Como criar um aplicativo móvel: conselhos dos principais especialistas em agências sobre as melhores práticas, custo esperado e muito mais

89 por cento do tempo de mídia móvel é gasto em aplicativos. Como muito tempo do consumidor é dedicado a aplicativos móveis, a presença de sua marca precisa ser sentida em todos os dispositivos e em todas as mídias se você quiser causar impacto.

Mas criar um aplicativo é um grande esforço. Não é algo que você pode simplesmente montar durante a noite e encerrar o dia. Leva tempo, energia e recursos. É preciso talento profissional e engenhosidade criativa.

Dito isso, há um número excepcional de benefícios em criar um design de aplicativo móvel.

Os aplicativos são eficientes, fáceis de usar, promovem uma identidade de marca reconhecível e - o mais importante - geram receita.

Na verdade, os aplicativos móveis alcançaram US $ 88 milhões em receita em 2017. Esse número deve aumentar em 2018.

Mas se você ainda estiver um pouco desconfiado e precisar de orientação sobre como criar um aplicativo móvel e por que deveria, nós temos as informações para você.

Como criar um aplicativo móvel de sucesso - conselhos dos especialistas

Chris White, CEO / fundador da The Sneakers Agency

1. Entenda qual meta você deseja alcançar para sua empresa

Nunca se iluda criando um aplicativo porque todo mundo tem um. Faça sua lição de casa. Converse com seus clientes e veja onde eles se esforçam ao tentar usar seu produto ou serviço. Converse com sua equipe se você já estiver no mercado e veja onde as coisas estão quebrando operacionalmente ou para os clientes. Veja quais ferramentas já estão disponíveis que podem ajudar a impulsionar sua empresa. Depois de fazer sua lição de casa, decida o que seu aplicativo realizará. Talvez seja a única maneira de os usuários / clientes interagirem com sua empresa, como o Instagram. Talvez seja um utilitário que os clientes possam usar em trânsito para ajudar a reduzir as chamadas de suporte, como, digamos, o app AAA. Talvez seja um aplicativo que os usuários possam usar regularmente para ajudar em tarefas repetitivas, como depositar cheques e verificar saldos, se você for um banco. Independentemente disso, certifique-se de que o aplicativo oferece um benefício real para seus clientes / usuários, para que você possa levar a bola adiante para o seu negócio.

2. Conheça suas “tarefas a serem realizadas”

Ao desenvolver um aplicativo móvel, muitas vezes parece necessário desde o início dizer sim a todos os recursos em potencial. Você pode pensar que os usuários não usarão seu aplicativo porque falta o recurso X ou o recurso Y. Ou você pode olhar para outros aplicativos e ver uma tonelada de sinos e assobios e recursos e pensar que não será capaz de competir sem eles recursos também. A realidade é que os aplicativos mais bem-sucedidos realizam um punhado de coisas muito bem e, com o passar do tempo, acumulam muitas informações extras com base no feedback do usuário, no planejamento e no mapeamento. Comece simples. Certifique-se de acertar a execução em seus recursos principais e comece a reunir feedback do usuário / mercado para dizer o que construir a seguir. Esses recursos principais são as “tarefas a serem realizadas” dos seus usuários.

3. Concentre-se em uma UX limpa e moderna

As tendências de design de aplicativos móveis definitivamente vêm e vão. Neste ponto, provavelmente estamos na terceira ou quarta geração de design de aplicativos móveis como uma indústria. Dito isso, os usuários confiam em aplicativos bem polidos e de aparência moderna. Uma das maneiras mais fáceis de desligar os usuários é ter uma experiência de usuário e um design desatualizado ou com aparência pouco profissional. Cause uma primeira impressão sólida e dedique o máximo de orçamento possível ao design de IU / UX desde o início.

