Como planejar efetivamente suas campanhas de mídia social passo a passo

As campanhas de mídia social nunca são tão simples quanto parecem.

Isso porque qualquer impulso de marketing envolve muitas peças em movimento.

Mas, de acordo com nossos próprios dados, as empresas em geral ainda lutam para organizar e executar qualquer campanha.

Alcançando seu público. Interpretando resultados. Vinculando projetos de volta aos objetivos de negócios.

Isso também não arranha a superfície das tarefas de campanha obrigatórias.

Nós ouvimos você: gerenciar todos os itens acima (e mais!) é assustador e absolutamente esmagador. É por isso que é tão importante ter um plano de jogo definido para suas campanhas de mídia social antes que você se aprofunde demais.

As boas notícias? Este guia pode ajudar!

5 passos para criar uma campanha de mídia social do zero

Abaixo está um plano passo a passo para executar qualquer campanha social do início ao fim.

Seguir a etapa abaixo não apenas incentiva você a ficar de olho em suas campanhas, mas também antecipa e evita os obstáculos mais comuns que os profissionais de marketing enfrentam.

Com isso, vamos mergulhar!

Etapa 1: descreva o básico de suas campanhas

Digamos que você tenha recebido luz verde para iniciar uma campanha.

Agradável! Mas por onde diabos você começa?

Antes de postar ou publicar, você precisa se aprofundar no planejamento de sua campanha.

Por exemplo, veja como é o início de uma campanha definida na plataforma do Sprout Social. Com uma declaração de missão, objetivos específicos e um cronograma estabelecido, você terá muito mais chances de seguir e manter sua campanha nos trilhos.

Aqui estão as tarefas preliminares obrigatórias e as principais perguntas que colocarão suas campanhas de mídia social em movimento. Não importa o que você está vendendo, essas etapas sempre se aplicam!

1. Defina seu público-alvo

Pergunte a si mesmo: para quem é essa campanha? Isso pode incluir:

• Novos clientes que nunca ouviram falar de você ou não conhecem sua empresa
• Clientes anteriores que não interagiram com você recentemente
• Clientes atuais que se envolvem regularmente com suas ofertas e conteúdo

De qualquer forma, sua resposta não deve ser “qualquer um e todos”.

Porque seu público-alvo tem um impacto direto nas mensagens e táticas de sua campanha. Por exemplo, como comercializar para novos clientes versus os existentes é maçãs e laranjas.

Pode haver alguma sobreposição entre esses grupos, com certeza. Dito isso, as campanhas que se concentram em um público específico estão melhor posicionadas para ressoar com os clientes do que os impulsos de marketing de tamanho único.

2. Defina metas específicas (e alinhe-as com as métricas certas)

Já dissemos isso um milhão de vezes – definir metas é crucial para todas as campanhas de mídia social. Alguns exemplos de metas incluem:

• Aumentando sua taxa de engajamento social
• Aumentar a receita com a venda de produtos
• Aumentando o reconhecimento da marca
• Direcionar o tráfego para seu site ou loja

Ao vincular suas campanhas a métricas e KPIs, você pode dizer objetivamente se uma campanha foi bem-sucedida ou não. Sem pontos de dados, você está apenas supondo.

Além disso, acompanhar as métricas durante sua campanha permite que você faça alterações e intervenções caso seu desempenho fique travado. Tradução? Configure suas análises sociais antes de começar!

3. Escolha um tema para sua campanha

Talvez a maior vantagem de executar campanhas sociais seja a liberdade criativa.

As marcas de hoje têm muitas opções quando se trata de temas e ideias de campanha. De cabeça, considere:

• Lançamentos de produtos
• Campanhas de fim de ano
• Ofertas exclusivas ou sensíveis ao tempo
• Campanhas de anúncios sociais
• Campanhas de conteúdo geradas pelo usuário
• Campanhas de marketing de influenciadores

A lista continua em termos do que você pode fazer. O tipo de campanha que você escolher informará suas mensagens e quais tipos de criativos você precisará criar, capturar ou projetar.

