Estratégias baseadas em dados para uma redação de marketing por e-mail mais eficaz

Uma das minhas coisas favoritas sobre trabalhar com e-mail é ver todas as cópias interessantes que os profissionais de marketing por e-mail estão escrevendo na tentativa de criar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida. É divertido ver novas abordagens e certamente nos desafia aqui no SendGrid ao escrever nossas próprias.

Embora a maioria dos e-mails que você recebe pareça bastante simples, criar uma cópia de e-mail atraente que atinja efetivamente seu público-alvo pode ser um grande desafio.

Frequentemente, recebemos dicas e insights sobre como executar uma campanha de marketing por e-mail eficaz, então gostaria de compartilhar alguns insights meus e de meus colegas aqui no blog.

Componentes de uma campanha de marketing por e-mail eficaz

Poderíamos escrever uma série inteira sobre todos os elementos que fazem parte da criação da mensagem de e-mail perfeita — branding, tamanho, capacidade de resposta, endereço e design, só para citar alguns (e talvez o façamos!), mas para o post de hoje, eu gostaria de focar em 4 áreas em particular:

• cópia de
• Chamadas à ação
• Garantia de qualidade (QA)
• Consistência da marca

cópia de

Como escrever linhas de assunto atraentes

Um dos elementos mais importantes da sua cópia de e-mail é a linha de assunto. É a primeira coisa que seus destinatários veem de você na caixa de entrada deles fora da sua marca e do seu endereço.

Muitas vezes nos perguntam quanto tempo uma linha de assunto deve ter, então nossa equipe de Big Data fez um estudo e descobriu que, embora 7 a 9 palavras sejam as mais usadas em linhas de assunto, 3 palavras realmente veem mais envolvimento.

1. Mantenha-o curto e doce! Isso é fundamental quando se trata de sua cópia, especialmente porque muitos usuários estão interagindo com seu e-mail no celular. (Mais de 70% em alguns setores, de acordo com nosso Global Email Benchmark Report .) Não inclua todo o seu site ou página de destino em seu e-mail — dê a seus destinatários um motivo para clicar!

2. Certifique-se de observar quais palavras-chave você usa . O engajamento de e-mail do SendGrid e a análise da linha de assunto do e-mail mostraram que palavras como “ontem” e “amanhã” tiveram um engajamento melhor do que “hoje”. E esse “em breve” viu um engajamento melhor do que “agora”. Talvez esses dados estejam nos mostrando que colocar muita urgência em nossas linhas de assunto não é eficaz? Esta é uma ótima hipótese para testar em seu próprio programa.

3. Experimente com hashtags. A equipe de Big Data também descobriu que as hashtags tiveram baixo engajamento. Mas isso não significa que eles não funcionarão para o seu programa. Parece que os remetentes estão começando a escrever mais como texto de pessoas, então talvez as hashtags nas linhas de assunto possam ser a próxima grande novidade? Experimente você mesmo para ter certeza.

4. Considere testar todas as CAPS em sua linha de assunto . Os remetentes desconfiam dessa tática há algum tempo, mas todas as CAPS podem não acionar filtros de spam tanto quanto pensávamos. Na verdade, usamos todas as letras maiúsculas aqui no SendGrid (com moderação) quando queremos mostrar ênfase.

Não desconsidere o texto pré-cabeçalho

A próxima área de foco fora de sua linha de assunto em seu texto pré-cabeçalho. Esse texto (que geralmente diz “E-mail não está sendo exibido corretamente? Visualize-o em seu navegador.”) é muitas vezes ignorado pelos profissionais de marketing. Aproveite esse espaço para construir a mensagem que você está definindo em sua linha de assunto.

Aqui está um ótimo exemplo de nosso cliente, Fitbit. Eu particularmente gosto do terceiro exemplo aqui. Direito na marca e acolhedor. Ver isso na minha caixa de entrada definitivamente ajudou a incentivar uma abertura.

Chamadas à ação

Como escrever frases de chamariz que levam a conversões

O objetivo de uma campanha de e-mail bem-sucedida é convencer os destinatários a clicar e, finalmente, converter, então sua chamada para ação é sem dúvida a parte mais importante do conteúdo do seu e-mail!

1. Continue a mensagem que você está definindo em sua linha de assunto (e seu texto pré-cabeçalho) até seu CTA. Sua mensagem, tom e pergunta devem estar conectados e aproximar os destinatários do próximo clique.

2 . Seja direto e torne seu CTA acionável. Você não quer deixar nenhuma incerteza sobre qual ação deseja que seus destinatários tomem. Aqui está um ótimo exemplo do Spotify - seu CTA é acionável e eficaz!

O Spotify usa um CTA claro aqui, mas quantos CTAs é uma boa ideia? 1 a 2 está no local, a menos que você esteja enviando um boletim informativo.

Dica: se você incluir muitos links em seu e-mail, seus usuários podem ficar confusos e não saber onde clicar.

3. Evite muitos links que podem aumentar o tamanho do seu e-mail (especialmente se você estiver adicionando parâmetros de rastreamento) – se isso acontecer e seu e-mail ultrapassar 102kb, você corre o risco de ter seu e-mail “cortado” no Gmail e no Yahoo .

Exemplo de um CTA de sucesso

Aqui está um ótimo exemplo de um e-mail que acerta no nosso cliente, OpenTable. Começa com uma ótima linha de assunto, um pré-cabeçalho divertido e inspirador e, em seguida, um CTA acionável. Há uma marca clara por toda parte e observe o breve texto. Nossa equipe de entrega aconselha ter 2 linhas de cópia contextual para cada imagem usada, então o OpenTable obtém isso perfeitamente aqui.

Garantia de qualidade (QA)

Como fazer o controle de qualidade de suas campanhas com eficiência

Tenho que admitir que o controle de qualidade é minha parte favorita no desenvolvimento de mensagens de e-mail. Todos nós já passamos por e-mails que não são tão perfeitos quanto esperávamos. É aí que entra o controle de qualidade de cópia e design.

Concentre-se em executar seus e-mails por uma equipe de edição de texto (ou pelo menos outro par de olhos!) e criar uma lista de verificação com a qual você faça referência cruzada para cada campanha de e-mail. É super fácil perder erros simples (às vezes desastrosos!), então reserve um tempo para examinar cuidadosamente sua cópia antes de enviá-la.

Saiba como os veteranos de e-mail lidam com erros de e-mail ouvindo o webcast de erros de marketing por e-mail do SendGrid .

Para o design, você quer ter certeza de que o e-mail que você vê é exatamente o que seus destinatários verão na caixa de entrada após o envio. Testes de navegador com ferramentas como Email on Acid e Litmus podem ajudar a garantir que seus emails sejam renderizados corretamente em todos os navegadores.

Consistência da marca

Por fim, certifique-se de que suas mensagens sejam consistentes em todos os pontos de contato com o cliente. Muitas vezes, equipes diferentes possuem anúncios, cópia do site e programas de e-mail. Depois de trabalhar tanto para criar a mensagem de e-mail perfeita e fazer com que um usuário clique no seu CTA, você não quer descartá-los enviando-os para um site ou página de destino com diferentes cópias/marcas/ofertas.

Mantenha a comunicação e a consistência da marca claras entre as diferentes partes interessadas em sua empresa para oferecer a melhor e mais consistente experiência para seus destinatários.

Aprendizado

Com sua linha de assunto, texto pré-cabeçalho, chamadas para ação e garantia de qualidade, você está no caminho certo para criar uma campanha de marketing por e-mail eficaz. Mas ao construir essas peças, nunca se esqueça de fornecer valor em todas as mensagens que você envia aos seus destinatários e torná-las o mais personalizadas possível.

Criar conexões significativas com seus destinatários é o objetivo do marketing por e-mail eficaz. Coloque seu cliente em primeiro lugar e todas as outras peças seguirão.

Se você quiser mais dicas sobre como criar sua melhor campanha de e-mail, confira nosso guia de introdução ao marketing por e-mail.