4. Escolha suas pilhas de tecnologia com sabedoria

Um aplicativo é mais do que apenas o que um usuário instala em seu telefone. Embora nem sempre seja 100% o caso, a maioria dos aplicativos é apenas a maneira como os usuários interagem e experimentam um sistema subjacente maior que é um componente-chave do seu negócio. Um sistema que engloba um servidor back-end, banco de dados e lógica de negócios. Certifique-se de contratar uma equipe técnica adequada com ampla experiência em arquitetar aplicativos e seus sistemas back-end associados para garantir a integridade de longo prazo de seu investimento. Além disso, certifique-se de considerar como construir o próprio aplicativo. Há várias maneiras de fazer isso, desde web nativa pura até web híbrida e algo mais recente chamado react native. Cada abordagem tem seus prós e contras que precisam ser considerados.

5. Faça um orçamento inteligente

Como dizemos na The Sneakers Agency, você não está construindo um aplicativo, está construindo um negócio. Um aplicativo é apenas um componente de um modelo de negócios geral. Depois que o aplicativo for criado, você definitivamente precisará de dinheiro para marketing e possivelmente vendas, dependendo de qual é o seu negócio. Você também terá custos de manutenção e manutenção contínuos para o aplicativo e o sistema de back-end. Os números podem variar dependendo de onde você construiu seu aplicativo, mas espere um orçamento entre 250-500k para fazer um trabalho adequado.

Georg Tubalev, gerente geral, Exaud

1. Certifique-se de saber exatamente como explicar a ideia do seu aplicativo. Quanto melhor você for capaz de explicar seu futuro aplicativo, seu propósito e objetivos, mais fácil será para um desenvolvedor móvel entender as prioridades ao criá-lo.

2. Pense na estratégia de distribuição de seu aplicativo: será um aplicativo gratuito ou pago? E se for grátis, como você vai monetizá-lo? Existem várias abordagens disponíveis, como freemium, patrocínio, compra no aplicativo, etc. Decida o que funciona melhor no seu caso.

3. Antes de saltar para o processo de desenvolvimento em grande escala, considere testar sua ideia e obter um protótipo móvel (MVP) primeiro para identificar facilmente os problemas potenciais, obter feedback antecipado dos usuários e, o mais importante, economizar tempo e dinheiro no desenvolvimento posterior estágios.

4. Ao pedir às empresas de desenvolvimento uma cotação inicial para o aplicativo, não negligencie os custos de manutenção que seguem após o lançamento inicial! Como cada aplicativo deve ser atualizado regularmente para permanecer compatível com atualizações consistentes de sistemas operacionais, novos dispositivos no mercado, bugs relatados por usuários e assim por diante. Portanto, mesmo que você não planeje adicionar novos recursos, e provavelmente deveria, o aplicativo exigirá alguns trabalhos de manutenção que implicam em custos adicionais.

Rafael Marin, Diretor Associado de Design da Work & Co

1. Concentre-se e simplifique sua estratégia de aplicativo desde o início

Quando se trata de aplicativos móveis, o sucesso não é medido fazendo mais. Pelo contrário, os aplicativos vencedores são incrivelmente focados, executando algumas coisas muito bem.

Esteja você criando seu primeiro aplicativo ou redesenhando o atual, ter um ponto de vista claro de por que o aplicativo existe e sua funcionalidade principal é fundamental. Quando trabalhamos em um aplicativo para companhias aéreas há alguns anos, o objetivo era reduzir a experiência para fazer duas coisas: ajudar os usuários a reservar uma viagem em 60 segundos ou menos e, em seguida, verificar o uso do aplicativo. Então, ao reprojetar um aplicativo de pedido de comida para uma grande rede de restaurantes, nossa pesquisa mostrou que o reordenamento de pedidos anteriores era a prioridade número um para os clientes, portanto, passamos a maior parte do tempo nesse fluxo. A otimização para o que realmente importa para os usuários também leva a uma conversão maior.

O resultado final? A simplicidade é difícil de alcançar. Invista seu tempo para realizar a jornada crítica do usuário da maneira certa, de modo que, quando os usuários abrirem seu aplicativo, eles saberão aonde ir e o que fazer.

