Como criar uma proposta de mídia social matadora para adquirir a clientela dos seus sonhos

Obtendo novos clientes. Obtendo clientes melhores. Para a maioria das agências de marketing de mídia social, essa é uma luta maior do que criar um ótimo conteúdo para seus clientes existentes. Afinal, há muita concorrência por aí e convencer clientes em potencial de que você é a escolha certa pode ser muito difícil.

O que você precisa é de um documento de vendas que mostre seu portfólio estelar e convença o cliente a clicar no botão “comprar”. O que você precisa é de uma proposta de mídia social.

Aqui está como escrever um para que você possa facilmente conquistar novos clientes e mostrar sua experiência em marketing de mídia social. Mostraremos o que você precisa fazer antes de escrever e exatamente quais seções incluir em sua proposta.

Mostre o quanto você conhece o cliente na introdução

Há uma coisa que todas as grandes propostas de marketing de mídia social têm em comum – elas falam sobre o cliente e suas necessidades, não o que sua agência faz. Na verdade, todas as grandes propostas vêm depois de grandes reuniões com clientes e sessões de descoberta.

Antes mesmo de começar com a proposta, faça uma ou duas reuniões com o cliente em potencial e descubra o que ele precisa de você como agência ou freelancer. Eles dirão que precisam de um calendário de conteúdo melhor, mais leads das mídias sociais, menos trabalho em seus perfis, etc. Vá mais fundo para descobrir o que eles realmente querem, ou seja, o que eles não estão dizendo.

Em muitos casos, é algo mais simples, como mais tempo – já que eles não precisam criar conteúdo para seus perfis nas redes sociais. Outros querem obter mais vendas das mídias sociais. Seja o que for, encontre o verdadeiro motivo pelo qual eles precisam de seus serviços.

Ao escrever a introdução da sua proposta, fale sobre a solução desse problema específico e use as palavras exatas do seu cliente que ele usou nas sessões de descoberta. Na verdade, é uma ótima ideia gravar a reunião e escrever as palavras que eles usam para descrever seus problemas – você precisará disso para mais tarde.

A propósito, se você não quiser escrever todas as propostas por conta própria, pode usar um modelo de proposta de marketing de mídia social.

Explique o que você fará na especificação detalhada

A segunda parte da proposta é a especificação detalhada, onde você explica exatamente o que vai fazer para o cliente. Cubra as partes técnicas aqui, mas use apenas as expressões que o cliente entende.

Mostre quais plataformas você cobrirá, quanto conteúdo criará, quantas postagens por semana fará, como aproveitará o conteúdo gerado pelo usuário, quem será responsável pelo processo etc. Quanto mais você cobrir aqui , menos perguntas o cliente fará mais tarde. Além disso, se algo der errado mais tarde no processo, esta é a seção que você pode consultar em caso de disputas.

Claro, faça o possível para não fazer promessas nesta seção, porque você não pode prever os resultados que seu trabalho terá. No entanto, faça promessas sobre o que você vai entregar.

Incluir um estudo de caso

A prova social é incrivelmente poderosa e não há nada melhor para mostrar sua experiência do que uma reivindicação independente de terceiros. Sempre inclua um mini estudo de caso em suas propostas, falando sobre um cliente semelhante cujo problema você resolveu.

Pode ser um pequeno depoimento, revisão, vídeo, citação ou até mesmo um estudo de caso completo. Quanto mais parecido o cliente do estudo de caso for com o cliente que está lendo a proposta – maiores as chances de conversão. Por exemplo, se você estiver lançando um cliente no comércio conversacional, incluindo um estudo de caso mais relacionado a esse tipo de trabalho.

Tenha uma seção de preços super simples

Não importa se você é um freelancer ou uma agência de marketing de mídia social, você provavelmente tem várias ofertas e pacotes. Fizemos algumas pesquisas para descobrir a melhor estratégia de preços e descobrimos que uma única oferta funciona melhor. Em outras palavras, não ofereça upsells ou cross-sells ou pacotes complexos.

O principal objetivo da sua proposta de marketing de mídia social é fazer com que o cliente diga sim para trabalhar com você. Ou seja, é uma simples escolha sim/não. Se você introduzir pacotes e upsells, estará apenas forçando o cliente a fazer uma escolha complexa que talvez ele ainda não esteja pronto para fazer. Portanto, mantenha sua oferta super simples.

Inclua os prazos

O tempo é essencial, especialmente para o cliente. Esta é uma seção crucial para obter a assinatura do cliente, mas muitas agências e freelancers a deixam completamente de fora. Este é o lugar onde você menciona quando pode entregar o trabalho, o que seu calendário de conteúdo irá cobrir e como você vai espaçar as postagens que você cria. Se o seu cliente tem uma data importante chegando (como o lançamento de um produto), vale a pena notar isso e mencionar que você completará seu plano de conteúdo e calendário antes do evento acontecer.

Os termos e Condições

Odeie ou ame, esta seção é uma necessidade se você quiser que seus clientes digam “sim” mais rapidamente. Ao contrário da crença popular, você não precisa de um advogado para montar uma seção de termos e condições. Existem muitos geradores de T&C online que podem criar seus termos em minutos. Basta copiá-los e colá-los em suas propostas e você pode dar tranquilidade aos seus clientes para que eles possam assinar sem se preocupar com nenhum risco. A maioria dos softwares de proposta de hoje vem com esta seção por padrão.

Os próximos passos

Algumas coisas na vida são implícitas, como pagar suas compras antes de sair da loja. No entanto, seus clientes não saberão apenas o que precisam fazer quando terminarem de ler sua proposta. O melhor é que você pode criar apenas algumas diretrizes simples, como:

• Assine a proposta
• Enviaremos uma fatura para metade do valor acordado
• Agendamos a reunião inicial
• Começamos a trabalhar em suas campanhas de mídia social

Apenas algumas frases são suficientes para dar uma direção aos seus clientes e definir as expectativas para o que acontece a seguir.

Empacotando

Sua proposta ideal de marketing de mídia social não exige que você seja um grande escritor. Na verdade, tudo o que você precisa é de uma preparação sólida e saber exatamente o que seu cliente deseja. Se você usar essa metodologia e incluir todas as seções mencionadas neste artigo, não terá problemas para conquistar novos clientes de marketing de mídia social.

Sobre o autor

Mile Zivkovic é chefe de conteúdo da Better Proposals, uma empresa de software que automatiza a maneira como você cria, gerencia e envia propostas comerciais. Ele gosta de escrever sobre temas como SaaS, marketing, freelancer e empreendedorismo.