Preso em como criar uma campanha que seu público vai gostar? Confira nossa lista de exemplos de campanhas de mídia social para obter uma inspiração muito necessária!

4. Decida o momento e a duração da sua campanha

Manter sua campanha em um cronograma é fundamental. Para iniciantes:

• Defina uma data de início e término prevista para o seu projeto
• Estabeleça datas para metas específicas, marcos e chances de verificar o progresso da sua campanha
• Estimativas realistas de entregas e aprovações com base nos cronogramas de você e de suas equipes

Observe que sua agenda não precisa ser definida à medida que seu projeto evolui. Não entre em pânico: acontece.

Dito isso, seguir um cronograma realmente ajuda no gerenciamento de recursos. Em outras palavras, você não vai consumir desnecessariamente seu orçamento ou desperdiçar o tempo de seus colegas de equipe arrastando seus pés.

E não há uma resposta “certa” em termos de quanto tempo suas campanhas sociais devem ser.

Por exemplo, as campanhas de feriados podem durar apenas uma semana ou mais com uma fase de planejamento muito mais longa. Por outro lado, algumas campanhas de hashtag e anúncios podem ser mais longas e só terminam quando o engajamento diminui.

Mas a sabedoria convencional diz que quanto mais apertado seu cronograma e cronograma, melhor. Alguns meses de antecedência para planejar e se preparar é obviamente ideal em vez de algumas semanas. Basta ser realista!

Confira nossos modelos de campanha de mídia social para criar uma linha do tempo personalizada para sua próxima campanha.

5. Escolha os canais apropriados

É provável que sua campanha de marketing de mídia social abranja vários canais, certo?

Por exemplo, não é surpresa ver as marcas veicularem anúncios no Facebook e no Instagram simultaneamente, já que os gastos com anúncios digitais aumentaram 56% em relação ao ano anterior.

Mas talvez você não tenha orçamento ou presença para anúncios pagos. Talvez você queira ficar com conteúdo orgânico em um canal e social pago em outro.

De qualquer forma, tudo bem! Apenas lembre-se de que sua estratégia de publicidade de mídia social será diferente de plataforma para plataforma. O que funciona no Facebook e Instagram pode não funcionar no Twitter ou Pinterest (e vice-versa).

Você pode lidar com quantos (ou poucos) canais quiser! Mas nosso conselho? Não se espalhe muito fino. Da mesma forma, nunca perca de vista seus objetivos gerais ao postar em vários canais.

Isso mostra o valor de publicar sua campanha usando uma ferramenta como o Sprout. Nossa plataforma não apenas permite que você publique conteúdo de campanha, mas também coloque suas metas e objetivos em primeiro plano cada vez que você cria uma nova postagem.

Etapa 2: prepare conteúdo e criativos para suas campanhas

Nesta fase, você finalizou sua ideia de campanha.

E torná-lo realidade quase sempre significa trazer novas pessoas para o projeto.

Quer você faça parte de um departamento de marketing ou represente uma equipe de um, sua capacidade de colaborar efetivamente é decisiva. Isso soa verdadeiro para obter os criativos necessários para sua campanha (pense: imagens, vídeos, cópia) e terminar suas campanhas no prazo.

Veja abaixo um detalhamento de como obter os principais criativos e produtos de que você precisa.

1. Conecte-se com sua equipe

Seja pessoalmente, por meio de bate-papo em equipe ou reuniões virtuais, você provavelmente precisará se comunicar com várias pessoas para dar andamento ao seu projeto. Isso inclui:

• Partes interessadas envolvidas no processo de aprovação da campanha (pense: gerentes e clientes)
• Freelancers e contratados (para gráficos, vídeos, conteúdo e/ou redação)
• Colegas de equipe e colegas que participarão da campanha

Novamente, dar todo o aviso prévio acima e bastante tempo para se preparar é uma grande vantagem. Respeite o tempo de todos e confirme seu nível de envolvimento e comprometimento antes de seguir em frente.

