Como criar uma estratégia de marketing de mídia social em 6 etapas
Publicados: 2023-08-27A mídia social pode ser opressora se você não tiver um plano de ataque. Mas com a estratégia certa, pode tornar-se a sua ferramenta de marketing mais poderosa.
Em 2023, um número impressionante de 4,9 mil milhões de pessoas estão ativas nas redes sociais e o utilizador médio muda entre 6 a 7 plataformas por mês 1 . É claro: ter uma estratégia sólida de mídias sociais é essencial.
Esteja você procurando criar conteúdo, encontrar novos seguidores ou apenas garantir que suas postagens sejam vistas pelas pessoas certas, este guia o ajudará a criar uma estratégia vencedora de mídia social.
Se você abraçou a ideia de investir tempo no planejamento e está focando nas mídias sociais, deve estar se perguntando por onde começar.
Índice
Como começar sua estratégia de marketing de mídia social
Construir uma estratégia eficaz de mídia social é um empreendimento multifacetado que exige planejamento meticuloso e execução cuidadosa.
No entanto, munido de ferramentas e técnicas adequadas, você pode formular uma estratégia que ajude a cumprir seus objetivos de negócios e a estabelecer uma conexão significativa com seu público-alvo. Siga estas 6 etapas:
1. Defina seus objetivos
Em primeiro lugar, você precisa definir metas realistas. O que você deseja alcançar com sua presença nas redes sociais? Você quer aumentar o conhecimento da marca? Promover novos produtos ou serviços? Aumentar seus seguidores? É importante identificar o que você deseja de seus esforços para poder acompanhar seu progresso.
Pegue um pedaço de papel ou crie um documento online listando tudo o que você deseja alcançar com suas redes sociais. Uma ótima ideia é usar a técnica de metas SMART aqui. A meta SMART é definida por seus cinco aspectos ou elementos principais: específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo determinado. É uma ferramenta útil para manter o foco no alcance de um objetivo. 2
2. Entenda o seu público
Compreender o seu público-alvo é a prioridade número um para uma ótima estratégia de mídia social. É crucial saber quem você pretende alcançar com seus esforços, para que possa canalizar suas energias para envolver e conectar-se com esse público.
Em que faixa etária eles estão? Eles são principalmente homens ou mulheres? Que tipos de interesses eles têm? Reservar um tempo para entender o tipo de pessoa que segue e se envolve com suas postagens ajudará a garantir que sua mensagem seja eficaz. Você também deve reservar um tempo para pesquisar outras marcas em seu nicho – qual conteúdo repercute melhor em seus seguidores? Aprender com os sucessos (e fracassos) de outras pessoas informará como você cria e seleciona conteúdo para seu próprio público.
Para entender melhor o seu público, uma boa ideia é criar uma persona. Este é um personagem fictício que representa o cliente ideal da marca. Existem algumas ferramentas online que podem ajudá-lo a criar a persona do seu público, como a ferramenta HubSpot Make My Persona .
3. Escolha das plataformas
Certas plataformas, como Facebook e Instagram, com amplo alcance de público, são essenciais para diversos negócios. Plataformas como o Pinterest podem trazer resultados muito melhores para um e-commerce de roupas do que para uma empresa de serviços corporativos.
Em última análise, a chave é identificar onde está o seu público-alvo. Muitas vezes, a única maneira de fazer isso é através da experimentação. Não será prejudicial criar um perfil em uma plataforma de mídia social apenas para descobrir que seus clientes ideais não estão presentes ali. A probabilidade de encontrar seus clientes nessas plataformas e obter resultados favoráveis para o seu negócio aumenta significativamente.
Ao criar conteúdo relevante para redes sociais, evite a estratégia de “copiar e colar”. Cada plataforma tem suas especificidades, e o que funciona bem em uma pode não ter o mesmo impacto em outra.
Além disso, os usuários buscam autenticidade e conexão genuína. Ao personalizar o conteúdo para cada plataforma, você demonstra que se preocupa, valorizando a experiência individual do usuário. Um recurso útil é a folha de dicas de mídia social do Bootcamp Digital. Esta diretriz fornece insights sobre diferentes redes sociais, ajudando você a fazer escolhas informadas sobre onde concentrar seus esforços.
4. Criação de conteúdo
A qualidade é importante!
Embora muito conteúdo seja postado todos os dias em plataformas de mídia social, sempre há uma demanda por conteúdo de qualidade. 3 A consistência é fundamental na sua estratégia de mídia social, mas não é o único jogador em campo.A qualidade é igualmente importante. Você deseja que seu público não apenas veja suas postagens, mas também fique animado e se envolva com elas. Além disso, com a abundância de informações nas redes sociais, você precisa se destacar entre os concorrentes. Portanto, encontre o ponto ideal onde sua postagem consistente encontra conteúdo de alta qualidade e você terá o ingrediente secreto para o sucesso na mídia social.
