Como desenvolver um aplicativo de comércio eletrônico de varejo como o Walmart?

Já usou o aplicativo Walmart para comprar itens de sua necessidade? Em um pool de mais de 7 milhões de itens, você pode ficar confuso, no entanto, limitando sua pesquisa ao produto que deseja comprar, marcando os filtros, você pode facilmente encontrar aquele essencial facilmente. Coisas como essa levaram à expansão de aplicativos de comércio eletrônico. Ele não apenas melhorou a experiência dos usuários, mas também contribuiu para a facilidade de fazer compras em casa.

Com os telefones celulares se tornando predominantemente um dos itens mais essenciais para cada pessoa no mundo, os aplicativos móveis ganharam imensa popularidade e, seguindo a tendência, são o futuro de nossa sociedade e de qualquer negócio. O setor de varejo tem obtido a resposta mais adequada com o aumento dos lucros e do alcance de seus produtos.

Os aplicativos que são desenvolvidos especialmente pelos desenvolvedores de aplicativos para criar uma experiência atraente para os usuários preencheu a lacuna entre o comércio digital e físico. Além de aumentar as vendas da maioria das empresas e marcas, esses aplicativos têm ajudado na construção de um relacionamento entre os varejistas e as empresas. As empresas podem entrar em contato direto com seus clientes e oferecer-lhes uma experiência como nenhuma outra.

Compreendendo os aplicativos de comércio eletrônico para celular

Os telefones celulares tornaram-se uma necessidade nos tempos de hoje e com os preços dos smartphones caindo para apenas alguns dólares, tornou-se fácil para pessoas de todos os estratos comprar um facilmente. Por que se dar ao trabalho de ir a uma loja em uma tarde quente de verão para comprar mantimentos ou qualquer outra coisa, quando as compras estão na ponta dos dedos. Basta puxar um celular do bolso e abrir um aplicativo para fazer um pedido, que mal leva alguns minutos. Os aplicativos de comércio eletrônico são aplicativos que oferecem commodities (de qualquer categoria) aos clientes, permitindo que eles vejam as fotos e consultem os preços, sem ter que ir às lojas. Os clientes podem então efetuar o pagamento online e verificar a data de entrega do produto. Sem qualquer aborrecimento, o produto será entregue a eles no prazo mencionado.

Leia também: Como desenvolver um aplicativo móvel para comércio eletrônico

Vejamos os números do uso de aplicativos móveis no ano de 2017 nos Estados Unidos. De acordo com um relatório do Statista, o crescimento da sessão móvel era de apenas 6 por cento antes dos aplicativos de compras chegarem, levando o crescimento para mais de 64 por cento em 2017. Alegadamente, 80 por cento dos clientes têm pelo menos um aplicativo de varejo instalado em seus telefones somente nos EUA. Isso prova que os clientes estão cada vez mais alinhados às compras online e os aplicativos de varejo estão prosperando, mesmo em meio a tantas competições de marcas rivais.

Os aplicativos de compras móveis mais populares nos EUA em setembro de 2019, por alcance

A necessidade da hora

A questão mais importante é por que precisamos de aplicativos móveis de varejo? Já pensou como é conveniente para os clientes fazerem compras no conforto de casa, sem gastar tempo e dinheiro com transporte e se cansar de roaming para uma coisa em particular? Ele diminuiu a distância entre as compras físicas e digitais. As tendências mudaram e as pessoas têm testemunhado uma mudança significativa dos compradores de lojas de varejo para lojas digitais. Vamos lançar alguma luz sobre a importância desses aplicativos:

