Como criar um design de página de erro 404 inteligente?

Todo webmaster sabe que as palavras mais irritantes que um usuário pode ver na tela são “ Algo deu errado ”, e isso é especialmente verdadeiro com páginas de erro 404.

Um erro 404 ocorre quando um usuário está procurando uma página específica que não pôde ser encontrada no servidor. É um tipo de página de destino que você não quer que seus visitantes encontrem, mas infelizmente isso acontece. Nenhum site tem nenhum problema 100% do tempo e, à medida que seu site cresce, identificar cada link quebrado ou expirado se torna cada vez mais difícil. É por isso que você precisa de uma maneira amigável de reconhecer esse problema.

Uma página de erro 404 inteligente apresenta grandes oportunidades para melhorar a experiência do usuário. Isso pode ajudá-lo a mostrar a personalidade da sua marca e fazer com que seu público saiba que você se importa com eles. Portanto, ao investir algum tempo e esforço no design da página 404, você pode garantir que, mesmo que um usuário não tenha encontrado as informações que procurava, nem tudo é ruim.

O que faz uma boa página de erro 404? O que você deve incluir e como você pode enfeitar sua mensagem? Bem, deixe-nos mostrar-lhe.

Um erro 404 é…

Esse tipo de página de erro responde a um código de erro HTTP padrão que informa aos usuários que o site ou a página da Web que eles estavam tentando acessar não foi encontrado no servidor.

O erro 404 é um erro do lado do cliente e significa que a pessoa digitou incorretamente a URL, que a página da Web foi movida ou removida ou a URL não foi atualizada adequadamente.

Essencialmente, quando uma página de erro 404 aparece, significa que algo deu errado. O importante a lembrar aqui é que erros acontecem, e é o que você faz com eles que importa.

Duas abordagens principais para o design da página 404

De acordo com o JustInMind, existem duas abordagens principais para um design de página de erro.

• A página Bare Bones . Uma página simples com uma mensagem de erro simples, notificando os usuários de que a página solicitada não foi encontrada.
• A página suave . Uma página mais criativa e detalhada, projetada para mostrar aos usuários que, mesmo que algo dê errado, tudo ficará bem no final.

Uma página de erro 404 é uma importante oportunidade de branding

Idealmente, todo webmaster prefere que seus usuários não vejam uma página de erro 404 completamente. No entanto, quando os sites são atualizados, podem ocorrer erros e alguns links podem não funcionar mais.

Mesmo que você possa fazer o seu melhor para reduzir o tempo em que um erro 404 aparece, você não pode remover completamente a necessidade dele. Portanto, é melhor ser proativo e criar um design de página que possa transformar uma experiência ruim do usuário em agradável.

Isso aumentará as chances de os usuários continuarem navegando em seu site, ajudando você a fortalecer a imagem da sua marca, reduzindo sua taxa de rotatividade e melhorando seu SEO. Além disso, permitirá que você crie confiança com seus visitantes, ao mesmo tempo em que suaviza o golpe da página ausente.

6 elementos-chave de uma página de erro 404 inteligente

Um design de página 404 inteligente, econômico e simplista é o que você deve buscar. Você não precisa gastar milhares de horas e dólares para produzir uma página que idealmente ninguém deveria ver. No entanto, você ainda deve colocar a quantidade certa de esforço para aproveitar ao máximo.

Aqui estão seis elementos-chave de design de página de erro que você deve incluir (mais um bônus) para garantir que seu 404 atenda bem ao seu propósito.

1. Uma mensagem de erro clara

Embora nossa sociedade seja alfabetizada digitalmente, não assuma que todos sabem o que é um erro 404. Como mencionado anteriormente, esta não é uma página que os usuários devem ver com frequência e, portanto, não devem estar acostumados a ela.

Para ajudar os usuários a reconhecer imediatamente que chegaram a uma página 404, inclua uma mensagem de erro clara. Deixe-os saber qual é o problema de maneira clara, simples e útil.

Seja cauteloso com sua escolha de palavras. Não vá para a mensagem de máquina "Erro 404: página não encontrada". Em vez disso, vá com: “ Desculpe! Não foi possível encontrar a página que você está procurando ” ou “ Opa! A página que você está procurando sumiu. ” Em seguida, explique brevemente o motivo da mensagem.

DICA : Peça desculpas mesmo que não seja sua culpa. Isso mostrará ao visitante que você se importa.

2. Um visual de marca

Sua página de erro 404 personalizada, mesmo que “oculto” ainda faça parte do seu site. Como tal, deve conter os mesmos elementos visuais e de marca que o restante de suas mídias online. – logotipo, fontes, cores, cabeçalho e deve manter a mesma identidade e estilo únicos da marca.

