Como coletar dados do Zero Party em 2023 – Guia completo

Em 2020, a Forrester cunhou o termo dados de partido zero com a afirmação de que “a economia de dados de partido zero está aqui”.

Avançando até hoje, você verá que o cenário do marketing foi transformado por manchetes como “Dados de partido zero são o novo petróleo” e “Por que dados de partido zero são a nova arma secreta para marcas”.

Sem dúvida, os profissionais de marketing estão tentando descobrir como obter esse conjunto de dados altamente valioso.

O que são dados de festa zero?

Dados de terceiros são informações que um consumidor compartilha direta e intencionalmente com uma empresa ou marca.Normalmente inclui preferências pessoais, inclinações emocionais e comportamentos de estilo de vida.

Por que você precisa de dados de terceiros?

Os consumidores modernos esperam hoje um relacionamento diferente com as marcas. Há uma demanda crescente por envolvimento personalizado, mas também uma necessidade de privacidade de dados.

Para atender às necessidades do momento, pode parecer que você está sendo solicitado a fazer um truque de mágica. É por isso que os dados de terceiros são o ás na manga.

À medida que a depreciação dos dados e as mudanças nas práticas de privacidade colocam em risco a eficácia do marketing, os profissionais de marketing estão recorrendo a dados de terceiros para criar relacionamentos diretos com o consumidor.

Os dados de terceiros são uma forma de mostrar aos consumidores que você os conhece e, ao mesmo tempo, provar que é responsável pelas informações que eles fornecem.

Alguns dos principais benefícios dos dados de terceiros incluem o seguinte:

• Personalização para lealdade emocional – a coleta de dados de terceiros abre novas oportunidades de personalização que impulsionam a conexão emocional.Isso inclui a entrega de conteúdo relevante, oferecendo experiências individualizadas no site, campanhas de e-mail personalizadas e anúncios.
• Resiliência da marca e propriedade de dados – dados de terceiros são dados de propriedade que isolam sua marca de mudanças no setor, como o desaparecimento de cookies de terceiros e a proteção contínua de sites de mídia social.
• Maior envolvimento e defesa – com as ferramentas certas (como uma plataforma de comunidade de marca online ), as marcas podem coletar e usar dados de terceiros para impulsionar maior interação e defesa da marca.Você pode identificar os defensores da marca, promover o compartilhamento social e impulsionar a aquisição de novos clientes.
• Insights do público e publicidade otimizada – coletar dados de terceiros é uma excelente maneira de extrair insights do público, descobrir perfis emocionais e coletar dados psicográficos para otimizar a segmentação do público e os gastos com publicidade.

Simplificando, quando se trata do futuro do marketing, o envolvimento bem-sucedido do consumidor será mais empático, proposital e centrado no cliente. Os dados de terceiros ajudam os profissionais de marketing da marca a conseguir isso.

Qual é a diferença entre dados de terceiros e dados primários? (e dados de segundos e terceiros, nesse caso)

Há muitas festas acontecendo aqui, então saiba que você não está sozinho se estiver um pouco confuso.

Em termos gerais, os dados de terceiros e os dados primários podem ser considerados dados “próprios”, enquanto os dados secundários e de terceiros podem ser considerados dados “alugados”.

Existem muitas diferenças entre dados de terceiros e dados primários , mas a diferença principal é que um são dados compartilhados proativamente (dados de terceiros) e o outro são dados compartilhados passivamente (dados primários).

Fatos rápidos sobre dados de terceiros:

• As informações pessoais são fornecidas voluntariamente a uma marca
• Normalmente diz respeito a atributos de ordem superior, como estilo de vida, hobbies, valores e preferências comportamentais
• É um forte indicador de confiança em uma marca
• Altamente preciso, pois vem de uma fonte direta
• Os exemplos incluem estilo de vida e hábitos (hobbies, interesses pessoais, valores), detalhes do estágio da vida, afinidade com o produto, preferências de compra, preferência de comunicação, conexão emocional com a marca, Net Promoter Score, probabilidade de recomendação e intenção de compra.

Fatos rápidos sobre dados próprios:

• A coleta de dados acontece em segundo plano por uma marca que observa o comportamento do consumidor
• Geralmente coletados por meio do rastreamento de comportamentos em todo o site, em todo o aplicativo ou na página (cliques, contexto da sessão)
• Amplamente baseado em transações
• Dados precisos fornecidos por uma fonte direta, mas perderão informações contextuais valiosas
• Os exemplos incluem histórico de compras, cliques, tempo gasto na página, profundidade de rolagem, envolvimento por e-mail, informações demográficas e dados sociais.

E quanto aos dados de terceiros e aos dados de terceiros?

Além de dados zero e primários, também existem dados de terceiros e secundários. Para colocar tudo em contexto, vamos revisitar o cenário digital geral.