• Um cliente pode hesitar em verificar as etiquetas de preço em uma loja ou simplesmente não se sentir confortável em pedir a um ajudante a descrição do produto. No caso de aplicativos de varejo, ele pode fazer tudo sozinho, sem nenhuma ajuda. Ele não precisa dividir a tela com ninguém e pode fazer compras na solidão.
• Um aplicativo de varejo fornece informações sobre personalização em qualquer produto. Você não precisa procurar uma equipe de chão para ajudá-lo com isso.
• Os aplicativos de varejo tiveram um grande aumento no número. Mais de 30 por cento das compras feitas em uma loja são feitas por meio de um aplicativo, que se soma à receita gerada pelas lojas.
• A maioria dos clientes agora gosta de comprar nas lojas que têm seus aplicativos móveis, em vez de naquelas que não têm.
• Com a introdução da Realidade Aumentada (AR), a experiência do usuário melhorou a oferta, levando ao retorno do cliente.

Por que as pessoas gostam do aplicativo de varejo do Walmart?

A quantidade de recursos oferecidos pelo aplicativo Walmart é incomparável e a inclinação que os clientes têm para isso é incalculável. Esses recursos devem ser considerados por todas as empresas que estão considerando levar seus negócios online por meio de aplicativos de comércio eletrônico. Vamos dar uma olhada em alguns de seus recursos que incutiram uma probabilidade entre os clientes para o aplicativo:

• Personalização do produto: As informações sobre a personalização no produto ou a disponibilidade de produtos semelhantes com preços e características diferentes são claramente mencionadas no aplicativo. Isso os ajuda a tomar uma decisão com sabedoria, reduzindo assim a taxa de câmbio ou retorno.
• Disponibilidade do item: Um cliente pode verificar online se o produto que procura está disponível ou não. Se estiver disponível, ele pode fazer a compra; caso contrário, ele pode esperar que volte em estoque e pode se intimidar quando o vendedor estocar o mesmo produto.
• Verificação e comparação de preços: um aplicativo de varejo é uma grande plataforma onde vários produtos de várias marcas estão disponíveis sob o mesmo teto. Isso ajuda os usuários na verificação e comparação de preços.
• Comentários: você pode não saber o que os clientes pensam sobre um produto se for comprar algo na loja. No entanto, no caso de aplicativos de comércio eletrônico, você pode rolar a tela para baixo e ler as avaliações e avaliações dos usuários. Isso o ajudará a tomar melhores decisões sobre a compra de um produto.
• Antevisão do produto: Ver um produto online e ler a sua descrição não é apenas o suficiente para se decidir sobre a compra de um produto. Portanto, a Realidade Aumentada e a visualização 3D ajudam os usuários do aplicativo a ver melhor o produto e a tomar decisões. Isso também ajudará uma organização a obter clientes recorrentes para o aplicativo.
• Informações adicionais sobre o produto: O aplicativo permite que os clientes conheçam as especificações dos produtos e as informações adicionais que procuram.
• Comércio eletrônico integrado: a maioria das pessoas usa sites de compras para comprar produtos. Os aplicativos móveis permitem que eles integrem sua experiência da web com os aplicativos e sincronizem os dois.
• Encontrar um produto: um comprador pode gostar de um produto em uma loja, mas seu tamanho nem sempre está disponível. É quando os aplicativos aparecem em imagens. Eles sempre podem voltar aos aplicativos e ver se o aplicativo daquela marca tem o mesmo produto disponível em seu tamanho ou não. Como o aplicativo não se limita a uma loja ou tamanhos, você terá mais chances de encontrar tudo aqui.
• Geo-localização: permitir que um aplicativo encontre sua geo-localização ajuda o usuário a receber alertas sobre quaisquer eventos, lançamentos ou promoções acontecendo perto deles. Isso também pode ajudá-los a encontrar uma loja próxima e ir lá comprar algo pessoalmente.
• Compartilhando as informações do produto: O aplicativo permite que os usuários compartilhem o produto e suas informações com alguém para ajudá-los a decidir sobre a compra. Também ajuda os usuários a obter avaliações do produto.
• Notificações push: Os compradores são mantidos bem informados sobre quaisquer novas ofertas ou promoções que acontecem na loja. Eles também recebem ofertas e benefícios pessoais e as informações sobre os produtos que lhes são entregues. Essas notificações são interativas, permitindo que os compradores entrem em contato com os vendedores.
• Walmart Pay: Este é um recurso exclusivo disponível no aplicativo móvel do Walmart e permite que você faça pagamentos rápidos e seguros nas lojas do Walmart. Este recurso está incluído no aplicativo iOS e Android. Se você visitar uma loja do Walmart, poderá pagar por qualquer produto colocado em qualquer pista digitalizando o código QR e, na conclusão da transação, um recibo eletrônico será gerado. Para ativá-lo, você precisa inserir seu PIN ou identificação biométrica. Portanto, não há necessidade de carregar cartões de crédito e débito na loja Walmart.
• Navegação nos Mapas da Loja Walmart: É um recurso bastante inovador que permite ao cliente pesquisar qualquer item ou produto e encontrar o corredor e a prateleira corretos onde ele está colocado na loja Walmart. O aplicativo Walmart contém o layout de mais de 4700 lojas Walmart. Portanto, navegar por uma loja do Walmart é muito fácil com o recurso de assistente de loja do Walmart.
• Outros recursos incluem a capacidade de fazer listas de compras com antecedência. Você também pode reservar um horário e check-in antes mesmo de visitar o local físico da Loja Walmart.

