seus clientes e seu comportamento? Cada público-alvo pode ser segmentado em grupos e subgrupos de acordo com seus perfis. Criar uma buyer persona - uma imagem arquetípica de seu cliente médio - é muito importante para entender verdadeiramente seus clientes e seus problemas. Só então você será capaz de comercializar seus serviços e produtos com uma voz não genérica e desinformada.
• Você está preparado para lidar com todas as tarefas e processos de documentos sozinho? O marketing digital requer uma grande dose de gerenciamento de projetos: manter o controle da documentação e dos fluxos de trabalho, seguindo uma estrutura de quando criar e postar artigos em blogs e no Facebook, quando executar uma campanha de relações públicas ou anúncios pagos e assim por diante.
• Você tem as ferramentas necessárias e sabe como usá-las? O marketing digital também requer marketing, métricas e ferramentas de comunicação específicas, como Google Analytics, Ahrefs, MailChimp, Drip e Slack, que ajudam a atingir os objetivos de forma mais eficaz.
• Você tem paciência e consistência para fazer isso sozinho? No marketing digital, resultados realmente perceptíveis podem vir apenas depois de meses de esforços contínuos. Não é fácil manter a consistência durante um período tão prolongado e não cair na armadilha de mudar de direção impulsivamente.
• Você pode fornecer um trabalho de alta qualidade? Especialistas em marketing de conteúdo escrevem as melhores postagens de blog. Os comerciantes de vídeo criam vídeos que convertem com a taxa mais alta. A sua equipe pode escrever conteúdo relevante e de qualidade que atenda às necessidades do seu público? Você pode fornecer algo de valor para seus clientes ou acha que é melhor deixar nas mãos de profissionais?

Contratar uma agência pode ajudá-lo a evitar o custo de deixar você e sua equipe atualizados em todas as estratégias digitais, bem como evitar se desviar de outras coisas importantes que você precisa fazer nos negócios (como fechar negócios ou conseguir investidores).

Ao contratar uma agência digital full-service, você conta com uma equipe de especialistas que trabalham nas campanhas e canais mais eficazes para o seu negócio.

Eles farão de tudo, desde estratégia até implementação e otimização. Algumas agências também fornecem serviços de consultoria em que você obtém um 'roteiro de marketing' que pode ser implementado por você mesmo.

Iniciando sua pesquisa de agência de marketing digital: onde procurar e como selecionar candidatos?

Ao iniciar sua busca por um parceiro de agência de marketing digital, é importante saber onde procurar parceiros em potencial. Alguns dos locais de referência para isso são:

• Diretórios de agências que contêm especialistas neste segmento
• Mecanismos de busca como o Google, digitando palavras-chave que listarão seus sites de agências de marketing digital
• Sites de análise de terceiros, com análises de clientes, depoimentos, classificações e impressões de agências de marketing digital
• Arredondar artigos por sites de autoridade nos quais eles classificam e listam as melhores agências de marketing digital
• Conselhos e recomendações de parceiros de negócios, amigos e personalidades da indústria com conhecimento

Seja qual for a sua fonte de localização de agências de marketing digital com serviço completo, você se sentirá oprimido pelas opções apresentadas a você. Existem maneiras de, primeiro, selecionar os candidatos antes de decidir qual deles.

Para fazer isso, siga estas etapas.

Pesquise e execute uma “verificação” de cada agência de marketing digital

Ao executar esta tarefa, considere estes tópicos de interesse e pergunte a si mesmo as seguintes perguntas sobre as agências que você está procurando:

• A experiência desta agência está alinhada com minhas necessidades e objetivos?
• Eles têm um site envolvente com blog de marketing, tendências e conselhos que podem ser úteis para mim e para minha empresa?
• Eles fazem afirmações que podem ser verificadas ou fazem promessas excessivamente ousadas em relação ao seu desempenho, como me levar diretamente ao resultado de pesquisa número um do Google, não importa o quão competitivo seja o meu nicho?
• O preço deles é suspeitamente mais baixo do que o da concorrência?
• Eles são totalmente transparentes com informações como lista de clientes, endereço, número de telefone, faixa de preço?

Verifique a lista de seus clientes

Olhar o portfólio de obras e a lista de clientes da agência é imprescindível, mas não pare por aí: procure referências de clientes e pergunte se a agência colocaria você em contato com um cliente satisfeito com seu trabalho e que possa atestar seus serviços.

Use esta etapa para ver se a empresa de marketing digital tem alguma experiência em seu setor ou vertical. É aconselhável criar uma lista restrita de agências que já trabalharam com clientes dentro do seu setor, pois elas certamente têm um melhor conhecimento do seu mercado e negócio, bem como do seu público-alvo.