3. Links Funcionais para Seu Site

O principal objetivo de uma página de erro 404 é redirecionar rapidamente os usuários na direção certa. Portanto, para conseguir isso efetivamente, ele deve ser funcional. Isso significa incluir os três componentes a seguir:

• Um link para sua página inicial – Um elemento básico que você não deve esquecer.
• Um menu – Para ajudar na navegação e manter seu design consistente.
• Links para seu melhor conteúdo – Inclua de três a quatro links para conteúdo de alta qualidade que seus visitantes possam achar interessante. O objetivo é evitar ao máximo perder tráfego e direcionar os visitantes na direção certa.
• Um campo de pesquisa – Isso dará aos visitantes a oportunidade de pesquisar o conteúdo que eles tinham em mente, o que lhes dará a chance de navegar um pouco mais do seu conteúdo.

4. Um apelo à ação

Se você pensa em sua página de erro 404 como um tipo de página de destino, deve aplicar a mesma lógica. Isso significa adicionar um call-to-action (CTA) para direcionar os visitantes para outras páginas do seu site em vez de não sair dele.

Os possíveis CTAs a serem incluídos são:

• Um botão “ Voltar ” ou “ Ir para a página inicial ”.
• Uma barra de pesquisa para digitar novas palavras-chave.
• Uma lista de páginas ou postagens populares.

Isso agregará mais valor à sua página de erro, capturando o interesse do visitante e agindo como uma isca digital.

5. Um pouco de humor leve

Um elemento engraçado como uma citação espirituosa, um meme ou uma ilustração engraçada é sempre bem-vindo ao notificar sobre um erro 404. Isso torna a página divertida e a experiência do usuário menos frustrante. Só tome cuidado para não exagerar.

Um design de página de erro bem-humorado ajudará seus visitantes a sorrir, mantendo-os em seu site por mais tempo. Sem mencionar que, se for realmente incrível, os usuários podem até contar a seus colegas sobre isso. Que maneira divertida de melhorar a visibilidade e a retenção da marca!

6. Um Design Simples

Incluir todos os elementos mencionados acima de forma inteligente é o que acabará por fazer ou quebrar sua página de erro 404. Criar um design cheio de recursos visuais e links para todas as páginas possíveis do seu site definitivamente atingirá o limite da paciência do seu visitante frustrado.

Menos é sempre mais. Os melhores projetos são aqueles que conseguem atingir seus objetivos da forma mais simples possível. Um criativo de erro 404 minimalista garantirá que esta página atenda ao seu propósito com mais eficiência. Além disso, mostrará que você tem as habilidades para criar um design sofisticado e funcional.

[Bônus] 7. Uma Oferta Especial

Uma maneira bônus de aproveitar sua página de erro 404 é apresentar aos visitantes um acordo que eles não podem recusar. Ao oferecer um desconto de 10%, por exemplo, você pode reduzir a decepção do usuário em potencial, incentivá-lo a voltar ao seu site e até lucrar com a situação.

Se você decidir incluir uma oferta especial em sua página de erro, certifique-se de comunicar sua generosidade de forma empática. Por exemplo, você pode adicionar uma mensagem como “Nossas sinceras desculpas por esse inconveniente. Vamos compensar você com este acordo especial.”

Alguns designs de página 404 espirituosos para inspirar você

1. Spotify

A plataforma de streaming de música deu uma reviravolta espirituosa e criativa em sua página de erro 404. Do fundo pastel simples, o botão “Voltar” e o design inteligente do toca-discos e seus “404s e desgostos”, é uma página bem planejada.

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2. Mailchimp

O site do Mailchimp é sobre branding e personalidade, portanto, sua página 404 não nos decepciona. Sua mensagem clara e ilustração espirituosa da marca dizem tudo.

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3. Médio

O Medium nos apresenta uma página de erro maravilhosa e clássica que oferece uma ótima experiência ao usuário com design minimalista, a fonte e a cópia corretas e uma mensagem inteligente confortando os usuários de que apenas se perdendo eles podem descobrir algo novo.

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4. Airbnb

Como uma empresa que leva a personalidade da marca muito a sério, a página 404 do Airbnb é um sucesso total. Usando humor e brilho, eles sabem como tornar a experiência do usuário muito menos frustrante.

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5. Lego

Este é um ótimo exemplo de um design de página de erro 404 que pega uma experiência ruim do usuário e a transforma em uma oportunidade de fazer uma venda. A cópia é clara com humor leve e um CTA forte.

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Pensamentos finais

Um design inteligente de página de erro 404 é uma oportunidade maravilhosa para mostrar sua criatividade e incentivar seus usuários a continuar sua jornada em seu site. Isso dá a garantia de que, apesar de algo dar errado, tudo ficará bem.

Uma ótima página 404 tem um design suave, de marca e funcional com uma mensagem de erro clara. Para compensar a frustração do usuário com o melhor de suas habilidades, você também pode incluir um pouco de humor leve ou até mesmo um acordo especial.

Qual é a sua opinião sobre a aparência de um design de página de erro 404? Compartilhe seus pensamentos na seção de comentários abaixo.