Fatos rápidos sobre dados de terceiros

• Os dados de terceiros têm sido uma das fontes mais utilizadas para campanhas publicitárias e otimização de público.
• Quando vários sites pegam seus próprios dados de público-alvo e os empacotam para outra pessoa por meio de um agregador, os dados agora são considerados dados de terceiros para esse comprador.
• O comprador não tem relacionamento direto com o consumidor individual, o que significa que os dados podem ficar desatualizados e não confiáveis. Eventualmente, isso impede a eficácia e a qualidade das campanhas.

Os dados de terceiros têm sido uma das fontes mais utilizadas para campanhas publicitárias e otimização de público.

O comprador não tem relacionamento direto com o consumidor individual, o que significa que os dados podem ficar desatualizados e não confiáveis. Eventualmente, isso impede a eficácia e a qualidade das campanhas.

Há mais más notícias em relação à dependência de dados de terceiros: os gigantes da tecnologia estão eliminando os cookies de terceiros e uma nova legislação de privacidade que limitará o acesso dos anunciantes aos dados dos consumidores está no horizonte.

Fatos rápidos sobre dados de terceiros

• Os dados secundários são semelhantes aos dados de terceiros, mas acessam diretamente os dados primários de outra organização.
• Os dados de terceiros requerem comunicação explícita em que ambas as empresas concordam com os termos e traçam uma troca de dados.
• Embora os dados de terceiros ainda representem um intermediário entre você e seu consumidor, os dados são considerados valiosos porque você tem visibilidade completa da origem dos dados.
• Ainda assim, os dados de terceiros são alugados – devem ser adquiridos continuamente de outra organização.

Agora que sabemos qual parte significa o quê, vamos falar sobre como coletar dados de parte zero para sua marca.

Como coletar dados de terceiros

Em um estudo realizado pela Forrester sobre dados de terceiros, impressionantes 90% dos profissionais de marketing estão respondendo ativamente à depreciação de dados capturando dados de terceiros, mas 42% admitem que não sabem como usar dados de terceiros de maneira eficaz.

Antes que as marcas possam abordar a questão decomousar dados de terceiros , elas devem coletá-los em primeiro lugar – mas nem todos os dados coletados serão dados relevantes.

Com isso em mente, a verdadeira pergunta que os profissionais de marketing deveriam fazer é: “Como faço para coletar dados de terceiros de uma forma que seja valiosa para o meu negócio?”

Embora possa parecer um desafio fazer com que os consumidores partilhem os seus dados de forma proativa, a maioria das pessoas está disposta a partilhar se souberem que há valor em troca. A pesquisa descobriu que 80% dos consumidores estão dispostos a compartilhar dados em troca de mais valor e uma melhor experiência.

Existem vários pontos de contato no ecossistema digital da sua marca onde você pode coletar dados relevantes de terceiros.

Inscrições

Seja inscrevendo-se em uma conta de comércio eletrônico ou inscrevendo-se em sua lista de e-mail, qualquer momento de registro é um ótimo momento para coletar dados de terceiros.

Por exemplo, se você é uma marca de alimentos, esta é uma excelente oportunidade para perguntar aos consumidores sobre as preferências alimentares de suas famílias.

Veja a marca Care/of, que construiu todo o seu modelo de negócio na oferta de vitaminas personalizadas. Ao visitar o site, a primeira coisa que os consumidores em potencial são solicitados a fazer é responder a um questionário.

Depois que os usuários clicam para começar, eles concordam em reservar alguns momentos para responder a perguntas simples, porém investigativas, sobre dados demográficos, estilos de vida, interesses e sentimentos associados a abordagens medicinais específicas.

Perguntas como:

• “Você é cético quando se trata de vitaminas?”
• “Você está curioso ou é um especialista?”
• “Você está aberto para experimentar coisas novas?
• “Você só vai ouvir cuidados primários treinados em Harvard?”

Com base nas respostas do consumidor, são entregues outras perguntas relevantes. Por exemplo, se você selecionar que sua principal meta de saúde é “apoio à imunidade”, serão feitas perguntas sobre as condições de saúde atuais ou a exposição a outras pessoas por meio de coisas como transporte público.

Uma etapa significativa que o Care/of toma é adicionar um botão “Por que perguntamos” a cada pergunta. Isto é importante porque oferece aos consumidores transparência sobre o motivo pelo qual certas informações estão sendo coletadas.

Já se foi o tempo em que as marcas acumulavam o máximo de dados possível dos consumidores sem uma explicação do porquê. Adicionar transparência ao seu processo de coleta de dados ajuda a inspirar a confiança do consumidor de que você é responsável por seus dados.

Centros de perfis e preferências

As marcas querem ter cuidado ao pedir muitas informações antecipadamente. Isso pode fazer com que o consumidor se afaste totalmente da marca.

• Uma maneira de coletar dados de terceiros além do registro é por meio de um perfil ou centro de preferências.
• Isso ajuda a construir um perfil progressivo para cada consumidor com uma abordagem sempre ativa e perene que armazena informações em pequenos intervalos ao longo do tempo.