Verifique o desempenho do marketing digital e se eles praticam o que pregam

A maneira mais segura de ter uma ideia sobre se uma agência de marketing digital pode realmente apresentar suas reivindicações é ver o que ela fez por si mesma.

• Se eles são especialistas em marketing de conteúdo, como dirigem seu blog?
• Se SEO é a especialidade deles, eles têm uma classificação elevada no Google?
• Se eles criam e aprimoram sites, eles próprios têm um site bom e de carregamento rápido?
• Se eles afirmam ser especialistas em marketing de mídia social, como é sua presença no Facebook, LinkedIn e outras redes sociais e quantos seguidores eles têm?

Fazer essas perguntas e depois verificá-las é um teste para a credibilidade de qualquer agência.

Entrevistando agências de marketing digital selecionadas: 10 perguntas a fazer

Tendo identificado várias agências de marketing digital em potencial, é hora de marcar uma entrevista com cada uma delas.

Durante essas entrevistas, você deve fazer perguntas relevantes para obter mais perspectiva sobre como eles operam e lidam com seu trabalho.

As perguntas que o ajudarão a obter mais clareza sobre sua parceria potencial são:

1. Quais táticas e canais de marketing digital você usaria para minha empresa e por quê?
2. Você já trabalhou com clientes no meu setor antes e, em caso afirmativo, quais foram seus resultados?
3. Você tem um portfólio atualizado?
4. Quais ferramentas você usa para tornar as campanhas de marketing digital uma realidade e como você garante que o projeto está no caminho certo?
5. Quem será nosso principal contato responsável por nossos projetos e quantas horas eles se dedicam diariamente às nossas campanhas?
6. Teremos reuniões para discutir estratégias de marketing digital?
7. Como você medirá os resultados e o ROI, como determinará os KPIs e como os relatará?
8. Como você forma os preços de seus serviços?
9. Como você se mantém atualizado com as tendências em nosso setor?
10. Como você pesquisaria nosso mercado e nosso público-alvo?
11. O que você pode fazer para nos ajudar a nos destacar em relação à concorrência?

Avaliação dos candidatos: como escolher a agência de marketing digital para o seu negócio

Depois de entrevistar as agências candidatas selecionadas, você terá uma imagem muito mais clara de qual agência deve ser a sua melhor opção.

Para ter certeza de que você escolhe o melhor, certifique-se de que seu parceiro de agência de marketing digital marque essas caixas.

Eles podem agregar valor ao seu negócio?

A empresa de marketing digital que você escolher deve agregar valor à sua empresa com os serviços que ela oferece - e isso significa que ela deve fornecer conteúdo valioso para seus clientes e leads em potencial.

Os resultados que fornecem devem ser consistentes com a imagem e reputação da sua marca, mensagens, voz e valores. A parceria com uma agência que compartilha seus valores produzirá campanhas de alta qualidade que fortalecem a imagem de sua marca.

Eles podem entregar resultados - e mostrar como o fazem?

Os verdadeiros especialistas em marketing digital têm um processo bem definido de execução de suas tarefas que é simplificado do início ao fim. Isso possibilita que eles concebam estratégias de marketing elaboradas e agendem reuniões, elaborem projetos, estabeleçam prazos, forneçam entregas e relatórios e os resultados desejados.

O portfólio deles contém evidências de alta especialização em seu nicho?

Não apenas o portfólio de seus parceiros deve conter trabalhos e estudos de caso que forneçam evidências de seu sucesso - mas, de preferência, eles devem ter experiência suficiente em seu vertical.

Eles devem estar sempre prontos para lhe dizer por que certos projetos foram bem-sucedidos ou não, se tudo ocorreu de acordo com o planejado ou não, quais foram os principais resultados de qualquer projeto e quais erros eles cometeram ao longo do caminho e como planejam evitá-los em o futuro.

Eles se esforçam para compreender você e sua missão?

Idealmente, sua empresa deve colaborar com uma equipe que ouve e faz perguntas - e aquela que realmente investe tempo e energia para compreender o que sua marca é e o que ela representa.

Somente com isso eles serão capazes de realizar uma estratégia de marketing verdadeiramente única e personalizada. Seu negócio e sua situação são únicos e devem ser tratados com uma solução única.

Eles têm processos e gerenciamento de tarefas definidos?

Um parceiro com processos de trabalho concisos e bem definidos é um parceiro que não lhe dará dores de cabeça. Se você puder estabelecer rapidamente quem é o seu ponto de contato, com quem irá colaborar mais de perto na equipe deles e em quanto tempo verá o ROI - você está a meio caminho de conseguir uma equipe de profissionais confiável e respeitável para o seu lado.

Eles relatam e se comunicam de maneira eficiente?

