Como conduzir uma auditoria de marketing digital: conselhos de especialistas do setor

Há muitos benefícios em aprender a conduzir uma auditoria de marketing digital. A auditoria ajuda na alocação do orçamento. Ele identifica lacunas na estratégia e oportunidades para testar novas táticas, criativos e canais. Mas as auditorias só são úteis se forem abrangentes e os dados nos quais se baseiam forem consistentes.

É importante fazer a auditoria certa ou os insights que você obtém dela podem estar incorretos, levando você para o caminho errado quando se trata de planejar suas iniciativas de marketing digital.

Quando feitas corretamente, as auditorias podem definir a direção de sua estratégia digital futura, ajudando a identificar o que está funcionando (e o que não está).

Em seu e-book de mais de 30 páginas, Como obter o máximo de uma auditoria de marketing digital , a Footprint Digital, uma agência de marketing de busca sediada no Reino Unido com mais de duas décadas de experiência em marketing digital, oferece orientação abrangente sobre como realizar corretamente um marketing digital auditoria.

Nesta postagem, cobriremos alguns pontos importantes abordados no e-book sobre os principais componentes para conduzir uma auditoria bem-sucedida. Observe que este resumo mal arranha a superfície das informações no guia do Footprint. Você pode baixar o e-book gratuito na íntegra aqui .

Conteúdo criado em parceria com a Footprint Digital .

Afinal, o que é uma auditoria de marketing digital?

Footprint define uma auditoria de marketing digital como uma inspeção da atividade de marketing de uma marca que compara o que está acontecendo agora com o que foi feito no passado, e também como isso se compara com os concorrentes.

Writes Footprint, “Uma auditoria de marketing digital é uma investigação sobre o que está funcionando, o que não está funcionando e, em última análise, onde as coisas podem ser melhoradas.”

Os auditores especialistas consideram vários critérios ao avaliar as iniciativas de marketing digital. Isso inclui acesso a fontes de dados relevantes, como análise de site, dados de marketing e transacionais, classificações / tráfego de pesquisa orgânica, desempenho de pesquisa paga e informações sobre a concorrência.

Uma das etapas mais importantes na auditoria do desempenho do marketing digital é entender como cada iniciativa retorna às metas, então vamos começar por aí.

Definir metas é fundamental para o sucesso

Como parte das auditorias que eles fornecem rotineiramente a seus clientes, a Footprint analisa os dados do Google Analytics. Um número impressionante de 83% das contas do Google Analytics que eles auditam não contêm metas - o que dificulta a compreensão do impacto das iniciativas de marketing de uma empresa.

Configurar e rastrear metas na ferramenta de análise de seu site é fundamental para entender quais táticas de marketing digital estão funcionando. Algumas perguntas a se fazer a respeito das metas incluem:

• As metas corretas estão sendo monitoradas?
• As transações estão sendo rastreadas (para sites de comércio eletrônico)?
• Você usa eventos para rastrear microconversões, como cliques em endereços de e-mail, rastreamento de rolagem, etc.
• Quais origens de tráfego estão gerando mais receita para sua empresa?

Lembre-se de que, antes de configurar o acompanhamento de metas, você precisará definir suas metas em primeiro lugar. Uma auditoria pode ajudá-lo a identificar as metas que são críticas para o seu negócio. Incluir essas informações como parte de uma estratégia de marketing digital escrita ajudará a garantir que você maximize seus investimentos futuros em marketing.

Você revisou sua configuração de análise recentemente?

E por falar em análise, cerca de 90% dos sites que o Footprint audita não têm o rastreamento de sites configurado corretamente. Isso significa que o proprietário do site não pode ter certeza de que possui dados precisos com os quais trabalhar.

Para uma auditoria de site ser abrangente, deve incluir uma revisão de sua conta do Google Analytics (ou qualquer ferramenta de tráfego de site que você usa). Footprint lista algumas perguntas a serem feitas ao revisar sua configuração de análise da seguinte maneira:

• O acompanhamento de exibição de página está funcionando corretamente?
• As configurações da sua conta estão configuradas corretamente? (isso inclui coisas como filtragem de spam e acesso do usuário)
• Você está filtrando seu próprio tráfego?

Estas são apenas algumas perguntas básicas que você deve fazer (o e-book cobre pontos adicionais que o Footprint considera ao conduzir uma auditoria).

Se você não tem experiência interna para revisar e / ou revisar suas configurações de análise, pode ser necessário investir em um especialista externo que pode ajudá-lo a colocar suas análises no caminho certo.

Não é uma auditoria se não for abrangente

Nem toda auditoria é criada da mesma forma. Auditorias de SEO de “botão de ação” ou “gratuitas”, por exemplo, normalmente analisam uma página de um site (a página inicial), o que pode levar à tomada de decisões de marketing importantes com muito poucos dados. Para obter valor de uma auditoria de marketing digital, a Footprint recomenda:

• Extraia de mais de uma fonte de dados relevante
• Faça recomendações perspicazes baseadas em dados
• Priorize e apresente as recomendações (com foco na tomada de decisões informadas)
• Gerenciar as expectativas do auditado (o que a auditoria cobrirá?)

Writes Footprint, “Há muitos elementos que uma auditoria de marketing digital poderia cobrir - milhares de pontos de dados que podem ser coletados e analisados, mas nem todos estarão dentro do escopo. Todos precisam entender o que está na auditoria desde o início - a educação é a chave. ”

Acompanhamento é o segredo do sucesso

Embora uma auditoria de marketing digital seja uma ótima maneira de lançar qualquer nova iniciativa de marketing, o poder da auditoria está em seu acompanhamento. A Footprint observa que quando seus clientes acompanham uma auditoria com um envolvimento médio de 2 anos com sua agência, eles normalmente fornecem um aumento de 144% no tráfego.

O e-book completo contém muito mais informações para proprietários de sites, profissionais de marketing ou agências interessadas em aprender como conduzir auditorias de marketing digital. Isso inclui uma análise de diferentes componentes de auditoria, exemplos de auditorias, uma lista de ferramentas de auditoria e muito mais.

Você pode baixar o e-book gratuito, Como obter o máximo de uma auditoria de marketing digital , aqui .