Como determinar o ROI de um novo site

A âncora do seu marketing online é o seu site. Em muitos casos, seu site fornece a primeira impressão que as pessoas receberão em relação ao seu negócio ou serviço, o que torna de vital importância ter um site com aparência profissional que funcione bem e tenha todas as informações que alguém precisa encontrar sobre o que você faz. Mas como você sabe que está obtendo o valor do seu dinheiro com o seu site? Muitos fatores podem determinar o retorno sobre o investimento (ROI) de seus esforços de marketing online. Neste artigo, revisaremos as principais ferramentas que você pode usar hoje para descobrir se seu site está gerando um bom retorno ou se está apenas custando cada vez mais para manter-se online em sua forma atual.

Primeiras coisas primeiro

Antes de começar a descobrir qual é o ROI do seu site, você precisa fazer algumas contas preliminares. Para medir com precisão o que seu site está trazendo de volta ao seu negócio, você precisa saber o que está custando para você se manter online. Os números que você deve incluir são o custo inicial do seu site original e quais são os custos de manutenção contínua. Isso deve incluir tudo, desde taxas anuais, reconstruções ou alterações que ocorreram e qualquer outra coisa que você precise gastar em seu site para segurança, nomes de domínio, espaço no servidor, armazenamento de backup e todos os outros requisitos relacionados ao site. Depois de ter um valor, é isso que será usado para medir em relação ao seu site para determinar o retorno. Não se assuste se descobrir que seu site está custando um valor de cinco dígitos. Grandes sites não são baratos e, com o tempo, produzirão ganhos maciços.

A lista de metas

Agora que você sabe quanto custa seu site, o próximo fator a determinar são as metas que você definiu para sua presença online. Sem um conjunto sólido de metas, é difícil medir que tipo de sucesso houve. As metas do seu site serão específicas para sua empresa, portanto, serão um pouco diferentes das metas de uma empresa vizinha com um site, mas suas metas devem incluir algumas das seguintes referências para facilitar a medição:

– Aumentar o reconhecimento da marca

– Mais engajamento e interação com a marca

– Mais geração de leads

– Mais conversões (pode ser qualquer coisa, desde inscrições a assinaturas, compras, doações etc.)

Monitorar a atividade do site

Medir e rastrear as estatísticas do site é simplificado com as ferramentas disponíveis no Google Analytics. No entanto, é fácil ficar sobrecarregado com dados se você não souber em quais métricas deve se concentrar. Os principais indicadores de desempenho (KPI) que mais significam descobrir o ROI de um site incluem:

Tráfego do site

O tráfego mensal do seu site é uma ferramenta de medição eficaz. O Google Analytics rastreia isso e fornece uma indicação clara de onde o tráfego está vindo se você estiver usando estratégias de marketing específicas, desde publicidade PPC (Pay-Per-Click), backlinks ou outras ferramentas de compartilhamento de sites.

Taxas de conversão

As conversões variam de site para site. Para um site, pode ser medido como envios de formulários de contato ou downloads de conteúdo. Por outro lado, as conversões podem ser e-mails ou doações online recebidas. A fórmula a ser usada para determinar a taxa de conversão do site é dividir o total mensal de visitantes do site pelo número de conversões no mesmo mês.

Taxa de rejeição

Uma rejeição é quando um visitante do seu site sai logo após chegar nele. Muitos fatores podem influenciar as devoluções e uma alta taxa de rejeição aponta para algo errado com seu site. Pode ser que seja difícil navegar no seu site ou a aparência visual do seu site esteja desatualizada e chata. Outros motivos podem incluir tempos de carregamento de página lentos, problemas de conteúdo e até incompatibilidade de dispositivos.

Assista aos rankings de pesquisa

As classificações de pesquisa são uma ferramenta de medição muito importante para determinar o ROI de um site. No entanto, dar ao seu site uma reforma extrema não garante que isso ajude na classificação de pesquisa. Mas se o novo design do site for devidamente otimizado, isso ajudará nos rankings. Considere que os mecanismos de pesquisa continuam visitando sites para localizar conteúdo novo e relevante. Eles também descobrirão com que frequência o novo conteúdo aparece em seu site. Apenas blogando regularmente e atualizando o conteúdo do seu site, seu site começará a subir na escala de classificação. Com o tempo, isso renderá muitos dividendos.

SEO (otimização para mecanismos de busca)

Se o seu site não estiver otimizado corretamente, ele atenderá sua empresa da mesma maneira que um número de telefone não listado – você se torna difícil de localizar ou entrar em contato. SEO fornece muitas estratégias eficazes para aumentar a exposição do seu site. O SEO tem como alvo as coisas que os mecanismos de pesquisa confiam ao rastrear páginas da Web para obter informações. Os dados que você adiciona ao seu site, como meta tags, meta descrições e palavras-chave, são destinados apenas aos mecanismos de pesquisa. Esses dados os ajudam a indexar corretamente seu site e o conteúdo nele. Com suas páginas da web indexadas, os mecanismos de pesquisa podem atendê-lo melhor, oferecendo seu site como um resultado do mecanismo de pesquisa para consultas de visitantes que incluem informações que correspondem aos dados do seu site. O SEO impacta rapidamente o ROI do seu site e fornece benefícios de longo prazo que aumentarão esse ROI.

O tempo que você economiza tem valor

As informações coletadas por um site por meio de envios feitos por visitantes se tornam dados vitais que ajudarão você a ajustar seus esforços de marketing em dados demográficos específicos. Os leads, downloads, assinaturas de e-mail e outras conversões teriam levado muito mais trabalho e tempo para serem alcançados sem a ajuda de um site. Portanto, muitas horas de esforço foram economizadas. Isso demonstra outra forma de ROI que pode ser difícil de medir, mas tem resultados verificáveis.

Pensamentos finais

Um novo site pode economizar muito dinheiro para sua empresa se for bem feito. Descobrir o ROI real exigirá algum trabalho, pode exigir que você estabeleça certas taxas com base em metas ou resultados, mas existem meios disponíveis para mostrar que o site está produzindo estatísticas favoráveis. Considerando que um bom site fala mais por você para novos visitantes on-line, ele precisa ser eficaz para alcançar pessoas, explicar o que sua empresa oferece e converter visitantes casuais em clientes mais engajados. Tudo exige trabalho e um equilíbrio delicado, mas uma vez que você acertar, você verá muitos benefícios em seu caminho.

Sobre o autor

Codrin Arsene costuma falar com as mentes mais brilhantes da área da saúde sobre as tecnologias de ponta que remodelam a prestação de cuidados de saúde neste mundo. Você pode conferir sua recente entrevista com Jeff Arnold, fundador da WebMD e CEO da Sharecare sobre Covid-19, inteligência artificial e o futuro da medicina.