2. Faça um brainstorming de seus principais criativos sociais

Não há duas campanhas de mídia social iguais em termos de criativos sociais. Além de grandes entregas, como conteúdo, não se esqueça dos elementos sociais essenciais da sua campanha, como:

• Hashtags (para UGC, influenciadores ou campanhas de reconhecimento da marca)
• Frases de apelo à ação (para ofertas e vendas)
• Páginas de destino (para canalizar o tráfego para as promoções e opt-ins apropriados)

3. Considere os colaboradores além da sua marca

Às vezes, levar sua campanha para o próximo nível significa fazer parceria com pessoas que podem aumentar a conscientização além de sua própria rede.

Por exemplo, você pode se conectar com colaborações externas, incluindo:

• Marcas parceiras
• Influenciadores
• Especialistas do setor

Se você não pode alavancar esses relacionamentos, tudo bem. O que importa é que você tenha um processo para comunicar as necessidades de sua campanha e juntar tudo.

E mais uma vez, o Sprout pode ajudar aqui. Ferramentas como o planejador social do Sprout facilitam o armazenamento de todos os seus ativos criativos, a configuração de aprovações e o acompanhamento do que foi publicado ou precisa ser publicado.

Juntamente com análises em tempo real assim que sua campanha decola, nossa plataforma fornece um pulso constante sobre o desempenho de sua campanha.

Etapa 3: gerencie campanhas de mídia social em vários canais

Executar uma campanha em vários canais não precisa ser uma dor de cabeça.

Mesmo se você estiver aderindo a um único canal, considere as seguintes etapas organizacionais para gerenciar e monitorar melhor suas campanhas ativas.

1. Crie um calendário de publicação e conteúdo

Com uma ferramenta de publicação dedicada, você pode mapear seu calendário de conteúdo e agendar suas postagens com antecedência. Isso evita que você tenha que embaralhar em tempo real para postar. Como um bônus adicional, você libera mais tempo para gerenciar os relacionamentos com os clientes e responder aos clientes.

Confira abaixo como é um calendário de publicação ao vivo no Sprout. Com nossa plataforma de gerenciamento de campanhas, você pode gerenciar suas postagens sociais do dia a dia junto com suas campanhas de curto ou longo prazo em um único aplicativo. O simples fato de ter esse visual faz com que sua campanha pareça menos assustadora e também facilita a movimentação do conteúdo, se necessário.

2. Otimize suas postagens sociais para cada canal

Cada plataforma de mídia social é totalmente diferente quando se trata de otimização. Isso inclui:

• Comprimento da legenda
• Hashtags
• Tempo de publicação
• Frequência de publicação
• Tamanho(s) de imagem
• Links
• Chamadas para ação

Isso novamente mostra a importância de ter uma ferramenta que permite publicar rapidamente e editar o conteúdo da campanha em um só lugar.

Quer otimizar uma postagem no Instagram, Facebook e Twitter? O Sprout permite fazer e visualizar alterações em um piscar de olhos.

3. Esteja preparado para responder aos seguidores em tempo real

Faça questão de priorizar o engajamento e a interação com os clientes assim que sua campanha estiver ativa.

Perguntas. Comentários. Gritos e chamadas. O que você disser.

Gerenciar interações geralmente requer alguns malabarismos, principalmente se você estiver alternando entre várias plataformas. Acelerar seu tempo de resposta pode ser a diferença entre um engajamento positivo ou uma venda e um comprador rejeitando.

Ferramentas como a Caixa de entrada inteligente do Sprout permitem que você responda a perguntas em várias plataformas com mais rapidez, consolidando todas as suas comunicações e notificações sociais. O resultado é mais tempo gasto com os clientes, menos tempo saltando de rede para rede.

Etapa 4: avalie o desempenho de sua campanha

Descobrir se sua campanha foi um slam dunk ou um fracasso significa analisar suas análises.

Isso porque os números são objetivos. Por meio de seus relatórios, você pode destacar claramente suas vitórias para as partes interessadas, colegas de equipe e clientes.

