Como gerar UGC para CPG com uma comunidade de marca online

Os atuais comerciantes de marcas de bens de consumo embalados (CPG) enfrentam um novo e crescente conjunto de desafios. Os padrões de compra mudaram à medida que os consumidores buscam experiências de compra omnicanal. A lealdade está sofrendo com os problemas da cadeia de abastecimento e a inflação. E as marcas diretas ao consumidor (D2C) estão diminuindo sua participação no mercado.

Felizmente, em meio a tantas mudanças, a melhor solução é a familiar. A defesa da marca continua sendo o padrão ouro das estratégias de marketing por um motivo. Mobilizar seus maiores fãs para lutar por você e recomendá-lo a seus amigos e seguidores traz os benefícios da confiança, relevância, autenticidade e eficiência, tornando-a uma das estratégias de marketing mais eficazes.

E no centro das campanhas de defesa da marca está o conteúdo gerado pelo usuário, ou UGC. Afinal, ver para crer.

Para marcas de CPG em particular, os esforços de defesa da marca focados em UGC podem ajudar a avançar em categorias lotadas e amplificar organicamente sua mensagem para atingir públicos de massa. Ele também pode personificar sua marca de maneiras novas, relevantes e autênticas para criar buzz e aumentar a consideração do público-alvo.

Abaixo, destacaremos como gerar UGC para CPG. Mas primeiro, vamos falar sobre por que o UGC é importante para todas as marcas de CPG.

Quais são os benefícios de aproveitar o UGC para marcas de CPG?

Aumentando o alcance e o reconhecimento da marca

Facilmente, um dos maiores benefícios de aproveitar o UGC para marcas de CPG é a capacidade de expandir seu alcance. Quando os consumidores que elogiam seus produtos criam conteúdo compartilhável, você pode usar esse conteúdo para divulgar sua marca, uma nova linha de produtos, uma linha de produtos existente que precisa de atenção ou qualquer outro aspecto de sua marca que você deseja. alcançar as massas.

Esta estratégia também tem um potencial quase ilimitado de expansão. À medida que você alcança mais e mais pessoas com UGC compartilhável, algumas dessas pessoas se tornam fãs de sua marca e, por sua vez, criarão UGC por conta própria, e o ciclo continua.

Maior confiança em sua marca

84% dos consumidores confiam nas recomendações dos seus pares em detrimento de todas as outras formas de publicidade, como os meios de comunicação pagos.

Não há nenhum tipo de conteúdo em que seus consumidores confiem mais do que no boca a boca. E como diz o ditado, uma imagem vale mais que mil palavras. Imagens e vídeos gerados pelo usuário dão vida à sua marca, capturando o interesse e a imaginação de seus consumidores-alvo.

A importância do UGC para melhorar a autenticidade geral da sua marca não pode ser exagerada. E o seu impacto é real: de acordo com um estudo recente da Edelman, os consumidores afirmam que a confiança numa marca (88%) é ainda mais importante do que o amor (81%) na decisão de que marcas comprar ou utilizar.

Colete insights valiosos

UGC para CPG não se trata apenas de divulgar sua marca e atrair novos clientes. Você também terá a oportunidade de coletar informações valiosas de seus consumidores, como por que eles amam seus produtos.

Esses insights podem ser usados ​​para impulsionar futuros esforços de marketing e desenvolvimento de produtos.

Como uma comunidade de marca online ajuda a gerar UGC para marcas de CPG

Um dos principais atrativos de uma comunidade de marca online é o quão útil ela é em todos os aspectos do UGC, desde a curadoria do conteúdo até a medição da defesa da marca.

Para marcas de CPG que buscam gerar mais conteúdo de usuário, a comunidade de sua marca online é o melhor lugar para começar. Veja como a comunidade de sua marca online ajuda a gerar UGC para CPG.

Um grupo pronto de defensores delirantes

Uma das melhores partes da comunidade de sua marca online é que você cultivou um grupo de consumidores que são loucos por sua marca. Não apenas os produtos que você oferece, mas o estilo de vida criado pela sua marca e sua missão geral.

Esse é exatamente o tipo de pessoa que você deseja mobilizar para criar mais conteúdo.