Leia também: Como desenvolver um aplicativo móvel para entrega de alimentos? Custo e recursos

Os melhores aplicativos de varejo que estão indo bem em todo o mundo

Além do Walmart, vários outros aplicativos móveis de comércio eletrônico estão indo bem nos Estados Unidos. Vamos dar uma olhada em alguns deles:

IKEA

Com a introdução da realidade virtual, o biggie do homeware convidou mais clientes a comprar de seu aplicativo. Permitir que colocassem os móveis virtuais em diferentes espaços de sua casa ajudou-os a se decidir, reduzindo o número de trocas de grandes entregas.

SEPHORA

Os varejistas de beleza obtiveram uma dica de como os clientes ligariam para as lojas para encontrar a crítica ou as avaliações de um determinado produto. Isso os leva a lançar seu próprio aplicativo, permitindo que os usuários leiam comentários e recomendações sobre o próprio aplicativo. Além disso, o aplicativo aprimora a experiência do usuário, permitindo que ele experimente cores de lábios e outros produtos neles próprios virtualmente.

STARBUCKS

Este não precisa de introdução. Ele deu o exemplo no mundo dos negócios de varejo. O aplicativo desse gigante do café contribui com 21% de todo o lucro da empresa, que é de quase US $ 6 milhões. Por meio do aplicativo, o usuário pode fazer o pedido do café de sua preferência e simplesmente retirá-lo no outlet ao chegar evitando filas serpentinas.

Leia também: Como desenvolver um aplicativo de entrega de alimentos - Custo e recursos

ALVO

Outro dos principais aplicativos da loja de aplicativos, este tem uma classificação de 4,9 na loja da Apple. Ele não apenas permite que os usuários pesquisem e digitalizem os produtos, mas também fornece informações sobre os produtos que estão em estoque e veicula os anúncios semanais em seus dispositivos. Todas as ofertas são atualizadas com as mais recentes e os catálogos são úteis para os usuários. Este também é compatível com Siri e economiza o tempo do usuário, dando um comando de pesquisa por voz para o aplicativo.

MELHOR COMPRA

Este aplicativo dá uma experiência igual à experiência de loja, onde você pode fazer compras diretas e rastreá-las online, ou retirá-las no horário mencionado na própria loja. Ele economiza o tempo dos usuários para procurar produtos nas prateleiras ou nas longas filas de pagamento nos balcões de pagamento. Este aplicativo está na lista dos 10 melhores por causa das ofertas diárias que oferece aos clientes e das informações úteis sobre os produtos que vende. A melhor característica do aplicativo é o recurso de visualização, pois permite que o usuário visualize um produto em 3D antes de fazer a compra. Pode-se ter a certeza de gastar o dinheiro em um produto antes de comprá-lo.

