Como fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas: 8 técnicas de pesquisa de mercado acessíveis

A pesquisa de mercado para pequenas empresas é um jogo difícil.

Se você pesquisar no Google “como fazer pesquisa de mercado”, encontrará uma longa lista de táticas difíceis de usar com o orçamento de uma pequena empresa.

• Pesquisas de mercado
• Questionários
• Grupos de foco
• Inteligencia competitiva
• Análise SWOT
• Entrevistas estruturadas.

A lista continua.

Se você se aprofundar ainda mais nas técnicas de pesquisa de mercado, poderá rapidamente se encontrar lendo sobre a diferença entre pesquisa qualitativa e quantitativa, ou mesmo métodos de amostragem estatística.

Todas essas técnicas de pesquisa de mercado têm seu lugar. Mas quando você está se perguntando como fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas, você não está pensando em modelos estatísticos complicados ou grandes orçamentos.

As empresas de pesquisa de mercado às vezes realizam pesquisas massivas e grupos focais internacionais. Você pode não ter como alcançar 100.000 pessoas com uma pesquisa ou os recursos para configurar vários grupos focais. Seu processo de pesquisa de mercado pode não ser capaz de incluir uma tonelada de tecnologia ou estatísticas.

Mas ainda existem ferramentas de pesquisa de mercado para pequenas empresas que funcionam. A realização de pesquisas de mercado para um novo negócio ou uma pequena empresa pode exigir alguma criatividade.

Com as táticas certas, você pode fazer pesquisas de mercado acessíveis ou até mesmo gratuitas que fornecem os insights necessários para o seu negócio.

Como a pesquisa de mercado pode beneficiar um pequeno empresário?

Agora você provavelmente está se perguntando: por que você precisa de pesquisa de mercado?

As pequenas empresas já têm muitas operações do dia-a-dia para lidar.
É difícil arranjar tempo para fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas - especialmente se você também precisa aprender a fazer pesquisa de mercado em primeiro lugar.

Mas se você não checar periodicamente com seu público, você pode estar deixando negócios e receita na mesa sem nunca saber.

Existem muitos benefícios da pesquisa de mercado para pequenas empresas, mas os principais incluem:

• Ajudando você a criar materiais de marketing mais atraentes
• Identificando nichos mais segmentados interessados ​​em sua empresa
• Sugerir ideias para novos produtos ou serviços com base em pontos problemáticos
• Minimizar o risco de um mau posicionamento que lhe custa leads sem que você saiba
• Fornecendo atualizações antecipadas sobre as tendências do setor antes que elas se tornem generalizadas

Simplificando, uma pesquisa de mercado eficaz ajuda você a entrar na cabeça de seus clientes. Quão legal é isso?

Quando você precisa realizar uma pesquisa de mercado com um orçamento apertado, pode ser complicado encontrar as técnicas e ferramentas de pesquisa de mercado que oferecem o melhor valor para o investimento de tempo e custo.

Aqui estão 8 das nossas técnicas favoritas de pesquisa de mercado acessíveis.

1. Quora
2. Reddit
3. Resenhas de livros
4. pesquisas
5. Grupos do Facebook
6. Concorrentes
7. Comportamento e análise
8. Pergunte ao seu público

1. Quora: como usar o Quora para pesquisa de mercado

Quora é uma plataforma de mídia social baseada em perguntas e respostas. No Quora, os usuários podem enviar perguntas sobre qualquer assunto que desejarem, bem como responder a perguntas relacionadas a seus conhecimentos.

Os usuários do Quora podem enviar perguntas sobre qualquer coisa. E se você usasse as perguntas deles para entender como vender para eles? Tweet isso!

Começar com o Quora é fácil: a plataforma orienta você pelo processo e imediatamente solicita que você selecione suas áreas de interesse.

A configuração do seu perfil do Quora permitirá que você seja notificado quando as perguntas forem marcadas com os tópicos selecionados. Isso facilita ver quais perguntas importantes seu público está fazendo.

E como o Quora ordena suas respostas com base na votação, você também pode ver quais soluções eles consideram mais valiosas.

Por esse motivo, a pesquisa de mercado do Quora pode ser um ótimo método para coletar informações sobre os pontos problemáticos do cliente. Na pesquisa de mercado para pequenas empresas, é difícil superar as perguntas públicas gratuitas do seu público.

Se isso se encaixa no seu plano de marketing, você também pode considerar se esforçar para responder às perguntas do Quora. Reaproveitar suas postagens de blog como parte de uma estratégia de marketing do Quora pode aumentar seu alcance e visibilidade.