Lembre-se: relatórios e análises devem ser contínuos e não apenas revisados ​​no final de sua campanha. Embora você deva refletir absolutamente sobre o resultado final de seus esforços, observar os dados da campanha em todo o projeto oferece uma maior sensação de controle.

1. Analise seus dados de desempenho de alto nível

Os dados de engajamento (impressões, interações e cliques) podem indicar o quanto sua campanha ressoa com seu público. Observando os dados ao longo do tempo, você pode:

• Avalie o envolvimento do seu público antes da campanha versus durante ela (e depois, a longo prazo)
• Quais redes tiveram o melhor (e pior) desempenho
• Determine se houve um tipo de conteúdo específico ou um momento que recebeu maior envolvimento

Aqui está um instantâneo da análise de campanha no Sprout:

2. Avalie métricas específicas de engajamento social

Além dos dados gerais, você também deve considerar a granularidade com postagens específicas. Por exemplo, quais postagens foram seus melhores desempenhos? O que marcou mais impressões, engajamentos e cliques?

Esses pontos de dados são inestimáveis ​​não apenas para sua estratégia de conteúdo, mas também para ideias para campanhas futuras.

3. Analise a publicidade paga versus orgânica

Supondo que você executou uma campanha paga, certifique-se de avaliar o desempenho de seus anúncios em relação ao seu conteúdo orgânico. Isso pode ajudá-lo a refinar seu orçamento de anúncios e também entender se os anúncios sociais são um investimento que vale a pena a longo prazo.

Passo #5: Reúna ideias e inspiração para novas campanhas de mídia social

Assim que uma campanha termina, você provavelmente já está nas fases de planejamento de uma nova.

E isso é incrível!

Mas, novamente, o planejamento e o brainstorming podem ser cansativos e demorados. Em vez de quebrar a cabeça sempre que for hora de criar uma campanha, considere algumas táticas fáceis para garantir que novas ideias cheguem até você .

1. Aproveite o poder da escuta social

Se você quiser saber exatamente o que seu público quer de suas marcas favoritas, não procure mais do que suas conversas nas redes sociais.

Ferramentas como o Sprout Social tornam muito simples dominar a arte de identificar tendências. Nossa seção de palavras-chave e hashtag do seu Listening Topic destaca instantaneamente o que seu público está comentando, permitindo que você fique à frente das tendências e manias de conteúdo.

2. Realizar análise competitiva

Questionário: que tipo de campanha de mídia social seus concorrentes estão executando agora?

A realização de análises competitivas pode indicar marcas em ascensão e concorrentes de grande porte. Por meio da escuta e da análise competitiva, você pode entender melhor a presença social deles e onde eles podem estar deixando a bola cair.

Por exemplo, você pode descobrir que os clientes estão insatisfeitos com a recente mudança de produto ou modelo de preços de seus concorrentes diretos. Se você observar um aumento nas @menções de seus concorrentes com sentimentos negativos, considere montar uma campanha que fale com esses clientes decepcionados.

3. Inspire-se em campanhas anteriores

Por fim, não tenha medo de se inspirar em campanhas eficazes de mídia social que você já viu em outros lugares.

Talvez seu concorrente tenha feito uma campanha incrível de sucesso do cliente.

Ou talvez você tenha visto alguns anúncios sociais elegantes de uma marca que você admira pessoalmente.

De qualquer forma, anote essas campanhas e comece a pensar em como você mesmo pode adotar um tema semelhante. O objetivo aqui não é copiar ou roubar ideias, mas certificar-se de que você está ciente do que outros players do seu setor estão fazendo.

Você tem uma estratégia definida para planejar campanhas de mídia social bem-sucedidas?

Sabemos em primeira mão que planejar uma campanha requer muito trabalho braçal.

Mas agora que você sabe como criar uma campanha de mídia social com as etapas acima, pode abordar a próxima com muita confiança.

Apenas certifique-se de estar usando as ferramentas certas para colocar sua campanha em ação o quanto antes. Se você ainda não o fez, experimente o Sprout Social para ver como nossos recursos de publicação e análise podem melhorar seu próximo projeto de mídia social.