• Os centros de preferências geralmente abordam opções de notificação e frequência de e-mail, mas você pode adicionar áreas adicionais para abordar estilo de vida, hobbies, valores e muito mais.
• Com as ferramentas certas, você pode usar novas informações de perfil para fornecer engajamento automatizado que ajuda você a obter mensagens individuais em grande escala.

Dê uma olhada no centro de preferências de e-mail da Le Creuset. Eles não perguntam apenas quais e-mails os consumidores gostariam de receber; eles aproveitam a oportunidade para aprender preferências de cores, habilidades culinárias e que tipo de utensílios de cozinha possuem atualmente. A mensagem é reunida para parecer calorosa e genuína e para agregar valor ao consumidor.

Uma comunidade de marca online

Uma comunidade de marca online é um destino dedicado para os consumidores se conectarem com sua marca e outras pessoas que pensam como você. Com a tecnologia certa, as comunidades online são perfeitas para coletar e agir com base em dados de terceiros.

Além disso, como as comunidades online envolvem conexão e conversação, os consumidores estão mais dispostos a compartilhar informações mais amplas e baseadas em valores, como interesses pessoais, hobbies e comportamentos de estilo de vida. Esse tipo de informação pode ser uma mina de ouro se você usá-la corretamente.

• A marca de rápido crescimento da Unilever, Sir Kensington's, é uma marca desafiadora no setor de condimentos que compete com empresas estabelecidas como a Heinz.
• Eles começaram sua comunidade de marca online Taste Buds como um lugar para se conectar com os consumidores de forma mais significativa.
• Eles fazem isso coletando dados de terceiros, entregando engajamento personalizado e explorando insights do público.

Usar uma comunidade online oferece inúmeras oportunidades para coletar dados de terceiros. Isso inclui pesquisas, enquetes, campanhas de UGC e avaliação de produtos, eventos internos, fóruns de discussão e muito mais.

Por exemplo, ao se inscrever na comunidade, Sir Kensington's oferece uma “Pesquisa para conhecer você” e uma atividade de boas-vindas para novos membros se familiarizarem.

Sir Kensington's usa a comunidade de sua marca própria para coletar informações relacionadas a preferências de sabor e hábitos de compra. No entanto, eles também perguntam como os membros da sua comunidade gostariam de se envolver como consumidores. Isso cria confiança e mostra que eles os ouvirão quando compartilharem feedback.

Microexperiências, como conteúdo interativo, brindes e concursos

Outra forma de coletar dados de terceiros é por meio de conteúdo interativo. Qualquer entretenimento é uma ótima maneira de coletar dados de terceiros. No entanto, a transparência é sempre importante neste tipo de campanha para que os consumidores não se sintam enganados ao participar.

A MAC Cosmetics lançou um programa de amostragem com realidade aumentada, onde os consumidores participam de uma experiência virtual de prova de combinação de produtos.

• Após a correspondência automática de tonalidade, os clientes solicitam sua amostra.
• A experiência combina teste de AR e correspondência de tonalidades de IA personalizada com a conveniência da amostragem física do produto.
• Esse tipo de campanha permite que a marca colete dados de terceiros que podem ser usados ​​em campanhas de remarketing posteriores, ao mesmo tempo que envolve o consumidor em uma avaliação do produto.

Programa de fidelidade e recompensas

Embora a maioria dos programas de fidelidade sejam transacionais por natureza, existem oportunidades para coletar informações além do histórico de compras ou informações demográficas, especialmente em relação às recompensas que consideram mais atraentes.

• Os programas de fidelidade geralmente apresentam um padrão direto de solicitação/recebimento. Embora isso dificulte a construção de conexões emocionais, pode facilitar a coleta de dados.
• Você pode oferecer pontos, descontos, frete grátis, avaliação gratuita, brindes de marca e acesso VIP em troca do fornecimento de dados de terceiros.

A marca de tênis Skecher's criou seu programa de fidelidade Skechers Plus, por meio do qual os membros podem ganhar pontos e trocá-los por certificados de recompensa e outras ofertas. Eles podem ganhar pontos por meio de compras e também fornecer dados pessoais à marca.

As informações são coletadas digitalmente por meio da resposta a pesquisas e da participação em questionários. Após a inscrição, um novo membro do programa de fidelidade pode responder a perguntas sobre o tamanho do calçado e onde provavelmente usará seus Skechers.

Como a Vesta ajuda as marcas a coletar dados de terceiros

• Vesta acredita em capacitar as marcas para retomarem seus relacionamentos com consumidores de sites de terceiros e construir mecanismos de dados próprios e sempre ativos.
• Nossa plataforma completa de comunidade de marca on-line protege seus relacionamentos com os consumidores, mobiliza os defensores de sua marca e captura dados de terceiros para acelerar a velocidade do ROI de todos os seus esforços de marketing.

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