2. Reddit: como usar o Reddit para pesquisa de mercado

O Reddit se autodenomina “a primeira página da internet” e por um bom motivo – Alexa classifica o Reddit como o oitavo site mais trafegado do mundo e o quinto mais trafegado nos Estados Unidos.

O Reddit contém uma grande variedade de comunidades, conteúdo vinculado, conteúdo original e memes. Mas entre vídeos de gatos e gifs adoráveis, há algumas conversas surpreendentemente perspicazes – discussões que são uma mina de ouro para pesquisas de mercado para pequenas empresas.

O Reddit tem tantas comunidades diferentes – você consegue encontrar uma onde seu público está falando sobre o que eles precisam? Tweet isso!

O Reddit está organizado em “subreddits”, que são comunidades focadas em tópicos específicos. Encontrar subreddits com base em seu setor é uma boa maneira de explorar pontos problemáticos e descobrir os pensamentos sinceros de seu público.

O anonimato significa que os redditors geralmente estão dispostos a compartilhar coisas sobre as quais normalmente não falariam pessoalmente. Ler tópicos de discussão ou até mesmo fazer perguntas pode ajudá-lo a obter insights de nichos específicos.

Por exemplo, se você administra um negócio de fitness e precisa saber como fazer pesquisa de mercado, descobrirá que existem algumas oportunidades para realizar pesquisas de clientes no reddit.

Subreddits como estes aparecerão:

• /r/fitness
• /r/perder
• /r/gainit
• /r/musculação
• /r/executando
• /r/bodyweightfitness

Cada um deles atende a comunidades diferentes, e as pessoas geralmente compartilham seus sucessos e lutas.

O Reddit também pode ser útil para rastrear um segmento muito estreito de uma população maior. Um subreddit como /r/griptraining é a própria definição de nicho, mas se você administra uma academia de escalada ou levantamento de peso, pode ter informações valiosas do seu público-alvo.

Navegar no Reddit pode ser um pouco complicado para novos usuários. Mas uma vez que você descobre, é uma ferramenta poderosa para fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas.

3. Resenhas de livros: como usar as resenhas de livros da Amazon para pesquisa de mercado

Essa técnica de pesquisa de mercado é um pouco incomum, mas é ainda mais poderosa porque poucas pessoas pensam nela.

O canal de pesquisa de marketing mais subestimado? Críticas de livros da Amazon Tweet isso!

Quando você precisa realizar uma pesquisa de mercado com um orçamento apertado, precisa ser criativo. As resenhas de livros oferecem uma riqueza de informações, às vezes incrivelmente detalhadas e específicas, que poucas pessoas estão aproveitando.

As resenhas da Amazon são públicas e você provavelmente tem alguma ideia dos livros mais importantes ou populares em seu campo. Mesmo se você não fizer isso, os gráficos da Amazon também estão disponíveis gratuitamente – é fácil descobrir o que as pessoas estão lendo.

Depois de localizar alguns livros populares, dê uma olhada nas resenhas. A Amazon permite que você classifique facilmente as avaliações por quão positivas elas são e quão úteis elas são, para que você possa mergulhar no ponto que quiser.

Joana Wiebe da Copyhackers é uma grande defensora da mineração de resenhas para conhecer seu público – e com razão. Você pode ouvir exatamente quais são os problemas e desejos das pessoas em sua linguagem exata.

Avaliações positivas serão úteis porque podem ajudá-lo a entender do que as pessoas estão se beneficiando.

Críticas negativas ou mornas podem ser ainda mais úteis, porque há uma chance de elas apontarem necessidades ou dores ardentes que o livro não respondeu – o que pode representar necessidades não atendidas das quais sua empresa pode aproveitar.

4. Pesquisas: como usar uma pesquisa de mercado

Quando a maioria das pessoas pensa em usar uma pesquisa para fazer pesquisas de mercado para pequenas empresas, elas pensam em um esforço enorme que vai para milhares e milhares de clientes.

Não, você provavelmente não tem milhares e milhares de clientes que responderão a uma pesquisa. E existem alguns tipos de pesquisas que realmente exigem esses tipos de números.

A melhor maneira de entender seu público? Pergunte a eles o que eles querem. Tweet isso!

Mas há outros que não. E esses são os tipos em que você pode se concentrar enquanto aprende a fazer pesquisas de mercado para sua pequena empresa.