Leia também: Como criar um aplicativo de compra e venda no Marketplace, como Etsy, LetGo

H&M

Este é novamente um dos aplicativos mais populares da atualidade, pois vende roupas e sapatos da moda e acessíveis para todas as idades. O aplicativo oferece códigos promocionais aos seus usuários, que podem ser usados ​​no check-out e no pagamento. O all não se limita apenas à experiência de compra online, mas também ajuda os usuários a saberem sobre a disponibilidade do produto em uma loja próxima, onde se pode ir e experimentar o produto caso tenha dúvidas sobre a compra. Mais informações úteis sobre os produtos em estoque e os eventos importantes da marca que acontecem em sua região estão disponíveis para os usuários por meio do aplicativo.

O DEPÓSITO DE CASA

Com uma classificação de 4,6 na loja de aplicativos, este é outro aplicativo de varejo líder que oferece home pages personalizadas, exibe recibos na loja e rastreia pedidos. Ele fornece uma ótima experiência online e na loja aos usuários. Em 2018, a Forrester o classificou como o aplicativo de varejo número 1 em termos de tempo gasto.

Vemos apenas uma coisa em comum, depois de olhar todos esses exemplos, incluindo o Walmart. Todos estão indo bem no espaço de comércio eletrônico e seus aplicativos têm clientes fiéis e recorrentes. Eles se destacaram no mercado e veio para ficar enquanto atenderem seus clientes da mesma maneira.

Uma olhada nas vantagens dos aplicativos de varejo

• A conexão entre o vendedor e o comprador: um aplicativo de varejo ajuda as empresas a se manterem conectadas com seus usuários / compradores. Isso ajuda a criar um vínculo forte entre os dois, e o primeiro pode ganhar a confiança de seus usuários examinando todos os assuntos pessoalmente. Isso ajuda a criar boa vontade para uma marca no mercado.
• Estude o comportamento do comprador: É muito importante estudar o padrão de compra de um comprador. Um aplicativo de varejo ajuda uma empresa a fazer isso, pois ela está em contato direto com ela e obtém atualizações sobre todas as compras de um cliente. Ele fornece uma visão útil para todas as empresas de pequeno, médio e grande porte. A satisfação do cliente deve ser do maior interesse para uma empresa, o que só pode ser resolvido após conhecer os interesses dos clientes.
• Visibilidade da marca: com muitos peixes no lago, pode ser difícil para você fazer sua marca se destacar. Portanto, é muito importante nos dias de hoje ter um aplicativo de varejo feito e promovido em todas as plataformas. Quanto maior o alcance do aplicativo, melhor é a visibilidade da marca. Com o uso de smartphones cada vez mais rápido, ficou fácil manter a visibilidade no mercado por meio de aplicativos.
• Público global: um aplicativo de varejo é a maneira mais personalizada de atender seus clientes no exterior. Esses aplicativos não limitam a demanda de seus produtos a uma cidade ou país, mas você pode fazer clientes fiéis em todo o mundo. Com o público-alvo visualizando seu aplicativo na loja de aplicativos em todo o mundo, você pode tornar sua marca global e alcançar clientes em outros países também
• Folhetos no aplicativo: um folheto impresso pode não ter tanto impacto quanto o catálogo no aplicativo. Com as pessoas carregando seus telefones em todos os lugares, elas podem ter acesso fácil ao catálogo a qualquer momento. De qualquer forma, não é adequado que uma pessoa carregue consigo um catálogo impresso o tempo todo.

