Como encontrar os públicos-alvo de PPC certos

Quando estou trabalhando em uma conta e tento otimizar as campanhas ao máximo, fico preso na rotina de olhar para palavras-chave, lances e orçamentos. Embora essas sejam maneiras excelentes e essenciais de gerar gastos eficientes em sua conta, você trata todos os usuários da mesma forma. Depois de abrir o relatório Audience Insights e pensar sobre como segmentar seus públicos, você aprenderá que essa também deve ser uma área onde você pode mexer e otimizar contas.

O Google fala sobre micromomentos há anos e como isso mudou o comportamento do usuário. A qualquer momento, posso pesquisar o que quiser no meu telefone quando penso nisso, em vez de ter que esperar até chegar ao meu laptop ou desktop. Meu marido é uma pessoa enorme de micromomentos e eu tenho que lembrá-lo constantemente que estamos compartilhando um plano de dados agora e que pesquisar tudo em um determinado aviso pode não ser a melhor coisa para nossa conta telefônica. Felizmente, sua busca no Google não causou muitos conflitos conjugais, mas, em vez disso, abriu discussões sobre por que procuramos livros, filmes ou ingressos para Hamilton enquanto estamos naquele micromomento.

Não ficamos mais online para obter respostas ou para comprar aquele presente do Dia dos Pais, mas, em vez disso, vivemos online, pois pegamos nossos telefones para fornecer as respostas quando precisamos. Ao mergulhar nos dados sobre seu público, pense em como seus usuários estão tendo micromomentos semelhantes e como eles interagem com seus produtos e clientes.
Vamos mergulhar nas piscinas de público.

Públicos-alvo de afinidade

Agora que sabemos que vivemos online, podemos conceituar como outras pessoas usam a Internet. Por meio do Audience Insights, você pode encontrar joias ocultas sobre os usuários que estão convertendo e criar estratégias de como incorporar essas informações em públicos-alvo de afinidade ou até mesmo alterar o texto do anúncio em seus grupos de anúncios. Por exemplo, um de meus clientes, que é uma empresa de serviços públicos alternativos, tem um grande número de seguidores que gostam de projetos do tipo faça você mesmo e são apaixonados por realizar tarefas difíceis sozinhos.

Para interagir com esse público específico, precisávamos alterar o texto do anúncio, criando emoções em vez de apenas fatos diretos. Estamos vendendo para a pessoa que se esforça para fazer as coisas corretamente, fazendo com que o usuário veja que usar o seu produto é a escolha mais inteligente. Atualmente, esse tipo de público está disponível na Rede de Display do Google e no YouTube.

Se você realmente adora públicos-alvo de afinidade, pode dar um passo adiante e criar públicos-alvo de afinidade personalizados, o que permitirá que você crie um público-alvo que aumenta suas chances de combinar seu produto ou marca com o usuário. O Google divide palavras-chave e URLs de anunciantes em temas de conteúdo e, em seguida, encontra usuários que recentemente navegaram em conteúdo específico relacionado a esses temas.

Públicos-alvo no mercado

Como os públicos-alvo de afinidade se relacionam com os usuários com base em pontos de interesse e hábitos de consumo, é útil ter outro público-alvo em sua conta que está pesquisando ativamente e pretende comprar ou usar os serviços de seu cliente. Voltando ao meu cliente de serviços públicos, ao analisar os Insights de público para todos os conversores, percebemos que 24% desses usuários também estavam no mercado para compras de empréstimos imobiliários.

Para o nosso cliente, isso faz muito sentido, uma vez que os compradores de residências recentes também estarão interessados ​​em configurar seus serviços públicos. Podemos usar modificadores de lance quando direcionamos esse público, pois sabemos que eles também estão no mercado de fontes de energia acessíveis. Você pode usar esse tipo de segmentação por público-alvo na Rede de Display do Google, no YouTube e, segundo rumores, estará disponível em breve na Pesquisa.

Públicos-alvo semelhantes

Você analisou seus relatórios do Insights e criou novos públicos para segmentar suas campanhas do YouTube e da Rede de Display do Google. Você pode se perguntar se há outras opções restantes. Não tema, porque o Google está a seu lado e criou Públicos-alvo semelhantes para você usar na Pesquisa, na Rede de Display e no YouTube. Ao adicionar esse público, você disponibiliza seu anúncio para usuários que compartilharam pesquisas com seus clientes atuais. O Google torna essa criação de público-alvo ainda mais fácil, excluindo pessoas que cairiam em suas listas de remarketing, para que você não tenha uma guerra de lances consigo mesmo se tiver modificadores de lance aplicados a seu público.

Customer Match

Agora você esgotou os insights de seus relatórios, adicionou novos públicos e até deixou o Google criar públicos semelhantes. O que resta para você fazer? Você pode se concentrar em seus clientes atuais, enviando uma lista de correspondência de clientes. Essa é uma ótima maneira de saber mais sobre seus clientes e, potencialmente, fazer uma venda cruzada de um produto diferente. Essa é uma estratégia que podemos usar para clientes de geração de leads e comércio eletrônico.

Com meu cliente de serviço público, eles agora podem alcançar seus clientes por meio da Pesquisa e Display para anunciar um termômetro que aprenderá sobre seus hábitos de temperatura e ajudará você a ter uma casa mais confortável. Antes de sua estratégia de venda cruzada ser executada por e-mail e mala direta, agora podemos direcionar e fazer lances para esses clientes para o cliente e mostrar outro produto que poderia tornar a vida do cliente mais fácil. Além disso, se você tiver esses públicos em segundo plano, pode aprender mais sobre as afinidades de seus usuários e usar esses dados para otimizar seus públicos personalizados e definir lances de acordo.

Aprendizagens chaves

O Google está extraindo dados úteis sobre seus usuários para mostrar padrões repetidos de comportamento, sinais de intenção claros para quando os usuários estão no mercado e criar algoritmos personalizados para exibir seu anúncio a um usuário que provavelmente precisará ou comprar seu produto . Na próxima vez que você tentar otimizar sua conta, analise seus conversores e obtenha alguns insights sobre o que seus usuários desejam e quem são. Isso pode ajudar a mudar a forma como você redige o texto do anúncio ou a usar modificadores de lance para decidir qual usuário exibir ou não seu anúncio. Trabalhar com públicos-alvo pode ajudar a alcançar um novo público-alvo para seu cliente, mas também evitar usuários que você sabe que não vão se converter. Se você encontrar outras maneiras de usar o Audience Insights, envie um tweet para mim em @DianeChelius para que possamos manter a discussão do público!