Os insights do cliente são um dos recursos mais valiosos da sua empresa.

A configuração de pesquisas que são enviadas aos clientes após uma venda pode ajudar você a ter uma ideia de quão satisfeitos eles estão e quais necessidades os levaram a fazer uma compra.

Da mesma forma, você pode configurar pesquisas para pessoas que não fizeram uma compra. O que os impediu de comprar? O que pode tê-los levado a tomar uma decisão diferente?

Mesmo que você faça apenas essas duas perguntas da pesquisa, as respostas podem ajudá-lo a fazer ajustes para a próxima vez.

BÔNUS – esse tipo de pesquisa de mercado para pequenas empresas é fácil de automatizar.

A configuração de automações que acionam com base na compra ou na falta de compra é fácil com o software de automação de marketing. Configure as perguntas da pesquisa uma vez e concentre-se em outras partes da sua pequena empresa enquanto os resultados chegam.

5. Grupos do Facebook: como usar o Facebook para pesquisa de mercado

O Facebook se tornou uma das principais plataformas de construção de comunidades para negócios. Digite seu setor na pesquisa do Facebook e você encontrará uma variedade de grupos relacionados.

Participe dos grupos do Facebook em que seu público frequenta. Você ficará surpreso com o que aprenderá. Tweet isso!

Alguns grupos do Facebook serão administrados por outros empresários, outros são simplesmente pessoas interessadas nos mesmos tópicos. Independentemente disso, ler as conversas e perguntas feitas nos grupos do Facebook pode ser uma fonte valiosa de pesquisa de mercado.

Ao usar o Facebook para pesquisa de mercado, você tem algumas opções.
Simplesmente ler as conversas existentes é uma ótima maneira de começar.

Mesmo que os nomes no Facebook não sejam privados, as pessoas geralmente estão mais dispostas a compartilhar seus objetivos ou frustrações dentro de um grupo relativamente privado.

Depois de observar por um tempo e entender o tom e as normas sociais de um grupo, você pode começar a participar da conversa. Tornar-se membro de um grupo e participar de discussões pode ser uma ótima maneira de fazer perguntas e ir além das percepções superficiais.

Você não pode fazer isso na página de outra empresa e precisa ter cuidado para não ser spam, mas os grupos do Facebook também podem ajudá-lo a obter participantes para uma pesquisa de mercado.

À medida que você se sente mais à vontade para fazer pesquisas de mercado no Facebook, compartilhar um link para uma pesquisa pode ajudá-lo a coletar dados quantitativos de pesquisa de mercado.

Como uma plataforma gratuita com mais de dois bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook pode ser uma maneira poderosa de fazer pesquisas de mercado para pequenas empresas.

6. Concorrentes: como usar a análise de concorrentes para pesquisa de mercado

Provavelmente, você não é o único negócio em seu nicho. Como os sites mais populares do seu setor estão tentando atrair seu público?

O que seus concorrentes estão fazendo que você pode aprender? Tweet isso!

Como você pode dizer qual conteúdo é o mais popular ou bem-sucedido? Use uma ferramenta como o Buzzsumo para encontrar o conteúdo mais compartilhado sobre um determinado tópico.

Uma ferramenta como o SEMrush pode dizer qual conteúdo tem a classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Ambos são boas maneiras de identificar tópicos potencialmente de alto valor.

Além do conteúdo, observe os outros materiais de marketing que seus concorrentes lançam.

• Que tipo de mensagem eles estão usando em seu site?
• Como eles estão criando oportunidades de cross-sell e upsell?
• Como é a equipe deles – quem está realmente fazendo seu marketing?

À medida que você expande seus negócios, esse tipo de informação se torna mais útil.

Não há garantia de que seus concorrentes estejam fazendo tudo da melhor maneira, mas ver como eles estão gerenciando seus negócios pode gerar ideias para melhorar o seu.

Veja como você faz esse tipo de pesquisa:

• Colete todas as informações que seus concorrentes disponibilizam publicamente
• Percorra o site e a página sobre, baixe folhetos e brochuras e confira os eventos que eles participam.
• Certifique-se de entrar na lista de e-mail deles, para poder ver que tipo de mensagens eles gostam de enviar.

Vale a pena levar a pesquisa da concorrência com um grão de sal. Novamente, não há garantia de que os concorrentes tenham feito o nível de pesquisa de clientes que você está procurando. Ainda assim, observar as mensagens dos concorrentes é uma maneira útil de inferir os recursos e benefícios que importam para o seu público.