Custo de configuração de um aplicativo móvel de varejo

Os fatores importantes que contribuem para o custo do aplicativo incluem o seguinte:

• Taxas de desenvolvimento: nem todos os aplicativos têm o mesmo recurso e nem todos estão prontos para instalação ao mesmo tempo. Enquanto alguns podem demorar alguns dias para ficarem prontos, alguns podem precisar de mais trabalho que pode levar alguns meses. Essas coisas são o fator decisivo para o dinheiro gasto no desenvolvimento do aplicativo móvel.
• Desenvolvedores de aplicativos móveis: uma empresa pode contratar uma equipe de desenvolvedores de aplicativos como funcionários em tempo integral e pagá-los regularmente, ou apenas contratar freelancers pelo tempo até que o aplicativo esteja pronto e ativo na loja de aplicativos. A experiência, o talento e suas localizações geográficas impactam o preço de um aplicativo móvel. Quanto mais experiência, mais alto é o preço.
• Design: outro fator importante que contribui para o preço do desenvolvimento de aplicativos é o design do aplicativo. Se o design for mais complexo e tiver um design ou recursos exclusivos, o custo naturalmente será mais alto em comparação com os mais simples.
• Recursos: uma empresa que deseja desenvolver um aplicativo rico em recursos nos primeiros dias pode ter que incorrer em altos custos no início. Portanto, é recomendável iniciar um aplicativo com recursos limitados que são de extrema importância e continuar adicionando mais recursos ao longo do tempo. Com isso, as empresas não precisarão mais tirar dinheiro do bolso depois de pagar pela primeira vez. A integração de terceiros e um aplicativo rico em recursos aumentam o custo de desenvolvimento de aplicativos.
• Atualizações: seu aplicativo precisa de atualizações regulares; você precisará da ajuda de um desenvolvedor de aplicativos o tempo todo? Bem, essas coisas devem ficar claras no início, pois ajudam a estimar o dinheiro que será gasto no aplicativo no futuro.

Leia também: Pilha de tecnologia para desenvolver um aplicativo móvel

Equipe de desenvolvimento de aplicativos móveis

Agora que examinamos todos os aspectos do desenvolvimento de um aplicativo de varejo, não vamos falar sobre o cérebro que está por trás da criação desses aplicativos. Dê uma olhada nas pessoas que desenvolvem os aplicativos:

• Especialistas em banco de dados
• Gestor de projeto
• Desenvolvedor iOS / desenvolvedor Android
• Analista de qualidade
• Gerente de entregas
• Desenvolvedor de UI / UX
• Desenvolvedor back-end

Desenvolver um aplicativo de varejo atraente não é o fim do seu trabalho. A empresa deve cuidar dos serviços de pós-venda, bem como:

• Mais recursos devem ser adicionados nos últimos dias, pois mais recursos significam mais receita.
• O aplicativo deve ser atualizado de tempos em tempos para receber boas críticas e oferecer uma experiência sem falhas aos usuários.
• Os dados em tempo real devem ser estudados de tempos em tempos, para entender o comportamento do usuário e seu padrão de compra.

Conclusão

Oferecer uma experiência de compra perfeita para os usuários por meio de seu aplicativo levará à geração de clientes fiéis para sua empresa. Uma organização deve sempre considerar as funções e recursos que um usuário espera em seu aplicativo e deve certificar-se de adicioná-los à lista de recursos para que sejam capazes de fornecer o que o usuário está procurando. Com todas as informações mencionadas acima, pode ficar claro para muitos que os aplicativos de varejo são a próxima grande novidade de TI no setor e estão aqui para ficar. Lenta e gradualmente, a grande mudança do físico para o digital está acontecendo e podemos ver um salto notável agora. Uma organização deve ter muito cuidado ao nomear uma equipe de desenvolvimento de aplicativos e deve certificar-se de que eles entendem as informações compartilhadas por você corretamente e são capazes de fazer um aplicativo com o qual você esteja satisfeito e que proporcione uma experiência de compra maravilhosa.