5. Envolva-se
A mídia social é uma via de mão dupla. Não se esqueça do gerenciamento da comunidade!
via GIPHY
Envolva-se com comentários nas postagens, responda prontamente às mensagens enviadas por mensagem direta (DM) e incentive outras pessoas do setor compartilhando seu conteúdo relevante – todas essas são maneiras simples de construir relacionamentos com clientes ou parceiros em potencial online. Seja autêntico em todas as interações; as pessoas apreciam conexões genuínas mais do que mensagens promocionais todos os dias!
Se alguém interagir com sua postagem nas redes sociais, é essencial estar preparado para uma resposta imediata. Especialmente para as empresas, as pessoas esperam obter uma resposta rapidamente depois de postarem um comentário em suas páginas de mídia social. 3
6. Monitoramento e métricas
Ok, agora vamos às métricas e ao monitoramento – espere, não fuja! Eu prometo que não é tão chato quanto parece. Na verdade, é onde a verdadeira magia acontece no mundo das redes sociais.
Monitorar o desempenho de sua mídia social e acompanhar essas métricas importantes é como ter uma bola de cristal para sua marca. Ele permite que você veja o que funciona e o que não funciona e onde você pode ajustar sua estratégia. Do número de curtidas, compartilhamentos e comentários para alcançar e taxas de engajamento, essas métricas revelam insights valiosos sobre as preferências do seu público. Então, não se intimide com essa parte; é onde você descobrirá os segredos do sucesso nas mídias sociais e manterá sua estratégia no caminho do sucesso!
Aqui estão algumas métricas importantes a serem consideradas:
- Engajamento: monitore curtidas, compartilhamentos, comentários e interações gerais com seu conteúdo
- Alcance: esta métrica mede quantas pessoas viram seu conteúdo e ajuda a avaliar a visibilidade do seu conteúdo
- Taxa de cliques (CTR) : a CTR calcula a porcentagem de pessoas que clicaram no link ou call to action (CTA) do seu conteúdo
- Taxa de conversão: acompanhe o número de usuários que realizaram a ação desejada após interagir com seu conteúdo, como se inscrever em uma newsletter ou fazer uma compra
- Crescimento de seguidores: fique de olho na contagem de seguidores e na taxa de crescimento ao longo do tempo.Um aumento constante mostra um público saudável e engajado.
- Dados demográficos do público: entenda a idade, sexo, localização e interesses do seu público para adaptar melhor o seu conteúdo
- Taxa de rejeição: se você estiver direcionando tráfego para seu site a partir da mídia social, analise a taxa de rejeição para ver o quão engajados os visitantes estão com o conteúdo do seu site.
- Desempenho da postagem: observe as métricas de postagens individuais para avaliar quais tipos de postagens têm melhor desempenho
- Feedback do cliente: monitore comentários e mensagens em busca de sentimentos e feedback
Lembre-se de que as métricas específicas que você deve acompanhar podem variar dependendo de seus objetivos e das plataformas que você está usando. Adapte suas métricas para alinhá-las aos seus objetivos, quer envolvam reconhecimento da marca, geração de leads ou conversões de vendas.
Resumindo tudo
Elaborar uma estratégia eficaz de marketing de mídia social requer uma combinação de planejamento cuidadoso, compreensão do seu público, criação de conteúdo envolvente, promoção do envolvimento da comunidade e monitoramento das principais métricas. Com o imenso alcance e influência das plataformas de mídia social no cenário digital atual, uma estratégia bem executada pode impactar significativamente o sucesso da sua mídia social.
Escolha seu conteúdo estrategicamente com base nos interesses e pontos fracos de sua persona. Interaja com os usuários por meio de comentários, mensagens diretas e utilize recursos como enquetes ou caixas de perguntas. Tudo isso gera engajamento e conexão nas redes sociais.
Portanto, seja você um influenciador individual, uma pequena empresa ou uma empresa, uma estratégia de mídia social cuidadosamente elaborada pode ajudá-lo a navegar no cenário digital em constante evolução. À medida que o cenário das mídias sociais continua a evoluir e se expandir, lembre-se de que não existe uma abordagem única que sirva para todos. Ao compreender seus objetivos, público e os pontos fortes exclusivos de cada plataforma, você pode adaptar sua estratégia para se conectar com seu público de maneira significativa e impactante.
Referências
1Usuários de mídia social em 2023 (Demografia global) – Demand Sage, 2023.
2The Ultimate Guide To SMART Goals, guia de Rob Watts – Forbes, 2022.
3 Artigo “ Como obter mais envolvimento nas mídias sociais”, de Neil Patel, 2023.