As plataformas comunitárias tornam mais fácil do que nunca para esses defensores da marca compartilharem seu UGC. Por exemplo, a plataforma da comunidade Vesta amplifica a defesa ao incorporar a tecnologia Single-Click SharingTM, proporcionando aos seus defensores uma experiência perfeita para compartilhar seu UGC em todos os tipos de plataformas, do TikTok ao Instagram e Bazaarvoice.

Programas de amostragem simples e eficazes

Facilmente, a maneira mais eficaz de gerar UGC para bens de consumo embalados é com amostragem de produtos. Ao dar a seus consumidores a oportunidade de experimentar seus produtos gratuitamente, você está agregando valor a eles em troca de UGC na forma de depoimentos, avaliações autênticas e outros conteúdos importantes.

Embora a amostragem de produtos possa ser feita sem a ajuda de uma comunidade de marca online, sua comunidade oferece vários benefícios que podem ajudar na eficácia de suas campanhas de amostragem.

Para começar, as campanhas de amostragem precisam de uma segmentação de público adequada. Com uma plataforma comunitária, como a Vesta, você terá perfis de clientes prontos que são enriquecidos ao longo do tempo, permitindo hipersegmentar e direcionar as necessidades individuais de cada cliente com sua amostragem.

Depois que os consumidores recebem suas amostras, a comunidade de sua marca online é usada para gerar UGC em tempo real, à medida que os membros da comunidade postam suas experiências por meio de imagens, vídeos, depoimentos e avaliações.

Por último, muitas plataformas comunitárias possuem capacidades robustas de relatórios. Ao analisar dados de amostragem, você descobrirá maneiras de otimizar e melhorar suas campanhas ao longo do tempo.

Amostras de campanhas alimentadas por uma comunidade de marca on-line tornam a geração de UGC para CPG mais fácil do que nunca.

Fornecendo incentivos

Amostras de produtos não são a única maneira de fazer com que os fãs da marca defendam você. Com uma comunidade de marca online, você tem ainda mais opções para incentivar seus consumidores a participarem de campanhas UGC.

Algumas das maneiras pelas quais as marcas incentivam os defensores a gerar mais UGC com uma comunidade incluem:

• Descontos e ofertas especiais
• Reconhecimento social (gritos, etc.)
• Pontos e emblemas
• Eventos exclusivos
• Concursos e sorteios

Por exemplo, vejamos Drip Drop. Com a ajuda da plataforma comunitária da Vesta, eles conseguiram ativar 1.800 membros da comunidade para compartilhar UGC do produto, fornecendo um cupom especial de desconto de US$ 2 válido nos principais sites de varejo. Em apenas 8 semanas, a campanha entregou mais de 5.900 peças de UGC e aumentou a participação de voz em 1.450%.

Com um incentivo de alto valor, esta campanha resultou em UGC de alta qualidade que gerou resultados, como compartilhou o gerente de marca DripDrop: “Ficamos entusiasmados ao ver não apenas uma abundância de conteúdo que impulsionou um aumento na participação de voz online, mas também um aumento nas vendas em nosso principal parceiro de varejo.”

Relatórios e análises perfeitos

Não basta simplesmente gerar UGC infinito. Se você deseja medir seu progresso e manter o controle de seus objetivos, monitorar certas métricas é essencial.

A comunidade de sua marca online pode ser um balcão único para esses relatórios.

Muitas plataformas comunitárias permitem que você rastreie métricas relacionadas à defesa e ao UGC, como quantidade e tipo de UGC, impressões, envolvimento de amigos e seguidores, classificações e comentários e muito mais.

A plataforma de comunidade de marca online da Vesta facilita não apenas capturar, mas também rastrear todo o UGC que seus defensores criam em um local conveniente. Você também poderá classificar o conteúdo para identificar peças de alta qualidade, sinalizar criadores de UGC eficaz, marcar e organizar UGC para uso futuro e muito mais.

O acompanhamento de conversões também fica mais fácil usando a comunidade de sua marca online. Ao fornecer aos seus defensores um link específico, você pode ativar o rastreamento nesse link e obter uma representação precisa das métricas de conversão.

Essas análises permitirão que você entenda melhor o impacto do UGC que seus defensores estão criando e podem alimentar futuras estratégias de marketing.

Perguntas sobre como gerar UGC para CPG?

A equipe Vesta é especialista nas necessidades exclusivas das marcas de CPG, desde UGC e geração de avaliações até a construção do valor da marca e muito mais. Entre em contato conosco. Nós estamos aqui para ajudar.