Para entender a visão detalhada do negócio do cliente, é fundamental que a agência de marketing mantenha uma comunicação saudável com a organização. O plano pode ter mudanças ocasionais e é altamente imperativo que os representantes da agência sejam mantidos informados por meio de uma comunicação eficaz. Melhor comunicação significa que as expectativas são claras, um fluxo de trabalho é otimizado e os resultados são confiáveis.

Cinco principais agências de marketing digital

1. Evestar

Localização : Flórida

Site : https://evestar.com/

Expertise :

• Otimização da taxa de conversão (CRO)
• Campanhas de marketing digital
• Criativo social pago
• Automação de e-mail
• Branding
• SEO

Everstar é uma agência de marketing digital inovadora, comprometida em fornecer serviços personalizados, feitos sob medida para cada um de seus clientes. Sua equipe diversificada tem anos de experiência no trabalho com comércio eletrônico e empresas de consumo habilitadas para tecnologia.

Eles trabalham com pequenas e grandes empresas de todo o mundo. Suas táticas rigorosas são apoiadas por dados para que eles sempre se concentrem nas métricas que importam.

2. Ph3

Localização : Flórida

Site : https://www.ph3.us/

Expertise :

• Web design e desenvolvimento
• Marketing de mídia social
• Marketing de conteúdo
• Publicidade paga
• Marketing de email
• Branding

Ph3 é uma agência de marketing digital estratégico que faz parceria com clientes que buscam o crescimento, de comunidades privadas a organizações sem fins lucrativos. Eles fornecem soluções para empresas em vários setores, incluindo hospitalidade, esporte e entretenimento.

A PH3 é mais do que apenas uma empresa de publicidade ou branding. É uma agência de criação + cervejaria que adora ajudar as empresas a prosperar. Porém, eles não são movidos pela cerveja, mas por “pensar antes de criar”.

3. Minha Marca Criativa

Localização : Califórnia

Site : https://www.mycreativemark.com/

Expertise :

• Web e design gráfico
• Gestão de reputação
• Marketing de mídia social
• Marketing de conteúdo
• Marketing de email
• Mídia paga
• SEO

My Creative Mark é uma agência de marketing digital de serviço completo que se concentra em ajudar as marcas a crescer. Eles fazem parceria com pequenas e grandes empresas enquanto criam soluções personalizadas para cada um de seus clientes.

Sua missão é atrair visitantes, engajar leads e encantar os clientes de seus clientes. Eles têm uma vasta experiência em vários setores como imobiliário, saúde, comércio eletrônico e hotelaria.

4. Mod Girl Marketing

Localização : Califórnia

Site : https://www.modgirlmarketing.com/

Expertise :

• Consultoria de marketing digital
• Design personalizado do WordPress
• Marketing de mídia social
• Construção de relacionamento
• Marca de negócios
• Marketing de conteúdo
• Publicidade paga
• Relações Públicas
• SEO

O Mod Girl Marketing ajuda as marcas a desbloquear novas oportunidades de crescimento. A agência de criação trabalha com empresas com propósitos específicos para ajudá-las a chamar a atenção, criar autoridade e gerar receita.

De marcas baseadas em missão a líderes de pensamento e empreendedores C-Suite, eles estão comprometidos em gerar resultados mensuráveis.

5. Marketing PopOff

Localização : Flórida

Site : https://www.popoffmarketing.com/

Expertise :

• Marketing de mídia social
• Consultoria de marketing
• Publicidade paga
• Designer de Web
• SEO

PopOff Marketing é especializada em fornecer soluções personalizadas para expandir os negócios de seus clientes. De startups locais a empresas Fortune 500, a agência inovadora atende marcas de diferentes tamanhos. Sua missão é produzir resultados premium de forma consistente e gerar um ROI mais alto.

Aprendizado

É seguro concluir que, independentemente da singularidade de sua especialização e níveis de experiência, as melhores agências de marketing digital exibem estas qualidades:

• Capacidade de entender seu negócio e se adaptar à sua marca
• Um processo simplificado realizado por especialistas qualificados para cada canal de marketing digital
• Experiência na indústria e histórico comprovado de trazer sucesso para negócios semelhantes
• Natureza colaborativa de sua equipe e habilidades de comunicação de alto nível
• Uma visão clara e um roteiro para cada campanha e a tendência de permanecer no curso
• Acesso a recursos e ferramentas que os ajudam a gerenciar e executar melhor os projetos

Finalmente, é mais provável que, quando uma agência de marketing digital que você escolher estabelecer uma campanha de marketing digital para o seu negócio, será uma combinação de várias táticas e canais.

A agência de marketing digital ideal para você será capaz de identificar os pontos fracos e fortes de cada canal, com base no seu nicho e nas especificidades do seu negócio.