2. Design para uma experiência altamente personalizada

Nossos telefones não comandam apenas uma quantidade sem precedentes de nossa atenção (para o americano médio são três horas por dia, grande parte desse tempo no aplicativo em vez de navegar no celular). Os telefones também são profundamente pessoais; é a única tecnologia que as pessoas carregam consigo o dia todo.

Como os aplicativos são, por natureza, uma experiência opcional, as marcas estão um passo à frente quando se trata de envolvimento com a marca. Fazer um esforço para personalizar deve ser uma prioridade. Desde lembrar as preferências até fazer sugestões personalizadas, os aplicativos devem sempre se esforçar para recompensar os usuários com experiências personalizadas.

A personalização não significa necessariamente oferecer mais opções. O surgimento das interfaces contextuais significa que os aplicativos podem realmente conhecer o comportamento de seus clientes tão bem que as telas podem se ajustar automaticamente dependendo da segmentação geográfica ou da hora do dia.

3. Teste o quanto antes com usuários reais

Estratégia e pesquisa podem fornecer insights iniciais valiosos, mas você só saberá realmente o que funciona e o que não funciona em seu aplicativo quando usuários reais tiverem a chance de experimentá-lo.

Uma das maiores armadilhas em projetar e construir produtos digitais historicamente tem sido um processo em cascata que não coloca os produtos na frente das pessoas até o final, depois que grandes investimentos foram feitos e a estratégia já está pronta.

O que faz sentido no papel nem sempre atende às expectativas dos usuários reais, então, em vez disso, envolva uma representação diversa de usuários reais - recém-chegados, leais, pessoas em uma variedade de países, demonstrações de diferentes idades - no início e com frequência no processo de design. E o mais importante: não mostre a eles composições estáticas, dê-lhes protótipos com os quais eles possam brincar para aprender e iterar a partir de suas observações.

4. Veja o lançamento como o começo, não o fim

Após meses de trabalho árduo e expectativa, lançar seu aplicativo e vê-lo baixado milhares e milhões de vezes no iOS e Android é incrivelmente emocionante. Mas isso nunca deve significar que o processo está concluído.

Mesmo os melhores produtos digitais - e isso vale para aplicativos móveis, sites, quiosques ou chatbots - estão prontos para iteração contínua. Sempre procure oportunidades de melhorias contínuas e novos recursos que você pode adicionar ao longo do caminho para melhor servir os usuários. Isso levará a avaliações mais fortes, mais engajamento e clientes mais felizes.

Práticas recomendadas de design de aplicativos móveis

1. Coloque a experiência do usuário em primeiro lugar

A primeira coisa que você e sua equipe devem levar em consideração ao criar um aplicativo móvel é a experiência do usuário. Você deseja criar uma interface projetada com seus interesses e ações em mente.

Isso significa compreender o comportamento do consumidor e criar uma plataforma de aplicativo que atenda às suas necessidades. Mantenha-o personalizado para seu público e dê a ele os recursos e funcionalidades que irão atraí-lo e mantê-lo interessado.

Você não quer criar um aplicativo básico, chato e sem graça. Em vez disso, crie um que brilhe e entusiasme os usuários. Y ou pode fazer isso, mantendo o seu design user-centric durante todo o processo.

2. Mantenha-o limpo

Outra prática recomendada importante a seguir é em relação à própria estética do design. Você não quer um aplicativo desorganizado, desordenado e disfuncional. Você deseja uma interface suave e limpa que seja aberta, arejada e cativante.

Uma estética simples e limpa é uma ótima maneira de garantir que você possa fornecer ao seu público os recursos e ferramentas que eles desejam com facilidade. Em última análise, melhora a experiência do usuário.

Da mesma forma, certifique-se de que as imagens em seu aplicativo sejam ousadas, emocionantes e encantadoras. Os ícones de aplicativos também são importantes - 21 por cento dos usuários excluirão aplicativos se eles não parecerem atraentes na tela inicial.