A pesquisa de concorrentes não substitui o contato direto com seu público, mas pode ser um bom ponto de partida para descobrir que tipo de conteúdo é popular em seu nicho.

7. Comportamento e análise: como usar dados para pesquisa de mercado

Uma coisa é saber o que os clientes dizem que querem. Em qualquer setor, os profissionais sabem que os clientes nem sempre sabem como resolver seus problemas. Às vezes, há uma pergunta melhor para fazer uma pesquisa de mercado.

o que eles fazem de fato?

As pesquisas dizem o que as pessoas dizem que querem. O rastreamento de dados e comportamento informa o que as pessoas realmente querem. Tweet isso!

Rastrear o comportamento em seu site ou o envolvimento com seus e-mails e mensagens é uma ótima maneira de ver quais de seus esforços de marketing são mais populares e pode ajudá-lo a ajustar seu marketing no futuro.

O Google Analytics é uma ferramenta poderosa que pode mostrar exatamente como as pessoas interagem com seu site.

Quais tópicos de conteúdo são os mais populares? Faça mais conteúdo sobre esses tópicos. Quais páginas têm as melhores taxas de conversão? Direcione mais tráfego para essas páginas. Seu marketing de conteúdo também é uma fonte de informações sobre seu público.

Combinar o rastreamento de sites com a automação de marketing pode levar as coisas para o próximo nível.

O software de automação de marketing pode rastrear aberturas de e-mail, cliques em links, comportamento em sites, respostas/encaminhamentos e usar esses insights para acompanhar automaticamente os clientes sobre o que mais importa para eles.

De todas as técnicas acessíveis de pesquisa de mercado para pequenas empresas nesta lista, os dados são os mais acionáveis. O Analytics permite que você passe do insight à ação quase instantaneamente – e às vezes automaticamente.

8. Pergunte ao seu público: como usar entrevistas para pesquisa de mercado

Mesmo que as pessoas nem sempre digam exatamente o que querem dizer, não há substituto para conversas diretas e individuais com seu público.

Sente-se com um cliente por 45 minutos. Você aprenderá coisas sobre sua empresa que não encontrará em nenhum outro lugar. Tweet isso!

Uma entrevista de pesquisa de mercado permite conversas gratuitas que levam a insights mais profundos do que pesquisas ou respostas escritas. Se você conseguir que as pessoas se abram, você será recompensado por informações detalhadas sobre seus pontos de dor, lutas e sucessos.

O estilo da entrevista é menos importante do que fazer entrevistas. Você pode fazer entrevistas por telefone, entrevistas pessoais e até entrevistas por e-mail — e ainda obter insights acionáveis.

As lições que você aprende conversando com até 10 clientes podem mudar sua estratégia de negócios, marketing ou atendimento ao cliente. A capacidade de falar com os clientes usando sua própria linguagem é como uma superpotência de marketing.

Entrevistas com clientes são a maneira de fazer isso.

Negócios inteiros podem ser construídos com base no que seus clientes lhe dizem. Quando você ouve seu público, chega ao cerne do que eles se importam – e nenhuma quantidade de pesquisa de mercado on-line ou dados de pesquisa pode dizer isso com a maior precisão possível.

Conclusão: Use a pesquisa de mercado para entrar na cabeça de seus clientes

Se sua empresa crescer, você eventualmente desejará considerar a abordagem de grupo de foco, pesquisa, análise estatística e tendências de mercado para pesquisa de mercado.

Esses métodos podem revelar insights difíceis de encontrar usando técnicas de pesquisa de mercado mais acessíveis.

Se você precisar entender a saturação do mercado ou criar uma imagem de como seus preços se comparam aos da concorrência, eventualmente precisará usar algumas das formas mais tradicionais de pesquisa de mercado.

Mas há valor em fazer uma pesquisa de mercado antes de ter o orçamento para métodos padrão. Entrar em contato com as necessidades de seus clientes pode lhe dar uma enorme vantagem como uma pequena empresa.

Poucas pessoas fazem pesquisas de mercado para pequenas empresas como essa. A maioria prefere esperar até poder contratar alguém para fazer isso por eles (ou simplesmente ignorá-lo completamente).

Por causa disso, esses tipos de técnicas de pesquisa de mercado acessíveis são uma enorme vantagem competitiva – uma que permite que você entre na cabeça de seus clientes e ofereça exatamente o que eles querem comprar.

Agradecimentos ao Canva Presentations por criar uma apresentação de slides deste artigo: Como fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas