Como criar campanhas de e-mail automatizadas: um guia passo a passo

A nova fronteira do marketing digital é antiga: e-mail! Recentemente, analistas descobriram as incríveis vantagens das campanhas de email marketing.

O marketing por e-mail é mais eficaz do que a publicidade no Twitter e no Facebook – em quase 4.000%. As taxas de abertura de e-mail aumentaram 13% ano a ano. E o valor médio de um único contato de e-mail dobrou.

A automação é a chave para essa revitalização. Como a automação facilita o marketing, aproximadamente 79% das organizações listam o e-mail como um dos três principais canais de marketing.

Não deixe sua empresa ficar para trás. Pronto para o futuro do marketing digital? Então continue lendo e descubra como criar campanhas de e-mail automatizadas com este guia passo a passo.

O que é automação de e-mail marketing?

A automação de marketing por e-mail é uma ferramenta de marketing digital projetada em torno de fluxos de trabalho. Os fluxos de trabalho são ideais para enviar mensagens eficazes e precisas às pessoas certas, no momento certo.

Essa precisão é particularmente útil ao comercializar pequenas empresas. A automação de marketing por e-mail impulsiona as vendas por:

• Apelando para as perspectivas
• Nutrir leads em clientes convertidos
• Aprofundando os relacionamentos existentes com os clientes por meio do engajamento

Esses três objetivos diferem, de modo que os profissionais de marketing usam táticas, estratégias e mensagens diferentes para atingir esses objetivos. A automação de marketing por e-mail facilita o cultivo e a organização dessas mensagens e as entrega quando o destinatário estiver pronto.

Como funciona a automação de e-mail marketing?

A automação de marketing por e-mail usa e-mails em uma sequência para direcionar mensagens para membros da lista. Você pode imaginar uma campanha de e-mail automatizada como uma árvore de decisão ou fluxograma.

Toda vez que um destinatário de e-mail toma uma decisão — seja abrir um e-mail, expressar interesse em mais informações ou ignorar o e-mail por alguns dias — essa decisão aciona uma sequência de e-mail.

Um fluxo de trabalho de e-mail automatizado envia um e-mail em resposta à decisão do destinatário automaticamente. Como profissional de marketing, você desenvolve o conteúdo e o design de cada e-mail em uma sequência para atrair o destinatário que tomou essa decisão

O que é uma sequência de e-mail?

Uma sequência de e-mail é um conjunto de e-mails. Os profissionais de marketing pretendem que os destinatários leiam os e-mails em uma ordem específica.

Eles conhecem algumas informações sobre os interesses e escolhas do destinatário. Então, eles usam isso para informar o conteúdo das mensagens na sequência.

Você pode imaginar e-mails em sequência como “marcadores de trilha”. E-mails individuais conduzem os destinatários ao próximo ponto na jornada do cliente.

Como as sequências são entregues com base nas ações do destinatário, o cliente (ou cliente em potencial) pode seguir sua jornada em seu próprio ritmo.

7 etapas para criar campanhas de e-mail automatizadas vencedoras

Agora que você sabe como o email marketing automatizado funciona, é hora de agir. Lembre-se das dicas de marketing por e-mail ao passar de uma etapa para a seguinte. Execute cada etapa e você estará no caminho certo para uma campanha de sucesso.

1. Planeje sua estratégia de conteúdo de e-mail

Comece com um plano de jogo. Quem você está segmentando nesta campanha?

Organize seus contatos em duas listas: clientes atuais e prospects. Em seguida, divida essas listas por interesse do destinatário, pontos problemáticos e motivação.

Como o que você está vendendo atende às diferentes necessidades de diferentes pessoas?

Planeje as mensagens e a cópia dos e-mails em sua sequência. Tente usar uma estratégia telescópica. Imagine a ação final que você deseja que o cliente execute e, em seguida, trabalhe de trás para frente. Como você os leva até lá?

Use as informações que você tem sobre os hábitos de compra de seus clientes e prospects. Procure sincronizar sua sequência de e-mail com o ciclo de compra do cliente.

Finalmente, lembre-se de cumprir todas as leis. Existem leis federais e internacionais que regulam o email marketing. E leis como a Legislação Anti-Spam do Canadá (CASL) foram atualizadas desde sua aprovação em 2014.

2. Decida sobre as metas SMART

Sua campanha de marketing por e-mail deve ter metas SMART. As metas SMART são específicas, mensuráveis, alcançáveis, mensuráveis ​​e baseadas em tempo. Para que uma meta seja mensurável, você deve escolher indicadores-chave de desempenho (KPIs) apropriados.

As campanhas de email marketing tendem a ter objetivos em uma ou mais destas categorias:

• Aumentar a conversão de leads (prospects para clientes)
• Gerencie ou eleve o engajamento
• Aumentar a eficiência
• Impulsionar transações
• Ganhe receita por transação

Para tornar essas metas SMART-er, defina metas quantitativas dentro de um prazo. Quantas conversões você pretende? Quanto tempo?

3. Escolha uma plataforma de automação de e-mail

Diferentes plataformas de automação de e-mail oferecem recursos diferentes. Compare as plataformas pelos recursos que atendem às suas necessidades atuais e aqueles que permitirão dimensionar no futuro. Recursos úteis podem incluir:

• Recursos do editor de e-mail
• Designer de página de destino
• Opções de resposta automática
• Recursos de feedback qualitativo (pesquisas)
• Recursos de teste versáteis (A/B, fluxo de trabalho, etc.)
• Gerenciamento de contatos
• Agendamento
• Integração fácil
• Opções de análise e relatórios

Além dos recursos, considere as qualidades que são importantes para você em um programa. Você precisa de uma interface que seja extremamente fácil de usar? Ou você está disposto a trocar facilidade por sofisticação?

Como proprietário de uma pequena empresa, é importante fazer um orçamento para escalar. Preço, requisitos de processamento e suporte técnico são fatores que determinam a compatibilidade de um programa com suas estratégias de marketing por e-mail e campanhas de e-mail automatizadas.

4. Desenvolva fluxos de trabalho automatizados de marketing por e-mail

Para cada campanha, defina os critérios de inscrição. Os critérios de inscrição qualificam os leads. Isso permite que você segmente com precisão os destinatários com maior probabilidade de responder positivamente à sua campanha.

Em seguida, crie listas de discussão segmentadas. Determinar sequências de e-mail. Isso inclui definir gatilhos para cada processo automatizado.

Use informações sobre leads para personalizar mensagens para cada segmento.

5. Projete recursos para campanha

Os ativos da sua campanha são as imagens, áudio, mídia, modelos e cópia que compõem o conteúdo de cada e-mail. O design de e-mail eficaz e com marca é fundamental. Para obter informações mais detalhadas sobre o design de e-mail, confira este guia.

As chaves para o design são branding, legibilidade e apelo pessoal. Depois de projetar os ativos com a marca da campanha, você pode redirecioná-los conforme necessário durante a campanha.

6. Execute o teste de automação de e-mail

Por fim, execute seu teste de automação. O teste garante que os gatilhos e as sequências sejam executados como você pretende. Também é uma boa maneira de detectar problemas, como seus e-mails serem pegos na pasta de spam do destinatário.

Em alguns casos, é útil executar testes distintos em cada sequência. Muitas plataformas de marketing por e-mail oferecem ajuda na solução de problemas se você descobrir que suas sequências não estão sendo executadas corretamente.

7. Inicie e monitore o fluxo de trabalho de automação de e-mail

Depois de lançar, observe. Acompanhe seus KPIs. Sinta-se à vontade para adaptar e experimentar quando começar a aprender o que funciona e o que não funciona.

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