3. Simplifique a navegação

62 por cento dos usuários excluirão um aplicativo que não funciona bem. Na verdade, um problema comum que os consumidores têm com os aplicativos é que seus sistemas de navegação são bagunçados ou desorganizados. Isso torna difícil para os consumidores usarem o aplicativo e encontrarem as informações de que precisam.

O design e a navegação abaixo da média desestimulam os usuários e os leva a procurar produtos, serviços, dados e interações em outro lugar.

Portanto, você precisa garantir que tenha um sistema claro para as pessoas irem do ponto A ao ponto B.

A navegação é importante no design. É o que estabelece a estrutura do seu aplicativo. Se você não estiver considerando a jornada do usuário ao longo do processo, acabará com um aplicativo que não se conecta da maneira que deveria com o seu público.

4. Considere Iniciativas Omnicanal

O marketing omnichannel é a arte de criar uma experiência de vendas contínua em vários canais - como site, mídia social, mídia paga e, sim, aplicativos móveis. E o que é melhor, as empresas que integram estratégias de marketing omnicanal tendem a reter mais consumidores a longo prazo.

Na verdade, as marcas que utilizam estratégias omnicanal alcançam taxas de retenção de clientes 91% maiores ano após ano, provando que investir em omnicanal é benéfico.

Você pode promover suas iniciativas de marketing omnicanal por meio de aplicativos móveis. Mantenha a ideia de uma experiência do usuário integrada e contínua em sua mente durante o processo de desenvolvimento e criação. Dessa forma, você pode incorporar esses recursos em suas outras plataformas e fundi-los todos juntos para criar uma experiência clara e coesa que ajuda a expandir sua marca.

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Quanto custa para fazer um aplicativo?

O design do aplicativo não é barato - embora você possa argumentar que a maioria do design não é barato e tudo o que vale a pena para o seu negócio deve ser investido. Mas é importante saber quanto seu negócio pode potencialmente desembolsar durante o desenvolvimento de um aplicativo.

O preço médio para desenvolvimento de aplicativos - do wireframe ao desenvolvimento e lançamento - está entre US $ 200.000 e US $ 500.000 . No entanto, esse número pode ser tão baixo quanto $ 140.000 para um aplicativo da versão 1 ou disparar mais de $ 1 milhão para interfaces complicadas.

Essa é uma grande soma. E certamente requer um orçamento enorme para garantir a conclusão bem-sucedida.

Dependendo dos recursos incorporados ao seu aplicativo, o preço irá flutuar - é isso que causa uma grande diferença nos preços. Portanto, é importante delinear suas intenções desde o início para que você possa fazer um orçamento de acordo e encontrar a empresa certa de design e desenvolvimento de aplicativos para dar vida a sua visão.

Os benefícios do design de aplicativos móveis

1. Velocidade e eficiência

Os aplicativos móveis são mais rápidos de usar e mais eficientes para os usuários porque oferecem acesso direto. Seu formato para download significa que os usuários não precisam pesquisar em seus aplicativos Safari ou Chrome. Em vez disso, eles podem apenas baixar o aplicativo e começar a pesquisar dentro da plataforma da marca.

A eficiência também aumenta porque os aplicativos muitas vezes incluem uma série de ofertas e insights exclusivos. A navegação torna mais fácil para os usuários encontrarem a parte do aplicativo que mais significa para eles, e eles podem fazer um pedido, encontrar uma resposta para uma pergunta ou entrar em contato com a marca diretamente com apenas alguns toques e deslizes.

Esse é um benefício que não está disponível em um site compatível com dispositivos móveis, pois geralmente são apenas versões condensadas da plataforma de desktop. Portanto, não há incentivos ou vantagens extras.

Mas, com os aplicativos, os usuários podem gastar menos tempo pesquisando e mais tempo acessando o conteúdo de que precisam.

2. Personalizado

Os aplicativos móveis são uma versão mais personalizada do design e da identidade de uma marca. Eles podem permitir que os usuários se inscrevam em uma conta e criem sua própria espécie de aventura dentro da plataforma que oferece ofertas personalizadas, incentivos e, às vezes, ofertas que atendem às próprias necessidades de compras e navegação do usuário.

Eles também usam dados de experiências anteriores para oferecer aos consumidores os itens que são mais semelhantes ao que eles viram no passado para incentivar as vendas.

Um aplicativo móvel oferece aos consumidores a personalização de que precisam para uma experiência de usuário ainda mais satisfatória. 94 por cento dos profissionais de marketing estão concentrando seus dados, análises e tecnologias em experiências personalizadas do consumidor.

É provável que essa tendência continue. Porque quanto mais personalizada for uma experiência, mais um consumidor a achará confiável e confiável. E isso os incentivará a interagir de forma mais orgânica.

3. Acesso offline

A melhor parte de um aplicativo é que, depois de baixado, ele pode ser acessado online e offline. Isso significa que os usuários não precisam estar conectados a uma rede de celular ou wi-fi para obter acesso ao conteúdo e às informações nele contidas.

Os sites móveis requerem uma conexão de Internet ou rede. Mas quando você está trabalhando com um aplicativo, todas essas informações e dados já foram baixados e podem ser trazidos de volta à superfície com facilidade.

As pessoas não querem trabalhar e certamente não querem esperar. Ao integrar um aplicativo móvel à sua presença digital geral, você torna as interações deles com você mais fáceis e eficientes.

Os aplicativos móveis eliminam o trabalho que os consumidores têm de fazer em termos de abrir o navegador, pesquisar seu site e, inevitavelmente, pesquisar nele para encontrar o conteúdo que procuram.

4. Maior interatividade

Os aplicativos móveis aumentam a interatividade porque oferecem aos usuários uma plataforma designada com a qual interagir. As instâncias que permitem aos usuários interagir também podem ser incorporadas aos aplicativos. Sua marca pode até gamificar a experiência e adicionar um toque de interatividade por meio do uso de jogos e desafios - como o aplicativo Starbucks, por exemplo.

Isso aumenta o engajamento e faz com que mais pessoas se interessem por sua marca, pois mostra que você está interessado e investiu nelas. Você não quer apenas vender seus produtos; você deseja criar uma experiência completa. Seu público vai gostar disso.

5. Aumenta o conhecimento da marca

Os aplicativos móveis também aumentam a conscientização porque dão a mais usuários acesso ao seu conteúdo. Você não está limitado àqueles com um dispositivo desktop. Você pode alcançar pessoas em qualquer lugar, a qualquer momento. E você pode usar seu aplicativo para criar uma experiência poderosa, limpa e inspiradora.

Isso encorajará os usuários a pensar positivamente sobre sua marca. E permitirá que eles vejam você e sua empresa sob uma luz totalmente nova.

Agora que você entende por que os aplicativos móveis são tão importantes, é hora de examinar algumas das melhores práticas gerais ao decidir transformar sua ideia em realidade.

Criar um aplicativo móvel requer muito trabalho - mas vale a pena

Hoje em dia, há um número cada vez maior de usuários móveis e tecnologias emergentes que permitem que marcas e negócios tenham mais aplicativos do que nunca.

Mas criar um aplicativo requer paciência. Leva tempo, dinheiro e conhecimento sobre a paisagem digital. Sem ele, seu aplicativo irá fracassar e sua marca sofrerá como resultado.

Manter essas dicas de especialistas e práticas recomendadas em mente pode ajudá-lo a conceituar e construir um aplicativo que alcance seu público-alvo e o leve à ação. Esteja você procurando aumentar o conhecimento da marca, impulsionar as vendas ou adquirir mais usuários, um aplicativo de sucesso pode ajudá-lo a atingir seus objetivos finais.

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